Galaxy S7 zal geen MMS automatisch downloaden, kan geen oproepen plaatsen / ontvangen wanneer 4G aan staat, andere problemen

Onze # GalaxyS7-pagina over het oplossen van problemen voor de dag behandelt tweeledige problemen over sms en spraakoproepen. We hopen dat dit een andere goede bron van informatie en oplossingen voor deze problemen zal zijn.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 zal geen MMS automatisch downloaden

Heb de Galaxy S7 gekocht. Meestal houd ik mijn gegevens uit wanneer ik ze niet gebruik, maar wanneer ik groepsteksten ontvang, schakel ik deze weer in en druk ik op download voor elk bericht. Het probleem is dat ze worden gedownload met de tijd dat ik erop klik, niet wanneer ze oorspronkelijk zijn verzonden, dus ik weet nooit de volgorde waarin ze gaan ... Ik had de S4 en dit was nooit een probleem. De S4 zou ook alle teksten downloaden zodra de gegevens aan staan, ik hoefde niet op elke afzonderlijke te klikken. Is er een instelling om dit te veranderen? - Nbaffi2

Oplossing: Hallo Nbaffi2. Groepsteksten worden meestal automatisch geconverteerd door vervoerders naar MMS, zodat ze alleen kunnen worden gedownload wanneer u mobiele gegevens inschakelt op het apparaat. Ja, we zijn het erover eens dat MMS alleen moet downloaden als de mobiele gegevensverbinding van de telefoon tot stand is gebracht. Dat je telefoon dat niet doet, hoeft niet per se te betekenen dat het een probleem is. In de app Berichten van Samsung is er een optie genaamd Automatisch ophalen die een gebruiker kan inschakelen om de telefoon toestemming te geven om inkomende MMS te ontvangen zonder tussenkomst van de gebruiker. U kunt dit controleren door de volgende stappen uit te voeren:

1. Ga naar het startscherm.
2. Open Berichten- app.
3. Tik op Meer opties pictogram in de rechterbovenhoek.
4. Tik op Instellingen .
5. Tik op Meer instellingen .
6. Tik op Multimedia-berichten .
7. Zorg ervoor dat de schakelaar Auto ophalen naar rechts wordt verplaatst om hem in te schakelen.

Als Automatisch ophalen voor MMS al is ingeschakeld voordat u contact met ons opneemt, is het mogelijk dat er een fout in de app is, dus aarzel niet om de cache en vervolgens de gegevens te wissen. Als u de gegevens van een berichten-app wist, wordt alle sms verwijderd, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt. We raden aan dat u Samsung Smart Switch gebruikt bij het maken van uw back-up als u de app voor Stock-berichten gebruikt. Als u een app van derden gebruikt, zoekt u een manier om uw berichten op te slaan.

Ga als volgt te werk om de cache of gegevens van een app te wissen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Probeer eerst de cache van de app te wissen en kijk hoe het werkt. Als het probleem blijft bestaan, overweeg dan om de gegevens te wissen.

Probleem 2: Galaxy S7 blijft gezegde mislukken bij het verzenden van SMS

Ik heb een Straight Talk Samsung S7 (gebruikt Verizon-torens). Na de update van Nougat krijg ik een "mislukt" bericht voor elke sms die ik verzend. MMS werken prima. De enige uitzondering is als ik een 1X-signaal heb. Met een 1x-signaal werkt sms normaal. 3G- of LTE-signaal verlamt mijn sms. Ik heb een zachte reset uitgevoerd, een harde reset uitgevoerd, mijn APN-instellingen gecontroleerd en ALLE andere suggesties die ik op het internet heb gevonden. Ik heb meerdere keren Straight Talk en Samsung gebeld. Samsung vertelde me dat ik naar de Samsung-balie op Best Buy moest gaan voor een softwareflits. De heer daar vertelde me dat ik deze week de derde persoon was met dit probleem en de flits werkte niet. Hij zei dat het zou moeten worden opgelost door een nieuwe update. Dit probleem lijkt Android-telefoonservices te zijn van providers zoals Straight Talk. - Anna Harris

Oplossing: Hallo Anna. We hebben dit probleem al geruime tijd gevolgd en een aantal gevallen zoals deze eerder gepubliceerd, dus ja, je bent niet de eerste die deze bug meldt. Het probleem lijkt zich op verschillende Samsung-apparaten in verschillende providers voor te doen, dus het is erg moeilijk om aan te geven waar het vandaan komt. Alle standaard softwareproblemen oplossen die we gewoonlijk aanbevelen lijken niet effectief in het oplossen van het probleem, dus het is hoogstwaarschijnlijk een coderingsfout die Samsung of Google mogelijk nog probeert op te lossen. Codering gerelateerde problemen verwijzen naar bugs en glitches die meestal naar boven komen als de ontwikkelaars er niet op kunnen anticiperen. Zodra een probleem zoals het uwe wordt geïdentificeerd en gemeld door een aantal gebruikers, zal Google of Samsung het bekijken. Hoe hoger het aantal gebruikers dat exact hetzelfde probleem rapporteert, hoe beter. Feedback van gebruikers is een van de manieren waarop hardwarefabrikanten zoals Samsung en Android-ontwikkelaar zoals Google op de hoogte zijn van bugs. Als veel mensen last hebben van het probleem, hoe meer stemmen ze krijgen. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details opneemt. Vergeet niet dat ontwikkelaars de geschiedenis van uw apparaat niet kennen. Hoe meer informatie u kunt verstrekken, hoe groter de kans dat een van deze nuttig is voor een Google- of Samsung-technicus.

Op dit moment raden we aan om het gewoon te negeren (we weten dat het vervelend is) omdat dit soort problemen meestal op tijd verdwijnen.

Probleem 3: Galaxy S7 herstart alleen tijdens gesprekken

Galaxy S7 blijft opnieuw instellen. Wanneer ik probeer te bellen, druk dan op het bellogo en de telefoon loopt vast op het toetsenbordscherm. Na 10 seconden wordt de telefoon opnieuw ingesteld. Ik heb op dit punt gemerkt dat de telefoon erg heet is, dus laat ik de telefoon 10 minuten of zo uitgeschakeld staan, en als hij is afgekoeld, lijkt hij goed te werken. Dit is pas twee dagen geleden begonnen en is tot nu toe prima geweest. Ik heb onlangs niets gedownload en heb dezelfde zaak 18 maanden lang gehad. - James

Oplossing: Hallo James. Het kan een bug in de Phone-app of een glitch van het besturingssysteem zijn, dus de eerste stap voor het oplossen van problemen is het vernieuwen van de cache en gegevens van de telefoon-app. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Als daarna niets werkt, start u de telefoon op in de herstelmodus, zodat u vervolgens een volledige systeemcache kunt wissen. Tenslotte, als dat ook niet werkt, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten (raadpleeg de onderstaande stappen).

Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en markeer de wis-cache-partitie .
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 4: Galaxy S7 kan geen oproepen plaatsen of ontvangen wanneer 4G is ingeschakeld

Het is vandaag begonnen. Hoewel het een torenprobleem was, maar niemand lokaal heeft een probleem met de toren. Kleine steden, moet van hen houden. Dus ik kan op mijn maand oude S7 zijn. 4G zegt dat het signaal goed is. Ik ga om te bellen, het springt naar H en 1 balk en maakt geen verbinding om te bellen. Ik heb nooit problemen gehad met de signaalsterkte of het laten vallen van oproepen. Ik kan nog steeds alles doen met de telefoon, zoals internet, maar geen inkomende of uitgaande gesprekken. Ik heb gereset, met batterij verandert er niets. Niets fysieks veranderd met de telefoon om dit te laten gebeuren. Mijn telefoonbedrijf is Straight Talk. - Loveninusa

Oplossing: Hallo Loveninusa. Spraakoproepen, zowel inkomend als uitgaand, worden meestal gekanaliseerd in het 2G- of 3G-netwerk van uw provider, dus het meest waarschijnlijke probleem is netwerkgerelateerd. 4G-netwerk wordt voornamelijk gebruikt om bandbreedte te bieden voor mobiele dataconnectiviteit (alleen internet) dus zelfs als het werkt, is er geen garantie dat sms- en spraakoproepen werken. Als je er zeker van bent dat je niets anders aan de telefoon hebt gedaan voordat je het probleem opmerkt (geen nieuwe app-installatie, geen nieuwe update, root of flash niet), dan moet je je provider hiervan op de hoogte stellen. Alles wat we voor u kunnen doen, is u te wijzen op welke acties u moet nemen. In het oplossen van problemen bent u gelimiteerd tot degenen die we anderen hierboven aanbevelen. Als u zeker wilt weten dat er geen softwarefout is die het probleem veroorzaakt, kunt u de telefoon zelfs volledig wissen met fabrieksinstellingen. Bekijk de onderstaande stappen:

1. Maak een back-up van je foto's, video's, etc.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
4. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
5. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
6. Tik op Doorgaan.
7. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.
8. Zet de telefoon opnieuw op.

Denk eraan, fabrieksreset lost alleen problemen op vanwege glitch van software (Android-besturingssysteem) en soms apps. Controleer meteen hoe spraakbellen werkt na een fabrieksreset, als er nog geen apps zijn geïnstalleerd. Als de telefoon hetzelfde probleem heeft na een volledige reset, vertel dit dan aan uw provider.