Galaxy S7 speelt geen video's af in MMS-modus, andere problemen

Hallo iedereen! We brengen je een ander artikel over # GalaxyS7-problemen en oplossingen. Als je je probleem hier vandaag niet vindt, blijf de komende dagen opletten voor meer berichten.

Hieronder staan ​​de onderwerpen die we vandaag in dit materiaal behandelen:

  1. Galaxy S7 verzendt geen tekstberichten (sms)
  2. Galaxy S7 reageert niet meer na een update
  3. Galaxy S7 verliest audio tijdens gesprekken
  4. Galaxy S7 speelt geen video's in MMS-modus
  5. De nieuwe Galaxy S7 blijft niet aan en schakelt uit met een batterijniveau van 49%

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 verzendt geen sms-berichten

Mijn telefoon ondervindt problemen bij het verzenden van gewone sms-berichten. Dit gebeurt meerdere keren per dag in exact dezelfde instellingen als wanneer het probleemloos lijkt. Dit kan gebeuren bij het verzenden van teksten naar een telefoon, iPhone, Android, enz. En wanneer het begint te mislukken, zal het voor iedereen falen. Ik krijg het pictogram voor de kleine uitzendende cirkel, dat daar maximaal 2 minuten zal blijven staan ​​voordat ik kan zeggen dat het niet kon worden verzonden. Andere keren duurt het slechts 30 tot 60 seconden om zelfs maar 1 regel tekst te verzenden. Ik heb volledige service wanneer dit gebeurt en ik heb gemerkt dat dit vaker voorkomt wanneer ik verbinding heb met wifi (met T-Mobile kun je bellen en sms'en via wifi), maar dit gebeurt alleen wanneer je normaal bent verbonden.

Ik ben twee keer naar T-Mobile gegaan om problemen op te lossen en kreeg toen een vervangende telefoon voor mijn oude en een nieuwe simkaart. De nieuwe telefoon verloor de helft van mijn contacten en al mijn oude gegevens over de overdracht en had toen nog steeds dezelfde sms-problemen op de dag dat ik hem terugkreeg. Zelfs het stoppen van alle tekstfunctie gedurende enkele uren, ondanks verschillende herstarts, een tijdje uit en dan weer aan, maar niets werkte en het stuurde geen tekst totdat het besloot dat het klaar was met zijn driftbui. Dit suggereert voor mij een ontwerpfout of programmeerprobleem, aangezien dit nu 2 telefoons op een rij is. Ik ben een grote Android- en Galaxy-supporter, maar dit probleem met zo'n basisfunctie is gewoon te veel, en ik overweeg om terug te gaan naar de duivel (iPhone) als ik geen oplossing kan vinden. Alle hulp die u zou kunnen uitlenen, zou het meest worden gewaardeerd! Dank je. - Anthony

Oplossing: Hallo Anthony. Ten eerste willen we ervoor zorgen dat uw netwerkprovider de beste partij is die u met dit probleem kan helpen. Alle tekstgerelateerde problemen moeten door vervoerders worden behandeld, omdat er kritieke factoren zijn die alleen zij aankunnen. Deze factoren omvatten netwerk- en account-side-informatie die niet toegankelijk zijn voor ondersteuningsteams van derden zoals wij. Een probleem als het uwe kan ook worden veroorzaakt door een slechte firmware (besturingssysteem), een probleem met de door de provider geleverde Messaging-app, netwerkproblemen, app-bug van derden, om er maar een paar te noemen. De tips voor het oplossen van problemen die we in dit blog geven, zijn over het algemeen vergelijkbaar met hoe ze problemen met hun klanten identificeren. Natuurlijk hebben ze het extra voordeel dat ze weten of er een doorlopende netwerkuitval is op bepaalde gebieden of dat de huidige update die ze hebben uitgebracht, enkele problemen veroorzaakt. In die zin willen we dat u hen opnieuw om een ​​resolutie vraagt.

Wat betreft de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen aan uw kant, bent u beperkt tot alleen het doen van potentiële software-oplossingen. Hieronder vindt u de probleemoplossing die u kunt proberen.

Start de Galaxy S7 op naar de veilige modus. Opstarten in de veilige modus is een belangrijke eerste stap in dit specifieke geval omdat het probleem zich op minstens 2 apparaten heeft voorgedaan. Dit betekent dat er een kans is dat een van de geïnstalleerde apps op beide telefoons de functie voor berichtenapps verstoort. Om te controleren of dat het geval is, moet u de telefoon observeren terwijl deze zich in de veilige modus bevindt. Hoewel deze modus is ingeschakeld, kunnen alle apps van derden en de bijbehorende services niet worden uitgevoerd. Als het probleem niet optreedt, is dat een teken dat een van uw applicaties van derden problematisch is. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw S7 in de veilige modus:

  • Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Zodra je de 'Samsung Galaxy S7' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
  • Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  • U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Verwijder de cache en gegevens van berichtenapps . Als er niets verandert, is uw volgende probleemoplossingstap het verwijderen van de cache en gegevens van uw berichtenapp. Volg eenvoudig deze stappen:

  • Ga naar Instellingen.
  • Ga naar applicaties.
  • Selecteer Apps beheren.
  • Tik op het tabblad Alles.
  • Zoek naar de berichten-app en tik erop.
  • Tik op Opslag.
  • Tik op Wis Cache en Wis Data-knoppen (in deze volgorde).

Houd er rekening mee dat als u op de knop Clear Data tikt, uw sms-berichten worden verwijderd. Zorg ervoor dat u een back-up van uw berichten maakt voordat u doorgaat.

Als de bovenstaande procedures geen verschil maken, neemt u opnieuw contact op met T-Mobile voor oplossing.

Probleem # 2: Galaxy S7 reageert niet meer na een update

Hetzelfde als velen hebben beschreven. Zwart scherm, blauw knipperend licht. Helemaal niet reageert op toetsen. De mijne begon een paar dagen na update. Het had een lege batterij en ik stopte deze in mijn auto-oplader. Er werd vocht gedetecteerd, maar er was GEEN VOCHT. Het stopte met het opladen en de batterij ging dood. Daarna ging het naar de huidige staat. en bleef die weg tot de volgende dag, toen het blauwe licht zichzelf uitdeed. Ik stopte het in mijn autolader en probeerde het op te starten. niets. toen deed ik de zachte reset en het begon. Terwijl hij op de lader stond, begon het opstarten en ging naar het ATT startscherm waar het snel zonder batterij zat en stierf. Ik gaf het ongeveer twintig minuten op de oplader en probeerde het deze keer nog een keer en ging zo ver dat ik het updaten van Android 6 van 6 wist. Op dat moment stierf het weer en ging terug naar het zwarte scherm met het blauwe knipperende licht. Nu reageert het opnieuw niet meer op toetsen. Er is iets ernstig mis met deze nieuwste update. Mijn zoon had na de software-update een zeer vergelijkbaar probleem met zijn S7-edge, maar kreeg het na enkele dagen opnieuw opgestart. Mijn gedachte is om het volledig te laten afsterven totdat het blauwe licht uit is. laad het voor een lange tijd op. en probeer vervolgens opnieuw op te starten. Het advies op uw site is niet nuttig voor dit probleem. Bedankt. - John

Oplossing: Hallo John. Als het advies dat u van ons blog hebt gekregen niet heeft geholpen, betekent dit dat uw probleem uw vermogen om op uw niveau te herstellen te boven gaat. Probleemoplossing voor de software kan alleen worden uitgevoerd als u de telefoon weer kunt inschakelen en niet helemaal niet meer reageert. Als je S7 dood is, niet normaal wordt ingeschakeld of niet opstart naar andere modi (veilige modus, herstelmodus, downloadmodus), dan is er niets dat kan worden gedaan. Als de update is gepusht door uw provider, moet u ervoor zorgen dat u hen op de hoogte stelt van het probleem, zodat ze u kunnen helpen. Anders belt u Samsung en laat u de telefoon vervangen.

Probleem # 3: Galaxy S7 verliest audio tijdens gesprekken

Dit is al een maand sporadisch gaande, maar nu is het erger. Mijn telefoon heeft besloten dat het niet langer als telefoon wil werken. Al het andere werkt, maar wanneer ik bel of een telefoongesprek binnenkomt, is het gewoon stilte aan mijn einde. Ik heb het 'probeer het in veilige modus'-idee gedaan - werkt niet nog steeds.

Gisteren heb ik hard mijn telefoon opnieuw opgestart. Het werkte voor 2 telefoontjes en stopte daarna opnieuw. Vandaag is het weer zover. Ik kan mezelf zien draaien, het toont het kiezen van nummers en dan stilte - werkt niet in de normale modus of de veilige modus. De enige apps op de telefoon zijn degenen die bij de harde reboot zijn geleverd, dus ik denk niet dat dit een app (s) veroorzaakt.

Ik heb een kaartje bij Samsung en minder dan een maand garantie - moet ik het naar hen sturen of is er een andere oplossing? Zou het vervangen van de SIM-kaart iets doen? Zo frustrerend ... ik weet niet zeker of ik de volgende keer voor Samsung / Android zal kiezen. Ook interessant om op te merken is hoe kreeg mijn telefoon, zelfs sinds dit probleem begon, maar het is nog nooit eerder gedaan ... Bij voorbaat dank! - Sheradec1

Oplossing: Hallo Sheradec1. Als er niets verandert, zelfs niet in de veilige modus, probeer dan een fabrieksreset uit te voeren en bekijk hoe bellen 24 uur duurt. Zorg ervoor dat je tijdens de observatieperiode niets installeert, zodat je kunt zien of het probleem te wijten is aan een app, aan de telefoon zelf. Houd er rekening mee dat het probleem ook kan worden veroorzaakt door een storing aan de netwerkzijde, dus u moet dit potentiële probleem ook behandelen door uw provider te bellen. In de tussentijd zijn hier de stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  • Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  • Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  • Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Als het probleem aanhoudt, zelfs als de firmware is hersteld naar de standaardwaarde, is het aanroepen van uw provider de volgende logische stap. Ze kunnen ook voorstellen om de simkaart te vervangen, dus we zeggen dat je ervoor gaat. Als je de mogelijkheid hebt om een ​​telefoon te vervangen, kun je dat ook proberen.

Probleem # 4: Galaxy S7 speelt geen video's in MMS-modus

Hallo, ik lijk twee problemen te hebben. Ten eerste heb ik veel video's gemaakt in de MMS-modus op mijn Galaxy-telefoon en na enige tijd begon ik een foutmelding te ontvangen waarin staat dat deze video niet kan worden afgespeeld. Ik heb veel van de video's verwijderd en krijg nog steeds het bericht van video's dat begint ongeveer een kwart van de weg naar de eerste video die ik heb opgenomen, ze hebben allemaal kort geleden gewerkt.

Het tweede probleem is dat ik via USB video's heb gedownload naar mijn computer en dat ik videobestanden heb gekregen van 7 GB tot 10 GB. de meeste zijn ongeveer 9 GB en mijn videospelers zullen ze niet spelen. De meeste van mijn andere video's zijn maximaal 400 MB tot 2 GB en ze spelen prima. Hoe kan ik ze repareren zodat ze spelen?

Dank u bij voorbaat. - Brian

Oplossing: Hallo Brian. We kunnen geen logisch verband zien tussen de eerste en tweede kwestie, maar uw S7 heeft mogelijk problemen met het maken en lezen van video's. We hebben nog nooit gehoord dat dit probleem zich ook op andere Galaxy S7's voordoet, dus we kunnen de echte oorzaak niet weten. U moet een aantal problemen oplossen aan uw kant om de bug te identificeren en te elimineren.

Het eerste dat u wilt doen, is de systeemcache van de telefoon wissen. Dit kan gedaan worden door deze stappen te doen:

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  • Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  • Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  • Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  • Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Een andere mogelijke oplossing die u kunt proberen, is door de cache en gegevens van de video-app te wissen (bovenstaande stappen).

Je kunt ook een andere video-app proberen om te zien of dat het verschil maakt. Als er niets verandert, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te resetten.

Voor uw tweede probleem is het eerste wat u eraan kunt doen, controleren of uw videobestanden door een ander apparaat kunnen worden gelezen. Als uw huidige computer problemen heeft bij het openen of laden van video's, zoek dan een andere computer om ze af te spelen. Als de tweede computer hetzelfde probleem heeft, is dit een indicatie dat de videobestanden mogelijk beschadigd zijn. Het is ook mogelijk dat de bestandsindeling van deze video's mogelijk niet compatibel is met de videospeler van uw computer. Zorg ervoor dat de videospeler van uw computer het bestandsformaat van de video's kan lezen. Onderzoek wat voor bestandsformaat de videospeler kan lezen om u een idee te geven. Als de huidige videobestandsindeling compatibel is met de videospeler van uw computer, maar het probleem aanhoudt, is dat een duidelijk teken dat de genoemde video's beschadigd moeten zijn toen ze werden gemaakt of overgedragen vanaf uw telefoon, waardoor deze verbonden is met het eerste probleem dat u opriep. Omdat corrupte bestanden niet kunnen worden hersteld, is er niets dat je voor hen kunt doen.

Probleem # 5: de nieuwe Galaxy S7 blijft niet aan en schakelt uit met een batterijniveau van 49%

Het is een Samsung Galaxy S7. De telefoon is gloednieuw. Ik heb het verzegeld in de doos gekocht. Ik heb het maar ongeveer 3 weken gehad en ineens was mijn batterij op 49% en hij was gewoon uitgeschakeld.

Ik heb alle voorgestelde opties in de discussies geprobeerd en niets heeft gewerkt. De telefoon start op en blijft ongeveer 20 seconden branden en schakelt zichzelf uit wanneer ik de oplader erop zet. Het neemt de telefoon niet op en laat het rode licht zien zoals gewoonlijk. in plaats daarvan doet het alsof het niet tot ongeveer 15 minuten oplaadt en dan verschijnt het als geen batterij en opladen. daarna toont het de 49% en het opladen. Zodra ik hem inschakel, blijft hij misschien 20 seconden branden ... net zo lang als nodig is om mijn toegangscode in te voeren en mijn app-scherm te verplaatsen en hij schakelt weer uit. Ik ga ervan uit dat het niet de batterij kan zijn, want het is een nieuwe telefoon. Ik ben bereid om alles te proberen. Ik kan me echt geen nieuwe telefoon veroorloven.

Dank je. - Kylie

Oplossing: Hallo Kylie. Als dit probleem zich ook voordoet nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld (wat in de meeste van onze artikelen meestal een vereiste is), kunt u ervan uitgaan dat u mogelijk een slechte telefoon heeft. Wat de resolutie betreft, is er eigenlijk niet veel dat je kunt doen op je eind. We raden u ten zeerste aan een manier te vinden om uw apparaat te laten vervangen.

Gerelateerd lezen: Galaxy Note 5 batterij verliest kracht snel