Galaxy S7 zit vast in de Ultra Power Saving-modus, audio verdwijnt tijdens het afspelen van muziek, andere problemen

Hallo allemaal! Welkom bij de laatste # GalaxyS7-post voor deze week. Onze post voor vandaag bespreekt 7 S7-kwesties die door sommige leden van onze gemeenschap bij ons zijn ingediend. We hopen dat onze suggesties niet alleen nuttig zijn voor de hieronder genoemde gebruikers, maar ook voor anderen die dezelfde of vergelijkbare problemen ervaren.

Voor nu zijn hier de specifieke onderwerpen die we voor u behandelen:

1. Galaxy S7-audio verdwijnt tijdens het afspelen van muziek, video of games
2. Galaxy S7 is vastgelopen in de modus Ultra Power Saving
3. Galaxy S7 reageert totaal niet als gevolg van hardwareschade
4. Galaxy S7 snellader werkt niet
5. Galaxy S7-scherm met horizontale paarse lijn
6. Galaxy S7 rand achter glas verbrijzeld
7. Galaxy S7 geblokkeerd vanwege Factory Reset-beveiliging

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7-audio verdwijnt bij het afspelen van muziek, video of games

Hallo! Ik heb S7 een maand geleden gekocht, maar er zijn enkele problemen met het geluid. Meer specifiek, wanneer ik naar muziek luister, video's kijk, games speel etc. SOMS verdwijnt het geluid van de luidspreker en komt het terug. Na fabrieksreset werd het probleem slechts enkele dagen verlicht. Ik heb geen problemen met handsfree alleen met de spreker, maar slechts tijdelijk.

Gisteren is het apparaat eenmaal opnieuw gestart vanuit zijn eigen apparaat. Mijn vraag is: bestaat de mogelijkheid dat het een firmware-probleem is? Als het een hardwareprobleem was, zou het probleem dan niet permanent moeten zijn? De herstart die ik hierboven noemde, betekent dit het moederbord defect of niet? Het is geen groot probleem, maar het is echt frustrerend, vooral als je zo'n duur apparaat hebt gekocht. Ik ben eigenlijk een beetje teleurgesteld omdat ik niet kan genieten van mijn nieuwe mobiele telefoon. Dank u bij voorbaat! - Nick

Oplossing: Hallo Nick. Als het audio-probleem zich enige tijd na het opnieuw instellen van de fabriek heeft voorgedaan, is het mogelijk dat een app van een derde partij de schuldige is. Probeer uw telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus en observeer de telefoon een paar uur. Veilige modus blokkeert apps en services van derden. Als het probleem zich niet voordoet terwijl de veilige modus is ingeschakeld, kun je wedden dat een van de apps van derden problematisch is. Volg deze stappen om je telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus:

• Zet je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

OPMERKING: Veilige modus is geen oplossing op zich. Als u denkt dat het probleem te wijten is aan een app van derden, moet u verdere problemen oplossen door apps een voor een te verwijderen en de telefoon te observeren na elke de-installatie.

Wat betreft de vraag of het een firmware-probleem kan zijn, dat is een mogelijkheid. We denken echter niet dat dit een hardwareprobleem is, omdat het consequent zou moeten gebeuren als dat zo is. We zeggen dat u uw inspanningen voor het oplossen van problemen richt op het controleren op mogelijke softwareproblemen door nog een ronde fabrieksreset uit te voeren en mogelijke oorzaken te beperken. We denken dat je iets toevoegt in het systeem na een fabrieksreset die dit audio-probleem veroorzaakt. Het kan een app of een update zijn.

Probleem # 2: Galaxy S7 vast in Ultra Power Saving Mode

Ik zette mijn telefoon in de Ultra Power Saving Mode en selecteerde per ongeluk Touchwiz Easy Home als app-opstartprogramma wanneer daarom werd gevraagd toen UPSM begon. Plotseling vond ik mezelf in Easy Mody + UPSM, had ik slechts toegang tot ongeveer 7 zeer eenvoudige instellingen en zes apps, die me niet echt in staat stellen echt iets te doen in termen van het weggaan van een van deze modi.

Ik heb met mensen gesproken op Sprint, Samsung en Bestbuy en niemand heeft dit gezien of kan uitzoeken hoe het uit te schakelen en mij weer normaal te maken. We hebben allerlei soorten harde en zachte herstart geprobeerd, andere draagraketten gedownload van internet (maar dan kan ik die gedownloade draagraket niet openen) en alles wat mensen kunnen bedenken. Help alstublieft! - Jake

Oplossing: Hallo Jake. De enige effectieve oplossing die we kennen voor deze bug is master reset. Als je het nog niet hebt geprobeerd, kun je dit als volgt doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 3: Galaxy S7 reageert totaal niet als gevolg van hardwareschade

Ik heb een Galaxy S7 met fysieke en mogelijk vloeibare schade. Ik kan er geen antwoord op krijgen, ongeacht wat ik probeer. Ik zou echt graag de oude foto's en gegevens erover halen voordat ik het moet opsturen voor de verzekeringsvordering. Is er een manier om die informatie op te halen? Ik heb geprobeerd het op mijn computer aan te sluiten en er nog steeds geen antwoord uit te halen. Ik nam het lokaal op onze plaats voor reparatie aan de mobiele telefoon in en zij zeiden dat het geen antwoord geeft wanneer het op een computer is aangesloten, dus er is niets dat ze kunnen doen om te helpen. Heeft u oplossingen voor dit probleem? Ik zou voor altijd dankbaar zijn als je dit probleem voor mij zou kunnen oplossen. - Jamie

Oplossing: Hallo Jamie. Het enige dat u in dit geval kunt doen, is proberen de telefoon op te starten naar andere modi. Als je telefoon niet reageert, heb je pech. Hieronder volgen de stappen voor het opstarten van uw S7 naar verschillende modi:

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
• Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem # 4: snel opladen van Galaxy S7 werkt niet

Dit gebeurde een paar maanden geleden. Het begon met een moeilijk oplaadbaar probleem. Soms laadt het snel op, soms wordt het niet snel opgeladen. Dit gebruikt de OEM-oplader en USB-kabel. Op een dag merkte ik dat ik bijna leeg was, dus ik ging hem opladen. Na een uur kwam ik terug en vond mijn telefoon dood en nam geen rekening. Ik liet het tijdens het opladen een paar uur zitten voordat ik uiteindelijk 5% raakte. Ik heb Ampere gedownload om te controleren of de lader mogelijk defect is. De OEM-oplader had amper 110 mAh geraakt. Ik probeerde een andere Samsung-oplader en deed precies hetzelfde. Uiteindelijk heb ik uiteindelijk een Apple-oplader gebruikt die uiteindelijk 900 mah raakte. Een beetje verward over wat er zou kunnen gebeuren. - Steve

Oplossing: Hallo Steve. Bij de meeste snellaadproblemen is de gebruikelijke boosdoener een slechte oplaadpoort. Dit is vooral ongebreideld in gevallen waarbij het opladen af ​​en toe niet werkt of helemaal niet werkt. In sommige gevallen kan een probleem met snel laden worden veroorzaakt door een incompatibele of slechte USB-oplaadkabel en / of oplader. Als het gebruik van ten minste twee OEM-oplaadkabels en opladers de situatie niet verbetert, is het probleem hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een slecht werkende laadpoort.

Er waren enkele gevallen waarin het probleem op de firmware ligt, dus probeer de fabrieksinstellingen te herstellen voordat u de telefoon uiteindelijk inlevert voor reparatie of vervanging. Door de fabrieksinstellingen terug te zetten, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Als een onbekende storing dit veroorzaakt, zal de fabrieksreset waarschijnlijk het probleem verhelpen.

Probleem # 5: Galaxy S7-scherm met horizontale paarse lijn

Hallo jongens. Ik heb een relatief nieuwe Samsung Galaxy S7 edge mobiel. Ongeveer een week geleden zag ik deze paarse horizontale lijn op het scherm. Het is heel dun maar vervelend en ik ben bang dat het erger zal worden. Ik heb ook de fabrieksreset uitgevoerd, maar het was tijdverspilling. Nu, terwijl ik de gelijkaardige ervaringen van anderen las, stelde een van hen voor om een ​​stevige druk uit te oefenen op de bovenkant van het scherm net onder de LED. Het is weg. Maar als ik die schermdruk opnieuw doe, zal die stomme paarse lijn opnieuw voorkomen. Het verscheen plotseling. Ik heb het nooit laten vallen of iets dergelijks. Ik denk eraan om het te verkopen en een nieuwe te kopen, maar nogmaals, ik vrees dat dit opnieuw kan gebeuren.

Denkt u dat er een permanente oplossing voor dit probleem is of heeft Samsung dit probleem? Veel mensen hebben dit probleem. Zou je me alsjeblieft kunnen adviseren hoe je die paarse horizontale lijn van top tot teen permanent kunt verwijderen? Veel dank jongens, ik waardeer het met vriendelijke groeten. - Nick

Oplossing: Hallo Nick. Een probleem als dit is bijna altijd te wijten aan een slecht scherm, wat betekent dat het een hardwareprobleem is. Als u een hardwareprobleem permanent wilt oplossen, moet het defecte onderdeel worden vervangen of moet de gehele telefoon worden vervangen. Er zijn geen softwarematige aanpassingen die u kunt doen om een ​​hardwarestoring op te lossen. Als het apparaat nog steeds gedekt is door een garantie, overweeg dan om het in te sturen voor reparatie of vervanging.

Probleem # 6: Galaxy S7 rand achter glas verbrijzeld

Hoi. Mijn nieuwe S7 Edge is minder dan 16 dagen nieuw. Ik stopte de telefoon in mijn voorzak, haalde hem eruit en zag bloed in mijn hand lopen. Het achterglas is verbrijzeld en knipte mijn hand. Geen hulp van Verizon of erger nog, Samsung wil dat ik de telefoon twee weken lang naar ze toe stuur en $ 200, - betaal voor reparatie. Apparaat is "beschadigd" en de garantie is "ongeldig" zowel Verizon als Samsuck. Dus naar mijn mening heeft de Galaxy S7 Edge een ontwerpfout, gebouwd om te breken en gevaarlijk. Heeft iemand anders problemen met het terugbringen van glas? Ik denk dat een heroproep zeker in orde is en dat er opnieuw moet worden begonnen met deze nutteloze en dure telefoon. Ik veronderstel dat ik ermee vastzit en goedkope aftermarketonderdelen moet bestellen en de achterruit zelf moet vervangen ... nadat mijn hand is genezen. - John

Oplossing: Hallo John. Het spijt me te horen over je hand, maar een probleem als dit kan het best worden besproken met de leverancier of fabrikant. Dit is de eerste keer dat we horen dat de achterkant van de Galaxy S7 kapot gaat, dus we denken niet dat dit een veel voorkomend probleem is. In het algemeen vereist het terughalen van producten een bepaald aantal dezelfde of soortgelijke gevallen om te worden geïmplementeerd, net als wat er gebeurt met het fiasco van de Samsung Galaxy Note 7. We weten niet precies hoeveel gevallen het voor Samsung heeft geduurd om hun Note 7 als onveilig te verklaren om te worden teruggeroepen, maar we weten dat er een aantal waren. Als u denkt dat het ontwerp van de Galaxy S7 gebrekkig is en een gevaar vormt voor een gebruiker, kunt u uw vragen rechtstreeks aan Samsung doorgeven. Bij het checken met Google zijn enkele anekdotische gevallen van de achterruit van de S7-telefoon te zien, maar nogmaals, we kennen de omstandigheden voor deze gevallen niet. We hadden onze eigen Galaxy S7 sinds het vorig jaar werd uitgebracht, maar tot nu toe kunnen we geen enkel teken zien dat het achterglas snel kraakt. Nogmaals, we adviseren u sterk om met Samsung te communiceren over het probleem als u denkt dat hun product slecht is ontworpen of onveilig is.

Probleem # 7: Galaxy S7 geblokkeerd vanwege Factory Reset-beveiliging

Mijn Samsung S7 is op afstand gewist met Android Device Manager door iemand die ik niet ken. Ik weet niet hoe hij toegang had tot mijn account of hoe hij mijn Gmail-account had gebruikt om op afstand de gegevens op mijn telefoon te wissen. Nu is mijn telefoon FRP (Factory Reset Protection) vergrendeld en heb ik geen toegang tot mijn telefoon, zelfs wanneer ik me aanmeld in het account dat ik voor mijn telefoon heb gebruikt. Ik heb mijn telefoon gekocht in een winkel van een serviceprovider, het is geen tweede hand. Stuur me je antwoord over dit probleem. Uw reactie wordt zeer op prijs gesteld. - Jehiel

Oplossing: hallo Jehiel. Het enige exemplaar dat iemand op afstand kan wissen van een Android-telefoon via Android-apparaatbeheer, is wanneer die persoon toegang heeft tot een Google-account (niet noodzakelijkerwijs een Gmail-account omdat andere e-mails ook als een Google-account kunnen worden gebruikt) die op de telefoon zijn geregistreerd. Dit betekent dus dat het geregistreerde Google-account in uw S7 is gecompromitteerd. Aangezien er geen manier is om een ​​FRP-vergrendeld apparaat te ontgrendelen, anders dan door de juiste inloggegevens voor het Google-account in te voeren, moet u ervoor zorgen dat u eerst volledige toegang tot dit account hebt. Let op: als u de gebruikersnaam en het wachtwoord van het juiste Google-account niet kunt invoeren, kunt u uw telefoon niet ontgrendelen, zelfs als u de rechtmatige eigenaar bent.