Galaxy S8 kan geen bestanden overzetten naar een Windows-computer (met Windows Verkenner reageert niet)

Veel Android-gebruikers ondervinden vaak een probleem bij het verplaatsen van bestanden naar hun computer. In de # GalaxyS8-episode voor het oplossen van problemen met # # # # # # #, antwoorden we op een specifiek geval. We bespreken ook nog 2 andere problemen met de S8, dus hopelijk vind je dit bericht nuttig.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S8 kan geen bestanden overzetten naar een Windows-computer, blijft de foutmelding "Windows Explorer reageert niet" vertonen

Sinds de Oreo-update heb ik geen bestanden van mijn Samsung Galaxy S8 naar mijn pc kunnen overbrengen - Windows 7. Ik heb de telefoon en de pc opnieuw opgestart. Ik heb de instellingen van mijn telefoon onder Verbindingen doorgenomen en Telefoonzichtbaarheid ingeschakeld, maar telkens wanneer ik probeer bestanden over te brengen, krijg ik nog steeds "Windows Explorer reageert niet" of een bericht dat het apparaat niet werkt. Ik ben op de pc naar schijfbeheer gegaan en mijn telefoon staat niet in de lijst. Help alstublieft. Bedankt. - Anna

Oplossing: Hallo Anna. De meest waarschijnlijke reden voor uw probleem moet van de computer komen omdat "Windows Explorer niet reageert". Fout is een Windows-fout. Volg de onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Installeer Windows-updates

We begrijpen dat u hier een oude computer hebt, dus mogelijk is er geen update voor de software. Het is echter nog steeds belangrijk om te controleren of u een bijgewerkte software kunt hebben om fouten en incompatibiliteitsproblemen te minimaliseren. Probeer indien mogelijk een pc te gebruiken met een recenter besturingssysteem zoals Windows 8 of Windows 10 en zie hoe bestandsoverdracht werkt.

Gebruik Smart Switch

Samsung weet dat miljoenen Galaxy-eigenaars ook Windows-platforms zullen gebruiken, dus hun officiële overdrachtstoepassing is ontworpen om met Windows-machines te werken. Als je er nog nooit van hebt gehoord, is Samsung Smart Switch de officiële app die je kunt gebruiken om bestanden van en naar je Galaxy-apparaat te verplaatsen. Smart Switch werkt in Windows en Macs en is eenvoudig te gebruiken. Deze app is al vooraf geïnstalleerd in je Galaxy S8, dus je hoeft hem niet ergens anders te installeren.

Als u Smart Switch wilt gebruiken, moet u dit eerst op uw computer installeren. Hier is hoe:

1. Open de internetbrowser op uw computer en ga naar de installatiepagina voor de Smart Switch-app.
2. Klik op de juiste downloadkoppeling.
   1. Voor pc
   2. Voor Mac
3. Klik om het gedownloade .exe- bestand ( .dmg op Mac) te starten.
4. Bevestig dat u de voorwaarden van de licentieovereenkomst accepteert door op de twee selectievakjes te klikken.
5. Klik op Volgende .
6. Voltooi het installatieproces door op de knop Voltooien te klikken. Hierna wordt de nieuw geïnstalleerde Smart Switch-app automatisch uitgevoerd.

Nu dat je Smart Switch op je computer hebt geïnstalleerd, open je het programma. Sluit uw Galaxy S8 aan op uw computer met behulp van een USB-kabel en zorg ervoor dat de optie Overdrachtsbestanden is geselecteerd op de USB-opties van uw telefoon (trek de statusbalk naar beneden om dit te zien). Als uw computer nog steeds de melding "Windows Explorer reageert niet" vertoont, is er een probleem met die machine. Probeer het besturingssysteem te upgraden naar Windows 8 of Windows 10 en kijk hoe het werkt.

Als u uw Windows-besturingssysteem niet kunt upgraden, maar Smart Switch werkt nog steeds, kunt u ervoor kiezen om een ​​kopie van de software van uw S8, ook wel bekend als afbeelding, te maken. Daarna kunt u eenvoudig de opgeslagen bestanden doorbladeren om te kijken wie u wilt verplaatsen. Hier is de manier om dit te doen:

1. Open de Smart Switch-app op uw pc of Mac.
2. Verbind je Android-apparaat via een USB-kabel met je computer.
3. Zorg ervoor dat je telefoon ontgrendeld is.
4. Klik in de Smart Switch-app op MEER in de rechterbovenhoek.
5. Klik op Voorkeuren.
6. Klik op het tabblad Backup-items. Op dit tabblad kunt u aanpassen welke items moeten worden gekopieerd en als back-up worden bewaard. Alle items worden standaard geselecteerd door als u het kopiëren wilt versnellen, wilt u misschien alleen de belangrijke vakken selecteren.
7. Zodra u hebt geselecteerd welke items u in uw back-up wilt opnemen, klikt u op OK. Klik anders gewoon op Annuleren.
8. Klik op Back-up.
9. Tik op Toestaan ​​op uw telefoon als Smart Switch om toestemming vraagt.
10. Zodra de back-up is voltooid, krijgt u een overzicht van alle gegevens waarvan met succes een back-up is gemaakt. Klik op OK om te voltooien.

Raadpleeg de onderstaande items om uw back-upbestanden te vinden:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back-up \
• Windows XP: C: \ Documents and Settings \ [gebruikersnaam] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista en Windows 7: C: \ Gebruikers \ [gebruikersnaam] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Probleem # 2: Galaxy S8-sensoren bevriezen of stoppen met werken na Android-update

Het probleem van "sensorbevriezing" is echt wijdverspreid. Ik heb verschillende s8-gebruikers hetzelfde probleem gemeld. De sensorproblemen begonnen zich aan me voor na een maandelijkse beveiligingsupdate (de update van april, wat ook de eerste update is die ik kreeg nadat ik Oreo had gekregen). Ik heb bijna elke mogelijke methode gedaan, inclusief knipperen. Blijkbaar kan flitsen naar een ander land werken, maar ik heb het nog niet geprobeerd. Als je de Samsung Members-app doorloopt, zie je daar ook veel mensen over dit onderwerp praten (zowel S8- als Note 8-gebruikers). Een gebruiker op een ander forum zei dat Samsung berichten over dit probleem naar zijn servicecenters heeft verzonden, maar ik weet niet zeker of dat waar is. Ik heb gemerkt dat nogal wat van de gebruikers toevallig afkomstig zijn van een Aziatische markt (Singapore, India, Verenigde Arabische Emiraten, enz.). Samsung zal dit probleem nog niet openbaar maken. Ik hoop alleen dat iemand hen dit probleem kan laten weten, zodat ze het probleem oplossen via een softwarepatch. - Lucas

Oplossing: Hallo Lucas. We haten het om het te zeggen, maar we denken dat je gelijk hebt. Steeds meer S8- en Note8-gebruikers melden de problemen van sensoren in de afgelopen weken, dus dit kan een codering voor Android zijn. We hebben Samsung al over dit probleem gecontacteerd maar zijn nog niet van hen gehoord (ze maken gewoonlijk geen commentaar over dit soort problemen). We hopen echter niet op een reactie van hen omdat ze geen duidelijke antwoorden geven, zelfs niet voor duidelijke problemen met de firmware in het verleden. Omdat dit probleem al op een aantal belangrijke forums op het web is gepubliceerd, hopen we dat Google, Samsung of betrokken luchtvaartmaatschappijen op dit moment mogelijk al aan een oplossing werken. Als u hetzelfde probleem ondervindt, is het beste dat u kunt doen om uw apparaat open te houden voor het ontvangen van nieuwe systeemupdates die ze mogelijk in de nabije toekomst vrijgeven. Dit is de enige oplossing die we verwachten voor deze problemen.

Gerelateerd lezen: Wat te doen als Galaxy Note8-sensoren (Iris-scanner, automatisch draaien, GPS, etc.) niet meer werken na de update van Oreo

Probleem # 3: Galaxy S8 maakt geen geluidsmeldingen of toont geen meldingen op het vergrendelscherm wanneer Yahoo-mail binnenkomt

Vroeger kreeg ik een audiomelding op mijn Samsung Galaxy S8 toen ik nieuwe e-mail ontving in mijn Yahoo-account toen mijn telefoon gesloten en vergrendeld was. Nu krijg ik na een update geen audio-melding meer tenzij ik mijn telefoon open en ontgrendel. Dus ik moet constant de telefoon controleren om te zien of er e-mails binnenkwamen. Ik heb een melding in de telefooninstellingen en de e-mailinstellingen van Yahoo toegestaan ​​.. ik weet niet waarom het niet meer op het vergrendelscherm werkt. Plz help. Dank je. - Tom

Oplossing: Hallo Tom. Zorg ervoor dat je de meldingen voor je Yahoo-app juist instelt. Voer de volgende stappen uit om nogmaals te controleren:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Zoek de Yahoo-app en tik erop.
4. Tik op Meldingen.
5. Schakel Meldingen in door de schuifregelaar naar rechts te verplaatsen.
6. Badge voor app-pictogrammen inschakelen en geluid toestaan .
7. Tik op Vergrendelingsscherm vergrendelen .
8. Selecteer Inhoud weergeven .
9. Start uw telefoon opnieuw op en controleer het probleem.

Wis de cachepartitie

Als meldingen nog steeds niet op het vergrendelscherm worden weergegeven, moet u de cachepartitie wissen. Hiermee wordt de huidige systeemcache verwijderd en vervangen door een nieuwe.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Breng app-configuraties terug naar de standaardwaarden

Een of enkele standaard Android-apps zijn mogelijk verkeerd geconfigureerd na een update. Om ervoor te zorgen dat alle benodigde apps teruggaan naar de veronderstelde toestand, raden we aan app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Hier is hoe:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren herstellen.
5. Start uw Note8 opnieuw en controleer op het probleem.

Gegevens wissen van BadgeProvider-app

Sommige gebruikers konden in het verleden de problemen met meldingen in sommige van hun apps oplossen door problemen met de BadgeProvider-app op te lossen. Dit is een van Android-apps die binnenkomende meldingen beheert. Probeer het terug te brengen naar de fabrieksstatus en kijk wat er gebeurt.

Om de gegevens van je game-app te wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Fabrieksinstellingen

Dit is vaak een laatste redmiddel. Als de bovenstaande suggesties niet werken, moet u het apparaat wissen door een fabrieksreset uit te voeren. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.