Galaxy S8 snel opladen werkt niet, gaat niet aan, scherm blijft zwart, andere problemen

Eind vorig jaar begonnen, is er een klein aantal gebruikers dat begon te melden dat ze de snellaadfunctie op hun # GalaxyS8 verloren hadden. Voor deze onfortuinlijke S8-gebruikers leek het probleem toevallig te zijn ontstaan na het installeren van een update. Als je dezelfde ervaring hebt in je S8, blijf dan lezen, ondanks dat je er goed voor hebt gezorgd - geen fysieke schade, niet nat. We beantwoorden ook andere gerelateerde problemen, dus hopelijk vind je dit bericht nuttig.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S8 snel laden werkt niet

Hoi! Ik kreeg een TMobile S8 om een oververhitting S7 te vervangen. Alles was goed tot ongeveer 5 tot 6 weken geleden; de snellader werkte niet meer. Ik heb nieuwe adapterkabels gekocht. Ze werkten een paar weken en toen hielden ze allebei op met werken en wilden ze niet eens langzamer laden. Ik heb geprobeerd de kabels in de originele adapter in een ander stopcontact te gebruiken zonder op te laden. Toen ik de kabels in de telefoon en de computer stopte, kreeg ik echter een langzame lading maar geen snelle lading. Het is mogelijk dat de adapter slecht is en ik ben van plan dit in een TMobile-winkel te controleren en mogelijk een zachte reset uit te voeren. Â Ik heb echter wel gehoord dat recente beveiligingsupdates in oktober 2017 hebben geknoeid met het snel opladen van zowel s8- als s8 plus-modellen. Zou dit iets zijn waar de TMobile-winkel me mee kan helpen of is dat een kwestie van Samsung? Ik ben van plan in de tussentijd een externe draadloze snellader te krijgen. Dank je! - Kristina Koutsoudas

Oplossing: Hallo Kristina. We controleren dit probleem nog steeds op dit moment. We zijn eind vorig jaar op de hoogte gebracht van dit probleem na het ontvangen van anekdotische rapporten na de update van oktober. Nadat we andere ondersteuningssites van derden, forums en websites voor sociaal netwerken hebben gecontroleerd, willen we graag denken dat dit een probleem met de firmware-codering kan zijn. Dit betekent dat Samsung zijn Android-code mogelijk heeft aangepast, waardoor sommige S8-eenheden niet meer snel kunnen laden. Het is heel moeilijk om het zeker te weten, dus laten we het aan Samsung over om het op een later tijdstip te bevestigen.

Wat we op dit moment weten, is dat dit probleem niet van invloed is op alle Galaxy S8-apparaten. We hebben allebei S8 en S8 Plus in ons lab en tot nu toe werken hun snellaadfuncties normaal. Het is mogelijk dat dit probleem alleen bij bepaalde modellen optreedt. Houd er rekening mee dat niet alle Samsung Galaxy S8-apparaten dezelfde componenten van dezelfde fabrikant gebruiken. Het is om deze reden dat sommige problemen alleen voorkomen in bepaalde "batches". Omdat we niet veel weten van uw specifieke model, maar ook van anderen die een vergelijkbare ervaring hebben, is het erg moeilijk om elk patroon in een bepaald model te identificeren. hen.

Op uw niveau zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u kunt doen:

Zorg ervoor dat snel opladen van de kabel is ingeschakeld

Een belangrijk ding om eerst in deze situatie te controleren, is de snelle functie om kabels op te laden. Zorg ervoor dat deze is ingeschakeld voordat u andere problemen oplost. Hier is hoe:

Open de app Instellingen .
Tik op Batterij .
Tik op Instellingenmenu (pictogram met drie stippen).
Tik op Geavanceerde instellingen .
Verplaats de schuifregelaar Snel naar kabel opladen naar rechts.

Probeer snel op te laden terwijl de telefoon of het scherm is uitgeschakeld

Snel laden moet ook werken als je je S8 gebruikt

Kalibreer de batterij opnieuw

In veel gevallen met betrekking tot voeding of opstarten wordt het probleem veroorzaakt door een slecht gekalibreerd besturingssysteem en een batterij. Om ervoor te zorgen dat Android en de batterij normaal werken, moet u ze beide kalibreren. Als je het nog niet eerder hebt geprobeerd, volg dan deze stappen:

Laat de batterij volledig leeglopen . Dit betekent dat u uw apparaat gebruikt totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
Laad de telefoon op totdat deze 100% is . Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
Na de verstreken tijd ontkoppelt u uw apparaat.
Start de telefoon opnieuw op .
Gebruik uw telefoon totdat deze volledig leeg is.
Herhaal stap 1-5 .

Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus

Er is weinig kans dat een probleem als dit wordt veroorzaakt door een app van derden, maar zorg er niettemin voor dat je je S8 in de veilige modus opstart en observeer hoe hij oplaadt. Het idee achter deze probleemoplossingstap is om te kijken of er iets verandert wanneer uw telefoon in de veilige modus staat. Het loont de moeite onze lezers eraan te herinneren dat de veilige modus vergelijkbaar is met de normale opstartmodus, maar het enige verschil is het ontbreken van apps van derden. Terwijl je S8 in deze modus staat, zullen alle apps van derden niet worden uitgevoerd. Als een van deze apps het probleem met snel laden veroorzaakt, moet er ten minste een wijziging optreden wanneer u uw telefoon in de veilige modus oplaadt. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Laad de telefoon op terwijl deze zich in de veilige modus bevindt.

Voer een fabrieksreset uit

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u in deze situatie kunt proberen, is fabrieksreset. Hiermee worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Als er een fout is opgetreden na het installeren van een update, app of software-update, is er een kans dat de fabrieksinstellingen het probleem kunnen oplossen. Als je nog niet eerder geprobeerd hebt om de fabrieksinstellingen te herstellen in je S8, volg dan deze stappen:

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
Tik op Back-up maken en herstellen.
Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten.
Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen.

Flash de voorraadfirmware

Ten slotte is de laatste stap in het oplossen van softwareproblemen die u kunt proberen, het besturingssysteem van uw telefoon in de oorspronkelijke staat terug te zetten, dat wil zeggen, de versie waarmee het werd geleverd toen u het uit de doos verwijderde. Dit is vooral handig als je de nieuwste versie van Android 7 op dit moment al hebt geïnstalleerd. Als uw S8 bijvoorbeeld nu Android versie 7.1 gebruikt, moet u proberen Android 7.0 te reflashen om te zien of het werkt.

Houd er rekening mee dat knipperen in principe uw systeembestanden wijzigt. Als u de verkeerde firmwareversie knippert of een onjuiste stap hebt geprobeerd, bestaat de kans dat uw apparaat wordt gemlocked. Als je niet weet wat knipperen is of hoe je het moet doen, beschouw jezelf dan als een Android-beginner. Zorg ervoor dat je er meer onderzoek naar doet.

Indien mogelijk kunt u Samsung vragen het voor u te doen door uw telefoon naar hun servicecentrum te brengen.

T-Mobile-winkels, die zijn ontworpen om te verkopen en niet op te lossen, kunnen dit probleem mogelijk niet helemaal oplossen, dus sla ze gewoon over en richt u op hulp bij Samsung.

Probleem 2: Galaxy S8 blijft bevriezen

Mijn Samsung Galaxy S8 blijft bevriezen. Ik heb meermaals met de Tech-coach gesproken, maar niemand heeft het probleem ooit effectief opgelost. We hebben de fabrieksinstellingen hersteld en het bleef bevriezen. Eindelijk hebben ze me een nieuwe telefoon gestuurd en nu bevriest de nieuwe telefoon ook. Er zijn geen nieuwe apps op mijn telefoon. Tussen mij en de technische coachmensen hebben we alles gedaan in uw gids voor probleemoplossing. Ik weet niet wat ik anders moet doen. Ik denk dat Samsung het apparaat moet vervangen door een gloednieuw exemplaar. Gelieve te adviseren en alstublieft mij zo spoedig mogelijk te contacteren. - Eilandbeer

Oplossing: Hallo Islandbear. Dat hetzelfde probleem optreedt zelfs met een vervangende telefoon is een duidelijke indicatie dat het helemaal geen telefoonprobleem is. Er moet een app in beide telefoons zijn geïnstalleerd die het besturingssysteem hindert. Bevestig nogmaals een reset van de fabrieksinstellingen en observeer de telefoon gedurende 24 uur. Zorg ervoor dat u tijdens deze periode geen nieuwe of oude app installeert. Als uw telefoon normaal werkt (geen bevriezing) als er geen apps zijn geïnstalleerd na een fabrieksreset, bevestigt dit ons vermoeden. Om je probleem op te lossen, moet je meer moeite doen om te filteren wat je toevoegt in je telefoon. Vergeet niet dat niet alle apps gelijk zijn gemaakt. Je hebt alleen jezelf de schuld als je systeem blijft bevriezen na het installeren van je apps. Zorg ervoor dat u de app of het bestand dat u in uw telefoon toevoegt, controleert. We kunnen niet specifieker zijn wat deze app kan zijn, dus je zult het zwaar moeten tillen om het te identificeren.

Probleem 3: Galaxy S8 gaat niet aan, het scherm blijft zwart

Hallo. ik had hulp nodig met mijn S8 maar heb er nooit naar gekeken tot ik het nu zag omdat ik back-up telefoons had. Maar omdat een van mijn back-ups hetzelfde heeft gedaan, dacht ik dat ik het een draai zou geven.

Oke. Dus werkte mijn S8 prima, prima en had het niet eens een volledige 4 maanden gehad toen het besloot om me af te sluiten terwijl ik sliep en sindsdien niet meer is opgestaan. Ik steek het in om op te laden, niet weer te geven dat het opladen, het LED-lampje niet eens oplichten wanneer aangesloten op een oplader. Ik ben niet zo zeker wat die oorzaak zou kunnen zijn en ik ben een beetje tech savvy mezelf, altijd geweest. Ik heb het niet achterom een laadpad om te zien of het misschien de laadpoort is. Het is echter raar, want toen het in de war raakte, gebruikte ik mijn Note 3 als back-up telefoon, en hij begon ook gek te doen .... uit het niets worden gedreven en voor altijd meegenomen om weer aan te zetten, tot op een dag terwijl ik sliep, niet zo lang geleden, het werd uitgeschakeld en niet meer werd ingeschakeld. Ook zal het niet laten zien dat het wordt opgeladen, en zal er ook geen led-lampje gaan branden terwijl het is aangesloten. HELP ALSTUBLIEFT. - Chelsie Simmerman

Oplossing: Hallo Chelsie. Er zijn een paar dingen die het probleem kunnen veroorzaken dat je hebt, dus je moet de mogelijke oorzaken beperken om het te identificeren. Dit zijn de mogelijke factoren die ervoor kunnen zorgen dat je telefoon doet wat hij op dit moment doet:

het heeft een oplaadprobleem
laadkabel of adapter kan slecht zijn
oplaadpoort is mogelijk defect
batterij is beschadigd of leeg
energiebeheer IC's werken niet
andere hardware-storing

We denken niet dat hier een probleem met het scherm is, dus dat zullen we niet aanraken. Je hebt ook niet aangegeven dat je telefoon fysiek is getroffen, is gevallen of is blootgesteld aan elementen, dus het scherm is hoogstwaarschijnlijk oke.

Laat de telefoon minstens een uur opladen voordat u hem inschakelt

Voor een probleem als dit is het belangrijk dat u de telefoon lang genoeg oplaadt om de batterij weer aan te zetten. Voor de zekerheid, laat je S8 30 minuten opladen voordat je hem weer probeert aan te zetten.

Gebruik een andere oplaadpoort en / of adapter

Als u een andere Samsung S8 of een ander apparaat gebruikt, probeert u te kijken of u de telefoon kunt opladen met behulp van de USB-kabel en adapter. De huidige kabel en adapter zijn misschien kapot, dus je S8 kan gewoon geen sap meer hebben.

Laad je telefoon op via een computer

Sommige Galaxy-gebruikers konden laadproblemen oplossen door hun apparaat aan te sluiten op een gevoede USB-poort van een computer. Zorg ervoor dat je het ook probeert.

Inspecteer de oplaadpoort

Mogelijk zitten er vuil of beschadigde pinnen in de oplaadpoort, dus controleer deze met een vergrootglas. Als je denkt dat er iets ongewoons is in de haven, gebruik dan een blikje perslucht om het op te ruimen. Steek niets in de poort om beschadiging van de pinnen te voorkomen.

Gebruik een draadloze oplader

Hoewel het geen permanente oplossing op zich is, kan het gebruik van een draadloze oplader een goede oplossing zijn om de bruikbaarheid van uw S8 te vergroten. Als uw telefoon wordt opgeladen via een draadloze pad maar niet via een kabel, betekent dit dat er een probleem is met de oplaadaccessoires (laadkabel of adapter) of met de oplaadpoort.

Stuur de telefoon in

Als uw telefoon niet meer werkt nadat u alle bovenstaande suggesties heeft uitgevoerd, moet er een intern probleem met uw apparaat zijn dat moet worden verholpen. Neem contact op met Samsung zodat u het kunt laten repareren of vervangen.