Galaxy S8-apps die geen meldingen weergeven, vastzitten op een vergrendelingsscherm, andere problemen

Welkom bij onze nieuwe # GalaxyS8-post voor deze dag. We brengen u nog 9 S8-problemen die door sommige van onze lezers aan ons zijn gemeld. Als u hier geen bruikbare oplossing voor zult vinden, controleer dan de hoofdpagina van de Galaxy S8-probleemoplossing.

De nieuwe Samsung Galaxy S8-smartphone. Fotograaf: Mark Gurman / Bloomberg

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S8 maakt geen geluidsmeldingen en speelt geen video's af na een update

Toen ik de laatste update van mijn S8 deed nadat de telefoon een paar uur aan was, kan ik de telefoon niet horen rinkelen, alarmen of video's afspelen. Als ik opnieuw start, is het een paar uur goed. Ik ging naar een Verizon-winkel en ze vertelden me dat Samsung op de hoogte is en een patch stuurt. Dat was een maand geleden. - Mark

Oplossing: Hallo Mark. Als u zeker weet dat dit probleem is begonnen nadat u een systeemupdate hebt geïnstalleerd, moet u de standaard probleemoplossing voor apparaten voor dit probleem uitvoeren en kijken hoe het probleem daarna is opgelost.

Wis de cachepartitie

De oorzaak van een probleem als dit kan een beschadigde systeemcache zijn, dus ervoor zorgen dat het apparaat een goede systeemcache gebruikt, is een must. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Zet alle software-instellingen terug naar de standaardwaarden

Mocht er niets veranderen na het wissen van de cachepartitie, dan moet u niet aarzelen om een ​​fabrieksreset uit te voeren. Zolang het probleem niet te wijten is aan slechte firmwarecodering, wat betekent dat het draaiende besturingssysteem slecht is gebouwd, zou het terugzetten van de fabrieksinstellingen uw probleem moeten oplossen.

Hieronder staan ​​de stappen om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien. Om een ​​back-up van uw bestanden te maken, kunt u de Samsung Smart Switch-app gebruiken.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

BELANGRIJK : om te weten of de fabrieksreset enig effect heeft, moet u de telefoon ten minste 24-48 uur observeren zonder een app of update te installeren.

Installeer app-updates en zorg ervoor dat alle apps compatibel zijn

Als het probleem terugkeert na een fabrieksreset en het installeren van uw apps, is dat een teken dat een van deze problemen oplevert. Probeer eerst te zorgen dat alles wordt bijgewerkt, maar als dat ook niet helpt, isoleer dan welke van de apps de schuldige is en verwijder het.

Probleem 2: Galaxy S8 mobiele gegevens werken niet

Ik gebruik de Galaxy S8-telefoon. Gebruik het met de Airtel 4G-simkaart, maar mobiele gegevens werken niet. Ik heb met andere Airtel 4G-simkaarten en de werking ervan gecontroleerd, maar het probleem is dat dezelfde simkaart ook met andere 3G-handsets werkt.

Ik heb gedaan met APN-instellingen. ik heb tweemaal de fabrieksreset en harde reset gedaan maar het probleem blijft hetzelfde. Kun je me alsjeblieft uit deze situatie helpen? - Samir

Oplossing: Hallo Samir. Een probleem als dit is waarschijnlijk gerelateerd aan het account, dus het enige ondersteuningsteam dat u hierbij kan helpen, is uw provider. Het oplossen van problemen met apparaten zal niets veranderen als wat er gebeurde nadat u een fabrieksreset probeerde. Neem contact op met het technische ondersteuningsteam van uw provider, zodat zij kunnen achterhalen waar het probleem ligt.

Probleem 3: Ontgrendeld Verizon Galaxy S8 zal update niet installeren

Hoi! Ik heb een vraag die ik hoop dat je kunt oplossen. Ik heb onlangs een ontgrendelde Verizon S8 (SM-G950U) gekocht van Best Buy (in de VS). De telefoon werkt perfect met de SIM-kaart van mijn provider (TIGO, Guatemala), maar toen ik probeerde te zien of er enige systeemupdates waren, kreeg ik een bericht 'Kan uw telefoonbericht niet verifiëren'. Ik heb wat rondgekeken en ontdekt dat ik misschien heb een Verizon SIM nodig om OTA-updates te krijgen. Opmerking: wanneer ik mijn telefoon aanzet, ontvang ik een bericht 'SIM-kaart niet van Verizon', maar dit levert geen problemen op bij het gebruik. Vragen: Kan ik een niet-geactiveerde Verizon-simkaart krijgen van Walmart of een andere plaats en deze gewoon laten verschijnen wanneer een systeemupdate beschikbaar komt (vliegtuigmodus, WiFi aan) of moet de kaart worden gekoppeld aan een actief Verizon-nummer? Welke andere opties heb ik om updates voor deze geweldige telefoon te krijgen? Bij voorbaat dank voor uw tijd en hulp! Vriendelijke groeten! - Francisco

Oplossing : Hallo Francisco. Er is meer nodig dan een Verizon-simkaart om je telefoon in staat te stellen om OTA-updates (OTA-updates) te downloaden. Ten eerste, ja, je hebt een actieve Verizon-simkaart nodig omdat deze nodig is om het apparaat te verifiëren. Hierdoor kan Verizon het apparaat identificeren en controleren of het een systeemupdate nodig heeft.

Ten tweede moet de telefoon met een actieve Verizon-simkaart zijn verbonden met het Verizon-netwerk om de updatebestanden te ontvangen. U kunt niet zomaar een actieve Verizon-simkaart plaatsen terwijl u verbinding maakt met een ander netwerk. Vanzelfsprekend is er geen mogelijkheid voor uw telefoon om een ​​update van Verizon-servers aan te vragen als het apparaat niet is verbonden met het Verizon-netwerk.

Eerlijk gezegd kan je je telefoon op geen enkele manier automatisch updaten, tenzij het systeem van Samsung de updatebestanden op het apparaat levert. Om te zien of u een update van Samsung kunt downloaden, probeert u hun Smart Switch-programma te gebruiken. U kunt Smart Switch op uw computer installeren en uw apparaat hierop aansluiten via een USB-kabel. Als er een beschikbare update is, moet er een prompt verschijnen die wordt weergegeven wanneer u de Smart Switch-app op uw computer opent. Als er geen prompt is, heb je pech.

Als je een meer avontuurlijk type bent, kun je de meest recente Android-iteratie op je telefoon handmatig flitsen via Odin. Knipperen is riskant en kan de software van uw telefoon mogelijk beschadigen als deze niet correct wordt uitgevoerd. Als u de risico's accepteert, probeer dan online een gids te zoeken over hoe u dit moet doen. Het geven van een knipperende gids valt buiten het bestek van dit artikel, dus u moet wat onderzoek doen om het te doen.

Probleem 4: Galaxy S8 camera slaat geen video's op

Mijn S8 + -camera slaat mijn video's niet op. Er is een foutmelding wanneer ik op het bestand klik. Het bestand heeft geen foto maar heeft een gigantisch plusteken. - Rupert.day

Oplossing: Hallo Rupert.day. Zorg ervoor dat er eerst nog voldoende opslagruimte op uw telefoon of op uw SD-kaart is. Als de beschikbare opslagruimte geen probleem is, kunt u de camera-app opnieuw instellen door de cache en gegevens te wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem 5: Galaxy S8 vast op slotscherm

DE TELEFOON WEIGERT UIT TE GAAN EN DE ROBOT VAN EEN COMPUTER HOUDT ELKE INGANG EN TIJD HERHAALD. MEESTAL VAN ALLES, HEB IK GEEN TOEGANG TOT DE TELEFOON. HET SCHERM KOMT OP MAAR IK KAN HET VERGRENDELSCHERM NIET VERLIEZEN. HET WEIGERT OM TE HERSTARTEN OF UIT TE SCHAKELEN. IK HEB DE RESET (AAN / UIT / VOLUME OMLAAG / BIXBY-TOETS) GEHOOGD VOOR 45 SECONDEN EN NOGZELFDE PROBLEEM. HET ONTVANGT ELK BERICHT EN SIGNALERINGEN EN ABONNEMENTEN MAAR IK KAN GEEN TOEGANG TOT DE TELEFOON HEBBEN. - Franklinnze

Oplossing: Hallo Franklinnze. Als u de telefoon niet kunt gebruiken omdat u uw schermpincode of wachtwoord niet meer weet, denken we niet dat er iets is dat we veel voor u kunnen doen. U moet proberen de fabrieksinstellingen te herstellen om de telefoon te wissen en weer te ontgrendelen. Hier is hoe dat te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem 6: Galaxy S8-apps tonen geen meldingen

Hoi. Ik heb problemen ondervonden met sommige van mijn meldingen van sommige apps. De ESPN-, Slickdeals- en Freestufftimes-apps tonen geen meldingen meer. In het begin was het alleen de app ESPN en slickdeals zou geen meldingen hebben, maar de Freestufftimes-app wel. Onlangs stopte de freestufftimes-app met het plaatsen van meldingen. Help alstublieft. Bedankt. - Jason

Oplossing: Hallo Jason. Het probleem wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een andere app die u hebt geïnstalleerd. Als u de app kunt onthouden die u hebt geïnstalleerd voordat het probleem begon, moet u deze verwijderen. Als u geen idee heeft welke app het is, doet u het volgende:

1. Veeg de telefoon schoon met fabrieksinstellingen (raadpleeg de bovenstaande stappen).
2. Installeer de apps waarmee u problemen ondervindt. Zorg ervoor dat u nog geen andere apps installeert.
3. Observeer hoe de telefoon werkt met alleen de apps waarmee u problemen ondervindt bij het installeren. Doe het voor minimaal 24 uur. Controleer of meldingen werken.
4. Installeer de rest van uw apps één voor één. Zorg ervoor dat u controleert hoe meldingen werken nadat u een app hebt geïnstalleerd. Dit is zodat u weet welke app het probleem veroorzaakt.

Probleem 7: Galaxy S8 SMS blijft naar MMS converteren

Galaxy S7. Ik heb deze telefoon net over een week gehad. De tekstlimiet is vrij klein dus het verandert in MMS zonder dat ik het weet. (Ik moet tekst kopiëren - dan beetje bij beetje plakken, of schrijf nu kleine zinnen en verstuur). Op mijn oude S3 kon ik deze automatische wijziging uitschakelen, maar hier vind je nergens dit voor. (Mijn contract geeft me gratis tekst, maar ik krijg de kosten voor de MMS). Is er een manier om dit te veranderen? Ik heb uw tekstinformatie bekeken, maar kan dit antwoord niet vinden. Erg bedankt. - TE

Oplossing: Hallo TE Er moet een optie zijn in het menu Instellingen van je berichten-app om je toe te staan ​​een hoog tekennummer te verzenden voordat je een mms-bericht invoert. Als uw app niet over een dergelijke optie beschikt, moet u met uw aanbieder praten over het beleid ten aanzien van MMS.

Voor sommigen kan het probleem worden opgelost door een andere berichten-app te gebruiken, dus probeer dat ook.

Probleem 8: Galaxy S7 edge-foto's zijn beschadigd

Hoi. Mijn gloednieuwe S7-rand slaat soms foto's op zodat een deel van de foto ontbreekt (bedekt met een grijs kader) of de foto wordt geplet in een paar beeldlijnen boven in het beeldgebied, of de afbeelding is helemaal geel, of helemaal blauw. Het is raar omdat de miniatuur er goed uitziet, maar als je de foto probeert te bekijken, verschijnen de problemen. Ik kan geen advies vinden dat online relevant lijkt. Helpen! - Holly

Oplossing: Hallo Hulst. Het eerste dat u hier wilt doen, is ervoor zorgen dat u de camera-app van uw telefoon reset. Zie hiervoor onze suggestie voor Rupert.day hierboven.

Als u dat al eerder heeft gedaan, wilt u er ook zeker van zijn dat het probleem niet wordt veroorzaakt door een slechte SD-kaart. Als u op een SD-kaart opslaat, zorg er dan voor dat u deze opnieuw formatteert met uw telefoon.

Als dat het probleem ook niet oplost, voer dan een fabrieksreset uit.

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en herstellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Probleem 9: Hoe meld je de instellingen in Galaxy S8 aan

In het verleden, toen ik tekstberichten ontving, terwijl mijn "pop-up" -waarschuwing was uitgeschakeld, ontving ik altijd het pictogram van de envelop in de linkerbovenhoek van mijn telefoon, samen met de naam van de afzender, samen met hun bericht, dat op de achtergrond zou verschijnen op de bovenste balk (waar meldingspictogrammen verschijnen). Sinds het doen van een systeemupdate, die ik niet anders kon doen dan ... ik zie niet meer wie het sms-bericht is, noch wat het zegt. Is er een manier om dit terug te brengen? - Tess

Oplossing : Hallo Tess. U kunt het gedrag van de vorige Android-iteratie niet terughalen, maar u kunt de onderstaande stappen uitvoeren om meldingen in te stellen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Meldingen .
3. Zoek naar de app waarvoor je meldingen wilt inschakelen en tik erop. Hiermee worden meldingen voor deze app ingeschakeld.
4. Tik op ADVANCED in de rechterbovenhoek.
5. Selecteer de app waarvoor u de meldingen wilt instellen.
6. Selecteer de gewenste instelling. De uitleg voor elke optie moet gemakkelijk te begrijpen zijn.