Galaxy S8 e-mail werkt niet, stopt met synchroniseren, kan geen e-mailberichten verzenden, ontvangen of verwijderen

Het artikel over het oplossen van problemen van vandaag beantwoordt twee gevallen over e-mailproblemen op de # GalaxyS8. E-mailproblemen kunnen soms frustrerend zijn, maar meestal kunnen ze relatief eenvoudig worden opgelost. We hopen dat onze suggesties zullen helpen bij het verhelderen van e-mailproblemen die worden beschreven door twee van onze lezers hieronder.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Geen toegang tot het Spectrum-domein (mail.twc.com) op de Galaxy S8 wanneer deze zich buiten wifi bevindt

Ik gebruik Spectrum voor mijn e-mailserver en mijn thuis-ISP. De afgelopen maand heb ik geen toegang tot mijn e-mail gekregen vanaf mijn telefoon wanneer ik niet bij mijn thuisnetwerk was. Ik heb vastgesteld dat mijn GS8 en de GS7 van mijn vrouw geen toegang hebben tot de url mail.twc.com wanneer deze zich op een ander netwerk dan mijn wifi-netwerk bevindt; zelfs draadloze gegevens van T-Mobile hebben er geen toegang toe. Hetzelfde als voor de telefoon van mijn vrouw. Spectrum heeft geen idee. Ik heb niet geprobeerd met T-Mobile te praten, maar ik vermoed dat ze me ook niet kunnen helpen. Ik hoop dat jullie misschien wat ideeën hebben. - Frank

Oplossing: Hallo Frank. We hebben ook geen toegang tot dit domein ( mail.twc.com ). Het interessante is echter dat de site blijkbaar up is omdat we hem kunnen pingen. Normaal gesproken is het volgende goede ding in dit geval om te zien of de site toegankelijk is door het IP-adres (107.14.73.68) te gebruiken, maar dat werkt ook niet. Dit kan betekenen dat sommige ISP's mail.twc.com blokkeren of alleen toegankelijk zijn binnen het netwerk van Spectrum.

Het probleem heeft echter niets met uw wifi te maken, dus u hoeft het probleem niet op te lossen. Toegang tot dit domein wordt waarschijnlijk om de een of andere reden beperkt door Spectrum. We begrijpen dat het al een tijdje geleden is sinds Time Warner Cable (TWC) is gekocht door Spectrum, maar er kunnen nog steeds enkele technische problemen zijn die moeten worden opgelost als het gaat om e-mailservices. We kunnen hier alleen speculeren omdat er geen logische verklaring is die we kunnen verzinnen, behalve degene die we hierboven noemden. Om deze reden zijn we bang dat je echt geen andere keuze hebt dan opnieuw contact op te nemen met Spectrum en om ondersteuning te vragen.

Zorg ervoor dat u bij het bellen naar hun technische ondersteuningsafdeling vraagt ​​en niet naar de secties voor verkoop of klantenservice. Helpafdelingen zijn vaak gescheiden en u wilt niet praten met ondersteuningsagenten die er voornamelijk zijn om u details over uw facturen of accounts te geven. Maak er een punt van om te vragen naar de afdeling die omgaat met internet / connectiviteit of e-mailproblemen. Een probleem als dit kan alleen aan het eind van Spectrum worden opgelost, dus er is niets dat iemand, net als wij, eraan kan doen.

Probleem # 2: Galaxy S8 e-mail werkt niet, stopte met synchroniseren, kan geen e-mailberichten verzenden, ontvangen of verwijderen

Ik heb Samsung Galaxy S8. Twee dagen geleden, plotseling (en ik bedoel letterlijk plotseling), stopte mijn Email-app met het synchroniseren van mijn e-mail. E-mail werkt helemaal niet anders dan de app te kunnen openen. Kan niet verzenden, ontvangen, verwijderen, verplaatsen, enz. Ik ben erachter gekomen dat het wel werkt als het mobiel is. Werkt prima.

Ik ben overal op internet geweest om een ​​oplossing te vinden en heb er nog geen gevonden. Kort gezegd, als het binnen de eerste twee pagina's van een Google-zoekopdracht is, heb ik het geprobeerd. E-mail herconfigureren, e-mail verwijderen, terug toevoegen, terug naar binnen gaan. Gegevens en cache voor e-mail en internet wissen. Al het andere op mijn telefoon werkt met wifi, precies zoals het hoort. Het is niet mijn interesse. Alle andere draadloze apparaten werken op mijn wifi en mijn e-mail. Alle hulp zou op prijs gesteld worden.

Inkomende instellingen Fout: kan geen verbinding maken met de e-mailserver om uw accountgegevens te verifiëren. Geen reactie van server. fout bij uitgaande instellingen: kan geen verbinding maken met de e-mailserver om uw accountgegevens te verifiëren. Geen reactie van server. En ja, gebruikersnaam en wachtwoord zijn correct. - Jimmy

Oplossing: Hallo Jimmy. Niet alle e-mailproblemen worden noodzakelijkerwijs veroorzaakt door een apparaat. Soms kan het probleem komen van e-mailservers of het systeem van de e-mailprovider zelf. Als je 100% bent dat er niets anders is veranderd op je S8 voordat je het probleem opmerkt, dan is dit hoogstwaarschijnlijk een probleem dat je niet zelf kunt controleren, zoals een e-mail serverfoutje of aan de kant van je e-mailprovider.

Om er zeker van te zijn dat uw apparaat er niets mee te maken heeft, zijn hier een paar dingen die u kunt proberen.

Controleer of het geen probleem met een e-mailaccount is

Dit zou de eerste stap moeten zijn om het gezond verstand te verhelpen dat u wilt doen. Trek de webbrowser van uw telefoon omhoog en log in op uw e-mailaccount. Als u zich kunt aanmelden en dingen kunt doen die u niet op uw e-mailapp kunt doen, gaat u verder met de stappen voor probleemoplossing hieronder.

Wis de cachepartitie

Een beschadigde systeemcache zorgt er soms voor dat sommige apps niet meer goed werken. Om te controleren of het probleem te wijten is aan een slechte systeemcache, volgt u deze stappen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Reset app-voorkeuren

De meeste apps zijn afhankelijk van andere apps en services om te werken of om hun taken of acties uit te voeren. Soms kunnen cruciale services of apps per abuis of opzettelijk worden uitgeschakeld, resulterend in problemen. Om de kans dat dit gebeurt te verkleinen, raden we aan app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Dit doet de volgende acties:

1. schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
2. reset standaard apps voor acties
3. schakelt achtergrondgegevensbeperkingen voor apps uit
4. app-machtigingen retourneren naar hun standaardwaarden
5. blokkeer app-meldingen

App-voorkeuren op je S9 resetten:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (drie stip) pictogram rechtsboven.
4. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.

Controleer op interferentie van apps van derden

Sommige slechte of slecht gecodeerde apps kunnen interfereren met Android. Om te controleren of een van je gedownloade apps achter de problemen zit, kun je je apparaat opstarten in de veilige modus. In deze modus mogen apps van derden niet worden uitgevoerd, dus als uw e-mail in de veilige modus werkt, maar niet in de normale modus, is dat een duidelijk teken van een app-probleem met een derde partij.

Om uw S8 naar de veilige modus te brengen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Gebruik een andere e-mailapp

Voor het geval er een onbekend probleem is met de Samsung e-mailapp (als dat degene is die je gebruikt), probeer dan een andere e-mailapp te gebruiken zoals die van Google of Microsoft. Van beide is bekend dat ze goed werken met Samsung-apparaten. Als deze oplossing ook niet werkt, voert u een fabrieksreset uit

Fabrieksinstellingen

Dit is een drastische stap, maar het kan niet garanderen dat het probleem wordt opgelost. Zoals hierboven vermeld, is de meest waarschijnlijke reden voor het probleem wellicht buiten het apparaat en iets waar u niets aan kunt doen. We raden u echter aan de telefoon schoon te vegen, uw e-mailaccount opnieuw toe te voegen en te zien hoe synchronisatie werkt.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en herstellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Neem contact op met uw e-mailprovider

Als laatste stap moet u het probleem melden aan uw e-mailserviceprovider en met hen samenwerken om het probleem aan te pakken. Als u toevallig een e-mailapp van een derde gebruikt, moet u het probleem ook melden aan de app-ontwikkelaar.