GIF-optie ontbreekt op het Galaxy S7 Samsung-toetsenbord, een voorbeeld van een SMS op het vergrendelingsscherm, andere problemen

Welkom bij een andere # GalaxyS7-post voor vandaag, want we brengen je nog 10 andere problemen en de bijbehorende oplossingen. We hopen dat dit materiaal ook nuttig zal zijn voor andere S7-gebruikers die soortgelijke problemen ondervinden.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die hier vandaag worden besproken:

1. Galaxy S7 edge mobiele data werkt niet
2. De Galaxy S7-luidspreker speelt een seconde geluid af en vervaagt vervolgens
3. Galaxy S7 uit Groot-Brittannië herstart zichzelf in Nieuw-Zeeland
4. Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met internet via mobiele data
5. Galaxy S7 heeft geen toegang tot OWA van het bedrijf na het updaten naar Android Nougat
6. Galaxy S7 kan geen oproepen plaatsen of ontvangen
7. Galaxy S7 edge-scherm is gebarsten en wordt willekeurig niet meer reageert
8. Hoe opties weergeven om te bellen, markeren als gelezen of beantwoorden voor SMS in Galaxy S7 lockscreen
9. Hoe een voorbeeld van een SMS op het Galaxy S7-slotscherm te bekijken
10. GIF-optie ontbreekt op Galaxy S7 Samsung-toetsenbord

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 edge mobiele data werkt niet

Ik hoop dat jij me kan helpen. Ik heb tot ongeveer 6 maanden zonder problemen een Samsung Galaxy S7 Edge gehad tot vanochtend. Ik kan geen internetpagina's openen met behulp van mobiele gegevens. Noch kan een app die u linkt naar artikelen op het internet open pagina's. Ik krijg constant de webpagina is niet beschikbaar foutmelding. Ik heb de cache van mijn telefoon gewist, meerdere keren aan en uit gezet en de cachepartitie gewist met behulp van je instructies, maar ik heb geen geluk gehad. Alsjeblieft, wil je alsjeblieft helpen? - Colinjbriggs1

Oplossing: Hallo Colinjbriggs1. Allereerst wordt uw probleem het best geadresseerd door uw netwerk in plaats van door externe ondersteuningsteams zoals wij. Dat komt omdat alleen zij toegang hebben tot informatie die relevant is om eventuele accountgerelateerde problemen op te lossen.

En als we het hebben over accountproblemen, is de kans groot dat de belangrijkste reden voor uw probleem accountgerelateerd is. Als u dit nog niet hebt gedaan, raden we u aan contact op te nemen met het technische ondersteuningsteam van uw provider, zodat ze de status van uw account kunnen controleren en controleren of deze al dan niet correct is ingesteld om een ​​mobiele gegevensverbinding toe te staan. U moet dit doen voordat u problemen met het apparaat oplost. Veel mobiele gegevensverbindingsgevallen zijn accountgerelateerd, dus het is een stap die je moet doen om je provider te bellen.

Plaats de simkaart in een andere smartphone

Een andere goede manier om te controleren of u een accountgerelateerd probleem bij de hand hebt, is door te controleren of mobiele gegevens op een ander apparaat werken als u uw simkaart erin plaatst. Dit is natuurlijk alleen van toepassing als u een GSM-netwerk gebruikt en niet op CDMA.

Wis de cachepartitie

Als u 100% zeker weet dat uw account in orde is, is het eerste probleem met het oplossen van problemen dat u wilt doen, het wissen van de cachepartitie. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen de systeemcache te vernieuwen door de huidige te verwijderen en deze te vervangen door een nieuwe. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Zorg ervoor dat apps up-to-date zijn

Veel Android-gebruikers ondervinden softwareproblemen omdat een app een conflict met het besturingssysteem veroorzaakt. Zo'n probleem kan eenvoudig worden verholpen door eerst alle apps bij te werken en ten tweede door ervoor te zorgen dat u alleen compatibele en malware-vrije applicaties installeert. Als u uw Google Play Store zo instelt dat u app-updates handmatig kunt installeren, moet u regelmatig controleren of er app-updates in behandeling zijn.

Observeer de telefoon in de veilige modus

Met zoveel gratis en eenvoudig te downloaden apps in de buurt, kan het soms moeilijk zijn om effectief te screenen wat te installeren en wat niet te doen. Er is dus altijd een kans om problemen te ervaren als gevolg van een slechte app. Daarom raden we u aan de telefoon in de veilige modus te houden en te kijken of mobiele gegevens in deze modus werken. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus het is een goede manier om te weten of er een app van een derde partij bij betrokken is. Hier is hoe het te doen:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Veeg volledig met fabrieksreset

Als mobiele gegevens blijven falen nadat alle bovenstaande problemen zijn verholpen, moet u de meer drastische mogelijke oplossing van de fabrieksinstellingen uitvoeren. Hier is hoe het gedaan is:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
4. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
5. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
6. Tik op Doorgaan.
7. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem # 2: Galaxy S7-luidspreker speelt een seconde geluid en vervaagt vervolgens

Hallo. Elk geluid dat uit mijn luidspreker komt (via luidsprekertelefoon, muziek / video, wekker, enz.) Speelt slechts een seconde en verdwijnt dan. De oproep gaat niet dood of de video of welke app dan ook die het geluid afspeelt, is nog steeds actief, er is gewoon geen geluid. Tijdens een gesprek kan ik terugschakelen naar de normale telefoonmodus en het prima horen, maar die luidspreker werkt maar een seconde. Ik kan oordopjes inbrengen en het ook goed horen. Ik heb onderzoek gedaan maar kan niets vinden dat hiermee helpt. - Michael

Oplossing: Hallo Michael. Een probleem als dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een defecte hardware, dus de enige softwareprobleemoplossing die we voorstellen is fabrieksreset. Hiermee wordt mogelijke software-bug die zich mogelijk in de loop van de tijd heeft ontwikkeld, geëlimineerd. We zijn niet op de hoogte van specifieke bugs die kunnen leiden tot het exacte probleem dat u ondervindt, dus dit kan ook een op zichzelf staand geval zijn. Als het probleem door de fabrieksinstellingen niet kan worden hersteld, kunt u wedden dat slechte hardware de schuld is. In dit geval wilt u de telefoon verzenden zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen.

Probleem # 3: Galaxy S7 uit het VK herstart zichzelf in Nieuw-Zeeland

Mijn vrouw heeft onlangs een geïmporteerde S7 hier in NZ gekocht en heeft wat stroomproblemen met het apparaat. De telefoon komt oorspronkelijk uit het Verenigd Koninkrijk en het Virgin-netwerk en werkt geweldig op ons NZ-netwerk. Het probleem is dat het nu een aantal keren op zichzelf is gestopt en niet kan worden nieuw leven ingeblazen, tenzij een "batterijtrek" wordt uitgevoerd. Slechts één keer flitste het blauwe licht, de anderen waren volledig dood. De batterij heeft altijd voldoende opgeladen. Een paar vragen:

1. De telefoon heeft MM en is behoorlijk verouderd (beveiligingspatch toont augustus vorig jaar zonder OTA-updates beschikbaar), terwijl mijn eigen NZ-uitgegeven S7 Nougat probleemloos uitvoert. Zou het kunnen dat de verouderde firmware problemen zou kunnen veroorzaken?
2. Ik heb een aantal foto's van haar oude telefoon (Nexus 5X) gekopieerd naar de SD-kaart in haar S7. Kan dat een probleem veroorzaken? Moet ik de SD-kaart a (Samsung Evo +) opnieuw formatteren?
3. Denkt u dat het wijzigen van de CSC van de telefoon naar NZC zoals de mijne en het flitsen van de nieuwste beschikbare firmware mogelijk is? (Ik ben niet nieuw in het sleutelen aan firmware, rooten enz. Maar omdat we NFC-betalingen gebruiken, moet de firmware niet-root zijn!) Elk advies zou zeer op prijs worden gesteld. Bedankt. - Alex

Oplossing: Hallo Alex. Laten we uw vragen een voor een beantwoorden.

1. Er zijn veel Android-telefoons en met name Galaxy S7 die nog steeds oudere Android-versies draaien zonder bootproblemen te ondervinden, dus we denken niet dat het hebben van Marshmallow hier een probleem is. Het is echter altijd aan te raden de nieuwste updates te installeren om beveiligingsrisico's tot een minimum te beperken en het nieuwste op het gebied van Android-technologie te gebruiken. We begrijpen dat deze telefoon niet langer via de lucht (OTA) kan worden bijgewerkt, omdat deze niet afkomstig is van een netwerk in Nieuw-Zeeland. Als je het wilt bijwerken, moet je Android Nougat handmatig nog een keer flashen via Samsung Smart Switch of Odin.
2. We hebben enkele willekeurige herstartgevallen gezien die veroorzaakt zijn door een slechte SD-kaart, dus ja, je kunt de SD-kaart zeker als een mogelijke oorzaak beschouwen. Herformuleer het eenvoudig met behulp van de S7 in kwestie en observeer de telefoon een paar dagen om te zien of deze op zichzelf blijft stilstaan.
3. Zoals hierboven vermeld, denken we niet dat dit een firmware-probleem is, maar dus zou het updaten van Android naar de meest recente geen verschil kunnen maken. We willen dat u zich richt op het oplossen van problemen met de andere mogelijke factoren door middel van een cachepartitie wissen, installatie van alle app-updates en fabrieksinstellingen. Voordat u de telefoon opnieuw instelt, kunt u ook eerst proberen de telefoon in de veilige modus te bekijken om te zien of een app van derden deze problemen veroorzaakt.

Probleem # 4: Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met internet via mobiele data

Ik heb een AT & T ontgrendeld Samsung Galaxy S7 edge-telefoon. Ik heb de koerier veranderd in T-Mobile. De gegevens werken niet op de telefoon. Ik heb de APN ingesteld op de vereiste en de cache op de telefoon gewist. Nog steeds werken gegevens en internet niet. Help alstublieft. Bedankt. - Remya

Oplossing: Hallo Remya. Uw probleem is vergelijkbaar met Colinjbriggs1 hierboven. Raadpleeg daarom onze suggesties voor hem.

Probleem # 5: Galaxy S7 heeft geen toegang tot OWA van het bedrijf na het updaten naar Android Nougat

Nadat ik een upgrade naar Android seven-versie had uitgevoerd, had ik geen toegang tot mijn bedrijfs-OWA-account. De toepassing vereist mij voor de activering van de apparaatbeheerder. Het vraagt ​​me echter om de apparaatencryptie met een optie om door te gaan. Het hele systeem zat daar vast en liet me geen toegang tot de volgende pagina. - Irene

Oplossing: Hallo Irene. Dit is een probleem waar alleen de IT-afdeling van uw bedrijf licht op kan werpen. Dit kan een probleem met de telefoonfirmware zijn of een probleem met het beveiligingsbeleid van uw bedrijf.

Wat het oplossen van problemen met apparaten betreft, bent u alleen beperkt tot de standaardprocedures, zoals het wissen van de cachepartitie, het wissen van de cache en gegevens van de e-mailapp en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen. Als deze drie procedures niet helpen, moet er een externe factor zijn die voorkomt dat uw telefoon toegang krijgt tot de e-maildienst van uw bedrijf.

We hebben de bovenstaande stappen voor het wissen van de cachepartitie gegeven en een fabrieksreset uitgevoerd. Als u niet weet hoe u de cache en gegevens van een app kunt wissen, volgt u de stappen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 6: Galaxy S7 kan geen gesprekken voeren of ontvangen

Mijn Galaxy S7 kan geen telefoongesprekken voeren of ontvangen. De koerier is Straight Talk met service op de torens van Verizon. Dit gebeurde eerder toen ik I65 noordwaarts reisde door Kentucky en nu hetzelfde doet, alweer terwijl ik in Kentucky ben op I65 ten noorden. Mijn telefoonnummer is 334-429-1712 ... HELP ALSTUBLIEFT! - Ricky

Oplossing: Hallo Ricky. We zijn bang dat er niets is dat we kunnen doen om te helpen, behalve om enkele basisproblemen met apparaten voor te stellen, zoals het volgende:

• herstarten
• handmatig wijzigen van netwerkmodi
• wissen van cachepartitie
• fabrieksinstellingen

De beste mensen die je over dit probleem wilt spreken, is het technische ondersteuningsteam van je provider. Dit is met name het geval als uw telefoon goede signalen vertoont maar geen gebruik kan maken van de dienst voor telefonische oproepen.

Probleem # 7: Galaxy S7 edge-scherm is gebarsten en willekeurig reageert niet meer

Mijn Samsung Galaxy S7 edge-scherm lijkt te zijn gesplitst met een lijn ongeveer een centimeter van de bovenste ring en onder die lijn is mijn scherm erg zenuwachtig. Mijn scherm wordt ook alleen om de paar minuten ingeschakeld en blijft enkele minuten niet reageren. Ik heb het de laatste tijd niet laten vallen, maar het scherm is gebarsten. Ik denk dat het een softwareprobleem is. - Satvik912

Oplossing: Hallo Satvik912. Er is geen softwareprobleem dat een scherm kan kraken, dus als u het apparaat nooit hebt laten vallen, moet u serieus overwegen het te verzenden zodat de hardware kan worden gecontroleerd. De enige problemen die eindgebruikers aan je kant kunnen oplossen, zijn softwaregerelateerd, dus als je echt denkt dat software de schuld is, voer dan een fabrieksreset uit. Als het scherm zich daarna nog steeds op dezelfde manier blijft gedragen, laat een professional je telefoon onderzoeken, zodat je wordt geïnformeerd over wat je vervolgens moet doen.

Hier volgen de stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 8: Hoe opties weergeven om te bellen, markeren als gelezen of beantwoorden voor SMS in Galaxy S7 lockscreen

Hoi. Het probleem dat ik ondervind met mijn Samsung S7 is dat ik niet langer de mogelijkheid krijg om een ​​sms-bericht te beantwoorden wanneer ik een nieuw bericht ontvang. Ik gebruik om te kunnen klikken, bekijken of antwoorden toen ik een bericht ontving, maar sinds de update is het zelfs geen optie meer in de instellingen. Bedankt voor je tijd. - Jenn

Oplossing: Hallo Jenn. Als u de opties mist om te bellen, als gelezen te markeren of om een ​​weergegeven bericht op uw vergrendelingsscherm te beantwoorden, komt dat omdat Google het heeft gedaan. Om de opties te tonen, tikt u op het getoonde bericht in uw vergrendelscherm en trekt u het voorzichtig naar beneden.

Probleem 9: Voorbeeld van een sms-bericht op het Galaxy S7-slotscherm

Hé, net als de andere mensen, kan ik helemaal geen voorbeeld van mijn berichten bekijken. Ik volgde de aanwijzingen die je de vorige keer hebt gegeven, maar kon deze niet voltooien omdat ik helemaal geen voorbeeldknop heb. Ik heb in elke omgeving gekeken en het bestaat niet. Wat moet ik doen om het probleem op te lossen? - Bharper228

Oplossing: Hallo Bharper228. Als u een inkomende sms wilt bekijken terwijl u zich op het vergrendelscherm bevindt, moet u de volgende stappen uitvoeren:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Toepassingen.
3. Selecteer Berichten.
4. Selecteer meldingen.
5. Tik op Vergrendelingsscherm vergrendelen.
6. Selecteer inhoud tonen.

Probleem 10: GIF-optie ontbreekt op Galaxy S7 Samsung-toetsenbord

Ik gebruikte mijn GIF's vorige week op mijn Samsung-toetsenbord en nu is de optie niet langer beschikbaar als ik de Mickey naast de spatiebalk houd. Ik kan geen opties vinden om te wijzigen om toegang te krijgen tot de GIF's die vooraf zijn geladen. Ik wil geen app in de winkel krijgen om dit te ondersteunen. Ik heb het ook gecontroleerd en mijn telefoon zegt dat het over de nieuwste updates beschikt. - Laura

Oplossing: Hallo Laura. We gebruiken GIF niet zo vaak in onze Galaxy S7, maar we kunnen niet dezelfde optie vinden die je ook in minstens twee van onze Galaxy S7 mist. We kunnen bevestigen dat we de GIF-optie hadden toen we Samsung-toetsenbord eerder gebruikten, dus Samsung moet gestopt zijn met het ondersteunen van de functie in Android Nougat. We zijn nog steeds op zoek naar een bevestiging voor deze wijziging van andere bronnen, dus we werken dit bericht bij zodra we een juiste informatie hebben.

Probeer als tijdelijke oplossing een andere toetsenbordapp te gebruiken die op dit moment GIF kan leveren.