Galaxy S8 "Helaas, Android Keyboard Has Stopped" error [gids voor het oplossen van problemen]

We hebben meldingen ontvangen dat enkele # GalaxyS8-bezitters zijn tegengekomen "Helaas is het Android-toetsenbord gestopt", daarom hebben we besloten om deze korte handleiding voor het oplossen van problemen te schrijven. Als u een van de ongelukkigen bent die plotseling voor deze fout zijn komen te staan, kunt u een van onze oplossingen hieronder gebruiken om het probleem op te lossen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Oplossing # 1: voer een zachte reset uit

Een S8 repareren "Helaas moet het Android-toetsenbord gestopt zijn" -bug moet beginnen met een eenvoudige herstart. Veel Android-gebruikers die de neiging hebben om hun problemen op te lossen, vergeten meestal de kracht van deze oplossing. Het opnieuw opstarten van een apparaat is een eenvoudige en gemakkelijke manier om kleine bugs aan te pakken die zich gewoonlijk ontwikkelen naarmate het besturingssysteem of de hardware ouder worden. Sommige kleine bugs ontwikkelen zich ook nadat een apparaat lang heeft gedraaid. Als u wilt weten of dit helpt bij het oplossen van uw probleem, moet u het systeem vernieuwen door het tijdelijk uit te schakelen. U kunt dit doen door op de aan / uit-knop te drukken en vervolgens op de optie Opnieuw opstarten te tikken.

Een andere manier om een ​​Samsung-apparaat opnieuw op te starten met een niet-verwijderbare batterij zoals uw S8 is door een zachte reset uit te voeren. Kortom, het is nog steeds een herstart maar je moet op twee knoppen drukken - Power en Volume Down - om het te doen. Deze manier om een ​​apparaat opnieuw op te starten, doet u het best als het niet reageert of als het is vastgelopen. Hier is hoe het te doen:

  1. Houd de aan / uit en volume omlaag knoppen gedurende 12 seconden ingedrukt.
  2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
  3. Druk op de starttoets om te selecteren. Opmerking: wacht tot het apparaat volledig is uitgeschakeld.

Oplossing # 2: forceer de app met het toetsenbord en de berichten die u gebruikt geforceerd te verlaten

"Helaas is het Android-toetsenbord gestopt" meestal veroorzaakt door een toetsenbord-app, dus de volgende stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, is controleren of u het probleem kunt oplossen door de toetsenbord-app te sluiten. Als u de standaardtoepassing voor toetsenborden en berichten gebruikt, die beide door Samsung worden geleverd, moet een van hen een bug hebben ontwikkeld. Sommige bugs worden opgelost door simpelweg een app te sluiten, zodat deze volgende stap wellicht de oplossing is.

Volg deze stappen om een ​​app geforceerd te stoppen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
  4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
  5. Zoek de app op het toetsenbord of de berichtenapp die je gebruikt.
  6. Zodra je de toetsenbord-app hebt gevonden, open je deze.
  7. Tik op de knop FORCE CLOSE.
  8. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Oplossing # 3: wis cache en gegevens van toetsenbord en berichtenapp

Als het sluiten van toetsenborden en berichtenapps helemaal niet werkt, is het volgende dat u kunt doen hun cachegeheugen en gegevens verwijderen. Elke app bewaart zijn eigen cache om ervoor te zorgen dat deze efficiënt werkt telkens wanneer u hem opent. Soms wordt deze cache om de een of andere reden beschadigd. Dit gebeurt meestal na het bijwerken van de app of nadat u een update voor Android hebt geïnstalleerd. Als u een app-specifiek probleem tegenkomt, zoals de "Helaas, Android Keyboard Has Stopped" -fout, moet het wissen van de app-cache deel uitmaken van uw troubleshooting-suite.

De cache van zowel toetsenbord- als berichtapps wissen:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
  4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
  5. Zoek de toetsenbord-app die je gebruikt. Dit kan het Samsung-toetsenbord zijn of de naam van de externe toetsenbordtoepassing die u gebruikt.
  6. Zodra je de toetsenbord-app hebt gevonden, open je deze.
  7. Tik op Opslag.
  8. Tik op knop Cache wissen.
  9. Start je S8 opnieuw op.
  10. Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Oplossing # 4: wis app en berichten app-gegevens

Net als de cache, bewaart elke app ook gegevens die app-specifieke netwerkconfiguratie, gebruikersnaam en wachtwoord, onder andere omvatten. In het geval van de berichten-app omvatten gegevens ook de SMS en MMS in uw inbox, evenals logbestanden voor uw berichten (zowel inkomend als uitgaand). Als u uw berichten wilt bewaren, kunt u overwegen een back-up te maken met Smart Switch.

Nadat u uw berichten hebt ondersteund, kunt u doorgaan en de cache en gegevens van uw toetsenbord- en berichten-apps verwijderen. Hier is hoe:

  1. Open de app Instellingen.
  2. Tik op Apps.
  3. Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
  4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
  5. Zoek de toetsenbord-app die je gebruikt. Dit kan het Samsung-toetsenbord zijn of de naam van de externe toetsenbordtoepassing die u gebruikt.
  6. Zodra je de toetsenbord-app hebt gevonden, open je deze.
  7. Tik op Opslag.
  8. Tik op knop Gegevens wissen .
  9. Start je S8 opnieuw op.

Oplossing # 5: installeer app- en Android-updates

Hoewel er geen garantie is dat een update, of het nu voor apps of Android is, het huidige probleem kan oplossen, is het altijd een aanbevolen oplossing. Updates bevatten vaak verbeteringen en patches voor bekende problemen, dus het loont om ze te installeren zodra ze beschikbaar zijn. Updates voor vooraf geïnstalleerde apps zoals Samsung-toetsenbord en Berichten worden vaak gebundeld met Android-updates of updates die door Samsung worden gepusht (sommige updates zijn specifiek voor de betreffende provider, maar de gemiddelde gebruiker kan dit niet vertellen). Onnodig te zeggen dat updates belangrijk zijn bij het verkrijgen van nieuwe functies en functies en bij het oplossen van problemen. Het installeren van updates is ook een goede manier om fouten te minimaliseren.

Oplossing # 6: vernieuw uw S8-cachepartitie

In de meeste Android-gevallen zou het wissen van de cachepartitie de eerste stap moeten zijn voor het oplossen van problemen die u moet proberen, maar in de omgang met "Helaas is het Android-toetsenbord gestopt", zijn we niet zeker of het goed zal doen. Toch zou je het moeten proberen als het probleem tot nu toe is blijven bestaan. Idealiter zou het probleem nu al opgelost moeten zijn, maar als dat niet gebeurt, zou je dit op zijn minst moeten proberen.

Het wissen van de cachepartitie heeft geen invloed op persoonlijke gegevens, dus u kunt het doen zonder u zorgen te maken over uw foto's, video's, enz.

Ga als volgt te werk om je S8-cachepartitie te wissen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
  7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing # 7: herstart naar veilige modus en observeer

Sommige apps van derden kunnen het besturingssysteem beïnvloeden. Als je niet oppast met welke app je installeert, is de kans groot dat je uiteindelijk problemen zult tegenkomen. Als u wilt controleren of een van uw geïnstalleerde apps de fout veroorzaakt, moet u het apparaat opnieuw opstarten naar de veilige modus en controleren hoe uw telefoon werkt. Als uw apparaat in de veilige modus wordt uitgevoerd, kunnen alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd. Dus, als de bug alleen afwezig is wanneer je S8 in de veilige modus staat, is dat een duidelijke aanwijzing dat een app van derden problematisch is.

Voer de volgende stappen uit om uw S8 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
  3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Oplossing # 8: probeer een andere toetsenbord-app

Hoewel het niet echt een ideale oplossing is, kan het gebruik van een andere toetsenbord-app een wanhopige maatregel zijn die u kunt proberen als u wilt bepalen of de bug te wijten is aan de toetsenbord-app zelf, of als u alleen gegevens wilt invoeren terwijl u probeert los het probleem op. Er zijn veel gratis toetsenbord-apps die u uit de Play Store kunt gebruiken, maar we raden u aan de apps van gerenommeerde ontwikkelaars te proberen. U wilt uw S8 niet met malware infecteren door apps uit een niet-vertrouwde bron te gebruiken.

Oplossing # 9: Fix # 8: Factory Reset

Eindelijk, als alles is gedaan en er geen oplossing in zicht is, moet je niet aarzelen om de telefoon te wissen en alle instellingen naar hun standaardwaarden te herstellen. Terugzetten naar de fabriek is meestal een effectieve oplossing voor allerlei problemen die het oplossen van elementaire softwareproblemen kunnen oplossen. Vergeet niet om een ​​back-up van uw bestanden te maken om te voorkomen dat ze verloren gaan.

Om uw S8 in de fabriek te resetten:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.