Galaxy S7 wifi-pictogram met uitroepteken, geen verbinding met internet, andere problemen

Hallo Android-community. Onze # GalaxyS7-post voor vandaag behandelt enkele internetconnectiviteitsproblemen die ons de afgelopen dagen zijn gemeld.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 wifi-pictogram met uitroepteken, niet in staat om verbinding met internet te maken, blijft maar zeggen "internet is mogelijk niet beschikbaar"

Hallo daar. Mijn vrouw heeft haar Galaxy S7 een paar weken gehad en onlangs heeft ze problemen gehad met het aansluiten van de telefoon op de wifi-router, maar het toont een uitroepteken naast het wifi-symbool en zegt: "internet is mogelijk niet beschikbaar" . Dit gebeurde alleen van tijd tot tijd. Ik heb mijn nieuwe S7 vorige week ontvangen en heb dit probleem ook gehad, zij het minder dan zij. Ik realiseerde me echter dat op het moment dat beide telefoons op de wifi zijn aangesloten, één of beide het "!" -Symbool en de waarschuwingsmelding geeft. Ik heb zelfs getest met mijn pc, laptop, S4, S5 mini, Vodafone-tablet en mijn S7 alle streaming Youtube-video tegelijkertijd.

Zodra ik de 2e S7 aansluit, stoppen beide S7's gegevensoverdracht en geven het "!" -Symbool. Alle andere apparaten blijven gewoon doorgaan met spelen. Soms werkt het internet prima voor een paar seconden tot misschien 2 minuten. Een gast met een S8 + kwam vandaag op bezoek en precies hetzelfde gebeurt. Het lijkt erop dat de Samsung Android 7-apparaten enig effect hebben op elkaar op hetzelfde wifi-netwerk.

Ik lees veel forums waar mensen over de hele wereld dezelfde problemen hebben - verschillende providers, routers, S7- en S8-telefoons. Sommige veranderingen verbeteren de situatie voor sommigen, maar ik heb nog niet een kogelvrije oplossing voor iedereen tegengekomen. Het lijkt erop dat Samsung elke fout met hun apparaten ontkent. Samsung geeft de schuld aan de router, routers geven de schuld aan de provider en de schuld van de provider aan Samsung.

Ik heb tot nu toe geprobeerd:

• alle Bluetooth-communicatie uitschakelen

• wis systeemcache

• reboot

• fabrieksinstellingen

• update telefoons en router software

• verschillende afstanden tot router

• veranderende IP-instellingen van DHCP in Static

• Wifi-roaming-scans toestaan

• Verschillende SSID's op de router instellen en slechts 1 telefoon verbinden met 1 SSID

• Routerfirewall uitschakelen en / of de SSID-beveiligingsmodus uitschakelen

• Het DHCP-bereik wijzigen

• Het wifi-kanaal wijzigen van auto naar anderen (mijn router heeft alleen 2, 4 GHz-capaciteit, dus het schakelprobleem van 2, 4 / 5 GHz zou geen factor moeten zijn)

• Alle andere apparaten van het netwerk verwijderen

• De router opnieuw instellen

• Met name de MAC-adressen van deze telefoons toestaan

• ping de router met 1 S7 verbonden: avg 35ms. Ping met 2 S7's verbonden en "!" Toont: gem rond 6500ms

• stopte met het uitvoeren van achtergrondgegevens.

Is er een ander idee of oplossing die u kent, of heeft Samsung plannen om hiervoor een oplossing te implementeren? Van de internationale berichten (bijv. //Us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) lijkt het dat mensen dit probleem al maandenlang hebben ... Ik ben niet erg blij met het hebben van 2 nieuwe, dure apparaten (hoewel niet de nieuwste vlaggenschipmodellen), in een land met een aantal van de duurste mobiele gegevens ter wereld, en niet in staat om mijn eigen wifi te gebruiken. Alstublieft, alle hulp zou geweldig zijn. Bedankt. - Ruan

Oplossing: Hallo Ruan. We kunnen bevestigen dat dit probleem hoogstwaarschijnlijk een hardware-fout van Samsung is, of een codeerfout met Google's Android, omdat we hetzelfde exacte fenomeen ook observeerden in onze eigen S8. We hebben dit probleem onlangs gevolgd en tot nu toe bent u de eerste die het probleem en de stappen voor probleemoplossing tot nu toe gedetailleerd heeft beschreven. We begrijpen dat de gebruikelijke dosis softwareproblemen het probleem niet oplost (zoals we ze zelf ook hebben geprobeerd), dus het enige wat we nu kunnen doen, is wachten tot Samsung of Google het probleem bekijken. Hopelijk kunnen ze snel genoeg met een oplossing komen. We hebben zelf contact met Samsung opgenomen maar we krijgen nog steeds geen reactie, als die er is.

We proberen alle voorwaarden in onze S7 en S6 te repliceren om te zien of het een doordringende storing is op ten minste 3 soorten Galaxy-apparaten, maar tot nu toe lijkt het probleem geïsoleerd te zijn met onze S8. als deze situatie aanwezig is, bestaat de kans dat dit probleem mogelijk alleen bepaalde geselecteerde apparaten beïnvloedt. Helaas kunnen we op dit moment nog niet vaststellen wat de gemeenschappelijke noemer is voor alle telefoons die door deze bug worden getroffen, dus we zijn net zo dom als jij.

In de tussentijd raden we aan dat u gewoon doet wat nodig is om het probleem tijdelijk op te lossen door het apparaat opnieuw op te starten.

Maak je geen zorgen, zodra er een officieel woord van Samsung of Google over dit probleem is, zullen we deze post zeker bijwerken, zodat we je kunnen adviseren.

Probleem 2: Galaxy S7 blijft zeggen geen verbinding, gebruik offline

Wanneer ik het voor het eerst start, staat er geen verbinding offline. Als ik een tweede verzoek doe, komt de site normaal en heb ik verder geen problemen met het apparaat. Ik moet vermelden dat wanneer ik de omslag open om de telefoon in te schakelen, ik een stem kan geven aan een tekstverzoek voor een website en dat werkt. Maar wanneer ik naar die website wil gaan, antwoordt de eerste keer dat ik terugkom, dat er geen verbinding offline is. Nogmaals, wanneer ik op de return-toets druk. De tweede keer dat de telefoon normaal reageert, heb ik geen verdere problemen. Hoe zit het daarmee? - Thehoover2

Oplossing: Hallo Thehoover2. We denken niet dat we de foto van het probleem dat je hier beschrijft volledig kunnen begrijpen, maar als de internetverbinding uiteindelijk werkt nadat je iets hebt gedaan zoals op de Return-toets drukken, kan dit een probleem zijn met de browser (we nemen aan dat je probeert te gebruiken een browser omdat je geen specifieke app hebt genoemd). Of u nu een browser gebruikt of niet, we raden u aan eerst de cachepartitie te wissen. De cachepartitie maakt deel uit van het geheugen van uw telefoon en slaat de systeemcache op. Soms wordt de systeemcache beschadigd, dus het is goed als je het vers kunt houden door het oude te verwijderen. Als u dit doet, wordt de telefoon gedwongen om een ​​nieuwe systeemcache te maken, wat op zijn beurt kan helpen het probleem op te lossen. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Wis app-cache en gegevens

Als er niets verandert nadat u de cachepartitie hebt gewist, is het volgende goede dat u wilt doen, het verwijderen van de cache en gegevens van de webbrowser (of welke app u ook gebruikt). Net als het besturingssysteem houden apps ook hun bijbehorende cache en gegevens bij om Android sneller te kunnen laden. Appspecifieke cache en gegevens kunnen aanpassingen door gebruikers, instellingen, persoonlijke informatie, enz. Omvatten. Hieronder vindt u de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van een app:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande stappen kunnen worden uitgevoerd voor app-gerelateerde problemen. Als we ons vergissen en u geen probleem ondervindt met een specifieke app wanneer u verbinding probeert te maken, slaat u deze stap voor probleemoplossing gewoon over.

Veeg de telefoon schoon met fabrieksinstellingen

We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus het identificeren van de oorzaak van het probleem is moeilijk. Normaal gesproken vraagt ​​een deel van een Android-probleemoplossingsproces de gebruiker wat hij of zij anders heeft gedaan voordat het probleem begon te verschijnen, maar aangezien dit een eenrichtingscorrespondentie is, kunnen we u eenvoudigweg vertellen dat u het apparaat schoon moet vegen. via fabrieksreset. Zoals de naam al doet vermoeden, retourneren fabrieksinstellingen alle software-instellingen terug naar hun fabrieksstatus, wat betekent dat gebruikersaanpassingen, gegevens en hopelijk bugs worden verwijderd die zich in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Als je dit nog niet op je apparaat hebt geprobeerd, kijk dan hoe het werkt. Zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u dit toch doet.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 3: Galaxy S7 in StraightTalk-netwerk maakt geen verbinding met internet, APN-instellingen zijn niet correct

Hoi. Ik heb je forum gelezen, maar het gaf niet aan wat te doen als de APN-instellingen niet correct waren. Ik zal het uitleggen. Ik heb een Samsung Galaxy S7 die oorspronkelijk op Verizon was. Ik schakelde meer dan een jaar geleden over op Straight Talk. Ik heb uiteindelijk besloten om op de computer aan te sluiten en de software bij te werken. Naderhand natuurlijk geen 4G, het is grijs. Ik heb meerdere soft resets gedaan, mobiele data omgeschakeld, vliegtuigmodus ... Niets. Gesprekken, tekst en wifi werken prima. Ik belde StraightTalk en moest ophangen. Ik was zo gefrustreerd. Ik heb je forum gevonden. Toen ik naar de APN-instelling ging, werd Verizon vermeld, alleen vermeld, maar niet geselecteerd. Dus ik heb het geselecteerd. Ik heb vervolgens al het bovenstaande opnieuw gedaan, niets. Ik zal je vertellen wat de APN-instellingen zeggen: naam, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Al het andere zegt NIET ingesteld, tot MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, NIET SET APN TYPE, standaard, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN GEDRAAID OP BEARER, LTE MOBILE VIRTUAL ... .. GEEN MOBIELE VIRTUAL ... .. NIET INGESTELD. - Tracybrigman

Oplossing: Hallo Tracybrigman. Om mobiele gegevens te laten werken, moet een apparaat softwarematig correct worden geconfigureerd (ervan uitgaande dat de hardware compatibel is met het netwerksysteem) en dat de APN- of toegangspuntnaam bevat.

Nu is APN netwerkspecifiek. Dat betekent dat het apparaat de APN moet hebben van het netwerk waarmee het momenteel is verbonden. In dat geval is dat StraightTalk om mobiele gegevens te laten werken. Als u Verizon's APN selecteert, kan het apparaat geen verbinding maken met internet via het StraightTalk-netwerk. We raden u aan opnieuw contact op te nemen met StraightTalk en hen te vragen het apparaat correct te configureren.