Galaxy S7 stopt met opstarten na het installeren van Android Nougat, andere problemen met de update

We brengen je een andere lijst met # GalaxyS7-problemen. Zoals gewoonlijk zijn deze problemen ontleend aan berichten van sommige leden van onze gemeenschap. Als u uw probleem nog niet hebt gepubliceerd, vergeet dan niet in de nabije toekomst meer van dezelfde berichten te bekijken.

Dit zijn de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

1. Galaxy S7 stopt met opstarten nadat Android Nougat is geïnstalleerd
2. Whatsapp blijft crashen op Galaxy S7 edge
3. Galaxy S7 edge kan geen nieuwe SD-kaart lezen
4. Galaxy S7 bevroor tijdens het opnemen van een video | Foto's en video's verdwenen nadat Galaxy S7 stilviel tijdens het opnemen van video
5. De app Galaxy S7 Berichten ontvangt alleen sms-berichten van iPhone-gebruikers, maar niet van Android-gebruikers
6. Galaxy S7 e-mail kan niet worden gesynchroniseerd vanwege een wachtwoordprobleem
7. Galaxy S7 kan het alarm niet opslaan na een update | Galaxy S7 trage prestaties, langzaam typen na installatie van update

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 stopt met opstarten nadat Android Nougat is geïnstalleerd

Ik heb de laatste update (Nougat) 's nachts gedownload. In de ochtend liet ik het zijn ding doen. Ging door het updatescherm (groen met de versnellingen) en ongeveer 20 minuten later was het klaar. Het is opnieuw opgestart en is in principe vastgelopen op deze telefoonlus, "Android-systeem Android-upgrade ..." waarbij de balk bij het upgraden bleef steken op ongeveer de "a". Er gaan een paar minuten voorbij, de telefoon start opnieuw, ik zie het slot met de blauwe en groene lijnen die een cirkel vormen, het komt weer aan. Later. Stijgen. Herhaling.

Soms wanneer het is ingeschakeld, zal ik proberen naar de instellingen of een andere app te gaan en het zal naar een scherm gaan zoals het wordt geladen en er komt niets op. Gewoon een wit scherm. Ik heb geen idee wat ik nu moet doen. Ik kan niets op mijn telefoon opslaan omdat het opnieuw wordt opgestart of me zelfs geen app kan laten openen. Zelfs niet zeker of de telefoon verbinding maakt met internet / wifi voor het geval het meer informatie moet downloaden. Bij voorbaat dank voor alle hulp. - PT

Oplossing: Hallo PT. Hoewel de meeste update-installaties normaal werken, kunnen sommige gebruikers problemen tegenkomen. Dergelijke problemen worden veroorzaakt door een breed scala aan mogelijke oorzaken. We willen niet discussiëren over de redenen waarom updates soms mislukken bij sommige gebruikers, maar focussen op wat u op uw eind kunt doen. Omdat uw telefoon niet meer normaal opstart of u een app niet kunt laden, is het maken van een back-up uitgesloten. In een ideale situatie moet u een back-up maken voordat u de update hebt geïnstalleerd om te voorkomen dat u belangrijke gegevens verliest wanneer een dergelijke situatie zich voordoet. Omdat u dat niet hebt gedaan, kunt u op geen enkele manier de gebruikersgegevens herstellen die u in het interne geheugen van de telefoon hebt opgeslagen.

Wat oplossingen betreft, zijn de enige effectieve oplossingen die u in dit specifieke geval kunt proberen, het wissen van de cachepartitie en het terugzetten van de fabrieksinstellingen. Voor deze twee oplossingen moet u eerst de telefoon opnieuw opstarten naar de herstelmodus. Volg de onderstaande stappen voor meer informatie over hoe elk van hen te doen.

Hoe Galaxy S7 cache-partitie te wissen

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Hoe je je Galaxy S7 in de fabriek kunt resetten

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Whatsapp blijft crashen op Galaxy S7 edge

Ik heb onlangs een nieuwe S7-edge gekocht van Dubai en rond 23 februari 2017 crashte mijn WhatsApp, in die zin dat deze een fractie van een seconde opengaat en vervolgens wordt gesloten. De gegevens zijn er allemaal en ik krijg steeds chats van vrienden, maar ik kan het gewoon niet lang genoeg openen om ze zelfs te openen. maar als ik snel genoeg ben, heb ik na verschillende pogingen toegang tot een chat of twee. Als iemand me een bericht stuurt, wordt dit weergegeven in de statusbalk boven aan de telefoon. Als ik daar op klik, kan ik korte tijd een korte chat houden voordat het weer wordt afgesloten. Na veel pogingen heb ik de chat-back-upinstellingen weten te bereiken en heb ik een back-up gemaakt en de instelling gewijzigd in dagelijkse back-up inclusief video's. Ik maakte een back-up van de telefoon en ging naar de Samsung-winkel (toen ik terugkwam in India), waar ze probeerden de instellingen opnieuw in te stellen. Toen dat niet werkte, probeerden ze een fabrieksreset uit te voeren. De heer herstelde de telefoon en WhatsApp maar het veranderde niets. WhatsApp weigert nog steeds om open te blijven. Het is de nieuwste update die ze hebben uitgebracht. Met functies die vergelijkbaar zijn met Snapchat. Wat denk je dat hier gedaan moet worden? Moet ik het bedrijf vragen om de telefoon te vervangen? Ik heb alles geprobeerd wat ik kon, thuis en in de Samsung-winkel. - Hayat

Oplossing: Hallo Hayat. Als dit crashprobleem alleen optreedt bij het gebruik van WhatsApp, kan dit een aanwijzing zijn dat de app zelf een bug heeft of dat een andere app faalt. Om te controleren of de app zelf het probleem veroorzaakt, zijn er twee dingen die u kunt doen.

De eerste is om de cache en gegevens van de app te verwijderen. Soms kan de cache van een app beschadigd raken of verouderd, waardoor het probleem mogelijk wordt opgelost door de telefoon te dwingen een nieuwe app-cache te maken. Hier is hoe het te doen:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Het andere dat u kunt doen, is een nieuwe fabrieksreset uitvoeren en kijken hoe WhatsApp werkt wanneer dit de enige geïnstalleerde app van derden is. Dit betekent dat je de installatie van andere apps kunt staken na een fabrieksreset, zodat je kunt controleren of WhatsApp wel of niet werkt. Als dat zo is, kunt u ervan uitgaan dat een van de apps van derden de WhatsApp-app onderbreekt wanneer deze werkt. Het is niet eenvoudig om te achterhalen welke app het probleem veroorzaakt en moet verder worden verholpen. Je moet meer tijd en moeite investeren in het identificeren ervan. Helaas is de enige manier om dat te doen, door één app tegelijk te installeren en te observeren hoe WhatsApp werkt.

Aan de andere kant, als het probleem zich blijft voordoen na een fabrieksreset, zelfs als dit de enige geïnstalleerde app van derden is, moet de oorzaak iets dieper zijn. Overweeg indien mogelijk de telefoon te laten vervangen om het probleem op te lossen.

Probleem # 3: Galaxy S7 edge kan geen nieuwe SD-kaart lezen

Hallo. Ik kom uit Roemenië (Europa). Ik heb zojuist een nieuwe Galaxy S7-edge gekocht. Ik heb een nieuwe SD-kaart van 32 GB gekocht en deze geplaatst, geformatteerd. Ik zet het muziek aan en ik stel de camera in om de foto's op de SD-kaart op te slaan. Na 2 dagen gebruik toen ik een foto wilde zien nadat ik hem met de camera had gemaakt, ontkende ik hem om hem te openen. En de muziek was niet waar ik het op mijn telefoon kon vinden. Toen begreep ik dat mijn SD-kaart niet meer verscheen. Ik stelde de telefoon opnieuw in en de muziek verscheen opnieuw, maar geen foto's. Dit gebeurt nu een paar dagen. Ik ben al mijn foto's kwijt die ik tot nu toe heb gemaakt. Ik veranderde de SD-kaart in een oude die ik had van 8 GB die goed werkte. Als het de eerste is, betekent dit dat het probleem bij de telefoon ligt, toch? Moet ik het verzenden om te worden gerepareerd? Bedankt! - Loredana

Oplossing: Hallo Loredana. Het oplossen van een probleem als dit is eenvoudig. Als het probleem niet optreedt bij het gebruik van een tweede SD-kaart (de oude 8 GB-kaart), is dat een duidelijke aanwijzing dat de nieuwe SD-kaart defect is. Om het probleem op te lossen, probeer het eerst opnieuw in te voeren op uw telefoon. Als dat niet werkt, gooit u het gewoon weg en krijgt u een nieuwe kaart (of gebruikt u de oude kaart).

Als, aan de andere kant, het probleem blijft bestaan, zelfs met de oude of nieuwe tweede SD-kaart, probeer dan eerst wat standaard softwareproblemen oplossen, want de oorzaak kan worden veroorzaakt door een app van derden of een onbekende softwarefout.

De eerste die u moet doen, is de cachepartitie van de telefoon wissen om de telefoon te laten weten dat hij een systeemcache moet maken. Raadpleeg de bovenstaande stappen om dit te doen.

Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, kunt u proberen of een app van derden een conflict veroorzaakt door de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus als uw telefoon de SD-kaart normaal zal lezen, kunt u ervan uitgaan dat een van de apps problematisch is. Voer de volgende stappen uit om uw S7 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

• Zet je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Als het probleem aanhoudt, zelfs als de telefoon is opgestart in de veilige modus, kan het probleem mogelijk worden opgelost door een fabrieksreset uit te voeren. Zoals de naam al doet vermoeden, worden alle software-instellingen door de fabrieksinstellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Het wist ook alle gebruikersgegevens zoals foto's, video's, muziek, enz. Dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u doorgaat. Hier is hoe het gedaan is:

• Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
• Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
• Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
• Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
• Tik op Doorgaan.
• Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

We denken dat het opnieuw instellen van de fabriek dit probleem zal oplossen, maar als het probleem om wat voor reden dan ook blijft bestaan, overweeg dan om de telefoon te laten vervangen.

Probleem # 4: Galaxy S7 bevroor tijdens het opnemen van een video | Foto's en video's verdwenen nadat Galaxy S7 stilviel tijdens het opnemen van video

Ik was een video aan het hercoderen op mijn S7, het bevroor. Na een korte tijd probeerde ik opnieuw op te starten, maar het zou niet stoppen. Het scherm was zwart, de linkerknop linksboven scheen blauw en de twee zijkanten van de startknop waren verlicht. Na een paar minuten stopte het en kon ik het inschakelen. Ik nam nog een video op, alles leek in orde. De volgende dag ging ik naar mijn video's kijken om te ontdekken dat alle foto's en video's verdwenen waren. Ik gebruik een PNY micro SD-kaart. Ik heb opnieuw een reboot geprobeerd, niets. Ik heb de SD-kaart ook in een computer geprobeerd, niets. Ik kan ook niet op mijn Samsung-cloud komen. Ik heb de telefoon gehad sinds 23 december 2016. Kunt u alstublieft helpen. Dank je. - Yvette

Oplossing: hallo Yvette. Als een tweede apparaat zoals een computer uw bestanden niet op de SD-kaart kan vinden of de SD-kaart ook niet lijkt te detecteren, is dit een teken dat het om de een of andere reden defect is geraakt of is beschadigd. Probeer het in een andere telefoon te plaatsen en kijk wat er gebeurt. Als het derde apparaat het ook niet zal detecteren of lezen, heb je pech want die bestanden moeten weg zijn. Het beste waarop je kunt hopen, is om te zien of de SD-kaart nog steeds kan worden gebruikt na het opnieuw formatteren.

Ga als volgt te werk om een ​​SD-kaart te formatteren:

• Tik vanuit huis op Apps> Instellingen.
• Tik op Opslag.
• Tik op SD-kaart> Formaat.
• Tik op Formaat om te bevestigen.

Voor uw Samsung-probleem met de cloud is het beste wat u kunt doen om het systeem van Samsung te volgen bij het herstellen van uw account op deze pagina . Klik op de link "Uw wachtwoord vergeten", voer in en bevestig de e-mail die u hebt gebruikt om te registreren en voer vervolgens de validatiecode in.

Probleem # 5: Galaxy S7 Berichten app ontvangt alleen SMS van iPhone-gebruikers, maar niet van Android-gebruikers

Ik gebruikte de Message + -app voor sms-berichten en besloot in plaats daarvan naar de bericht-app van Samsung te gaan voor sms'en. Het werkt geweldig, behalve één ding. Ik kan teksten naar iemand sturen, maar de enige berichten die ik terug ontvang, zijn van mensen met een iPhone. Iedereen die ik ken die een Android-telefoon heeft zal een sms naar mij terugsturen en deze zal alleen in de Message + app gaan, niet in de Samsung-app. Ik heb ervoor gezorgd dat de Samsung-app mijn standaardapp is en ik heb ook de Message + -app tevergeefs uitgeschakeld. Enige ideeën over waarom dit gebeurt en hoe het kan worden opgelost? - Renae

Oplossing: Hallo Renae. Het is een vreemde kwestie en we hebben er nog nooit van gehoord, dus het moet op uw apparaat worden geïsoleerd. Er moet een verkeerde configuratie zijn in de manier waarop de software omgaat met sms, dus verwijs het probleem naar Verizon. We werken niet voor Verizon, dus we hebben geen gegevens als dit een bekende bug is, of als er een oplossing is die u op uw eind kunt doen. Contact opnemen met uw draadloze netwerkaanbieder kan u helpen het probleem op te lossen.

Probleem # 6: e-mail van Galaxy S7 wordt niet gesynchroniseerd vanwege een wachtwoordprobleem

Mijn e-mailaccount wordt niet gesynchroniseerd, ook niet wanneer ik dit handmatig probeer te doen. Ik heb geprobeerd om automatisch synchroniseren in te schakelen en het lijkt erop dat de app wordt gesynchroniseerd, maar er verschijnen geen nieuwe e-mails. Het toont de laatste synchronisatie als enkele weken geleden. Ik heb geprobeerd opnieuw op te starten, de cache opruimen, alles. Niets werkt. Ik heb ook geprobeerd om naar de e-mailserverinstellingen te gaan, maar er verschijnt een bericht dat er een beveiligingsverbindingsfout is opgetreden. Ik probeerde opnieuw mijn wachtwoord in te voeren, maar dat werkte ook niet. - Jean

Oplossing: Hallo Jean. Als uw wachtwoord op dit moment niet werkt, is dit mogelijk de reden waarom er een probleem is met het synchroniseren. Zorg ervoor dat u het juiste wachtwoord van uw e-mail kent door u eerst aan te melden bij uw webmail (door u aan te melden met een browser in plaats van de e-mailapp). Zodra u uw wachtwoordprobleem heeft opgelost, zijn we ervan overtuigd dat het synchronisatievraagstuk zal verdwijnen.

Om zeker te zijn, configureer je je e-mail opnieuw in de app nadat je het wachtwoordprobleem hebt opgelost. U kunt ook proberen de cache en gegevens van de e-mailapp te wissen als u zeker wilt weten dat er geen bug is waardoor deze niet goed kan worden gesynchroniseerd.

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 7: Galaxy S7 kan het alarm niet opslaan na een update | Galaxy S7 trage prestaties, langzaam typen na installatie van update

Ik probeer mijn wekker voor de ochtend in te stellen en met de laatste update was er een gigantische opslagknop die niet meer op de klok staat. Ik kan geen manier vinden om een ​​alarm op te slaan met de nieuwe update.

Ook is het typen ongelooflijk traag. Ik ben dit aan het schrijven en het toetsenbord haalt het zelfs niet in totdat ik bijna klaar ben met de zin waardoor het ongelooflijk moeilijk is om fouten in de spelling te detecteren. Ik heb echt een alarm nodig om 's ochtends op te staan. - Breanna

Oplossing: Hallo Breanna. Of je nu een beveiligingsupdate of een belangrijke Android-update zoals Nougat hebt geïnstalleerd, we raden je aan deze stappen uit te voeren om de problemen op te lossen die je ondervindt (in deze volgorde):

1. wis de cachepartitie
2. app- en systeemupdates installeren (als deze beschikbaar zijn)
3. verwijder incompatibele apps
4. fabrieksinstellingen

We hebben al de stappen beschreven voor het wissen van de cachepartitie en het opnieuw instellen van de fabriek hierboven, dus zorg ervoor dat u ze volgt.

De tweede mogelijke oplossingen zijn het installeren van app- of wachtende systeemupdates. Dit zorgt ervoor dat alle apps klaar zijn om te werken met de huidige Android-versie die op het apparaat wordt uitgevoerd. Houd er rekening mee dat het installeren van een Android-update niet noodzakelijk betekent dat apps ook worden bijgewerkt. Verouderde apps kunnen leiden tot incompatibiliteitsproblemen die zich kunnen manifesteren in trage prestaties en bizar app-gedrag. Zorg ervoor dat u uw lijst met apps doorloopt en updates installeert die mogelijk beschikbaar zijn in de Google Play Store. We gaan ervan uit dat u geen apps van externe bronnen buiten de Google Play Store installeert, maar als u dat doet, is het uw verantwoordelijkheid om deze apps dienovereenkomstig bij te werken. Hoe dat te doen hangt ervan af of een bron een beschikbare update voor een app heeft. Probeer contact op te nemen met de ontwikkelaar als u niet zeker weet of een app compatibel is met het besturingssysteem dat u gebruikt.

Vanzelfsprekend hoeft u alleen compatibele apps te installeren. Houd er rekening mee dat niet alle apps zijn ontworpen om met alle of met de nieuwste Android-versies te werken. Als je de neiging hebt om apps te installeren zonder mogelijke compatibiliteitsproblemen te controleren, denk dan opnieuw en bezoek de Play Store-pagina van de app om beoordelingen van andere gebruikers te lezen. Soms geven ontwikkelaars ook aan of hun product compatibel is met een bepaalde Android-versie, dus pas daar ook op. De algemene regel is ervoor te zorgen dat u alleen compatibele apps installeert.

We weten niet welke alarm-app u gebruikt, dus we kunnen geen specifieke stappen geven over hoe u een alarm voor u kunt opslaan. Probeer wat onderzoek te doen over hoe dat te doen met hulp van Google.