Gmail sluit vanzelf op de Samsung Galaxy A5 na een firmware-update [Handleiding voor probleemoplossing]

Gmail is een vooraf geïnstalleerde e-mailclient voor uw Google-account. Het is diep ingebed in het systeem, maar er zijn momenten dat het crasht en op zichzelf sluit. Dat is het geval met sommige van onze lezers die de Samsung Galaxy A5 bezitten. Als een van de apps van Google, kunt u er zeker van zijn dat Gmail wordt geleverd met de nieuwste versie samen met de nieuwste firmware en dat alle updates worden geïntegreerd in toekomstige firmware-updates, tenzij er een patch is die onmiddellijk moet worden geïmplementeerd.

Met andere woorden, Gmail zou probleemloos moeten werken, maar dat is niet het geval bij sommige eigenaren. Daarom moeten we dit probleem een beetje nader onderzoeken om erachter te komen waarom het precies gebeurt. Door dit te doen, kunnen we een oplossing formuleren die niet alleen het probleem oplost, maar ook voorkomt dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Dus, als je een van de eigenaars van de A5 bent en momenteel lastig gevallen wordt door een probleem met de Gmail-app, lees dan verder omdat dit bericht je kan helpen.

Voordat we verder gaan, als u andere problemen ondervindt met uw telefoon, controleert u of u onze probleemoplossingspagina A5 bezoekt omdat we enkele van de meest gemelde problemen met dit apparaat al hebben aangepakt. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen Galaxy A5 met Gmail-app die blijft crashen

Twee van de meest voorkomende tekenen dat een app vastloopt, is wanneer deze zichzelf sluit of de fout wordt weergegeven 'Helaas is Gmail (of een app) gestopt.' We weten een aantal dingen die dit probleem kunnen oplossen, ongeacht hoe het zich manifesteert, dus doorloop de onderstaande procedures om te zien of u Gmail weer zonder problemen kunt laten werken ...

Forceer je Galaxy A5 opnieuw

Als je dit probleem voor de eerste keer hebt ondervonden, raak dan niet in paniek. Probeer in plaats daarvan de procedure voor geforceerd opnieuw opstarten uit te voeren, want het is mogelijk dat het slechts een kleine fout in de firmware of de app zelf is.

Houd de knop Volume omlaag en de aan-uitknop tegelijkertijd ingedrukt totdat uw telefoon opnieuw wordt opgestart. Dit zal zijn geheugen vernieuwen en als het probleem inderdaad te wijten is aan een glitch, zal deze eenvoudige procedure dit oplossen. Als het probleem hierna echter aanhoudt, gaat u verder met de volgende procedure.

Cache en gegevens van de Gmail-app wissen

Gmail downloadt uw e-mails van de servers van Google, maar er zouden nog steeds kopieën van die berichten overblijven, dus zelfs als u de gegevens van de app wist, kunt u deze later nog steeds synchroniseren om uw e-mails opnieuw te downloaden.

Het is noodzakelijk dat u deze procedure uitvoert om Gmail opnieuw in te stellen en terug te brengen naar de standaardinstellingen. Afgezien daarvan worden alle caches en bijbehorende bestanden vervangen door nieuwe. Maak je geen zorgen, je zult niets verliezen; uw e-mailberichten zijn tijdelijk verdwenen maar u kunt ze nog steeds openen door een webbrowser te gebruiken en u aan te melden bij uw account.

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Ga naar en tik op Gmail.
Tik op Cache wissen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hierna en het probleem gaat verder, probeer de volgende stap.

GERELATEERDE BERICHTEN:

Hoe u uw Samsung Galaxy A7 (2017) repareert die verschijnt "Helaas is de instellingen gestopt" [Gids voor het oplossen van problemen]
Hoe u uw Samsung Galaxy A7 repareert die steeds weer verschijnt "Helaas is het internet gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Hoe je je Samsung Galaxy A7 te repareren die blijft tonen "Helaas, Chrome is gestopt" fout [Gids voor het oplossen van problemen]
Galaxy A7 zal niet normaal opstarten, vastzitten in bootloop, alleen opstart naar downloadmodus, andere problemen

Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en activeer de fout

Als u het cachegeheugen en de gegevens opschoont, moet het probleem worden opgelost als het alleen maar een app-probleem is, maar omdat het probleem is opgetreden, moet u controleren of er een app van derden is waardoor Gmail vastloopt. Om dit te doen, hoeft u alleen maar uw telefoon in de veilige modus uit te voeren om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen en plaats te maken voor de telefoon in zijn eigen gebabbel.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als je in deze modus bent, open je Gmail om te zien of het nog steeds vastloopt of niet. Als het probleem lijkt te zijn opgelost, is het duidelijk dat er een app van derden is die het probleem veroorzaakt. Zoek het en verwijder het vervolgens.

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als Gmail echter nog steeds wordt weergegeven, zelfs in de veilige modus, kunnen we op dit moment zeggen dat dit een firmware-probleem kan zijn.

Verwijder de systeemcache zodat deze wordt vervangen

Er zijn in feite verschillende caches gemaakt door het systeem om uw telefoon en apps soepel te laten verlopen, maar er zijn tijden dat ze beschadigd raken. Als het systeem die corrupte bestanden blijft gebruiken, kunnen er prestatieproblemen optreden en kunnen sommige apps vastlopen. U moet alle systeemcaches verwijderen, zodat deze worden vervangen door nieuwe. Hiertoe hoeft u alleen uw telefoon op te starten in de herstelmodus en vervolgens de cachepartitie te wissen.

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Test de app nadat u dit hebt gedaan en als het probleem aanhoudt, stelt u uw telefoon opnieuw in.

Maak back-ups van belangrijke bestanden en reset je telefoon

Dit is je laatste redmiddel en ik ben er zeker van dat het probleem met deze procedure zou worden opgelost zolang de firmware op geen enkele manier is gewijzigd. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens, want deze worden tijdens het proces verwijderd. Zorg er na de back-up voor dat u kennis neemt van uw Google-ID en wachtwoord en vergeet niet om de Factory Reset-beveiliging uit te schakelen, zodat u na de reset niet wordt afgesloten van uw telefoon. Als alles is ingesteld en klaar is, volgt u deze stappen om uw Galaxy A5 te resetten:

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via onze vragenlijst.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

Hoe u uw Samsung Galaxy A7 (2017) repareert die blijft tonen "Helaas is de instellingen gestopt" error [Gids voor het oplossen van problemen]
Hoe u uw Samsung Galaxy A7 (2017) repareert die de foutmelding "Camera failed" blijft vertonen [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Hoe je je Samsung Galaxy A7 (2017) te repareren met een fout "Helaas is de telefoon gestopt" [Gids voor het oplossen van problemen]
Hoe u uw Samsung Galaxy A7 (2017) repareert die verschijnt "Helaas is de instellingen gestopt" [Gids voor het oplossen van problemen]