Galaxy S8 Telefoon- en Contacten-apps blijven crashen, sms-berichten splitsen en opsplitsen in onderdelen, andere problemen

Hallo en welkom bij het laatste # GalaxyS8 artikel over probleemoplossing van de dag. Dit bericht beantwoordt een aantal vragen over problemen met bellen en berichten in de Galaxy S8. We hopen dat je onze suggesties nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S8 SMS opgesplitst en opgedeeld in onderdelen

Ik zie op je site en in verschillende andere forums dat er een automatische combinatie-instelling bestaat voor ten minste de S7, en sommige geven aan dat het een functie op de S8 en S8 + is. Ik heb zojuist mijn S8 + ontvangen, maar ik zie de automatische combinatiefunctie niet waar deze moet zijn op basis van alle forums die ik heb gelezen en waar dan ook op de telefoon. Het is alsof de instelling niet bestaat op mijn telefoon. Is het mogelijk om een ​​verouderde versie van berichten te gebruiken om het terug te eisen of om de functie anderszins te installeren, of ben ik gewoon niet op de juiste plek aan het zoeken? Ik heb overal gekeken. Of is er een app van derden met die mogelijkheid voor uw kennis? Ik heb Verizon Messages +, Samsung-berichten en Textra zonder geluk gebruikt (alleen de laatste liet me toe om te bepalen of mijn berichten werden opgesplitst als ze met de aangepaste MMS-functie naar anderen werden verzonden). Ik heb dit een paar dagen geprobeerd op te lossen, omdat het echt vervelend is wanneer de sms-berichten opdoemen en niet opnieuw in elkaar kunnen worden gezet. Ik nam contact op met zowel Samsung als Verizon en geen van beiden had een antwoord voor mij. Bedankt voor je tijd en expertise !! - McKenzie

Oplossing: Hallo McKenzie. Android, apps en instellingen evolueren in het algemeen, zodat er altijd veranderingen plaatsvinden. Als u in onze post verwijst naar de optie Auto-combinatie onder Samsung Berichten app, zijn we bang dat u een verouderd advies hebt gecontroleerd. De genoemde post is in mei 2016 gepubliceerd en er zijn al veel Android-wijzigingen geïntroduceerd. De app Samsung Messages heeft ook al veranderingen gezien, waaronder de afschaffing van de optie Auto-combinatie . Op dit moment bepaalt de Samsung Messages-app automatisch of een lange SMS wordt geconverteerd naar MMS (om deze als een lang bericht te verzenden of niet). Als u lange SMS (bericht met meer dan 160 tekens) wilt verzenden en ontvangen, zorg er dan voor dat u de optie Beperkingen instellen op Vrij instelt. Hier is hoe:

  1. Open Berichten- app.
  2. Tik op Meer instellingen aan de linkerbovenkant (pictogram met drie stippen).
  3. Tik op Instellingen .
  4. Tik op Meer instellingen .
  5. Tik op Multimedia-berichten .
  6. Tik op Beperkingen instellen .
  7. Selecteer gratis .

Als u een sms-app voor niet-Samsung gebruikt, probeert u te kijken of er een vergelijkbare optie beschikbaar is. We ondersteunen alleen voorraad Samsung-apps.

App-gegevens wissen

Als u lange berichten op deze telefoon kunt ontvangen met dezelfde berichten-app eerder, kunt u overwegen de gegevens te wissen door de instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen. Hier is hoe:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
  5. Zoek naar de knop Clear Data en tik erop.

Als u de gegevens van een app wist, worden uw sms-berichten gewist. Zorg ervoor dat u een back-up maakt als u ze niet voorgoed kwijtraakt voordat u de gegevens van de app wist.

Probleem 2: Galaxy S8 Plus kan niet bellen, telefoon- en contact-apps blijven crashen

Hallo vriendelijke Android Dudes! Ik heb een nieuwe Galaxy S8 +, en ik moet toevoegen dat ik een persoon ben die zich bezighoudt met privacy (sommigen noemen dit paranoïde) en ik weiger eenvoudig apps zoals de telefoon internettoegang te geven. Ik ontvang geen spam-oproepen, alles is goed, laat me gewoon weg en geef me telefoonfunctionaliteit (bijvoorbeeld bellen !!!). Wanneer ik echter de OF-contacten van de dialer-app open (hetzelfde voor beide), kan ik door de contacten scrollen, maar zodra ik een contact selecteer, bevriest de app. Zodra ik de app heb gedood, kan ik hem opnieuw starten en weer bladeren (maar niet selecteren laat staan ​​een contactpersoon bellen). - Robert

Oplossing: Hallo Robert. Een probleem als dit kan het gevolg zijn van een app-fout of een glitch van het besturingssysteem. Zorg ervoor dat u de basisset van softwareproblemen oplossen uitvoert om dit te verhelpen.

Wis de cachepartitie

Android maakt gebruik van een tijdelijke reeks bestanden, systeemcache genoemd, om snel apps te laden. Soms wordt deze cache beschadigd, dus het wordt ten zeerste aanbevolen dat een gebruiker deze verwijdert. Dit zal de telefoon dwingen om een ​​nieuwe cache te bouwen. Regelmatig gedaan, zoals eens in de paar maanden, kun je verwachten dat je apps zo charmant kunnen laden. Als u dit doet, kunt u mogelijk systeem- of app-gerelateerde bugs elimineren. Aangezien u problemen ondervindt met een systeem-app, is dit een must in deze situatie. Hieronder zijn de stappen om het te doen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
  5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Start de telefoon opnieuw op in Veilige modus

Een andere reden waarom de functie bellen en de contacten-app niet werken zoals verwacht, kan een slechte app van derden zijn. Omdat alleen jij de apps kent die je aan je apparaat toevoegt, kunnen we niet specifieker zijn welke app dit probleem veroorzaakt. U kunt echter proberen de telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus om te weten of onze verdenking gerechtvaardigd is. Hier is hoe:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
  3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Nu je telefoon in de veilige modus staat, worden alle apps en services van derden geblokkeerd. Met andere woorden, vooraf geïnstalleerde apps zullen niet ongehinderd door een slechte app van derden worden uitgevoerd. Als het probleem zich niet zal voordoen, wat betekent dat Contacten en Telefoon-apps werken zoals verwacht, kunt u wedden dat een app de schuld is.

Als u denkt dat een app het probleem veroorzaakt, moet u apps verwijderen totdat u de bron van problemen hebt beperkt. Gebruik de eliminatiemethode totdat de problematische app is gevonden.

Voer een fabrieksreset uit

Als er helemaal niets verandert, zelfs als het apparaat zich in de veilige modus bevindt, moet er ergens een Android-fout optreden. Zorg ervoor dat u het apparaat in de fabriek opnieuw instelt om alle software-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen.

  1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
  2. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
  4. Tik op Back-up maken en herstellen.
  5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
  6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
  7. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
  8. Tik op Apparaat resetten.
  9. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
  10. Tik op Doorgaan.
  11. Tik op Alles verwijderen.

Probleem 3: Galaxy S8 dual SIM blijft ontbrekende inkomende oproepen

Hoi. Ik heb een Samsung S8 dual SIM. De afgelopen 1 week mist mijn mobiel enkele binnenkomende oproepen. Ik krijg een bericht met een gemiste oproep hoewel mijn mobiel is ingeschakeld. Ik heb een lokale simkaart en een simkaart van een ander land op sim 2. Ik ging naar India en was een maand aan het roamen en was ongeveer 2 weken terug. Ik heb geen problemen om te bellen. Geef me alsjeblieft een oplossing voor dit probleem. - Linges

Oplossing: Hi Linges. Voor dual SIM-kaartmodellen van Galaxy S8 en S8 Plus is er een optie onder Instellingen om het systeem te helpen beslissen welke SIM wordt gebruikt voor teksten en oproepen. Als het niet correct is ingesteld, kan dit mogelijk het probleem veroorzaken dat u momenteel ervaart. Dit is wat u moet doen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Verbindingen.
  3. Tik op Simkaartbeheer.
  4. Tik op Dual SIM altijd aan .
  5. Voer het telefoonnummer (s) in voor het ontvangen van oproepen voor elk ervan, zelfs als iemand actief is tijdens een gesprek.

Als onze suggestie hierboven uw probleem niet oplost, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder voor ondersteuning.

Probleem 4: Galaxy S8 hoe nummers en zinnen te blokkeren, geen SMS-spamfilter

Geen SMS-spamfilteroptie in instellingen voor tekstberichten. Wanneer ik probeer te stoppen of blokkeren naar het (antwoord 'blokkeren' om deze gebruiker te stoppen), is het antwoord 'blokkeren' mislukt. Hetzelfde ding gebeurt wanneer stop wordt gebruikt in plaats van blok. - Rebecca Van Fossan

Oplossing: Hallo Rebecca. Je hebt gelijk, er is geen spamfilter in de instellingen van de Samsung Messages-app. Als u iets wilt blokkeren, heeft u slechts twee opties:

  • een telefoonnummer blokkeren
  • blokzinnen

Om een ​​telefoonnummer te blokkeren, moet u de volgende stappen uitvoeren:

  1. Open Berichten-app.
  2. Tik op Meer instellingenpictogram rechtsboven.
  3. Tik op Instellingen.
  4. Tik op Berichten blokkeren.
  5. Tik op Bloknummers.
  6. Voer het nummer in dat u wilt blokkeren.
  7. Tik op het plusteken om het nummer op te slaan.

Om een ​​bepaalde zin te blokkeren, hier is hoe:

  1. Open Berichten-app.
  2. Tik op Meer instellingenpictogram rechtsboven.
  3. Tik op Instellingen.
  4. Tik op Berichten blokkeren.
  5. Tik op Blokzinnen.
  6. Voer de tekst in die u wilt blokkeren.
  7. Tik op het plusteken om de zin te bewaren.

De bovenstaande stappen zijn alleen van toepassing op de Samsung Messages-app. Als u een andere berichten-app gebruikt, zijn er mogelijk niet vergelijkbare opties voor u.