Galaxy S7 speelt geen video's af vanaf een SD-kaart, andere problemen

We geven je opnieuw een nieuwe lijst met # # GalaxyS7 en S7 Edge-problemen. We hopen dat de hier genoemde oplossingen nuttig zullen zijn voor diegenen die dezelfde of soortgelijke problemen hebben.

Dit zijn de specifieke onderwerpen die vandaag in dit materiaal worden besproken:

Galaxy S7 slechte gesprekskwaliteit
Galaxy S7 speelt geen video's af vanaf een SD-kaart
Galaxy S7 Wi-Fi werkt niet
Galaxy S7 Wi-Fi maakt geen verbinding en blijft proxy-serverfouten weergeven
Galaxy S7 reageert niet | Galaxy S7 gaat niet aan

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 slechte gesprekskwaliteit

Ik heb een slechte telefoonkwaliteit. Ik heb maandenlang T-Mobile gebeld, heb een vervangende telefoon ontvangen en heb nog steeds dezelfde problemen:

knetterende telefoonkwaliteit aan zowel mijn uiteinde als aan het einde van de luidspreker. Ze kunnen me niet goed horen en ik kan ze niet goed horen.
dode lucht verschijnt tijdens gesprekken (dwz mensen spreken en het geluid verdwijnt)
Ik heb een zendmast in mijn huis om te voorkomen dat oproepen worden afgebroken en de gesprekken blijven dalen.

Ik had geen van deze problemen toen ik met Note 3 op dezelfde koerier zat. - Colleen

Oplossing: Hallo Colleen. Een probleem als het uwe kan geen probleem met de telefoon zijn, omdat u al een andere eenheid hebt ontvangen. Het is echter nog steeds de moeite waard om te controleren of hetzelfde probleem optreedt als u uw simkaart in een andere telefoon plaatst. Als het probleem blijft bestaan, is dat een bevestiging dat er mogelijk een netwerkprobleem is dat eerst door T-Mobile moet worden aangepakt. We denken niet dat het oplossen van softwareproblemen ook maar iets zal doen, omdat dergelijke situaties alleen door een provider kunnen worden opgelost. Het meest dat u aan uw kant kunt doen, is fabrieksreset. Als het probleem blijft bestaan, zelfs met schone software, belt u T-Mobile opnieuw en vraagt u om meer hulp.

Ter referentie vindt u hier de stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 of S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 speelt geen video's af vanaf een SD-kaart

Ik bewaar alle foto's en video's op mijn gemonteerde SD-kaart. Ik heb onlangs problemen ondervonden met het afspelen van video's. Vandaag heb ik een video naar het apparaatgeheugen gekopieerd. Ik heb geprobeerd de video af te spelen vanaf het SD-kaartbestand en de video bevroor binnen de eerste 3 seconden, maar de audio ging door. Ik heb geprobeerd dezelfde video af te spelen vanaf de apparaatkopie van het bestand en het speelt prima zonder te bevriezen. Ik probeerde dit met meerdere bestanden en ze waren allemaal hetzelfde, probleem bij het afspelen vanaf een SD-kaart, maar geen probleem met afspelen vanaf het apparaat.

Helpt u alstublieft, want dit is buitengewoon frustrerend en het werk rond is gewoon aannemelijk voor de lange termijn.

Ook lijkt het erop dat telkens wanneer ik bestanden op de geheugenkaart open, het uitzonderlijk traag is om de mappen te laden enz. Alvast bedankt voor alle hulp die u kunt bieden. - Craig

Oplossing: Hallo Craig. We kunnen niet zien dat u een andere SD-kaart gebruikt, dus u moet dat eerst doen. Dit is een voor de hand liggende probleemoplossingstap die u had moeten uitvoeren voordat u contact met ons op nam. Houd er rekening mee dat een SD-kaart om verschillende redenen niet werkt. Een SD-kaart kan op elk moment beschadigd raken, of bestanden worden corrupt om andere redenen. Als de gebruikte SD-kaart een gerecyclede SD-kaart is, dat wil zeggen dat deze al enige tijd eerder op andere apparaten werd gebruikt, kunt u er gerust van uitgaan dat leeftijd en slijtage mogelijk hun tol hebben geëist.

Als het probleem op de huidige SD-kaart ligt, zou dit probleem zich niet moeten voordoen als u een andere gebruikt. Als hetzelfde probleem zich ook voordoet als u het bestand op de andere SD-kaart bewaart, is de oorzaak mogelijk gerelateerd aan de telefoon. Probeer eerst de cachepartitie van de telefoon te wissen en probeer opnieuw video's af te spelen. Hier is hoe het gedaan is:

Kleine fouten in de firmware en hardware kunnen worden opgelost door de systeemcache te verwijderen. In feite raden we technici altijd aan dit te doen voordat een van de resetprocedures wordt uitgevoerd:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 of S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als er geen duidelijke verandering is na het wissen van de cachepartitie, start de volgende logische stap uw telefoon op in de veilige modus. Het inschakelen van de veilige modus is een efficiënte methode om te zien of een probleem te wijten is aan een applicatie van een derde partij. Hier is hoe het gedaan is:

Zet je Galaxy S7 Edge uit.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Als niets nog werkt, overweeg dan om een fabrieksreset uit te voeren. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Let op: het probleem kan alleen de SD-kaart of uw telefoon zijn. Zorg ervoor dat u eerst vaststelt welke de oorzaak van het probleem is.

Probleem # 3: Galaxy S7 Wi-Fi werkt niet

Mijn wifi werkte niet. het blijft geen foto's maken. Ik zet wifi uit en aan. Het zal een beetje werken, doe het dan weer traag en zeg geen internet, hoewel het zegt dat ik altijd verbonden ben. Het blijft me ook talloze Facebook- en e-mailmeldingen sturen. In één keer, zelfs wanneer het gezien werd, was het niet de tijd dat het als wifi werkte, net opgepikt toen de telefoon in de slaapstand stond.

Ook heb ik het gevoel dat wanneer ik naar de telefoon ga wanneer het wakker wordt en nog steeds op wifi werkt, het niet goed zal werken, het is traag en doet alsof er geen wifi is. Ik heb nog nooit bluetooth gehad en ik heb maar 2 apps die ik heb gedownload. Het is een nieuwe telefoon en ik heb hem in de fabriek tweemaal gereset. Kreeg het maand geleden. Heeft 3 keer met Verizon gesproken, nu kunnen ze er niet achter komen. Ze zeggen dat ik geen nieuwe wil voor het geval dat hetzelfde werkt met wifi die niet goed werkt.

Help me alstublieft. Ik deed het allemaal in veilige modus en helemaal niets. Heeft nieuwe updates plaatsgevonden sinds de update van juli is er geen nieuwe. Ik ben verloren voor woorden sinds 800 dollar telefoon en ongelukkig en vastgelopen. Ik ben woedend. - Samsung-gebruiker

Oplossing: Hallo gebruiker van Samsung. Voordat u overweegt de telefoon te laten vervangen, moet u eerst een belangrijke stap uitvoeren om problemen op te lossen, namelijk om uw telefoon aan te sluiten op een ander Wi-Fi-netwerk. We hebben je het niet in je probleembeschrijving hierboven gezien. Het doel van deze stap over het oplossen van problemen is om te weten of uw telefoon alleen de genoemde problemen ondervindt wanneer u bent verbonden met uw eigen Wi-Fi. Er is een kans dat uw eigen Wi-Fi-netwerk problematisch is. Met andere woorden, het probleem is mogelijk niet helemaal te wijten aan een defecte telefoon, maar een probleem dat binnen het wifi-netwerk zelf ligt. Vanzelfsprekend moet u ervoor zorgen dat uw wifi-netwerk betrouwbaar is en geen intermitterende internetverbinding heeft. Vergeet niet dat zelfs als de status van de wifi-verbinding 'connected' aangeeft, dit niet betekent dat de internetverbinding op uw apparaat in orde is. De status "verbonden" is slechts een indicatie dat uw S7 praat met de lokale router maar niet verder gaat, namelijk internet. Voor zover je weet communiceert de router zelf niet met je internetprovider, of doet hij het misschien slecht, waardoor de internetverbinding soms onregelmatig is.

Als u niet weet hoe u uw wifi-problemen moet oplossen, neemt u contact op met uw internetprovider (niet uw mobiele provider) en vraagt u om ondersteuning. Dit doen is belangrijk, vooral als je S7 prima werkt wanneer je verbonden bent met andere Wi-Fi-netwerken.

Als u dezelfde problemen ondervindt nadat u verbinding hebt gemaakt met een bekend, werkend wifi-netwerk, kunt u overwegen de telefoon te laten vervangen omdat u mogelijk een slechte wifi-radio hebt.

Probleem # 4: Galaxy S7 Wi-Fi maakt geen verbinding en blijft proxy-serverfout weergeven

Hallo jongens. Ik heb een Galaxy S7. Heb het ongeveer 2 maanden geleden nieuw uit de doos. Begin mei dit jaar heb ik mijn modem / draadloze routercombinatie vervangen door een Netgear Nighthawk die ook een combinatie is van een modem / draadloze router. Al mijn apparaten, de S7 en mijn iPad en iPod, hadden helemaal geen verbindingsproblemen met de nieuwe router. het was een naadloze verandering.

Ongeveer een week geleden, bijna 3 maanden later, begon mijn S7 op te vallen. Het laat zien dat het verbonden is met mijn wifi, zoals het altijd heeft gedaan, maar het maakt geen verbinding met internet. Het blijft me proxyserverfouten geven, maar het maakt verbinding met de wifi op mijn werkplek, dus ik weet dat het nog steeds in staat is om verbinding te maken met een wifi-bron en verbinding te maken met internet.

Het is misschien de moeite waard te vermelden dat mijn iPad en iPod geen problemen ondervinden op de wifi van mijn huis, dus het is moeilijk voor mij om te geloven dat dit mijn router is.

En ook, ik heb geen wijzigingen aangebracht in de instellingen van mijn router zodat alles, voor zover ik weet, hetzelfde is als toen de S7 naar behoren werkte. Tot nu toe heb ik geprobeerd verschillende browsers te gebruiken, maar alle geven de proxyserver fouten of zeggen dat mijn wifi offline is.

Als jullie ideeën hebben of me op het juiste pad kunnen brengen naar een oplossing, zou ik jullie heel dankbaar zijn. Alvast bedankt voor je tijd en aandacht. - Richard

Oplossing: Hallo Richard. Als je 100% zeker bent dat er geen Wi-Fi-wijzigingen zijn voordat de telefoon oproept, is het probleem mogelijk alleen voor je S7. Mogelijk hebt u enkele updates of apps geïnstalleerd die de manier waarop het besturingssysteem met de Wi-Fi-functionaliteit omgaat, heeft gewijzigd. Het eerste dat u wilt proberen, is de cachepartitie wissen. Als dat niets verandert, is de volgende stap om de telefoon op te starten in de veilige modus, zodat alle apps en services van derden niet kunnen worden uitgevoerd. Dit zal je helpen na te gaan of een van hen de boosdoener is.

Je wilt er ook voor zorgen dat de slimme netwerkswitch niet het probleem is. Als je het hebt ingeschakeld, probeer dan te zien hoe wifi zich gedraagt wanneer het is uitgeschakeld.

Tot slot, als niets lijkt te werken, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten.

Alle stappen voor het wissen van de cachepartitie, opstarten in de veilige modus en fabrieksreset uitvoeren vindt u hierboven.

Probleem # 5: Galaxy S7 reageert niet | Galaxy S7 gaat niet aan

Hallo!

Het spijt me dat ik contact met je heb opgenomen over een vraag die je ongetwijfeld duizend keer eerder hebt gesteld, maar ik heb geen idee wat ik moet doen. Ik heb een S7, Android-telefoon die om welke reden dan ook niet kan worden ingeschakeld. Wat vreemd is, is dat het probleem lijkt te zijn begonnen met de camera. Ik had hem open toen plotseling het scherm niet meer werkte. In eerste instantie dacht ik dat het een oplaadprobleem was, dus ik plugde het in. Toen ik het apparaat herstartte, werkte het 5 seconden lang voordat ik opnieuw besloot de camera te gebruiken, en ik heb niet kunnen zet de telefoon volledig aan. Op dat moment was de batterij 18%.

Normaal gesproken, wanneer ik deze problemen heb, zou ik naar mijn telefoonmaatschappij gaan, aangezien mijn telefoon slechts 7 maanden oud is en ik nog steeds onder de garantie valt. Behalve. Mijn telefoondrager bevindt zich in Canada en ik ben momenteel tussen Duitsland en Denemarken voor de komende 6 maanden. Ik heb de telefoon in een zak met rijst gedaan met de gekke kans dat mijn waterbestendige telefoon op een waterprobleem leek. Eventuele suggesties voor het booten van het? Of moet ik gewoon een Samsung-winkel vinden en er het beste van hopen? Bedankt. - Karlene

Oplossing: Hallo Karlene. Reageert de telefoon helemaal niet, dat wil zeggen dat het scherm zwart blijft en niet klinkt of trilt bij het aanzetten? Zo ja, dan kan het probleem worden veroorzaakt door een van de onderstaande dingen:

slechte oplaadpoort
defecte batterij
slechte USB-kabel
afgebroken uit-knop
softwareprobleem

Als je het hebt gemerkt, zijn de eerste vier items in deze lijst allemaal hardware, die allemaal moeten worden gecontroleerd. Probeer een andere USB-kabel en oplader te gebruiken en laat de telefoon minimaal 30 minuten aangesloten. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u te kijken of u de telefoon kunt opstarten naar andere modi, zoals de veilige modus (bovenstaande stappen), herstelmodus of downloadmodus / Odin-modus. Volg deze stappen om op te starten in de herstelmodus:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 of S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

Om op te starten in de Odin-modus, vervangt u gewoon de toetsen Volume omhoog en Volume omlaag terwijl u de rest van de stappen uitvoert, zoals in de herstelmodus.

Als je telefoon niet meer reageert nadat je hebt geprobeerd op te starten naar een van deze modi, kun je niet veel doen aan je eind. U moet een reparatiecentrum van een derde vinden om te controleren of er hardwarefouten zijn.

Als aan de andere kant het scherm zwart blijft maar de telefoon nog steeds trilt of een geluid maakt, is het mogelijk dat het probleem alleen op het scherm is geïsoleerd. Schermvervanging moet het probleem eenvoudig verhelpen.