De Galaxy S8 Phone-app blijft achter bij het kiezen van nummers, kan de game-app niet updaten, andere problemen

Nu Samsung's nieuwste vlaggenschip, de # GalaxyS8, een paar maanden oud is, krijgen we een gestage stroom van problemen met dit apparaat. In dit bericht worden enkele van deze problemen behandeld, dus we hopen dat u dit nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S8 Telefoon app loopt achter bij het kiezen van nummers

Hallo. Ik heb een Samsung S8 plus gekocht in april 2017, maar de laatste tijd heb ik gemerkt dat de telefoon traag is. Wanneer ik naar "telefoon" ga en ik kies nummers, loopt het vaak achter en bevriest zelfs een seconde en dan verschijnen de nummers.

ik heb de telefoon al bijgewerkt, ik heb de cache op beide manieren gewist. Ik ben ook de veilige modus tegengekomen en deze blijft hetzelfde. Ik probeer alleen maar de telefoon te formeren. Bedankt. - Bruno

Oplossing: Hallo Bruno. Is het probleem hetzelfde bij het gebruik van andere apps of alleen bij gebruik van de app Telefoon? Als het alleen is geïsoleerd voor de app Telefoon, kunt u overwegen de cache en gegevens van de app te wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek je naar de app Telefoon en tik je erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Door een cache en gegevens te wissen, keren alle app-instellingen terug naar hun oorspronkelijke softwarestatus, die vermoedelijk geen bugs bevat. Als hiermee het probleem echter niet wordt opgelost, moet u een fabrieksreset uitvoeren. Er is geen vervanging voor een reset van dit type, omdat dit eventuele bugs in het besturingssysteem die mogelijk het probleem veroorzaken, kan elimineren. Als u op dit moment geen fabrieksreset wilt uitvoeren, overweeg dan om een ​​andere telefoon / dialer-app uit de Play Store te gebruiken.

Probleem 2: Galaxy S8 + ontbrekende pictogrammen in het beginscherm

Samsung S8 +. Ik gebruik deze telefoon samen met een Samsung Gear fit-horloge op mijn loopband. Ik stopte de S8 in een armriem. Terwijl ik daarin zat, probeerde ik mijn app voor de loopband te selecteren, om op de een of andere manier in de 'veilige modus' te komen. Maar ik vond de loopband-app een paar manieren. Nadat ik klaar was en naar de S8 keek in de normale modus, waren de meeste pictogrammen van het scherm verdwenen, een aantal van die ik helemaal niet kan vinden. Ik heb hulp gevonden om uit de "veilige modus" te komen, maar ik kan nog steeds de ontbrekende pictogrammen niet vinden. - B.myallrfurrow

Oplossing: Hallo B.myallrfurrow. We hebben geen idee wat er met je apparaat is gebeurd voordat dit probleem zich voordeed, dus er is niet veel dat we je kunnen vertellen. Probeer een zachte reset uit te voeren en kijk of dat de ontbrekende pictogrammen achteraf zal retourneren. Hier is hoe:

1. Houd de knoppen Power en Volume Down ingedrukt.
2. Terwijl u op beide knoppen drukt, wacht u ongeveer 10 seconden totdat u voelt dat de telefoon trilt.
3. Zodra het logo van het Samsung-logo verschijnt, laat u de knoppen los.
4. Wacht tot de telefoon volledig is opgestart en hopelijk die ontbrekende pictogrammen terugbrengt.

Als u al hebt geprobeerd het apparaat opnieuw op te starten zonder een duidelijk positief resultaat, voert u een fabrieksreset uit. Om dit te doen, volg deze stappen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume zachter tot Ja - wis alle gebruikersgegevens zijn gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem 3: Galaxy S8 kan game-app niet bijwerken (Boom Beach)

Op 10/17 was er een update over een van mijn spellen (Boom Beach van Supercell). Toen ik de app opende, werd ik rechtstreeks doorgestuurd naar de Play Store om de update te downloaden. Tot mijn verbazing staat er dat mijn apparaat niet compatibel is met deze update.

Ik dacht eerst dat het een probleem was met app / dev van de app. Ik heb geprobeerd het aan zowel Google als Supercell te melden. Maar later realiseerde ik me dat ik naar andere feedback keek. Er zijn ook anderen getroffen. Gebruik meestal ook S7-edge. Hetzelfde exacte symptoom. Hoewel niet veel. ik vermoed dat het iets te maken heeft met dit specifieke merk en model, omdat het ook van invloed is op andere apps, meestal spellen. Apps die eerder werkten. Maar als er een update is of als ik ze opnieuw moet downloaden, zegt dat hetzelfde. Firmware is up-to-date. Ik heb onlangs niets gedaan of veranderd op mijn telefoon. - Don

Oplossing: hallo Don. Veel populaire spellen zijn ontworpen om alleen met officiële firmwareversies te werken. Sommigen werken misschien niet eens in een geroote omgeving. Als uw S8 geen officiële firmware uitvoert of als deze geroot is, kan dat een reden voor het probleem zijn. Probeer de voorraadfirmware naar uw apparaat te verwijderen om te proberen het probleem op te lossen.

Als uw S8 altijd al officiële firmware van Samsung / provider heeft uitgevoerd, negeer dan eenvoudig onze suggestie hierboven. Neem in plaats daarvan contact op met de ontwikkelaar om te zien of ze op de hoogte zijn van de bug. Houd er rekening mee dat het updaten van een product zo complex als een online game veel tijd en middelen kost. Het is mogelijk dat de ontwikkelaar nog steeds bezig is om Boom Beach compatibel te maken met het nieuwe vlaggenschip van Samsung. We werken natuurlijk niet voor Supercell, dus we kunnen het niet echt vertellen. We kunnen echter bevestigen dat de game prima werkt in onze eigen Galaxy S8 met Android Nougat, dus je probleem kan ook worden veroorzaakt door een unieke situatie in het systeem.

Aangezien u problemen ondervindt bij het bijwerken van een app, raden we u aan de gegevens van de Google Service Framework-app te wissen door het volgende te doen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Tik op Meer pictogram in de rechterbovenhoek.
4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven .
5. Zoek naar de Google Services Framework-app en tik erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
7. Tik op knop Gegevens wissen .

Moet het wissen van de gegevens van het Google Services Framework helemaal niet werken, voer dan een fabrieksreset uit. Volg de bovenstaande stappen om dit te doen.

Probleem 4: Galaxy S8 ontvangt geen meldingen van Google Inbox

Ik heb ALLE problemen met het probleem opgelost en kan het niet corrigeren. Is er een probleem met Google INBOX waarin geen meldingen worden weergegeven? Het toont alleen de INBOX-meldingen, één keer na het herstarten van de telefoon. Vervolgens stoppen meldingen. Ik heb alles ingeschakeld, de app wordt niet geoptimaliseerd door de batterij. E-mail wordt alleen geladen nadat ik de app fysiek heb betreden en dwing hem om e-mails te laden. Ik heb de app verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en alle suggesties gevolgd. Geen geluk. - Vicky Strand

Oplossing: Hallo Vicky. Veel problemen met meldingen worden veroorzaakt door een beschadigde BadgeProvider-app. De BadgeProvider-app is verantwoordelijk voor het weergeven van meldingen voor apps. Als deze app onregelmatig werkt, kan een probleem als het probleem dat u ondervindt, optreden. Om het probleem te verhelpen, moet u de gegevens van de app wissen door de bovenstaande stappen te volgen.

Zorg er ook voor dat u de systeemcache van de telefoon wist. Dit zorgt ervoor dat alle apps snel worden geladen en dat ze hun normale functies uitvoeren. U kunt als volgt een systeemcache wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

We zijn ons niet bewust van problemen zoals die van u in de e-mailapp van Google, dus als het wissen van de cache en gegevens van BadgeProvider en het opnieuw opbouwen van de cachepartitie niet helpen, probeer dan een fabrieksreset uit te voeren. De meeste problemen met apps en besturingssystemen worden door een fabrieksreset verholpen, dus we hopen dat dit unieke geval van u er door wordt opgelost.