Galaxy S8 kan niet naar één nummer bellen, hoe nummers blokkeren, andere problemen

Hallo Android-fans! Het # #SonyS8-probleemoplossingsartikel van vandaag beantwoordt enkele vragen met betrekking tot oproepen en teksten. We hopen dat u onze oplossingen effectief zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S8 kan niet naar één nummer bellen

Ik kan mijn zus niet bellen en zij kan me niet bellen. Ik kan iemand anders prima bellen. Dit is een van mijn meest gebelde nummers. Als ik haar nummer kies, is er een pauze en dan een klik en ben ik losgekoppeld. Ze vertelt me dat de telefoon aan haar einde gaat, maar er is niemand als ze antwoordt. Als ze me probeert te bellen, gaat het een paar keer over en gaat vervolgens naar de voicemail. Toen ik haar tenminste probeerde te bellen kreeg ik een bericht dat er iets over zei, maar ik kan me niet precies herinneren wat de woorden waren ... Er stond geen fout in. Ik heb online gelezen dat sommige andere mensen soortgelijke problemen hadden en ze leken allemaal te zeggen dat het zichzelf uiteindelijk corrigeerde. Ik ben op dag 2 van dit probleem. - Suzanne

Oplossing: Hallo Suzanne. Als u alle andere contacten behalve één kunt bellen, is het mogelijk dat u sommige instellingen op uw telefoon hebt gewijzigd. U hebt bijvoorbeeld per ongeluk het nummer van uw zuster geblokkeerd in de app Telefoon of Contacten . Ga als volgt te werk om te controleren:

Open de app Telefoon of Contacten.
Tik op Meer instellingen pictogram in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
Tik op Instellingen.
Tik op Bloknummers . Als er een lijst met geblokkeerde nummers is, zorg er dan voor dat uw zuster er niet een is. Als het is opgenomen in de blokkeerlijst, tikt u op het rode minteken rechts om het te deblokkeren.
Controleer indien nodig ook de instellingen onder Gesprekken beantwoorden en beëindigen . Er zijn een aantal manieren om een oproep te beantwoorden, dus zorg ervoor dat u alle opties in dit gedeelte gebruikt om te zien of dat een verschil kan maken.

Wis app-cache en gegevens

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval kunt doen, is rechtstreeks contact opnemen met de app die u gebruikt. We gaan ervan uit dat u de telefoonvoorraad-app gebruikt, maar als u een externe telefoon of oproepende app hebt geïnstalleerd, kunt u nog steeds dezelfde stappen uitvoeren. Kort gezegd, wat u wilt doen, is app-instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden voor het geval er iets verandert waardoor uw oproep naar een bepaald nummer niet doorkomt. Om dat te doen, moet je eerst de cache van de app wissen. Als er niets verandert, gaat u verder met het verwijderen van de gegevens. Hieronder staan de stappen om ze te doen:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Tik eerst op Cache wissen en kijk of uw telefoontje naar het nummer van uw zuster correct doorkomt. Als dit niet het geval is, herhaalt u stappen 1-4 en voert u vervolgens Clear Data uit .

Neem contact op met je provider

Als de bovenstaande twee oplossingen het probleem niet oplossen, moet u uw provider hiervan op de hoogte stellen. Afhankelijk van hoe het netwerk en account zijn ingesteld, kan het probleem al dan niet fixeerbaar zijn aan hun kant. Het probleem kan ook aan de kant van het netwerk van je zuster liggen. Het moet de taak zijn van het technische ondersteuningsteam van uw provider om u te helpen bepalen waar het probleem ligt.

Probleem 2: Hoe nummers in Galaxy S8 te blokkeren

Ik heb iemand toegevoegd aan mijn blokkeerlijst en heb geprobeerd deze te verwijderen, maar ze blijven zelf teruggaan naar de blokkeerlijst. Er staat dat ik ze heb verwijderd, maar als ik er weer in ga, staat hun naam er weer op. Ik voeg mensen vaak toe en verwijder ze, dus ik weet niet zeker waarom dit ene nummer blijft teruggaan. - Vanessa

Oplossing: hallo Vanessa. Er zijn ten minste twee apps in uw Galaxy S8 die nummers kunnen blokkeren: Berichten-app en Telefoon-app. Beide apps zijn standaard Samsung-apps die bij de telefoon worden geleverd. Als uw S8 is geleverd door uw provider, is het mogelijk dat hun eigen berichtenapp ook een mogelijkheid heeft om nummers te blokkeren.

Doorgaans blokkeert de Samsung Messages-app alleen een nummer, zodat u er geen SMS of MMS van kunt ontvangen. Een nummer dat is geblokkeerd onder de Berichten-app kan nog steeds contact met u opnemen via spraakoproepen of internet. Als u een nummer onder de app Berichten wilt blokkeren, moet u de volgende stappen uitvoeren:

Start de Berichten- app.
Tik op Meer instellingenpictogram rechtsboven.
Tik op Instellingen .
Tik op Berichten blokkeren .
Tik op Bloknummers .
Onder Bloknummers kunt u een cijfer toevoegen om een nummer te blokkeren of te verwijderen. We weten niet precies naar welke bloklijst u precies verwijst, maar als het nummer dat steeds terugkomt in deze lijst staat, moet u het verwijderen.

Een andere app die een nummer kan blokkeren, is de standaardapp van Samsung Phone. Net als de app Stock Messaging, kunt u ook een app van derden installeren die werkt zoals uw typische app Telefoon. Als u een app van derden gebruikt, kunnen de stappen voor het controleren van de blokkeerlijst verschillen. Een nummer dat wordt geblokkeerd door een telefoon-app of iets dergelijks, kan geen contact met u opnemen via oproepen, maar de sms- of mms-berichten worden nog steeds verwerkt. Ga als volgt te werk om een blokkeerlijst in een telefoon-app te controleren:

Start de Berichten- app.
Tik op Meer instellingenpictogram rechtsboven.
Tik op Instellingen .
Tik op Bloknummers .
Controleer de blokkeerlijst en verwijder het nummer als het gevonden is.

OPMERKING: als u zowel tekstberichten / mms-berichten als spraakoproepen van een bepaald nummer wilt blokkeren, moet u dit in de blokkeerlijst van zowel uw berichten-app als telefoon (kiezer) app opnemen.

Probleem 3: Galaxy S8 blijft oproepen en sms ontvangen van willekeurige mensen

Ik krijg steeds telefoontjes en sms-berichten van willekeurige mensen die ik heb gebeld toen ik dat niet deed. Ik ken deze mensen niet. Ik probeerde mijn nummer te veranderen, maar dat werkte niet. Ik moet weten of dit een defect is? Let wel, ik ken deze mensen niet en ken hun aantal niet. Kan dit worden opgelost? - Towanda Wilkins

Oplossing: hallo Towanda. Het is niet de schuld van Samsung als iemand je nummer blijft bellen. Het is ook geen probleem met de telefoon. Iemand moet je nummer aan deze mensen hebben verstrekt.

Op apparaatniveau zou je in staat moeten zijn om nummers te blokkeren door de stappen te volgen die we hierboven aan Vanessa geven . Als u geen oproepen van anonieme nummers wilt ontvangen, wat betekent dat ze niet zijn opgenomen in uw contacten, kunt u dit doen door de volgende stappen uit te voeren:

Start de Berichten- app.
Tik op Meer instellingenpictogram rechtsboven.
Tik op Instellingen .
Tik op Bloknummers .
Zet de schuifregelaar voor Blokkeer anonieme oproepen op AAN door deze naar rechts te schuiven.

Houd er rekening mee dat deze functie elk nummer blokkeert dat niet aan uw contacten is toegevoegd. Zelfs legitieme cijfers van bekende mensen worden voorkomen om u te bereiken, dus zorg ervoor dat u ze toevoegt wanneer dat nodig is.

Het is ook een goed idee om contact op te nemen met uw provider om de cijfers te melden die u blijven lastig vallen. Er kan een blokkagesysteem op accountniveau zijn dat ze kunnen bieden om ze te filteren. Op deze manier kunt u de functie Anonieme oproepen blokkeren op uw telefoon uitschakelen zodat niet-opgeslagen nummers u kunnen bereiken.

Probleem 4: Galaxy S8 kan niet alle MMS-berichten bekijken, MMS werkt niet correct

WANNEER IK EEN TEKSTBERICHT ONTVANGEN DAT IN EEN MMS BERICHT WORDT OMGEZET, ZAL IK KLIKKEN OP "ALLES BEKIJKEN" EN HET ZOU HET VOLLEDIGE BERICHT ZULLEN WEERGEVEN. MET MIJN NIEUWE S8 PLUS HET IS LEEG ALS IK HET OPEN EN IK KAN DE REST VAN DEZE NIET BEKIJKEN BERICHT. OOK, VIDEO'S ZULLEN NIET OP HET INSTAGRAMVERHAAL WORDEN BELAST.Â HOUD GEEN FOUTEN. - Nanette

Oplossing: Hallo Nanette. Een probleem als dit kan worden veroorzaakt door een fout in de berichtenapp of een softwareprobleem. Om het probleem op te lossen, zou u drie mogelijke oplossingen moeten proberen.

Oplossing 1: de cache en gegevens van de berichten-app wissen

In sommige soortgelijke gevallen in het verleden wordt dit probleem opgelost door de cache en gegevens van de berichten-app te wissen. Als u het nog niet hebt geprobeerd, moet u dit doen door de bovenstaande stappen te volgen.

Oplossing 2: Voer een fabrieksreset uit

Fabrieksreset is in dit geval vaak de volgende logische stap voor het oplossen van problemen. Dit is om ervoor te zorgen dat u alle software-instellingen terugzet naar hun standaardwaarden. Hier zijn de twee manieren om je Galaxy S8 in de fabriek te resetten.

Hoe je de fabriek terugzet Galaxy S8 via Instellingen

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
Tik op Back-up maken en herstellen.
Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen.
Tik op Algemeen beheer.
Tik op Opnieuw instellen.
Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten.
Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen.

Hoe de Galaxy S8 te resetten via de herstelmodus

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume zachter tot Ja - wis alle gebruikersgegevens zijn gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing 3: gebruik een ander bericht

Als het probleem aanhoudt nadat u de twee bovenstaande oplossingen heeft uitgevoerd, kunt u overwegen een andere app voor berichten te gebruiken. Er is mogelijk een coderingsprobleem met de huidige berichten-app, dus terwijl u op een patch wacht, kunt u ondertussen een andere berichten-app gebruiken om MMS correct te bekijken. U kunt de Google Play Store bezoeken en controleren welke berichtenapp u het beste uitkomt. Veel mensen zeiden dat Textra een goed alternatief is en goed werkt met Samsung-apparaten, dus misschien wil je dat eerst proberen.