Galaxy S9 kan groepsbericht niet uitschakelen, Samsung Keyboard-app wordt buggy na een update

Onze gids voor probleemoplossing voor vandaag zal enkele sms-problemen behandelen die zijn gemeld door sommige # GalaxyS9-gebruikers. Als u de afgelopen tijd berichten over berichten met uw S9 heeft gehad, probeer dan wat tijd door te brengen met het doorbladeren van de cases en hun oplossingen hieronder.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S9 kan groepsbericht niet uitschakelen

Ik heb de instelling "groepstekst" op mijn s9 uitgeschakeld, zodat ik foto's van mijn zoon tegelijkertijd naar meerdere mensen kan verzenden zonder de ergernis van een groepstekst. Maar nu worden ze verzonden als een echte groepstekst, die ik haat! Ik heb de instellingen gecontroleerd en deze is uitgeschakeld. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en getest en deze werkt nog steeds niet goed. Eventuele suggesties? Bedankt! - Caren

Oplossing: Hallo Caren. Welke berichten-app gebruikt u precies? Op het moment van schrijven is er niet zoiets als 'groep sms'-optie onder de standaard Samsung Messages-app, dus je moet een andere app gebruiken. Uiteraard zullen berichtapps gewoonlijk gewone teksten automatisch naar MMS en groepstekst converteren als er meerdere contactpersonen in het veld "Aan" staan. Met andere woorden, zolang u een standaard sms-bericht met of zonder een bijlage naar meer dan één contactpersonen verzendt, wordt dat bericht waarschijnlijk een groepsbericht. Als u uw tekst naar meerdere personen wilt verzenden maar niet in een groepsbericht, moet u dit een voor een doen. Dat is een inefficiënte manier om te doen wat je wilt, maar het is de enige optie. We zijn niet op de hoogte van een sms-app die een sms-bericht naar afzonderlijke personen verzendt, zelfs als ze tegelijkertijd zijn gegroepeerd. Als je denkt dat we ons vergissen, of als je dit al eerder hebt gedaan, probeer dan contact op te nemen met de ontwikkelaar van de app die je gebruikt voor meer hulp.

Probleem # 2: Galaxy S9 berichtenapp-app-instellingen blijven op zichzelf veranderen

in 'Nieuwe berichten' instellingen wanneer ik 'Nieuw bericht' van 'maak geluid' 'uit' verander en dan later het tabblad schuif om het in te schakelen, komt het altijd terug met een 'geen geluid' instelling, dit betekent dat ik dan moet invoeren de subcategorie 'Nieuw bericht' en wijzig het 'belang van' medium 'terug naar' hoog '. Ik geloof dat dit een storing is, omdat de 'belangrijkheid'-instelling voor het bericht niet mag hinderen. De Android-versie wordt op mijn telefoon weergegeven als 'Android 8.0.0' en is twee of drie maanden geleden bijgewerkt, maar dit probleem is nooit gebeurd. Hartelijk dank als je kunt helpen. - John

Oplossing: Hallo John. We weten niet welke app u hier aan het werk bent, dus neem contact met ons op voor meer informatie. We kunnen geen instellingen voor Nieuwe berichten vinden in de app Samsung Messages (standaardapp), dus u gebruikt waarschijnlijk een andere berichten-app. Om op dezelfde pagina bij u te zijn, moet u de app en andere relevante informatie vermelden die ons kunnen helpen het probleem gemakkelijk te identificeren. Denk eraan, we vertrouwen alleen op uw woorden om te proberen een beeld te krijgen van wat u zegt. Op dit moment is er niets op die foto dat ons kan helpen te weten waar je het over hebt. Over het algemeen worden de meeste problemen met berichten opgelost door de cache en / of gegevens van de app te wissen. Als je het nog niet hebt geprobeerd, zijn hier de stappen om dit te doen.

Hoe een app-cache te wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op Facebook Messenger-app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Cache wissen.
8. Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Hoe een app-gegevens te wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op Facebook Messenger-app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Probleem # 3: Galaxy S9-berichtenapp mist nieuwe chatfunctie

De nieuwe chatfunctie op s9 werkt niet. Mijn moeder en zus hebben net de S9 gekregen en mijn profiel komt niet op Thier-telefoons. Mijn man en ik hebben allebei de s9 en we kunnen elkaar emoji's zien en we hebben de mogelijkheid om video te bellen en onze chat bubbels veranderen in blauw en we kunnen zien wanneer de ander aan het typen is of het bericht heeft gelezen. En mijn moeder en zus hebben deze opties met mijn man, maar niet met mij en ik heb die opties niet bij zich. - Kristi Moore

Oplossing: Hallo Kristi. Er is geen universele berichten-app voor alle telefoons, of zelfs voor alle Samsung Galaxy S9-modellen (ja er zijn verschillende S9-modellen) dus tenzij alle apparaten die bij deze zaak zijn betrokken allemaal gebruikmaken van de sms-app voor sms-berichten, we denken niet we hebben een nuttig antwoord voor je. We weten dat er geen chatfunctie is in Samsung Messages, dus je moet een andere app gebruiken. Afgezien van de standaard Samsung-berichtenapp, kunnen telefoontoestellen met een koeriermerk voorzien worden van een berichten-app van de koerier. Verizon Galaxy S9s heeft bijvoorbeeld de Message + van Verizon terwijl S9s van AT & T de AT & T Messages-app heeft. Elke berichten-app van elk van de providers heeft zijn eigen functies en mogelijkheden. Dus onze vraag is of alle telefoons die in dit geval zijn betrokken allemaal dezelfde berichten-app gebruiken? Zo niet, dan is dat natuurlijk de reden waarom sommigen niet over de functies beschikken die u mist. Als dit het geval is, is de oplossing voor u het gebruik van platformonafhankelijke berichtenapp zoals Facebook Messenger. Cross-platform-apps verwijzen naar apps die op verschillende apparaten kunnen werken zonder alle basisfuncties te verliezen. Facebook Messenger heeft bijvoorbeeld dezelfde berichtmogelijkheden, of het nu op iOS of Android is. Als u vindt dat de chatfunctie onmisbaar is voor gezinscommunicatie, probeer dan dergelijke apps te gebruiken.

Als alle telefoons van dezelfde provider zijn, is er mogelijk een accountgerelateerde functie op uw apparaat. Om het probleem op te lossen, moet u met uw netwerkexploitant praten om erachter te komen waar het probleem ligt.

Probleem # 4: Galaxy S9 Samsung Keyboard-app is buggy na een update

Hallo. Onlangs was de update van het Samsung-toetsenbord erg lastig voor mij om te gebruiken. Er zijn leestekens op het Engelse toetsenbord als u nog steeds op de alfabettoetsen drukt. Om de een of andere reden werkt de mijne niet meer. Ik ben erg gespannen en probeerde het zelf te regelen. Ik heb het gevonden en opgelost (toetsenbordindeling, reset, aantal cijfertoetsen uitzetten) en ik heb het getest voordat ik de instellingen heb gesloten. Nadat ik de instelling had gesloten, was het een pauze toen het toetsenbord naar buiten kwam en het niet meer werkte! Wat moet ik doen om het te repareren? - Tiffany Ko

Oplossing: Hallo Tiffany. We weten niet of we u goed begrijpen, maar als het probleem is ontstaan ​​na het installeren van een app-update, raden we u aan de gegevens van de Samsung Keyboard-app te verwijderen. Hier is hoe:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Ga naar en tik op Samsung Keyboard-app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.

Als dat niet lukt, kunt u proberen om alle app-voorkeuren opnieuw in te stellen. Door dit te doen, kun je in principe weer inschakelen:

• eerder uitgeschakelde apps
• meldingen
• Standaard apps
• Achtergrondgegevens en
• machtigingen

App-voorkeuren op je S9 resetten:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren herstellen.
5. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Als alle suggesties helemaal niet werken, kunt u een fabrieksreset proberen om mogelijke softwarefouten te verwijderen.

1. Maak een back-up van uw bestanden.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.