Galaxy S8-bestanden op een SD-kaart worden niet weergegeven in de galerij en in de muziek-app na een update

Heb je SD-kaart problemen ondervonden na het installeren van een update op je # GalaxyS8? Zo ja, dan kan dit probleemoplossingsbericht u helpen het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat al onze suggesties in de juiste volgorde worden gedaan om de oorzaken te beperken.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S8 SD-kaart zegt niet-ondersteund na het verwijderen van sommige bestanden

Ik heb gisteravond een aantal bestanden van mijn SD-kaart gewist en de volgende dag ging ik mijn muziekspeler gebruiken om muziek vanaf mijn kaart af te spelen en niets zou werken. Alle bestanden toonden nog steeds dat ze op dat moment op mijn muziekspeler waren. Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten om te kijken of dit het probleem zou verhelpen en ik krijg een melding in mijn meldingen dat mijn kaart om de een of andere reden niet wordt ondersteund. Ik weet niet zeker wat mijn volgende stap is, maar ik hoop dat ik de bestanden indien mogelijk kan opslaan. - Fred Patterson

Oplossing: Hallo Fred. Als de muziekbestanden op de SD-kaart zijn opgeslagen, moeten de "bestanden" die u in de muziek-app ziet alleen een index zijn geweest en geen exacte kopieën. Om muziek af te spelen, scannen muziekapps gewoonlijk de interne opslag van uw apparaat en de SD-kaart om te zoeken naar elk audiobestand dat het kan vinden. Nadat het alles heeft geïndexeerd, worden die muziekbestanden niet noodzakelijkerwijs van hun oorspronkelijke locatie verplaatst om ze af te spelen. In plaats daarvan leest je muziekapp die bestanden gewoon, zet ze in de cache en speel ze af. Dus als de ontbrekende bestanden zich oorspronkelijk op de SD-kaart bevonden en de SD-kaart om de een of andere reden beschadigd is geraakt, heeft u pech. Beschadigde SD-kaarten worden meestal onleesbaar voor een apparaat, dus zelfs als sommige bestanden niet echt beschadigd of beschadigd zijn, kunt u ze op geen enkele manier opslaan op een ander apparaat.

Het beste wat u nu kunt doen is een andere telefoon of een ander apparaat laten controleren of de SD-kaart nog steeds leesbaar is. U kunt dit doen door het in een andere telefoon of kaartlezer te plaatsen, zodat een computer de inhoud ervan kan proberen te openen. Als geen ander apparaat de inhoud kan lezen, is dat het einde. We weten niet genoeg over wat je precies deed voordat de kaart beschadigd raakte en zelfs als we dat doen, denken we niet dat we de schade aan de kaart ongedaan kunnen maken.

Als een ander apparaat de SD-kaart niet kan lezen, moet u een andere keuze maken om het opnieuw te formatteren, zodat u het opnieuw kunt gebruiken. Vergeet niet dat SD-kaarten op elk moment kunnen sterven, net als elk ander opslagapparaat. Zorg ervoor dat u kopieën maakt van onvervangbare bestanden op een ander apparaat om te voorkomen dat ze voorgoed verloren gaan. Als u geen computer of ander apparaat hebt waarop u kopieën van uw bestanden kunt maken, probeert u gratis cloudservices te gebruiken, zoals Samsung cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, enzovoort.

Probleem # 2: Galaxy S8-bestanden op SD-kaart worden niet weergegeven in de galerij en in de muziek-app na een update

Dus ik heb een S8 en er is een recente systeemupdate geweest rond de laatste week van maart. Na de update ZULLEN ALLE mijn SD-kaartbestanden niet in de galerijen of zelfs in Samsung Music verschijnen. De apps op de SD-kaart lijken goed te werken en de SD-kaart heeft GEEN ENKELE PROBLEMEN zoals ik het in andere telefoons heb geprobeerd om er zeker van te zijn en zelfs een paar verschillende SD-kaarten te gebruiken, maar onder die SD-kaarten zijn alle bestanden nog steeds gewonnen niet in de galerijen, dus het is niet de fout van de kaarten, maar het systeem van de telefoon zelf. Ik kan ze nog steeds handmatig openen via Mijn bestanden, maar het is echt een probleem; en ik kan geen afspeellijsten meer maken of afbeeldingen niet goed opslaan. Van documenten (zelfs de PDF-lezer toont mijn opgeslagen documenten niet van de SD-kaart), foto's op muziek. Ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten, de systeemupdate te controleren, NIETS WERKT! Het is nog nooit eerder gebeurd, alleen vanwege deze recente update en ik zie geen onderwerpen over dit probleem; Ik ben aan het eind van mijn Latijn. Een inzicht zou een geweldige levensredder zijn. - Rayne

Oplossing: Hallo Rayne. De nieuwe update heeft mogelijk enkele belangrijke mappen veranderd die bepaalde apps en functies met de SD-kaart verbinden. Dit gebeurt soms vooral na het installeren van een belangrijke upgrade van het besturingssysteem. We weten niet welke update u hebt geïnstalleerd, maar als u zeker weet dat dit het enige verschil is dat u hebt gemaakt voordat u het probleem opmerkt, moet u mogelijk een aantal drastische oplossingen doen om het probleem op te lossen.

Verwijder de systeemcache

De eerste stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, is de cachepartitie leegmaken. Sommige problemen na een update worden veroorzaakt door een beschadigde systeemcache. Om de mogelijkheid van een probleem met de systeemcache te voorkomen, moet u de cachepartitie van uw apparaat wissen. Dit is een deel van het opslagapparaat van uw apparaat dat de systeemcache opslaat. Door het te wissen, vertel je in feite dat de cache moet worden verwijderd. Maak je geen zorgen. Het wissen van de systeemcache resulteert niet in gegevensverlies, dus u kunt het veilig doen. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Controleer op app-updates

Apps van derden werken mogelijk niet correct of helemaal niet als ze onverenigbaar worden na een update van het besturingssysteem. Hoewel dit zelden gebeurt, kunt u de mogelijkheid niet volledig elimineren. Om de kans te verkleinen dat dit probleem zich op uw apparaat voordoet, moet u ervoor zorgen dat al uw apps zijn bijgewerkt of de nieuwste beschikbare versies gebruiken. We gaan ervan uit dat je het alleen installeert vanuit de Google Play Store, dus open het gewoon en klik op de knop Alles bijwerken. Als je toevallig apps van andere bronnen buiten de Play Store installeert, zorg er dan voor dat ze allemaal compatibel zijn met Android Oreo of met welk besturingssysteem je S8 ook gebruikt.

Controleer of een app van derden problemen veroorzaakt

Als u wilt controleren of een van uw gedownloade apps de schuldige is, kunt u overwegen uw telefoon naar de veilige modus te laten gaan. In deze modus kunnen alleen vooraf geïnstalleerde apps of apps die bij het oorspronkelijke besturingssysteem zijn geleverd, worden uitgevoerd. Als je dus via Gallery-app in de veilige modus, maar niet in de normale modus, door je bestanden kunt bladeren, weet je dat je een probleem hebt met een van je apps.

Je S8 opstarten in de veilige modus is eenvoudig. Volg gewoon deze stappen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Als u denkt dat een app de oorzaak is van het probleem, volgt u hier wat u moet doen om het te identificeren:

1. Verwijder een app van derden.
2. Start de telefoon opnieuw op om terug te gaan naar de normale modus.
3. Controleer op het probleem.
4. Als het probleem zich nog steeds voordoet, herhaalt u de stappen 1-3.

Zet alle software-instellingen terug naar de standaardinstellingen

In het ideale geval moet elk van de bovenstaande oplossingsopties voldoende zijn, maar als het probleem blijft bestaan, is het meest dat u kunt doen, uw S8 in de fabriek te resetten. Dit zal het apparaat dwingen om de software in de bekende werkende staat terug te brengen. We weten dat dit probleem niet bestaat wanneer Android zich in de fabriek bevindt, dus de fout zal waarschijnlijk worden verholpen.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

BELANGRIJK: het terugzetten van de fabriek zal uw persoonlijke gegevens wissen - foto's, video's, documenten, enz. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u verder gaat.