Galaxy S9 YouTube werkt niet vanwege fout "geen verbinding" in Google Play Store [gids voor het oplossen van problemen]

Soms werken apps mogelijk niet correct als een kern-Google-app een probleem heeft. De gids voor probleemoplossing van vandaag biedt oplossingsopties voor mensen die problemen ondervinden met hun YouTube-app. In het onderstaande geval meldde een gebruiker dat zijn / haar YouTube-app niet meer werkte omdat de Google Play Store van het apparaat een foutmelding kreeg dat er geen verbinding was. De app Play Store ondervindt meestal een probleem wanneer de gegevens zijn beschadigd of wanneer er een probleem met het account is. Aangezien de persoon die de problemen meldt al heeft aangegeven dat hij / zij al heeft geprobeerd in en uit zijn (vermoedelijk) Google-account te loggen, nemen we dit niet langer op in de lijst met oplossingen hieronder. Houd er echter rekening mee dat deze stap een integraal onderdeel is van het oplossen van dit probleem. Doe dit dus als u het nog niet hebt geprobeerd.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Galaxy S9 kan YouTube niet gebruiken vanwege de fout 'geen verbinding' van de Google Play Store

Hé, goede mensen. Mijn Google Play Store werkt niet. Meer specifiek werken de google apps in online niet. Ik ben verbonden met wifi en nog steeds toont het wat "geen verbindingsfout" wanneer ik play store probeer te gebruiken. Nu kan ik YouTube niet gebruiken. Ik heb de cache schoongemaakt en de account verwijderd en opnieuw ingelogd, er waren veel pogingen nodig om in te loggen maar toen kwam het probleem opnieuw. Ik zie het 5 dagen tegemoet. - Talalhaider98

Oplossing: Hallo Talalhaider98. YouTube wordt gepubliceerd door Google en het gebruikt een aantal Google-apps en -services om correct te werken. Dus als u een probleem ondervindt met de Google Play Store-app, is het mogelijk dat de YouTube-app hierdoor ook wordt beïnvloed. Volg de onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Oplossing # 1: Start je S9 opnieuw op

U zou geen verdere probleemoplossing moeten doen zonder eerst uw S9 opnieuw te hoeven opstarten. Dit is een basisstap voor probleemoplossing en is soms een effectieve manier om dingen op te lossen. Om uw S9 opnieuw op te starten, raden wij u aan de soft restart of force restart opnieuw uit te voeren om het trekken van een batterij te simuleren. Dit type herstart wist het geheugen van je telefoon en ververst het systeem in het algemeen. Het is over het algemeen aanbevolen voor gevallen waarin het apparaat niet meer reageert, maar het kan ook heel goed op uw geval worden toegepast. Als je het nog niet hebt geprobeerd, zijn hier de stappen:

Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Opmerking: Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Zorg er ook voor dat de reset maximaal 90 seconden duurt.

Oplossing # 2: cache van Google Play Store en YouTube-apps wissen

Als het opnieuw starten van een Force het probleem niet oplost, is de volgende stap voor het oplossen van problemen het wissen van de cache van apps met de problemen. De cache van een app wissen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
Zoek de app en tik erop.
Tik op Opslag.
Tik op CLEAR CACHE-knop.
Start je S9 opnieuw op.
Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Zorg ervoor dat je de cache van zowel Play Store als YouTube wist.

Oplossing # 3: gegevens wissen van Google Play Store en YouTube-apps

Mocht het wissen van de cache van die twee apps niet werken, dan kunt u doorgaan en hun gegevens in dezelfde volgorde verwijderen. Hier is hoe:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
Zoek de app en tik erop.
Tik op Opslag.
Tik op DATA-knop WISSEN.
Start je S9 opnieuw op.
Controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Nadat u hun gegevens hebt verwijderd, vraagt elk van deze apps u opnieuw aan te melden bij uw Google-account.

Oplossing # 4: verwijder app-updates

Soms kunnen app-updates mixresultaten bevatten. Aan de ene kant worden bekende bugs verholpen terwijl ze aan de andere kant zijn, sommige kunnen het gevolg zijn van nieuwere fouten die de ontwikkelaar mogelijk niet heeft verwacht. Probeer de apps voor elke app te verwijderen als er op dit moment niets positiefs uitkomt. Dit is wat u moet doen:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
Zoek de app en tik erop.
Tik op Meer instellingen (pictogram met drie stippen) in de rechterbovenhoek.
Selecteer Updates verwijderen.
Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 5: wis de cachepartitie

In sommige gevallen wanneer YouTube of Play Store problematisch is, helpt het wissen van de cachepartitie soms. Dat komt omdat Android de systeemcache gebruikt die is opgeslagen in de cachepartitie om apps te laden en wanneer er een probleem is, kunnen er fouten optreden. Volg deze stappen om te zien of er een probleem is met de systeemcache:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
Controleer het probleem.

Oplossing # 6: app-voorkeuren resetten

Android-apps werken niet alleen. Vaak moeten systeem-apps, services en zelfs apps van derden correct werken. Dit geldt ook voor Google Play Store en YouTube-apps. Als er voor beide apps ontbrekende of uitgeschakelde kernsysteembestanden zijn, kan dit de reden zijn waarom het probleem optreedt. Als je wilt controleren, wil je alle app-voorkeuren of instellingen naar hun standaardwaarden brengen. Hier is hoe:

Open de app Instellingen.
Tik op Apps.
Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.
Start uw apparaat opnieuw en controleer op de bug.

Oplossing # 7: Controleer op rogue-apps

Sommige bugs werken mogelijk niet goed als ze zijn geïnstalleerd. Dit klopt vaak nadat je een nieuw besturingssysteem hebt geïnstalleerd, de app is niet geoptimaliseerd om mee te werken. Soms kunnen nieuwere apparaten problemen ondervinden bij het gebruik van apps die zijn ontworpen om met oudere modellen te werken. Stil, soms zijn sommige apps opzettelijk ontworpen om geen service te bieden, maar om kwaadwillende taken te doen. Als zodanig lopen ze het risico problemen te veroorzaken wanneer ze worden gedetecteerd door een antivirussysteem of als ze hun schandelijke taken niet kunnen uitvoeren. Als u wilt weten of een van uw geïnstalleerde apps daadwerkelijk de fout 'geen verbinding' van Play Store veroorzaakt, kunt u de telefoon in de veilige modus uitvoeren. Vervolgens wilt u zien hoe uw telefoon werkt wanneer alleen de native apps worden uitgevoerd. Als er geen veilige "Play Store" -fout is in de Play Store, kunt u er zeker van zijn dat het probleem wordt veroorzaakt door een van uw apps van derden.

Om uw apparaat op te starten naar de veilige modus:

Houd de S9 uit en houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de modelnaam.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Ga als volgt te werk om te weten welke app een probleem veroorzaakt:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als uw S9 nog steeds weigert om het apparaat weer aan te zetten, herhaalt u stappen 1-4.

Oplossing # 8: Cache en gegevens van Google Services Framework wissen

Soms gedragen Google Play Store en andere Google-apps zoals YouTube zich onregelmatig wanneer Google Services Framework, een centrale Google-app, niet goed werkt. Om ervoor te zorgen dat deze app goed is, kunt u de cache en gegevens wissen.

Oplossing # 9: fabrieksreset

Idealiter zou de "geen verbinding" -fout van de Google Play Store nu al verholpen moeten zijn, maar als niets werkt, probeer dan de S9-software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Door fabrieksinstellingen te wissen, worden gebruikersgegevens gewist dus zorg ervoor dat u uw bestanden van tevoren reserveert.

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.