Galaxy S7 synchroniseert niet één e-mailaccount, een zwart scherm waarin om wachtwoord wordt gevraagd, andere e-mailproblemen

Hallo allemaal. Welkom bij een andere # GalaxyS7-post voor de dag. Dit bericht behandelt twee niet-gerelateerde problemen in het kort, dus we hopen dat sommigen van jullie dit nuttig zullen vinden. We hebben besloten ze te groeperen in dit korte artikel omdat ze meestal niet binnen onze gebruikelijke berichten vallen op basis van uitgavecategorieën.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 zal niet één e-mailaccount synchroniseren

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy S7. Ineens heb ik één (van de drie) e-mailaccounts die niet zullen synchroniseren. Het is niet geladen sinds 19 augustus, het is nu 21 augustus. Ik heb de e-mailinstellingen in het algemeen en voor de specifieke account gecontroleerd. Mijn andere twee accounts synchroniseren prima. Enig advies over wat te doen om dit e-mailaccount weer aan het werk te krijgen? - Amy

Oplossing: Hallo Amy. Heb je geprobeerd de cache en gegevens van de e-mailapp te wissen? Deze probleemoplossing lost meestal kleine bugs in de app op, dus als u er niet zeker van bent. Hier is hoe:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Klik daar op een applicatie.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
  5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  6. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Probeer eerst de optie Cache wissen uit te voeren. Nadat u dit hebt gedaan, controleert u hoe de synchronisatiefunctie van het e-mailaccount werkt. Als hetzelfde probleem zich blijft voordoen, voert u de optie Gegevens wissen uit .

Het wissen van de gegevens van een app is het virtuele equivalent van het verwijderen en opnieuw installeren van een app. U moet uw e-mailaccounts daarna opnieuw toevoegen.

U kunt ook controleren of het probleem app-specifiek is door een andere e-mailapp te gebruiken. Probeer de Gmail-app van Google of Outlook van Microsoft te gebruiken en zie hoe synchronisatie werkt.

Als het probleem zich nog steeds voordoet, neemt u contact op met uw e-mailserviceprovider om te zien of er problemen aan de kant zijn.

Probleem 2: Galaxy S7 zwart scherm vraagt ​​om wachtwoord

Ik krijg een zwart scherm met de volgende tekst:

"Om uw apparaat op te starten, voert u uw wachtwoord in."

Ik heb nog nooit een wachtwoord gebruikt met mijn telefoon. Ik heb geen idee waarom ik dit krijg en kan mijn telefoon helemaal niet gebruiken. Het enige advies dat ik tot nu toe heb gezien, is om een ​​fabrieksreset uit te voeren die ik indien mogelijk zou willen vermijden. Bedankt voor het advies dat u kunt geven. Amy Dodge. - Amy

Oplossing: Hallo Amy. Het is moeilijk om met een feit te debatteren. Omdat uw telefoon om een ​​wachtwoord vraagt, moet u verder gaan dan de limiet van pogingen om het scherm te ontgrendelen met andere middelen (zoals patroon of vingerafdruk). Met andere woorden, uw apparaat vraagt ​​mogelijk om de reserve-PIN in te voeren nadat u deze niet hebt ontgrendeld met uw gebruikelijke patroon of vingerafdrukinvoer.

Hieronder vindt u enkele van de mogelijke manieren om uw scherm te ontgrendelen zonder de fabrieksinstellingen te herstellen:

Ontgrendel je Note 5 met Android-apparaatbeheer

Dit zou de eerste stap moeten zijn die u moet proberen, vooral als u bent ingelogd op uw Google-account op de telefoon. Deze methode werkt alleen als u uw apparaat al hebt geregistreerd met Android-apparaatbeheer. Als het is geregistreerd, kunt u de vergrendelingsfunctie van ADM gebruiken om het Google-wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van een computer. Hieronder staan ​​de vereisten zodat u ADM kunt gebruiken om uw Note 5 te ontgrendelen:

  • telefoon moet zijn ingeschakeld
  • telefoon moet zijn ingelogd op uw Google-account
  • telefoon moet verbonden zijn met wifi of mobiele data
  • telefoon moet zichtbaar zijn in Google Play
  • telefoon GPS of locatie moet zijn ingeschakeld
  • De functie Find My Device van de telefoon moet zijn ingeschakeld
  • telefoon De functie voor vergrendeling en wissen op afstand moet zijn ingeschakeld

Als aan een van deze vereisten niet wordt voldaan, bestaat de kans dat u ADM niet kunt gebruiken om uw Note 5 te ontgrendelen.

Als alles echter is ingesteld, kunt u het apparaat ontgrendelen door het volgende te doen:

  1. Ga vanaf een computer naar Android-apparaatbeheer.
  2. Vind uw Galaxy Note 5 op het scherm.
  3. Activeer de "Lock & Erase" -functie.
  4. Volg de gegeven stappen op de pagina om uw telefoon te vergrendelen.
  5. Stel een tijdelijk wachtwoord in.
  6. Voer het tijdelijke wachtwoord in op uw Note 5.
  7. Maak een nieuw wachtwoord.

Ontgrendel je Note 5 met Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile is een service op afstand die vergelijkbaar is met Google's ADM. Om ervoor te zorgen dat het werkt, moet u uw apparaat hebben geregistreerd op de website of dienst van Find My Mobile. En net als ADM zijn er ook enkele dingen nodig. Hieronder staan ​​de noodzakelijke dingen waaraan moet worden voldaan voordat u deze kunt gebruiken:

  • de afstandsbediening van de telefoon moet aan staan
  • Google-locatieservice moet zijn ingeschakeld
  • telefoon moet verbonden zijn met wifi of mobiele data

Als u uw apparaat al eerder hebt geregistreerd bij de Find My Mobile-service van Samsung en aan de rest van de vereisten is voldaan, kunt u het volgende doen om uw telefoon te ontgrendelen:

  1. Ga op uw computer naar de Samsung Find My Mobile-website en meld u aan.
  2. Als u meerdere apparaten hebt geregistreerd, zorg er dan voor dat u de juiste linksboven op het scherm selecteert.
  3. Klik op het pijlpictogram om te zoeken naar uw apparaat.
  4. Zodra de service het apparaat heeft gevonden, scrolt u omlaag in de opties aan de rechterkant totdat u de optie Mijn apparaat ontgrendelen ziet.
  5. Klik op Mijn apparaat ontgrendelen.
  6. Voer je Samsung-wachtwoord in.
  7. Klik op Ontgrendelen.

Probleem 3: Galaxy S7 edge Kan accountfout niet instellen bij het toevoegen van Yahoo-account

Ik heb een Galaxy S7 Edge en om de een of andere reden is de e-mail die ik heb ingesteld er niet. Ik heb geprobeerd het opnieuw te installeren, maar het geeft me het foutbericht "Kan account niet instellen. Er is een onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord ingevoerd of POP3 / IMAP-toegang is niet ingeschakeld voor dit account. "Is dit een probleem met Yahoo of een telefoonprobleem - Tammy

Oplossing: hallo Tammy. We moeten geen problemen ondervinden bij het toevoegen van onze eigen Yahoo-account in zowel de Samsung e-mailapp als de Google Gmail-app in minimaal 2 Galaxy S7's, dus dit is een Yahoo-accountprobleem of een geïsoleerd probleem met uw e-mailapp.

Probeer uw Yahoo-account toe te voegen aan een andere e-mail-app zoals Google Gmail of Microsoft Outlook en kijk of het werkt. Als u dezelfde foutmelding krijgt, neemt u voor hulp contact op met Yahoo.

Probleem 4: Galaxy S7 onderste deel van het scherm blijft zwart

Ik heb Samsung Galaxy S7. Een paar maanden geleden viel mijn telefoon op de vloer en was de aanraking verbroken, maar display en touch werken allebei goed voordat ik de luidspreker heb gerepareerd. Nu werkt mijn aanraking perfect, maar op het onderste gedeelte van mijn scherm is niets te zien. Dus geef mij indien mogelijk de oplossing zonder mijn scherm te veranderen. Ik wil je een screenshot sturen, maar hier is geen optie. -Jignesh Panchal

Oplossing: Hallo Jignesh. Een LCD-scherm werkt of niet. Als slechts een deel van het scherm leeg is, is het mogelijk dat u tijdens reparatie een kabel hebt beschadigd of dat het LCD-scherm zelf is gebroken nadat de telefoon was gevallen. Probeer de telefoon uit elkaar te halen en zorg ervoor dat alle flexkabels niet gebroken of gescheurd zijn. Zelfs een kleine scheur in een van de kabels kan tot problemen leiden. Als alle kabels in orde zijn, kunt u overwegen het LCD-scherm of de volledige schermmontage te vervangen.

Probleem 5: Galaxy S7 e-mails synchroniseren niet goed, verwijderde e-mail verschijnt opnieuw als nieuwe berichten

Met behulp van de e-mailapp van Samsung synchroniseren mijn e-mails niet correct. Alle nieuwe e-mails komen goed. Elke e-mail die is gelezen of verwijderd met behulp van mijn laptop Outlook-account, wordt echter niet correct weergegeven op mijn telefoon. Ze blijven verschijnen als nieuwe berichten en / of niet verwijderd uit de inbox. Het is heel raar omdat het plotseling begon te gebeuren, twee dagen geleden. Er zijn geen wijzigingen of updates aangebracht aan de telefoon voordat dit begon op te treden. Ik heb zelfs het account verwijderd en het zonder succes geïnstalleerd. Om het even welke ideeën zouden worden gewaardeerd. - Mtaricco

Oplossing: Hallo Mtaricco. Dit is een synchronisatieprobleem aan het einde van uw e-mailprovider of een geïsoleerd probleem met de e-mailapp op uw telefoon. Begin eerst met het oplossen van problemen met uw apparaat.

We raden u aan om uw probleemoplossing uit te schakelen met een cachepartitie om de systeemcache van het apparaat te verversen. Hier is hoe:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u de systeemcache hebt vernieuwd, kunt u vervolgens de cache en gegevens van de e-mailapp wissen. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie. Tenzij het synchronisatieprobleem account- of servergerelateerd is, moet u het account opnieuw kunnen toevoegen. Het zou ook normaal daarna moeten werken.

Als het probleem echter blijft, neemt u voor hulp contact op met de e-mailserviceprovider.