Galaxy S8 camera trilt wanneer de camera-app wordt gebruikt, muziekspeler tracks overslaat, andere problemen

Hallo Android-community. We brengen je nog een bericht met enkele vragen over de nieuwste high-end telefoon van Samsung, de # GalaxyS8. We hopen dat je dit materiaal nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Hoe privénummers op Galaxy S8 blokkeren

Ik krijg veel geblokkeerde oproepen, dus heb ik een app gedownload. Het werkte prima toen ik op een dag op mijn telefoon zat en de privé-oproep binnenliep terwijl ik aan het telefoneren was en de hele oproep viel. Dus ik dacht dat het de app was, dus heb ik een andere app verwijderd en gedownload die privénummers blokkeert en hij doet nog steeds hetzelfde, waardoor ik de oproep stop die ik heb. Ik wil privénummers blokkeren zonder de oproepen die ik wil laten vallen. - Tara

Oplossing: Hallo Tara. Allereerst is het installeren van een app van derden (we gaan ervan uit dat de apps die u hebt geïnstalleerd niet van Samsung, Google of uw provider zijn) om oproepen te blokkeren overbodig, omdat de standaardtelefoontoepassing van Samsung deze functie al heeft. We weten echter niet welke app u heeft geïnstalleerd, dus we kunnen niet met zekerheid zeggen of deze correct werkt of niet. Probeer te voorkomen dat u iets installeert, tenzij de functie die u zoekt volledig afwezig is op uw systeem. Dit maakt niet alleen geheugenruimte vrij, maar kan u ook extra belasting voor de batterij besparen en voorkomen dat u onnodig uw informatie van derden blootlegt. Als u de ingebouwde oproepblokkeringsfunctie in uw Telefoon-app wilt gebruiken, doet u het volgende:

1. Open de Samsung- telefoon
2. Open Instellingen door op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek te tikken.
3. Tik op Instellingen .
4. Tik op Bloknummers .
5. Tik op Anonieme oproepen blokkeren. Hierdoor weet de telefoon dat oproepen van niet-opgeslagen nummers niet moeten worden ontvangen.

Ten tweede kan het probleem van het probleem van het verzenden worden opgelost door uw provider, dus we raden u aan hen om ondersteuning hierom te vragen. Ze bevinden zich in de beste positie om dit probleem aan te pakken, omdat ze u in de eerste plaats telefonische hulp bieden.

Ten slotte raden we u nogmaals aan apps van derden voor dit probleem te gebruiken. Tenzij u 100% zeker bent dat een dergelijke app kan helpen en de reputatie van de ontwikkelaar goed is, moet u zich gewoon aan de eerste twee bovenstaande suggesties houden.

Probleem 2: Kon geen video's verzenden in Total Wireless Galaxy S8

Hoi. We kochten onze S8's nieuw van Walmart in maart 2017. We hebben een Total Wireless-service (gebaseerd op Walmart) op Verizon Carrier. Ik heb geprobeerd om kleine video's via de sms-app te verzenden en deze zal niet doorgaan. We konden ook altijd minstens 2 foto's tegelijk bijvoegen en versturen, maar nu is het er maar één. Er staat dat de gegevenslimiet is bereikt als we een van beide doen. Ik ben behoorlijk gefrustreerd omdat we volgens Verizon tot 100 MB berichten moeten kunnen verzenden. Eén videoboodschap is bijvoorbeeld 55.6 MB. Deze zijn niet zo groot. Ik hoopte dat je een oplossing zou hebben. - Dana

Oplossing: Hallo Dana. Dit probleem moet worden verholpen door Total Wireless, uw provider. Verizon levert eenvoudig de fysieke infrastructuur, maar het systeem, dat wil zeggen software en werking onder de motorkap, wordt geleverd door Total Wireless, dat uw provider is. U moet met Total Wireless praten over het probleem en niet over Verizon. Er kan een bepaalde bestandsgroottelimiet zijn als het gaat om het verzenden van MMS op hun systeem en u kunt die limiet overschrijden.

Total Wireless is een prepaid draadloze telefoonservice, dus als uw mobiele datakrediet opraakt, zal MMS, waarvoor een internetverbinding vereist is, uiteraard mislukken. Zorg ervoor dat u het probleem oplost wanneer u een werkende mobiele gegevensverbinding gebruikt.

Probleem 3: De Galaxy S8 camera trilt wanneer de camera-app wordt gebruikt, de muziekspeler slaat tracks op zijn eentje over

Hoi. Ik heb momenteel twee hoofdproblemen met mijn telefoon.

De eerste is met de camera aan de achterkant. Telkens wanneer ik de camera inschakel, begint de camera minimaal 10 seconden te trillen voordat hij stabiliseert. Pas na die vibratie kan ik de camera gebruiken. Terwijl het trilt, is het beeld wazig en maakt het een grappig trilgeluid dat dicht bij het geluid van de bij ligt en natuurlijk werkt geen andere knop of cameraoptie terwijl het dat doet.

De tweede is met de ingebouwde muziekspeler. Dat is de enige muziekspeler die ik op mijn telefoon gebruik en recentelijk stopt muziek met spelen en soms springt het naar de volgende muziek die nog steeds op zichzelf staat. Ik kan daardoor niet meer naar muziek luisteren. Maar nogmaals, ik heb gemerkt dat dit gebeurt wanneer mijn oortelefoons zijn aangesloten. Ik heb het mis, maar tot nu toe ben ik het probleem nog niet tegengekomen toen ik muziek op mijn telefoon op de luidsprekers speelde.

Afgezien van dat een ander probleem dat ik ben tegengekomen en ook merkte het alleen wanneer mijn oortelefoons zijn aangesloten is het feit dat de Google stem microfoon op zijn eigen opent. Het deed dat ook met S-stem, omdat het zich vanzelf zal openen en ik dacht dat het verwijderen van de S stem-app het probleem zou oplossen, maar in plaats daarvan maakte het het nog erger. Ik weet echt niet wat ik anders moet doen. Help me alsjeblieft. - Gaelle

Oplossing: Hallo Gaelle. We hebben geen idee van de geschiedenis van uw telefoon, of deze al dan niet fysieke schade heeft opgelopen door vocht, extreme temperatuurblootstelling of waterschade, maar we raden u aan de problemen niet afzonderlijk op te lossen. In plaats daarvan raden we u aan deze problemen te behandelen als symptomen van een eerder groter probleem, waarschijnlijk een hardware probleem. Een nieuw Samsung-vlaggenschip zoals een S8 zou deze problemen niet zo vroeg in zijn leven moeten hebben, dus iets is niet echt hardware-achtig. Bijvoorbeeld, de cameratrillingen die optraden bij het openen van de camera-app, zouden er niet in de eerste plaats moeten zijn. Controleer of het een hardwareprobleem is en zorg dat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt om te zien wat er vanaf daar gebeurt. Als dezelfde symptomen daarna nog steeds optreden, zonder dat er nog apps zijn geïnstalleerd, kun je wedden dat slechte hardware de schuld is. In dat geval raden we u ten zeerste aan om contact op te nemen met Samsung of uw provider om het te laten vervangen.

Ter referentie: hier volgen de stappen voor het opnieuw instellen van uw S8:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem 4: Galaxy S8-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld

Wanneer de telefoon is ingeschakeld, knippert het lampje aan de bovenkant en wordt weergegeven dat het is ingeschakeld, maar is het scherm zwart. Ik kan ook geen snelkoppelingen gebruiken om de camera op het scherm te laten verschijnen en een modus voor één hand die de normale weergave op de achtergrond toont met een kleinere versie van het zwarte scherm in de hoek. Ik heb het geprobeerd als het is uitgeschakeld om toegang te krijgen tot de herstelmodus. voordat ik er aan kom heeft het 2 schermen waarvan een zegt dat het update installeert en vervolgens het volgende dat geen commando zegt. Ik ben in de herstelmodus en heb de cache gewist, maar daarmee is het probleem niet verholpen. ik heb ook de volume-omlaag-toets, de home-toets en de aan-uitknop ingedrukt gehouden en er staat in dat je het aangepaste besturingssysteem wilt downloaden. ik heb geprobeerd te klikken op de volume-omlaagtoets om te annuleren, maar elke keer dat ik dit doe, verschijnt het aangepaste besturingssysteem van het besturingssysteem. Ik weet niet of dit relevant is of niet, maar ik dacht dat het beter was om het op te nemen dan niet.

Het scherm overschrijft ook het zwarte scherm wanneer er een telefoongesprek binnenkomt. Het begon gisteravond toen mijn telefoon 2% was terwijl ik een app gebruikte. Dus ik ging snel om het in te pluggen. Het scherm werd zwart en het blauwe lampje ging branden om aan te geven dat het werd uitgeschakeld. Daarna flitste het snel op het startscherm en ging daarna weer uit. Nadat ik het een tijdje had laten opladen, heb ik het aangezet en het zwarte scherm is gestart. - Ewan

Oplossing: hallo Ewan. We weten niet zeker of we de situatie hier duidelijk begrijpen, maar er is maar één algemene regel die je moet volgen. Als de telefoon wordt weergegeven (omdat deze geluidsmeldingen en trillingen geeft) maar het scherm zwart blijft ongeacht wat u doet, moet er iets niet kloppen met de schermmontage. Het is fysiek beschadigd of er is een onbekend hardwareprobleem waardoor het niet kan worden ingeschakeld. In beide gevallen moet je een professional de hardware laten bekijken om het probleem op te lossen. Er zijn geen softwaretrucs die u in deze situatie kunt uitvoeren.

Probleem 5: Galaxy S8 zal de app-snelkoppeling niet weergeven in het startscherm

Telkens wanneer ik een nieuwe app download via de Google Play-app, nadat deze is gedownload en deze aangeeft dat de app is toegevoegd aan het startscherm, is deze er niet. Als ik met alle apps op het scherm kom, is het er ook niet. Ik zoek ernaar en ik vind het en dan houd ik ingedrukt tot ik het toevoegen aan het startscherm zie en klik ik erop en het gaat niet naar het startscherm. Alle apps die ik daar heb gehad voor een tijdje het toevoegen aan het startscherm vind je gewoon. Dit is super vervelend als ik snel naar de app wil gaan. - Cmjimenez87

Oplossing: Hallo Cmjimenez87. Om u te helpen, hebben we meer informatie nodig. Wat u verstrekt, is erg eenvoudig en geeft geen specifieke details die ons kunnen helpen de oorzaak te achterhalen. Neem contact met ons op en verstrek relevante details door de volgende vragen te beantwoorden:

• Met welke naam van de app heb je een probleem?
• Gebruikt u Samsung-firmware of aangepaste ROM voor voorraad?
• Heb je nog andere apps geïnstalleerd die het gedrag op het startscherm kunnen wijzigen of kan voorkomen dat een app-snelkoppeling wordt toegevoegd aan het startscherm?
• Heb je iets anders gedaan voordat je het probleem opmerkt, zoals een app of update installeren?

Zodra u contact met ons opneemt, werken we dit bericht dienovereenkomstig bij en geven we de antwoorden.

In de tussentijd kunt u ook proberen om de fabrieksinstellingen te herstellen en zien of dat enig verschil zal maken. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Probleem 6: Galaxy S8-video's die via MMS worden verzonden, zijn korrelig, van lage kwaliteit

Ik heb de gloednieuwe Galaxy S8. Voor werk moet ik vaak video's naar mijn baas sturen door middel van tekst. Zelfs een video van 15 seconden op de laagst mogelijke kwaliteitsinstelling is zo korrelig dat je er bijna niet uitkomt. Dit is een gloednieuwe, 2017-telefoon. Ik had een hekel aan Apple en ik keek er echt naar uit om over te schakelen naar Android, maar zelfs mijn oude iPhone 4 van jaren geleden stuurt met gemak heldere video's. Ik weet dat dit probleem is besproken, maar het verklaart alleen waarom het gebeurt, niet hoe het probleem op te lossen. Ik kan me niet voorstellen dat zo'n enorm bedrijf met zo'n geweldige camera- en video-update een probleem als dit heeft dat niet kan worden opgelost. - Rebekah

Oplossing: Hallo Rebekah. Het probleem is niet je telefoon, maar hoe de berichtentoepassing of het systeem van je koerier (wat een verantwoordelijke verantwoordelijk is, moet worden berekend door je provider) vermindert de kwaliteit van je video's. Foto's en video's die als MMS (via tekst) worden verzonden, worden vaak door providers geconverteerd om te besparen op bandbreedte of om ze in de eerste plaats te kunnen verzenden. Stop met Samsung de schuld te geven en begin er met je koerier over te praten.

Probleem 7: Bedrijf-app werkt niet in Galaxy S8

Ja bedankt. Ik heb problemen om toegang te krijgen tot een bedrijfsapp. Werkte prima gedurende 3 weken, dan zal hij niet opschieten met de app. Het werkt prima thuis, maar niet op het werk. Ik heb het twee keer naar BestBuy gebracht en op het werk met IT gesproken. Ze zeggen dat het de telefoon is. Ik had een ander apparaat naar mij gestuurd. Deze werkte 1 dag en doet hetzelfde. Kun je me een advies geven? Bedankt. Ik heb alle kook- en browsergeschiedenis gewist. - Robert

Oplossing: Hallo Robert. Allereerst weten we niet welke app u bedoelt en we hebben geen idee welke fout of probleem u ondervindt. Laat de ontwikkelaar, de maker, van de app op de hoogte zijn van het probleem, zodat ze kunnen controleren wat niet werkt op uw S8. er is een kans dat ze het niet hebben gecodeerd om met je telefoon te werken, omdat dit het nieuwste van Samsung is.

Ten tweede, zelfs als we de naam ervan weten, kunnen we je nog steeds niet helpen, omdat we niet de ontwikkelaar van een dergelijke app zijn. Het kan incompatibel zijn met uw telefoon, of er moet iets zijn veranderd om het te laten falen. Heb je een update geïnstalleerd voordat je het probleem opmerkt? Probeer in dat geval de update te verwijderen (we gaan ervan uit dat het om een ​​app-update gaat) door simpelweg de gegevens van de app te verwijderen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Probleem 8: Galaxy S8-scherm is zwart en kan niet worden ingeschakeld

Ik moest je schrijven vanaf de telefoon van mijn GF omdat mijn telefoon helemaal niet kan worden ingeschakeld. Ik heb een Galaxy S8 plus. Gisteren, tijdens de nacht wanneer ik het met de lader verbind zal het op zijn weggaan. Telefoon is niet gevallen en de batterij is nooit leeggemaakt. Een paar keer zou het weer aangaan. Maar sinds 1 uur gaat het helemaal niet aan. Ik heb geprobeerd de knop Volume omhoog en de aan / uit-knop ingedrukt te houden en niets. Enig advies? Of moet ik gewoon naar de winkel gaan? Bedankt. - Osmany

Oplossing: Hallo Osmany. Probeer te zien of je de telefoon kunt inschakelen voor andere modi: herstelmodus, downloadmodus of veilige modus. Als het apparaat kan worden ingeschakeld voor een van deze modi, bestaat de kans dat u het probleem kunt oplossen door vervolgonderzoek te doen. Hieronder volgen de stappen voor het opstarten van elk van deze modi en de respectievelijke probleemoplossing die u daarna kunt uitvoeren. Let op: als uw telefoon helemaal niet wordt ingeschakeld of als het scherm zwart blijft, moet u het laten vervangen.

Opstarten in herstelmodus :

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem 9: Galaxy S8 krijgt geen signaal

Mijn Samsung Galaxy S8 krijgt geen ontvangst in mijn hut aan het meer. Ik heb nu een Tracfone-service en ben daar de afgelopen jaren met mijn Tracfone-klaptelefoon terechtgekomen, maar niet met mijn Galaxy S8. Ik kon daar geen dienst krijgen met T-Mobile op de Galaxy S8. Ik denk dat het de telefoon is en niet de service. Kunt u mij helpen? Ik kan je vragen niet beantwoorden. - Kathy

Oplossing: Hallo Kathy. We denken niet dat er iets is dat we kunnen doen om u in dit geval te helpen. U moet met uw koerier spreken om te zien of de locatie van uw hut wordt afgedekt door hun service. Je kunt niet alleen vertrouwen op historische ervaringen. Het is mogelijk dat het gebied zeer slecht tot niet-bestaande dekking heeft, of er is een permanente storing die van invloed is op uw locatie. Uw koerier moet kunnen bevestigen welke van deze scenario's waar is. Er is niets dat een derde supportteam als wij kan doen om het signaal in uw regio te verbeteren.

Probleem 10: Galaxy S8 scherm met pixelatie, blijft knipperen

Het eerste probleem deed zich voor 2 dagen nadat ik de telefoon had gekocht. een aantal pixels brak in de bovenhoek, toen ik terugkeerde om de beste koop te doen om te zien wat er gedaan kon worden, werd verteld dat het wel of niet een defect was, niets wat ze konden doen. Ik zou moeten betalen om het te laten repareren.

Ten tweede zal het scherm knipperen wanneer het open is of knippert het open en gesloten. - William

Oplossing: hallo William. De twee problemen zijn mogelijk gerelateerd en hebben één oorzaak. Controleer de fabrieksinstellingen om te controleren of het een probleem met het scherm is en kijk wat er gebeurt. Als het probleem zich blijft voordoen, start u het apparaat op om bijvoorbeeld de downloadmodus op te starten (bovenstaande stappen). De downloadmodus voert een andere code uit en staat los van het besturingssysteem, dus als het probleem specifiek voor Android is, zou het scherm goed moeten werken, er mogen geen pixels en abnormale flitsen zijn.

Als de problemen blijven bestaan, zelfs als u de telefoon in de downloadmodus hebt, is dat een duidelijke indicatie dat het scherm defect is. U moet het scherm of de telefoon laten vervangen. Geen software "magic" bestaat om een ​​slechte hardware te repareren.