Galaxy S7 verzendt geen sms naar sommige contacten nadat deze als hotspot is gebruikt, andere problemen

Vanwege een toenemend aantal # GalaxyS7- en # GalaxyS7edge-problemen, publiceren we vanaf vandaag mogelijk ten minste twee berichten voor dit apparaat. Tot nu toe is dit onze tweede S7 voor de dag, dus we hopen dat we dit als een nuttige referentie maken voor mensen die oplossingen zoeken voor hun S7-problemen.

Hieronder staan ​​de onderwerpen die we vandaag voor u behandelen:

1. Galaxy S7 markeert meldingen als gelezen na het installeren van een update
2. Galaxy S7 laadt niet op via een USB-kabel
3. AT & T Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met mobiele data wanneer deze zich op het T-Mobile-netwerk bevindt
4. Galaxy S7 kan niet worden ingeschakeld na meerdere "App is gestopt met werken"
5. Verwijderde e-mails van laptop zullen niet weggaan in Galaxy S7
6. Galaxy S7 blijft "verzenden" weergeven, zelfs nadat sms is verzonden
7. Galaxy S7 wifi bevriest en crasht na installatie van Android Nougat-update
8. Galaxy S7 laadt niet op en blijft trillen wanneer deze is aangesloten op een oplader
9. Galaxy S7 verzendt geen SMS naar sommige contacten nadat deze als hotspot is gebruikt

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 markeert meldingen als gelezen na het installeren van een update

Na de meest recente update markeert mijn telefoon meldingen als gelezen. Dit gebeurt wanneer het telefoonscherm is uitgeschakeld en de app is ingeschakeld op de achtergrond, zoals wanneer ik de telefoon ontgrendel dan is de specifieke app al geopend. Het doet dit het meest met Snapchat en Textra. Ik heb de instellingen voor meldingen doorgenomen en beide apps opnieuw geïnstalleerd, maar het probleem blijft aanhouden. Als ik op de startknop druk voordat ik op de aan / uit-knop druk, blijven de meldingen ongelezen. Dus alleen als ik alleen de app zou gebruiken en vervolgens mijn versie zou sluiten, verdwijnen de meldingen. - Jake

Oplossing: Hallo Jake. We raden aan dat u de gebruikelijke reeks softwareproblemen oplossen uitvoert voor problemen na de update, waaronder het wissen van de cachepartitie, het installeren van alle app-updates, observeren in de veilige modus en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen. Deze procedures moeten het probleem oplossen, of de oorzaak nu op app-niveau is of iets in het besturingssysteem. Hieronder volgen de stappen om elk van hen te doen.

Hoe de cachepartitie van een rand van de Galaxy S7 / S7 te wissen

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Hoe een Galaxy S7 / S7 edge op te starten naar de veilige modus

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Hoe een Galaxy S7 / S7-edge te resetten

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz. Bestanden die op uw SD-kaart zijn opgeslagen, zijn in orde en zullen niet worden aangeraakt door fabrieksinstellingen.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 laadt niet op via een USB-kabel

Hallo. Ik wens een raar probleem met betrekking tot mijn telefoon (1 jaar oud) Samsung Galaxy S7 te delen. Onlangs had ik het van de ene op de andere dag achtergelaten voor opladen (is tot nu toe twee keer gebeurd) en nu lijkt mijn telefoon niet op te laden met behulp van de originele oplader (in feite ontlaadt hij soms). Ik heb een reserve USB en mijn telefoon laadt beter (niet te snel en niet te langzaam) mee als ik hem oplaad met een laptop. Maar als ik dezelfde USB met een bepaalde adapter gebruik, laadt de telefoon heel langzaam op. Mijn telefoon lijkt niet goed op te laden met adapters ??

Heb je toevallig enig idee wat hier het probleem zou kunnen zijn? Dank u bij voorbaat! - Roopal

Oplossing: Hallo Roopal. Als uw telefoon niet langer wordt opgeladen met behulp van de originele Samsung-oplader en kabel waarmee deze is geleverd, moet u overwegen een andere originele oplader te gebruiken om te zien of dit een probleem met de telefoon is of niet. Het gebruik van dezelfde USB-kabel maar een niet-officiële oplader (van een andere fabrikant) werkt mogelijk niet correct vanwege een incompatibiliteitsprobleem. Alleen Samsung-opladers en USB-kabels worden gevalideerd door technici van Samsung wanneer zij uw telefoon hebben ontworpen, dus er kunnen sommige dingen zijn die ze mogelijk niet hebben overwogen, met als gevolg slechte oplaadprestaties. Houd er rekening mee dat niet alle opladers goed werken met Samsung-apparaten, dus als je wilt weten of dit probleem te wijten is aan een probleem met een oplader of telefoon, blijf dan bij officiële Samsung-telefoons.

Als een nieuwe originele Samsung-oplader geen enkel verschil maakt, is dat het moment waarop u een probleem met de telefoon probeert op te lossen.

Het eerste dat u wilt doen is de batterij opnieuw kalibreren. Dit zorgt ervoor dat het besturingssysteem nauwkeurig de batterijniveaus detecteert. Hier is hoe het gedaan is:

1. Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
7. Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
8. Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
9. Herhaal de cyclus eenmaal.

Als het kalibreren van de batterij niet helpt, is de andere voor de hand liggende maar soms vergeten probleemoplossing voor de software die moet worden uitgevoerd, het installeren van systeemupdates en ervoor te zorgen dat alle apps compatibel zijn. Ga onder Instellingen en controleer of er een in afwachting van de systeemupdate is die u een tijdje niet hebt geïnstalleerd. Als de software van de telefoon up-to-date is, gaat u naar uw lijst met apps en zorgt u ervoor dat ALLE apparaten compatibel zijn met de huidige Android-versie. Sommige apps kunnen problemen veroorzaken als ze niet zijn ontworpen of geüpdatet om te werken met een bepaalde Android-versie. De meeste populaire of populaire apps zijn waarschijnlijk bijgewerkt, dus u moet zich richten op minder bekende apps. Ga naar de installatiepagina's in de Google Play Store en bekijk de recensies van andere gebruikers om te zien of anderen hetzelfde probleem hebben als het uwe. Als u recent een app hebt geïnstalleerd voordat u het probleem opmerkt, probeer dan te zien of dit het probleem veroorzaakt door het van het systeem te verwijderen. Als u apps van externe bronnen buiten de Play Store installeert, is het uw verantwoordelijkheid om ze te screenen en ervoor te zorgen dat ze vertrouwd worden. Sterker nog, probeer de telefoon op te starten naar de veilige modus en kijk of er een verschil is. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Als ten slotte niets verandert en het probleem blijft bestaan ​​nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, voert u een fabrieksreset uit. Dit is de laatste oplossing die u aan uw kant kunt proberen. Als het probleem blijft bestaan ​​na een fabrieksreset, is dat een bewijs dat uw probleem van hardware is. U moet de telefoon verzenden zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen.

Als tijdelijke oplossing kunt u ook tijdelijk een draadloze oplader gebruiken als u snel wilt opladen. Bezoek eenvoudig uw lokale Samsung-winkel en koop een nieuwe als u er op dit moment geen hebt.

Probleem # 3: AT & T Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met mobiele data wanneer deze zich op het T-Mobile netwerk bevindt

Hoi. Ik heb een rand van Samsung Galaxy S7. Ik ben onlangs verhuisd van AT & T-verbinding naar T-Mobile. Nadat ik naar T-Mobile was verhuisd, werkte internet niet op mijn telefoon. Het wordt alleen verbonden als er een wi-fi is. Ik werd moe bij het bellen naar AT & T, T-Mobile klantenservice omdat niemand het kon repareren. Er werd gezegd dat mijn telefoon voorzien is van internetgegevens en dat het een probleem kan zijn met de telefoon. Ik heb alle mogelijkheden geprobeerd door de instellingen te veranderen. Het is zo vervelend als je een smartphone hebt en geen internet hebt. Help me alsjeblieft en stel hier een oplossing voor. Bij voorbaat dank! - Arpana

Oplossing: Hallo Arpana. Het eerste dat u wilt doen is ervoor zorgen dat u een actief T-Mobile mobiel data-abonnement hebt. Als u er geen hebt, hoeft u geen enkele hoeveelheid problemen op te lossen om de mobiele gegevensverbinding te laten werken. Hiervoor moet u contact opnemen met T-Mobile, zodat u met hen kunt bevestigen of uw mobiele gegevensservice werkt. U kunt ook proberen om uw SIM-kaart in een andere compatibele telefoon te plaatsen en te kijken of u een mobiele gegevensverbinding tot stand kunt brengen. In een GSM-netwerk zoals T-Mobile worden de APN-instellingen van de telefoon automatisch geconfigureerd zodra de SIM-kaart eerst contact probeert te maken met de koerier. Als dat niet gebeurt, is er mogelijk een probleem met uw account, zodat u hulp van uw provider wilt vragen.

Ten tweede wilt u ervoor zorgen dat uw telefoon, die nog steeds de volledige AT & T-softwareconfiguratie draait, correct is ingesteld om een ​​mobiele gegevensverbinding met T-Mobile mogelijk te maken. Zorg ervoor dat AT & T de telefoon correct heeft leeggemaakt van hun systeem. Als het netwerk niet goed is ontgrendeld, kan dit leiden tot een probleem zoals het probleem dat u ondervindt. Om deze reden wilt u met AT & T werken.

Zodra u er 100% zeker van bent dat u een actief mobiel gegevensabonnement bij T-Mobile hebt en de telefoon is ontgrendeld door AT & T en niet op de zwarte lijst staat, dan wilt u er zeker van zijn dat de telefoon de juiste APN-instellingen heeft. Technische ondersteuning van T-Mobile moet u kunnen helpen bij het instellen, dus zorg ervoor dat u hiervoor contact met hen opneemt.

Probleem # 4: Galaxy S7 kan niet worden ingeschakeld na verschillende "App werkt niet meer"

Ik kreeg een melding dat ik een virus op mijn telefoon had en de afzender niet herkende, dus ik klikte niet op OK om het verwijderen van het virus te starten. In die tijd begon ik berichten te zien dat een aantal "de app niet meer werkte". Vervolgens zette ik de telefoon af en probeerde ik de telefoon normaal opnieuw op te starten en vervolgens opnieuw op te starten in de veilige modus. Toen probeerde ik de cache te verwijderen. Er is niets veranderd. Elke keer dat ik de telefoon opnieuw opstart, zou het Verizon-scherm proberen te laden maar nooit naar het venster of het hoofdscherm gaan. - Alicia

Oplossing: Hallo Alicia. Als u absoluut zeker weet dat uw telefoon geen fysieke schade heeft (nooit is gevallen, nat is geworden of is blootgesteld aan elementen zoals extreme kou of hitte), is het mogelijk dat deze is geïnfecteerd met malware. Om dit op te lossen, kunt u proberen de software handmatig te flashen via Odin of Downloadmodus. Als u dit nog niet eerder hebt gedaan, raden we u aan om een ​​professional het voor u te laten doen, omdat flitsen een bepaald kennisniveau over Android vereist. Breng de telefoon naar uw provider of Samsung en laat de technicus het probleem voor u beoordelen.

We raden af ​​om te knipperen voor Android-beginners, maar als u het wilt proberen, moet u een handleiding voor uw specifieke telefoonmodel zoeken. U kunt Google gebruiken om online naar een goede website te zoeken. Je moet ook wat fundamenteel onderzoek doen naar hoe je het goed moet doen, zodat je geen complicaties veroorzaakt. Knipperen is in feite een aanpassing van de belangrijkste Android-systeembestanden, dus als je het verprutst, kan het je telefoon voorgoed blokkeren.

Probleem # 5: verwijderde e-mails van laptop zullen niet weggaan in Galaxy S7

E-mail wordt niet verwijderd uit de S7 nadat ik het van mijn laptop heb verwijderd. Het werkt nog steeds op mijn oude S4 maar zal niet werken op de nieuwe S7. Ik belde Verizon; alle serverinstellingen zijn correct. Ik heb "never" gecontroleerd om e-mail op de S7 te verwijderen en "delete from server" op de laptop. Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Samsung heeft geen antwoord voor mij, Verizon heeft ook geen antwoord voor mij. Vraagt ​​u zich af of er een glitch is en zo ja, hoe verhelp ik dit dan? - Twrhll

Oplossing: Hallo Twrhll. We weten niet of we uw probleem goed begrijpen, maar als uw e-mails in de inbox van uw S7-e-mailapp blijven nadat u berichten op uw laptop hebt verwijderd, is er mogelijk een synchronisatieprobleem met de server die u moet adresseren. Wat dat betekent is dat de opdracht die op je laptop wordt uitgevoerd niet door je e-mailserver wordt doorgegeven aan andere apparaten die je e-mailaccounts hosten zoals je S7. Dit kan het gevolg zijn van een probleem met de server of een probleem met de synchronisatie van de telefoon. Neem contact op met uw e-mailserviceprovider en vraag hem om hulp bij het oplossen van het probleem. Ze moeten u ook helpen bij het oplossen van de mogelijkheid dat het probleem te maken heeft met de telefoon.

Probleem # 6: Galaxy S7 blijft "verzenden" weergeven, zelfs nadat sms is verzonden

Na een recente update in maart, periodiek wanneer ik een sms maak en verstuur, geeft het permanent de status "verzenden" weer, maar ontvangers ontvangen de tekst en antwoord.

Ik ontvang ook geen meldingen meer als ik een nieuwe sms krijg. Ik moet berichten openen en dan zie ik een hoop nieuwe teksten waarvan ik niet op de hoogte was gekomen.

Ik probeerde de telefoon aan en uit te schakelen en iedereen die ik de vorige week had ge-sms, ontving al mijn teksten OPNIEUW. Ik ben daarom gestopt met sms'en. Is dit iets dat anderen ook ervaren sinds de nieuwste update? - Tam

Oplossing: Hallo Tam. Een probleem als dit is bijna altijd beperkt tot de abonnees van de provider die een probleem hebben. We hebben geen meldingen ontvangen van andere Samsung-gebruikers, dus deze kunnen op uw apparaat of uw provider worden geïsoleerd.

Als de sms nu weer normaal is nadat u het apparaat opnieuw hebt opgestart, probeert u de cache en gegevens van de berichten-app te wissen om ervoor te zorgen dat de app eerst wordt teruggezet naar de standaardstatus. Hier is hoe het gedaan is:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Nadat u de bovenstaande procedure hebt uitgevoerd, houdt u de telefoon een week in de gaten om te zien of er een verschil is. Als het probleem terugkeert, voert u een masterreset uit (hierboven beschreven stappen) en observeert u de telefoon nog een week. Als het probleem hierna blijft, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder om te kijken of er iets aan kan doen.

Probleem # 7: Galaxy S7 wifi bevriest en crasht na installatie van Android Nougat-update

Hallo. Ik las ongeveer een ton artikelen op je pagina en ondanks dat en ondanks dat ik het heb geprobeerd, is mijn S7-edge nog steeds funky. Vooral als het gaat om wifi-connectiviteit, die lijkt te zijn begonnen toen ik naar Nougat wijzigde. Het gebeurt nu en dan nu, meer nog wanneer het verbinding maakt met een nieuw netwerk (ik heb de laatste tijd gereisd en ik moet bijna elke dag bijna elke dag verbinding maken met een nieuw netwerk).

Wat er gebeurt is: ik zou verbinding maken met een netwerk, het wachtwoord erin zetten en dan zou het op 'verbinden' kunnen blijven staan ​​dan sterft het (en wordt opnieuw ingesteld). Het kan ook de instellingenpagina bevriezen en ik zou het moeten sluiten.

Een derde optie is ook dat het gewoon wordt verwijderd en niet wordt verbonden. Wanneer het wordt gereset, is het niet tevreden met slechts één. Soms doet het er 2 nadat het probeert te verbinden.

Dit gebeurt ook als ik te snel overschakel tussen bekende wifi. Het verbaast me hoe dit zou kunnen zijn.

Ik ben dol op deze telefoon en alles behalve dit is de laatste tijd vaker en het is nogal irritant. Hoop van je te horen. - Aston

Oplossing: Hallo Aston. We ontvangen zo nu en dan wifi-problemen, maar tot nu toe is er niets gemerkt van een specifiek geval. Dit kan een gevolg zijn van een firmware-bug, een incompatibele app of slechte softwarecodering. Als je zeker weet dat dit gebeurt direct na het installeren van de Android Nougat-update, moet je de gebruikelijke dosis softwareproblemen oplossen, namelijk het wissen van de cachepartitie, opstarten naar de veilige modus en fabrieksinstellingen herstellen. Alle drie de procedures worden voorgesteld voor Jake hierboven, dus zorg ervoor dat je ze doet.

Nadat u de telefoon in de fabriek heeft teruggezet, moet u apps niet meteen opnieuw installeren. Laat je telefoon een paar uur draaien met alleen de standaard vooraf geïnstalleerde apps, zodat je kunt zien hoe wifi werkt. Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als er geen apps van derden bij betrokken zijn, is dat een aanwijzing dat de bug mogelijk gerelateerd is aan de firmware. Dit betekent dat de update die je hebt ontvangen op zichzelf bugs is. Helaas kan dit probleem alleen worden opgelost door de ontwikkelaar van de firmware. Als u de update via lucht (OTA) hebt gedownload, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder zodat deze de nodige stappen kan ondernemen om de update te verhelpen. Een probleem als dit heeft geen directe oplossing en het kan even duren om een ​​patch vrij te geven.

Probleem # 8: Galaxy S7 laadt niet op en blijft trillen wanneer hij is aangesloten op een oplader

Mijn Samsung Galaxy S7 wanneer aangesloten op het stopcontact of op de doos van de Android-telefoon, de telefoon pulseert constant maar wordt niet opgeladen. Tot nu toe heb ik verschillende keren geprobeerd een zachte reset uit te voeren. Fabrieksreset laten uitvoeren, overtollige stroom uit de telefoon laten lopen. Batterij is prima, ik heb alles geprobeerd wat ik maar kan bedenken en alles op je advieslijst en denk nu dat het enige dat het kan zijn de oplaadpoort is. Het is misschien defect, want het werkte allemaal perfect tot drie dagen geleden.

Aanvankelijk probeerde ik het in mijn Android-doos te steken die de telefoon tot 67% heeft opgeladen, maar niet meer heeft gewerkt en nu kan de telefoon niet opladen, ongeacht waar ik de stekker in steek. Het pulseert alleen maar opnieuw. Anders dan dat het de laadpoort moet zijn, want vanmorgen heb ik een fabrieksreset gedaan en de telefoon volledig gewist, maar toch niet opgeladen? Elk advies dat u mij kunt geven zou heel erg bedankt zijn. - Damian

Oplossing: Hallo Damian. De oplaadpoort is een van de factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het omgaan met een probleem als dit. Als u alle problemen met de softwarestoring hebt opgelost, met name de fabrieksinstellingen, kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware de schuldige is. Het resetten van de fabriek is het meest dat u aan uw kant kunt doen. Omdat het alle software-instellingen herstelt naar hun standaardwaarden, kan het terugzetten naar de fabriek gemakkelijk alle software repareren die uw probleem veroorzaakt. Als er echter niets verandert nadat dit is gedaan, is dat het bewijs dat er geen sprake is van een softwareprobleem.

Als u het probleem wilt oplossen, moet u de telefoon verzenden zodat de hardware kan worden gecontroleerd.

Probleem # 9: Galaxy S7 zal geen SMS sturen naar sommige contacten nadat het als een hotspot is gebruikt

Ik heb een Galaxy S7. Ik heb het maar een paar maanden gehad en gisteravond heb ik mijn telefoon gebruikt als een hotspot voor mijn nicht tijdens het avondeten. Mijn telefoon werkte prima en toen ik thuiskwam, stuurde ik ineens geen sms-berichten naar vrienden van mij; ze sturen alleen naar mijn zus en mijn moeder. Mijn moeder zit op dezelfde rekening als ik, maar mijn zus heeft een beloning als je belt. Ik weet niet zeker of de hotspot iets heeft gedaan op mijn telefoon, maar er worden geen berichten verzonden. De hotpot is uitgeschakeld, ik heb geprobeerd mijn telefoon meerdere keren opnieuw op te starten. Ik heb de cache opgeruimd en tot nu toe heeft niets gewerkt. Wat kan ik nog meer doen om dit op te lossen? - Krysta

Oplossing: Hallo Krysta. We weten niet zeker wat er mogelijk is gebeurd waardoor dit onregelmatige gedrag is veroorzaakt, maar als u begint met het oplossen van problemen, raden we aan eerst de cache en gegevens van de berichten-app te verwijderen.

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het wissen van de cache en de gegevens van de app niet werken, probeert u het probleem verder te isoleren met een andere berichten-app. Er zijn veel gratis berichten-apps in de Google Play Store die u voor deze oefening kunt gebruiken. Kortom, uw doel is om te bepalen of het probleem op de berichten-app ligt of niet. Als berichten normaal werken wanneer u een app van derden gebruikt, kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het uitvoeren van deze procedure.