Galaxy S8 + blijft zichzelf uitschakelen, het scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld, andere problemen

Welkom bij ons meest recente artikel # GalaxyS8 en # GalaxyS8 +. In dit bericht worden nog 8 problemen behandeld die door sommige leden van onze community zijn ingediend. We hebben onlangs een S8-pagina voor het oplossen van problemen gemaakt, dus zorg ervoor dat u deze bezoekt als u hier geen oplossing voor uw eigen probleem kunt vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S8 + wordt vanzelf uitgeschakeld

Mijn Galaxy S8 + zal willekeurig opnieuw opstarten en ik zou een gesimuleerde batterijtrek moeten doen. De eerste keer duurde het ongeveer 7x reset proberen. De volgende duurde 35 of zo. Mijn Galaxy S8 + is nu vergrendeld in het logoscherm bij de eerste keer opstarten. Het wordt niet uitgeschakeld. Het gebeurde rond 450 pm pst en het is nu 158am. Kan niet uitschakelen, deze is nu ongeveer 5 seconden 2x geladen en is vervolgens opnieuw opgestart en vastgelopen. Ik ken het os-systeem niet. - Bubblez_760

Oplossing: Hallo Bubblez_760. Dit soort problemen gebeurt niet in een normaal werkend systeem uit het niets. Er moet iets mee zijn gebeurd waardoor de telefoon vanzelf stopt. In sommige gevallen is een defect flitsen of installeren van aangepaste software de oorzaak, terwijl andere mogelijk te wijten zijn aan fysieke schade. Je hebt ons niet genoeg informatie gegeven om ons te helpen de oorzaak van het probleem te achterhalen, dus er is niets dat we je kunnen vertellen.

Als u het probleem wilt oplossen, kunt u overwegen de fabrieksinstellingen te herstellen en te kijken wat er vanaf daar gebeurt. Factory Reset zal alle software-instellingen terugbrengen naar hun bekende, werkende staat. Als de oorzaak van het probleem softwaregerelateerd is, zou fabrieksreset moeten helpen. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
  2. Schakel het apparaat uit.
  3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
  6. Druk op de knop Power om te selecteren.
  7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als uw telefoon willekeurig blijft herstarten, laat hem dan repareren of vervangen.

Probleem 2: Galaxy S8 zwart scherm probleem, wordt niet ingeschakeld

Ik gebruikte mijn telefoon en het scherm werd zwart. De telefoon reageert nog steeds, omdat geluiden werken wanneer ik op de toetsen volume omhoog en omlaag druk, maar het scherm blijft zwart. Ik probeerde de rest door op de aan / uit-knop en de knop Volume omlaag te drukken, maar het scherm blijft zwart. Het Samsung-logo verschijnt nooit. - Eng51375

Oplossing: Hallo Eng51375. Probeer de telefoon op te starten naar alternatieve modi - herstelmodus, veilige modus en downloadmodus. Als uw telefoon niet reageert of als het scherm zwart blijft, moet de hardware slecht zijn. In dit geval moet u de telefoon laten repareren of vervangen.

Hieronder volgen de stappen voor het opstarten van uw S8 naar verschillende modi:

Opstarten in herstelmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
  6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem 3: Galaxy S8 camera-app toont alleen knop om foto's te maken

Bij het openen van de camera-app krijg ik niets anders dan alleen de knoppen om een ​​foto te maken. Maar geen feedback of als ik eerder foto's heb gemaakt. Screenshot inbegrepen. Ik heb geprobeerd de cache te wissen, de update naar Bixby Vision gedeïnstalleerd (ongeveer een uur voordat dit gebeurde, had ik een update gehad). En opnieuw opgestart. Naast harde reset weet ik nog niet wat ik daarvoor moet doen. - Elizabeth

Oplossing : Hallo Elizabeth. Gebruikt u de voorraad- of ingebouwde camera-app of niet? Als dit niet het geval is, probeert u de app Stock Camera om het probleem op te lossen.

Als u problemen ondervindt met de stockcamera-app zelf, probeert u de cache en gegevens ervan te wissen. Hier is hoe:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Als je daar bent, zoek je naar de betreffende camera-app en tik je erop.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als dit het probleem niet oplost, voert u een fabrieksreset uit.

Probleem 4: Spraakoproepen knippen in en uit op Galaxy S8 +

Ik heb onlangs een Samsung S8 + aangeschaft en ik ervaar een probleem met de gesprekskwaliteit. Gisteravond, toen ik in mijn auto was, belde ik mijn vader op die een vreselijke tijd had gehoord, dus maakte ik de verbinding verbroken. Toen ze vandaag tegen een vriend sprak, zei ze dat mijn stem in en uit zou gaan. Ik kon haar duidelijk horen. Ik heb dit probleem nooit gehad en ik woon nu al 13 jaar op dezelfde locatie, dus ik heb nog nooit een dood gebied in mijn huis gehad. Ik heb de verbinding meerdere keren verbroken en zelfs mijn wifi op mijn telefoon uitgeschakeld en ze kon me nog steeds niet horen of de verbinding was zo slecht dat ze niet kon begrijpen wat ik zei. Hebt u ideeën of suggesties om het probleem op te lossen of kreeg ik een slechte telefoon en moet ik de telefoon terugsturen? - Kathleen

Oplossing: Hallo Kathleen. Probeer uw stem op te nemen met de recorder-app van de telefoon of een app om te zien of de microfoon defect is. Luister na het opnemen ernaar en kijk of het geluid vervormd klinkt. Als dit het geval is, laat de telefoon dan vervangen.

Als spraakopname aangeeft dat de microfoon in orde is, moet het probleem netwerkgerelateerd zijn. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en laat hen de situatie voor u afhandelen.

Probleem 5: Galaxy S8 gaat niet aan

Ik heb mijn S8-plus nu een maand gehad en op een ochtend ging hij gewoon niet aan en had hij gewoon een zwart scherm. Ik heb geprobeerd het opnieuw op te starten en het flitst alleen enkele lichtstrepen, maar het reageert niet, zelfs niet op de Home-knop. - Alan

Oplossing: Hallo Alan. Raadpleeg onze suggestie voor Eng51375 hierboven. Vergeet niet om te zoeken naar een vervangende telefoon als je telefoon dood blijft.

Probleem 6: Ontbrekend pictogram voor Hancom Office Mobile-app in Galaxy S8

MY S8 KOMT VOORGESTUURD MET HANCOM OFFICE EDITOR. ER IS ECHTER GEEN SNELLE SNELHEID VOOR. ALS JE EEN UITGESPROKEN BLAD OPEN, ZAL HET EEN KEUZE ZIJN OM HET HANCOM-BUREAU TE GEBRUIKEN EN ELK ANDER PROGRAMMA GEÏNSTALLEERD. KLIKKEN OP HANCOM ZAL HET PROGRAMMA OPENEN. VANUIT DAAR KUNT U EEN NIEUW DOCUMENT CREËREN INDIEN GEWENST. - Jsparky1

Oplossing: Hallo Jsparky1. Als u het pictogram nergens kunt vinden, kan het worden gecategoriseerd als een systeemapp en hoeft er dus geen pictogram te worden weergegeven in het beginscherm of in de Apps-lade. Als u wilt controleren of dit het geval is, gaat u naar Instellingen > Apps, tikt u op Meer opties pictogram (het pictogram met de drie stippen) in de rechterbovenhoek en selecteert u Systeemtoepassingen tonen .

Als het onder systeem-apps staat, kunt u er geen pictogram voor maken in het beginscherm of in de Apps-lade. De app werkt alleen als u een bepaald bestand probeert te openen dat door Hancom kan worden geopend.

Probleem 6: Galaxy S8 kan geen antwoord sturen op SMS Short Codes of Premium Numbers

S8 deblokkeren verzenden van berichten naar Premium Numbers Probleem: Domme vraag wanneer ooit, een voorbeeld, Capital One of Verizon of iets dat niet noodzakelijkerwijs een nummer is, stuurt me een bericht over een charge, ik moet antwoorden met een bevestiging, enz. Ik type het antwoord en druk op Enter en dit bericht verschijnt (om te bevestigen dat ik het wil verzenden .. niet verzenden, enz. iets over gegevens, enz.). het doet dit alleen voor die soorten teksten, ik raak altijd goed. Nou per ongeluk vandaag heb ik nee ... en ik denk dat ik het zag opslaan en nu, wanneer ik ga reageren op dat soort teksten waarvan ik krijg dat berichten zijn mislukt, kan ik niet antwoorden. Ik weet niet wat ik deed of hoe ik het moest repareren. Kunt u mij helpen? - Amberenglishudy

Oplossing: Hallo Amberenglishudy. We weten niet wat er precies gebeurde, dus de beste optie voor u is nu om de instellingen van zowel uw berichten-app als Contacten-app terug te zetten naar hun standaardwaarden door hun gegevens te wissen. Voordat u dit doet, moet u ervoor zorgen dat u uw berichten en contacten ondersteunt om te voorkomen dat u uw contactpersonen en kostbare berichten (indien aanwezig) verliest.

Hier is hoe het gedaan is:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Als je daar bent, zoek je naar de betreffende camera-app en tik je erop.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem 7: Galaxy S8-scherm is beschadigd, werkt niet

Samsung Galaxy S8 touchscreenreactie, maar schermscherm superlage contrasthelderheid bijna helemaal niet zichtbaar, flikkerende witte rechthoek die altijd 20% van de telefoon bedekt, ongeacht of telefoonweergave is in- of uitgeschakeld, wat moet ik vervangen? - Nhutnam.nguyen93

Oplossing: Hallo Nhutnam.nguyen93. We raden u aan de volledige schermmontage te vervangen. Het is mogelijk dat de digitizer in orde is terwijl het LCD niet werkt, maar we begrijpen hoe lastig het kan zijn om de digitizer en het LCD af en toe te scheiden. Om schade aan de digitizer tijdens de reparatie te voorkomen, vervangt u gewoon de gehele schermmontage.

Probleem 8: Galaxy S8-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld

Mijn S8 plus sneed gewoon af en het scherm werd zwart toen ik probeerde te bellen. Het had 65% lading. Heb de resets geprobeerd in stap één, er gebeurt niets. Ik denk dat ik het gewoon terug moet brengen naar de winkel, wat teleurstellend is omdat ik het net heb geactiveerd op 22 april. - Stephanie

Oplossing: Hallo Stephanie. Dit is absoluut frustrerend, maar als u uw telefoon om de een of andere reden niet opnieuw kunt inschakelen, is de beste optie voor u nu vervanging.

Als u het nog niet hebt geprobeerd, kunt u overwegen de telefoon eerst naar de andere modi te booten. Zie onze suggestie voor Eng51375 hierboven.

Zorg er ook voor dat u een andere USB-kabel en lader probeert om te zien of het een probleem met de oplader is.