Galaxy S7 verzendt geen MMS na installatie van Android Nougat, andere problemen met de update

Hallo Android-community. We brengen je vandaag nog 5 # GalaxyS7-problemen en oplossingen in deze post. Vergeet niet om ook onze belangrijkste Galaxy S7-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken als u hierin geen vergelijkbare problemen en oplossingen kunt vinden.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we voor u behandelen:

1. Galaxy S7 verzendt geen MMS na installatie van Android Nougat
2. Kon Galaxy S7-edge niet in de fabriek resetten in China
3. Galaxy S7 wordt willekeurig opnieuw opgestart na het installeren van een update
4. Galaxy S7 kan niet alle lange berichten "bekijken"
5. Het Galaxy S7-aanraakscherm reageert uren lang niet meer wanneer je de telefoon gebruikt

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 zal geen MMS verzenden na installatie van Android Nougat

Voorafgaand aan de recente update (Nougat, geloof ik) werkte mijn telefoon prima, stuurde en ontving foto's / teksten en werd niet heet. Na de recente update kon mijn Galaxy S7 Edge wel, maar geen send / text-afbeeldingen ontvangen. Het kan teksten verzenden en ontvangen. Het werd ook extreem heet tijdens het hardlopen en liep langzamer. De batterij liep sneller leeg en het opladen duurde langer. De fout bij het verzenden van de foto's mislukte "bericht niet verzonden ongeldig bestemmingsadres." Ik bracht het naar de Verizon Store, ze dwongen me om hun Berichten + te gebruiken "omdat dat is wat werkt", maar dat gebeurde niet. Vervolgens bestelden ze een vervanging van de garantie. De vervanging bevindt zich nog steeds in het pre-update OS, dat ik beter vind, maar het zal nog steeds geen tekstfoto's zijn - geeft dezelfde fout. Andere apps lijken goed te werken. Eventuele aanbevelingen? - Koidream

Oplossing: Hallo Koidream. Als alles goed werkte vóór de update, moeten de APN-instellingen van de telefoon om een ​​of andere reden zijn gewijzigd. Voor het installeren van een systeemupdate moeten kernbestanden worden gewijzigd, zodat een fout de netwerkinstellingen per ongeluk kan hebben gewijzigd. Net als bij alle update-gerelateerde problemen, wil je eerst de basisprogrammaconfiguratie oplossen.

Wis de cachepartitie

De eerste stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, is de cachepartitie leegmaken om ervoor te zorgen dat de systeemcache van de telefoon vers is. Installatie van app- en systeemupdates kan soms de systeemcache beschadigen, dus zorg ervoor dat dit niet de oorzaak is door de cachepartitie te wissen. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Zorg ervoor dat alle apps zijn bijgewerkt of compatibel zijn

Deze probleemoplossing maakt deel uit van de algemene probleemoplossing bij updates, dus zelfs als de rest van uw apps werken, willen we nog steeds dat u al uw apps controleert om er zeker van te zijn dat ze compatibel zijn met de nieuwe Android-versie.

Opstarten naar veilige modus

Opstarten naar de veilige modus is geen oplossing op zich, maar een manier om te bepalen of een app van een derde partij de problemen veroorzaakt. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus als u dit inschakelt, werken alleen vooraf geïnstalleerde apps. Als je in deze modus MMS kunt verzenden, is dat een indicatie dat een van de apps problematisch is. Volg deze stappen om uw S7 in de veilige modus op te starten:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Controleer of de MMS-instellingen correct zijn

Voordat u deze stap uitvoert, moet u ervoor zorgen dat u contact opneemt met Verizon voor de juiste APN-instellingen op uw telefoon.

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Mobiele netwerken.
3. Tik op Toegangspuntnamen.
4. Tik op Toevoegen.
5. Bewerk de APN-instellingen van de telefoon en zorg ervoor dat u alle juiste waarden in toepasselijke velden invoert.

Schakel mobiele data in

Veel gebruikers vergeten deze stap van gezond verstand vaak bij het oplossen van problemen met MMS-berichten. Zorg ervoor dat u een goed werkend mobiel gegevensabonnement heeft voordat u een MMS-bericht verzendt.

Voer een fabrieksreset uit

Dit is een optionele stap voor probleemoplossing, vooral omdat het probleem ook op de tweede telefoon optreedt. Als u dit nog niet eerder hebt gedaan, overweeg dan om het onmiddellijk uit te voeren voordat u uw netwerkaanbieder opnieuw belt voor meer ondersteuning.

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
4. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
5. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
6. Tik op Doorgaan.
7. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Neem contact op met je provider

Als alle bovenstaande stappen niet werken, moet uw provider dit zelf oplossen. Er kunnen accountgerelateerde wijzigingen zijn die het probleem veroorzaken.

Probleem 2: Fabrieksmatig resetten Galaxy S7 edge in China niet mogelijk

Hallo Samsung. Ik kocht een Galaxy S7 Edge toen ik op vakantie was in Vietnam en het heeft de afgelopen 2 maanden goed gewerkt. Ik heb onlangs een fabrieksherstart geselecteerd en dit heeft een probleem veroorzaakt omdat de telefoon tijdens de "systeeminstellingen" geen verbinding tot stand zal brengen. In principe zal het zeggen: "Verbinding controleren ... Dit kan even duren." Ik heb geprobeerd deze procedure verschillende keren uit te voeren en hebben enkele uren gewacht. Ik geloof dat het probleem misschien te wijten is aan het feit dat ik op het vasteland van China woon en dat hun firewall mijn telefoon mogelijk verbiedt verbinding te maken met Google-gerelateerde services. Zou je me kunnen helpen een manier te vinden om mijn telefoon op de een of andere manier te gebruiken? Ik wil je graag bedanken voor alle hulp die je mogelijk kunt geven. Oprecht. - Brad

Oplossing: Hallo Brad. Samsung-apparaten met Android Lollipop en hoger worden beschermd door FRP of Factory Reset Protection, wat in feite gewoon een andere beveiligingslaag is die het geregistreerde Google-account controleert. FRP werkt door een gebruiker te vragen de juiste inloggegevens van het Google-account in te voeren tijdens een fabrieksreset, dus misschien heeft uw apparaat tijdens deze periode contact met Google-servers. U kunt deze verificatie van uw Google-account niet overslaan, dus u moet het doen als u de telefoon wilt blijven gebruiken. Om het probleem op te lossen, moet u het apparaat verbinden met een wifi-netwerk dat niet wordt beïnvloed door de firewallbeperking in China. We weten niet of u dat kunt doen, maar het is de enige manier om verbinding te maken met Google-servers.

Probleem # 3: Galaxy S7 start willekeurig opnieuw op nadat een update is geïnstalleerd

Hallo, ik heb een Galaxy S7 en sinds de update naar Android Nougat 7.0 herstart mijn telefoon willekeurig, hij kan een hele week blijven zonder opnieuw op te starten en hij kan ook 2 dagen na elkaar opnieuw opstarten. Het is totaal willekeurig. Ik heb de fabrieksinstellingen gereset en ik heb alleen de belangrijkste applicaties (Facebook-messenger, Viber, Yahoo mail) opnieuw geïnstalleerd maar helaas ongeveer tien dagen na het opnieuw instellen, is het probleem opnieuw opgetreden. Wat zou de oorzaak van dit probleem kunnen zijn? Ter info: de firmwareversie die op mijn telefoon is geïnstalleerd, is: G930FXXU1DQBO.

Ook zag ik op SamMobile dat de landen die de update later ontvingen, een nieuwe versie hadden. Kan het probleem hieruit voortkomen? Is dit een fout in de firmware die op mijn Galaxy S7 is geïnstalleerd? Bij voorbaat dank voor uw hulp. - Aminejaoua91

Oplossing: Hallo Aminejaoua91. Er is geen directe manier om te controleren of dit een fout is in de nieuwe firmware die op uw telefoon wordt uitgevoerd. Het beste wat u kunt doen, is de telefoon observeren terwijl deze zich in de veilige modus bevindt om te zien of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden. Vanwege het willekeurige karakter van het probleem, moet u de telefoon zo lang mogelijk in de veilige modus opstarten om het resultaat te zien. Raadpleeg alstublieft de bovenstaande stappen om uw S7 in deze modus op te starten.

Als het probleem zich ook zal voordoen als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, is dit ofwel vanwege een firmware-probleem of een hardwarefout. Hoe dan ook, zorg ervoor dat je provider het weet, zodat ze de telefoon kunnen vervangen.

Probleem # 4: Galaxy S7 kan niet alle lange berichten "bekijken"

Als ik lange teksten ontvang, bij benadering> 300 tekens, komt het hele bericht niet door. Onderaan bevindt zich het berichtpictogram, zegt 'Alles weergeven' en er staat een> -pijl. Als u op de weergave klikt, krijgt u een leeg scherm met een onderwerp. Als ik de weergave vasthoud en erop klik, krijg ik berichtopties, maar niets om het hele bericht weer te geven. Ik zie verwijderen, doorsturen, delen, vergrendelen, bijlage opslaan, diavoorstelling bekijken. Ik ging naar de instellingen, apps en kon geen optie vinden om dit te repareren. Op de een of andere manier lijkt het erop dat ik het hele bericht zou moeten kunnen downloaden of bekijken, maar ik kan er niet achter komen. Alvast bedankt voor uw hulp. - Johnd.shannon

Oplossing: Hallo Johnd.shannon. We hebben al een aantal soortgelijke rapporten van sommige van onze lezers ontvangen, dus we denken dat dit een firmware-bug is. Helaas betekent dit dat u het probleem aan uw provider moet melden als de gebruikelijke dosis softwareprobleemoplossing, zoals het wissen van de cachepartitie en het opnieuw instellen van de fabriek het probleem niet verhelpt.

Probeer als oplossing een andere berichten-app nu te gebruiken en kijk of dat werkt. Je kunt daarvoor de vele gratis berichten-apps in de Play Store bekijken.

Probleem # 5: het Galaxy S7-aanraakscherm reageert urenlang niet meer wanneer je de telefoon gebruikt

Hallo Thedroidguy. Ik heb een probleem met mijn Samsung S7 mobiele telefoon. Wat ik ook doe, zoals sms'en / sms'en, surfen en gamen, het aanraakscherm reageert plots urenlang niet meer. De telefoon zelf is naar mijn mening prima, omdat ik berichten op mijn scherm kan zien verschijnen, maar het aanraakscherm is het probleem. De knoppen buiten het scherm zoals thuis en terug werken. Ik heb geprobeerd alle tips voor het oplossen van problemen te gebruiken, zoals opnieuw opstarten, het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen en het wissen van de cachepartitie, maar het mocht niet baten. Ik herinner me dat dit prima werkt in Android 6.2 maar nu sinds de update van Android 7.0, blijft dit probleem doorgaan. Moet ik het downgraden naar Android 6.2? Help alstublieft. Dank u zeer. Vriendelijke groeten. - Edwin

Oplossing: Hallo Edwin. We hebben geen identieke of soortgelijke rapporten van andere lezers ontvangen, dus dit is hoogstwaarschijnlijk een op zichzelf staand geval. Als u alle problemen met de software hebt geprobeerd en niets hebt geholpen, raden we u aan contact op te nemen met Samsung of met een andere relevante partij (zoals uw provider of verkoper), zodat de telefoon kan worden gecontroleerd en / of vervangen.

We raden af ​​om de firmware naar de vorige versie te downgraden om veiligheidsredenen, maar als je het toch wilt doen, doe het dan op eigen risico.