Galaxy S8 ontvangt geen geluidsmeldingen voor SMS, andere problemen

Hallo # GalaxyS8-bezitters! Het artikel over probleemoplossing van vandaag zal vier GalaxyS8-problemen aanpakken die ons sinds vorige week zijn gemeld. Momenteel zijn er niet veel S8-problemen die ons bereiken, maar we zullen de komende dagen meer vergelijkbare onderwerpen publiceren. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S8 ontvangt geen geluidsmeldingen voor SMS

Mijn vrouw en ik hebben onlangs nieuwe Galaxy S8's gekocht en we hebben allebei dit probleem. Normaal gesproken kan ik iemand een sms sturen en als ze antwoorden, ontvang ik meestal een sms-bericht, samen met het geluid dat ik heb geselecteerd. Soms, als de persoon antwoordt, wordt mijn telefoon niet "wakker" en krijg ik de normale melding. Het lijkt erop dat dit meestal gebeurt wanneer de persoon zeer snel op me reageert. Dus als ze binnen een minuut reageren, krijg ik geen melding. Maar als ze 4 minuten na mijn sms beantwoorden, geeft de telefoon me de melding. Wat denk jij? - Dvcarlson

Oplossing: Hallo Dvcarlson. Er wordt geen geluidsmelding weergegeven als u de berichten-app actief gebruikt. Als de persoon met wie u in gesprek bent bijvoorbeeld snel genoeg op uw teksten kan reageren, kunt u de berichtenapp op dat moment nog steeds actief gebruiken. Dat betekent dat de app nog steeds open is en dat u op dat moment nog steeds in gesprek bent met die persoon. In deze situatie maakt je telefoon helemaal geen geluid, omdat wordt aangenomen dat je alert genoeg bent om het nieuwe antwoord op te merken.

Op het moment dat u de gespreksreeks sluit en overschakelt naar een andere app, zou de geluidsmelding voor uw berichten-app moeten werken zoals het hoort. Houd er rekening mee dat dit geen bug is, dus er is niets dat u er aan kunt doen. Tenzij Samsung de manier verandert waarop de berichten-app zich in de toekomst gedraagt, kan de manier waarop deze inkomende meldingen verwerkt, niet worden gewijzigd.

Probleem 2: Galaxy S8 ontvangt geen verificatiecodes op tijd

Hallo daar. Sinds een paar dagen geleden kan ik geen automatische verificatiecodes via sms ontvangen die naar mijn telefoon zijn verzonden om in te loggen bij twee verschillende online accounts. Mijn telefoonnummer is niet gewijzigd. Ik kan nog steeds gewone sms-berichten verzenden en ontvangen. De codes komen uiteindelijk na enkele uren binnen, maar elke inlogsessie vervalt in die tijd, de berichten verschijnen na het opnieuw opstarten van mijn telefoon, maar dit is zeer lastig omdat mijn telefoon is gecodeerd en het lang duurt voordat hij opnieuw wordt opgestart. Kan dit te maken hebben met een FB-messenger-virus? Ik heb onlangs een bericht ontvangen dat verdacht lijkt (pas gerealiseerd nadat ik het heb geopend). Alle hulp wordt op prijs gesteld! Ik wil niet dat mijn telefoon door de fabriek opnieuw moet worden ingesteld! - Laura Jones

Oplossing: Hallo Laura. We zijn op dit moment niet op de hoogte van een Facebook-virus dat bepaalde speciale sms-berichten voor bepaalde gebruikers kan uitstellen. We raden u aan met uw netwerkaanbieder te werken om te kijken of er iets is dat zij kunnen doen aan uw vertraagde sms-codes. Het is mogelijk dat de vertragingen mogelijk helemaal niet gerelateerd zijn aan de telefoon. De servers die de codes verzenden, kunnen de tekstberichten bijvoorbeeld op een vertraagde manier verzenden. Er is ook een kans dat uw netwerk de vertraging van dergelijke codes veroorzaakt. Als u echter denkt dat uw telefoon mogelijk met een virus is geïnfecteerd, kunt u een drastische procedure proberen om uw vermoeden te bevestigen. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en uw Google-inloggegevens nodig om de fabrieksinstellingen te herstellen.
2. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts .
4. Tik op Back-up maken en herstellen .
5. Tik indien gewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten .
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten .
7. Tik op de knop Vorige om naar het menu Instellingen te gaan en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksgegevens herstellen .
8. Tik op Apparaat resetten .
9. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
10. Tik op Doorgaan .
11. Tik op Alles verwijderen .
12. Nu uw telefoon op de fabrieksreset is ingesteld, probeert u het probleem te repliceren voordat u een app installeert. Het is belangrijk dat u deze stap uitvoert voordat u iets terug installeert. Als de codes nog steeds worden vertraagd, zelfs als uw telefoon een schone versie van het besturingssysteem uitvoert en er geen apps van derden zijn geïnstalleerd, betekent dit dat de oorzaak buiten uw apparaat valt. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en vraag om ondersteuning.

Probleem 3: Galaxy S8 MMS werkt niet meer na het installeren van een update

Dezelfde wifi, hetzelfde mobiele netwerk, dezelfde telefoon. Vóór de aanbevolen telefoonupdate in december kon ik foto's via tekst verzenden ZONDER gegevens in te schakelen. Nu kan ik niet. Als ik een tekst met een bijgevoegde foto probeer te verzenden, krijg ik gewoon 'MMS' en een draaiende cirkel linksonder in het bericht. Als ik gegevens inschakel, gaat het bericht meteen. Wanneer ik ben thuis, ik hoef geen gegevens uit te geven, want we hebben wifi, dus mijn standaardmodus is gegevens uitgeschakeld. Zou de cache-help wissen? Bedankt. - Brita

Oplossing: Hallo Brita. De update die u hebt geïnstalleerd, moet de netwerkconfiguratie van uw apparaat hebben gewijzigd, dus de beste ondersteuningsmensen die u hierbij kunnen helpen, zijn uw netwerkaanbieder. We weten niets over de geschiedenis van uw telefoon en de softwareconfiguratie, dus er is vrijwel niets dat we kunnen doen om te helpen.

Multimedia Messaging System of MMS is een tekstbericht met een bijlage zoals een foto, video of andere bestanden. Als uw normale sms ongewijzigd blijft terwijl MMS problematisch is na de update, moet er een netwerkinstelling zijn die op uw apparaat is gewijzigd. Om te weten wat die instelling is, moet je praten om jongens uit je netwerk te ondersteunen. Zij zijn degenen die weten welke configuratie moet worden vastgesteld in een apparaat zodat MMS werkt. MMS heeft meestal een mobiele verbinding nodig om te kunnen werken, maar als je provider MMS via wifi eerder wil verzenden, is het aan hen om erachter te komen wat er mis is met je apparaat.

Probleem 4: Galaxy S8 kan zich niet aanmelden bij wifi-cloudservice

Hoi. Alles was in orde tot een maand geleden toen ik merkte dat ik geen verbinding kon maken met de cloud-hotspots toen ik in een restaurant was, enz. Ik zet wifi aan en mijn telefoon zegt verbonden met de cloud. Ik tik vervolgens op inloggen in de cloud en er verschijnt meteen een bericht met de melding "Kon geen beveiligde verbinding tot stand brengen." De enige optie is om op OK te tikken. Vervolgens wordt een bericht weergegeven: De webpagina is niet beschikbaar op: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Help alstublieft. Bedankt. - Francis

Oplossing: Hallo Francis. Als we ons niet vergissen, kun je niet inloggen op je TheCloud.net-account. Als dat zo is, probeer dan eerst of u uw accountwachtwoord opnieuw kunt instellen. Als dat niet werkt, neem dan contact op met het technische ondersteuningsteam van TheCloud.net voor hulp. Wij werken niet voor hen en we zijn niet bekend met hun producten. Je moet met de juiste mensen praten zodat je precies de hulp kunt krijgen die je nodig hebt.