Google Chrome en Play Store-apps werken niet nadat Galaxy S7 is bijgewerkt naar Nougat, andere problemen

Hallo Android-fans! Welkom bij een andere # GalaxyS7-post voor de dag. We hopen dat de oplossingen die we bieden niet alleen degenen helpen die in dit bericht worden vermeld, maar ook anderen die dezelfde of soortgelijke problemen ondervinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 edge verzendt geen SMS, verzendt alleen dubbele teksten

Hallo. Mijn Samsung Galaxy S7 Edge (T-Mobile is mijn provider) levert soms geen sms-bericht en ik krijg een melding 'Verzenden mislukt'. Dus wanneer ik op 'Opnieuw verzenden' klik, komt het soms terug met een ander foutbericht, maar de ontvanger van de tekst zegt dat ze het SMS-bericht twee keer hebben ontvangen (omdat ik het opnieuw verzend omdat het me meldt dat het bericht is mislukt). Help alstublieft! Bedankt! - Mary

Oplossing: Hallo Mary. Er is mogelijk een bug in de berichten-app die u gebruikt, dus de eerste stap die u wilt doen is het wissen van de cache en gegevens. Hier is hoe het te doen:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned-versies van Android 6.
  3. Klik daar op een applicatie.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache en gegevens van de berichten-app heeft gewist, neemt u contact op met uw koerier voor rechtstreekse hulp.

Probleem 2: Galaxy S7 gaat niet aan

Hoi. Dit is de tweede keer dat mijn Samsung Galaxy S7 dit heeft gedaan. Ik weet niet hoe ik het de eerste keer heb laten werken, maar ik zit hier al meer dan een uur en probeer alles.

Dus gisternacht stierf mijn telefoon. dus heb ik de stekker in het stopcontact gestoken, heb ik gedoucht en ben ik naar bed gegaan. Toen ik naar bed ging, was het aan het opladen. ik ben vanmorgen opgestaan ​​en het reageert niet. Het laadt niet; het doet niets. Ik heb al je probleemoplossing voor de telefoon geprobeerd zonder geluk. ik raakte er gefrustreerd door en drukte herhaaldelijk op de aan / uit-knop gedurende 10 seconden, en het oplaadsymbool kwam naar boven. ik was zo geweldig maar het laadde niet op. het symbool was er gewoon voor ongeveer 1, misschien 2, minuten en het scherm werd weer zwart. nu doet het niets. Kun je alsjeblieft helpen? Ik ben zo over deze onbetrouwbare telefoons dat het een grap is. ik wil gewoon de een of andere verdomde telefoon langer dan 3 maanden. Ik heb 7 of 8 vervangingen gehad in de afgelopen 2 jaar. - Corah.newsome

Oplossing: Hallo Corah.newsome. Veel gevallen van het niet opstarten van cases komen neer op een hardwareprobleem. Als u de problemen met het oplossen van softwarecalculaties al eerder hebt opgelost voordat u contact met ons opneemt, hoeft u alleen maar de telefoon in te voeren voor reparatie of vervanging. Als de telefoon geen indicatoren meer weergeeft die nog steeds aan staan ​​- knipperend / continu LED-lampje, trilt bij opnieuw opstarten of geluidsmeldingen bij het ontvangen van berichten - dan is de enige probleemoplossing die u kunt proberen om te zien of u nog steeds in staat om het weer in te schakelen naar alternatieve opstartmodi. Hieronder staan ​​de stappen die u moet proberen:

Opstarten in herstelmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
  6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Let op, de verschillende combinatie van hardwareknoppen hierboven zijn geen oplossingen op zich, maar zijn manieren om follow-up van probleemoplossing mogelijk te maken. Als je telefoon niet reageert of niet meer reageert, is dat een duidelijke aanwijzing dat slechte hardware het probleem veroorzaakt.

Soms kan een defecte oplader ook problemen met het laden veroorzaken, dus als u nog nooit eerder een andere oplader hebt geprobeerd, moet u eerst een nieuwe oplader ontvangen voordat u de telefoon opstuurt.

Probleem 3: Bestanden die zijn overgezet van de Galaxy S7 rand naar de SD-kaart zijn beschadigd

Ik heb een Samsung S7-edge en ik heb opslagproblemen. Ik heb een micro SD (Transcend premium 300x 128gb met een 10 in een cirkel en een 1 in een doos xc1). Toen ik probeerde mijn bestanden over te zetten omdat mijn telefoon me vertelde dat ik te weinig ruimte had, zijn ze beschadigd. Er staat de grootte van de opslag die wordt gebruikt alsof ze er zijn, en ik kan de voorbeeldweergave van sommige foto's zien, maar wanneer ik ze omhoog trek, is er een verbroken link. De rest zie ik zelfs geen miniatuurvoorbeeld. De video's zijn ook verbroken links en de documenten zijn allemaal samen verdwenen. Ik ben er zeker van dat elk gek uit mijn muziek verdwenen is. Ik heb het geformatteerd voordat ik dit heb gedaan. Help alstublieft! Wat is er mis en hoe kan ik al mijn bestanden terug krijgen? - Lindsey

Oplossing: Hallo Lindsey. Allereerst willen we duidelijk maken dat het herstellen van uw bestanden afhankelijk is van twee dingen:

  1. Als je tijdens de overdracht een kopie van die bestanden op je telefoon hebt achtergelaten (door de optie "kopiëren" te gebruiken), ben je niet echt iets kwijtgeraakt omdat je ze eenvoudig weer naar een ander opslagapparaat kunt verplaatsen.
  2. Als u tijdens de overdracht de optie "knippen" hebt gekozen (wat betekent dat de bestanden vervolgens werden verwijderd nadat de overdracht was voltooid), is bestandsherstel uitgesloten. Die bestanden zouden nu verdwenen zijn. Er is geen enkele truc die je kunt doen om ze weer uit het niets te laten verschijnen.

De bovenstaande situaties zijn alleen van toepassing als u merkt dat uw bestanden direct na de overdracht zijn beschadigd. Als de bestandsbeschadiging is opgetreden dagen nadat u de overdracht hebt uitgevoerd, kijkt u mogelijk naar een mogelijk probleem met een SD-kaart. Dit betekent dat de SD-kaart mogelijk niet goed functioneert of dat de bestanden hierdoor beschadigd zijn. Als u wilt weten of het een probleem met een SD-kaart is, probeert u het opnieuw te formatteren met uw telefoon en probeert u het probleem te repliceren door er bestanden naar toe te verplaatsen. Houd het een paar dagen in de gaten en kijk hoe het werkt. Als uw bestanden op een later tijdstip beschadigd raken, overweeg dan om een ​​andere SD-kaart te krijgen.

Houd er rekening mee dat er nog andere factoren zijn die een SD-kaart kunnen beschadigen. We zullen deze andere factoren in deze post niet bespreken, maar je kunt proberen om wat online onderzoek te doen om jezelf te onderwijzen. De meest voorkomende reden waarom bestanden op een SD-kaart worden beschadigd, is wanneer een gebruiker het systeem onderbreekt tijdens het opslaan of lezen van een SD-kaart. Probeer geduldig te zijn wanneer je telefoon wordt geladen vanaf een SD-kaart of als het probeert iets op te slaan. Als u de telefoon uitschakelt of de kaart uit de telefoon verwijdert zonder eerst de kaart te ontkoppelen, leidt dit bijna altijd tot problemen.

Probleem 4: Galaxy S7 edge blijft glitchen na een toevallige drop

Ik liet mijn rand van de Samsung Galaxy S7 van mijn bank op het tapijt vallen. Het scherm kraakte in de buurt van de volumeknoppen. Ik had deze telefoon maar ongeveer een week en nu blijft hij glitchen. Het scherm wordt soms zwart, maar uiteindelijk stopt het met glitchen en werkt het weer. Ik weet niet wat ik eraan moet doen. Ik wil geen nieuwe krijgen, want ik heb net deze telefoon. Cassie

Oplossing: Hallo Cassie. Als de schok door het per ongeluk laten vallen zo ernstig was dat het scherm werd beschadigd, moet dezelfde schok ook voldoende zijn om schade aan de binnenkant van de telefoon te veroorzaken. Als je telefoon normaal werkte voordat je hem liet vallen, zijn we bang dat je op dit moment echt niet veel keus hebt. Er is duidelijk een hardwareprobleem op dit moment aan de gang. Er is geen hoeveelheid software-hacks die een slechte hardware kan repareren. Neem contact op met Samsung of uw netwerkaanbieder voor vervanging van de telefoon.

Probleem 5: Google Chrome en Play Store-apps werken niet nadat Galaxy S7 is bijgewerkt naar Nougat

Sinds 2 updates van Nougat heb ik geen Chrome en geen Play Store. Ik heb alle handleidingen voor het oplossen van problemen met de gids gevolgd, omdat ik geen apps kan vervangen als ik geen toegang heb tot de Play Store. Ik heb mijn telefoon voorlopig in de veilige modus laten staan. Chrome-probleem laat me mijn account niet toevoegen, maar zegt dat het er niet is en ook dat het zich in de opening bevindt. In eerste instantie zei het geen wifi of gegevenstoegang. Nu staat er niet inloggen, problemen bij het verbinden met accounts.google.com. Chrome is hetzelfde. Voorafgaand aan dat gezegd dat Google dot com en .co niet veilig zijn dwingen mij om het toch niet te gebruiken. Ik heb nu al heel lang chroom gebruikt en het is gesynchroniseerd op mijn Tab-pro en nieuwe Lenovo-apparaat, dus zo vulde Nougat het nog meer. Ik heb de Nougat-wijzigingen gebruikt, hoewel ze veel verbazing lijken te hebben gekeerd, maar mijn S7-edge voelt nu een beetje ter ziele als ik er geen apps op kan zetten. De Galaxy-winkel heeft een aantal dingen, maar biedt niet dezelfde updates als de Play Store. Ik kan Gmail ook niet gebruiken, omdat het account niet synchroniseert. Toen ik Samsung hierover vertelde, zeiden ze dat het een Google-probleem was, omdat ze Nougat bouwden en het aan Samsung verkochten. Er wordt ook gezegd dat er geen omkering is van de initiële update, dus toen de tweede kwam, stelde ik me voor dat alle fixes nodig waren die het net met kwaadwillende S7-gebruikers overstroomden. Het is vreemd dat de S8 uitkomt en dat duizenden S7-apparaten volgepropt zijn met een update waar Samsung niet geïnteresseerd in lijkt. Als je me kunt helpen om mijn Gmail- en Play Store en Chrome weer aan het werk te krijgen, dan ben ik helemaal in de wolken. Dank je. - Ali Bartlett

Oplossing: Hallo Ali Bartlett. We weten niet hoe je je telefoon hebt bijgewerkt, maar als het via OTA is (over-the-air), is het volgende het beste om de fabrieksinstellingen te herstellen. We zijn er vrij zeker van dat we altijd een punt maken om een ​​fabrieksreset te suggereren als geen probleemoplossing lijkt te werken. Problemen na de update betekenen niet noodzakelijk dat de nieuwe Android-versie problematisch is. Als je al hebt gecontroleerd of ALLE apps compatibel zijn met de Android-versie op je telefoon, moet het probleem worden opgelost door alle software-instellingen terug te zetten via de fabrieksinstellingen.

  1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
  2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  8. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als je niet van plan bent om de fabrieksinstellingen te herstellen, neem dan contact op met je provider of Samsung om je telefoon te laten vervangen.

Probleem 6: Sommige Galaxy S7-apps geven geen meldingen weer

Ik ondervind problemen met mijn meldingen van sommige apps. Ik krijg een volledige melding van sommigen (zoals Telegram). Ik krijg gewoon het pop-upvenster boven aan het scherm, maar het blijft niet in de meldingsbalk staan ​​en voor sommige voel ik gewoon een kleine trilling, maar helemaal geen meldingen en ik moet een paar apps openen om te zien welke het bericht heeft ontvangen .

PS Dat probleem was niet toen ik voor het eerst mijn telefoon ging gebruiken. Ik denk dat het gebeurde nadat onze systeemupdate was geïnstalleerd maar niet zeker. - Mhkhill

Oplossing: Hallo Mhkhill. De eerste probleemoplossing die u hier moet uitvoeren, is wissen van cachepartities. Dit zorgt ervoor dat u mogelijke problemen met de systeemcache elimineert. Soms kunnen updates of app-installaties de systeemcache beschadigen, zodat je de bestaande moet verwijderen om de telefoon te dwingen een nieuwe vanuit het niets te maken. Een gecorrumpeerde systeemcache kan tot allerlei problemen leiden, dus deze kan worden overgeslagen. Hier is hoe het te doen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u de cachepartitie hebt gewist, moet u ervoor zorgen dat u meldingen instelt voor apps waarmee u problemen ondervindt door onder Instellingen> Meldingen te gaan .

Mocht het probleem daarna terugkeren, voer dan een fabrieksreset uit. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Probleem 7: Galaxy S7 zal een SD-kaart niet herkennen

Mijn telefoon lijkt de SD-kaart niet te herkennen die ik heb geplaatst voor extra geheugen. Het is al in deze telefoon gebruikt voordat ik het bezit toen mijn stiefvader het had (dus ik weet dat het in staat is). Hij gaf me deze telefoon nadat hij een upgrade had uitgevoerd. We herstartten het en ik vergat gewoon de kaart erin te leggen ... Ik dacht dat het apparaat genoeg opslagruimte voor me had. Nu zit het vol met dingen waar ik echt niet vanaf wil en ik kan niets nieuws opslaan. Help alstublieft! Bedankt. - Amber

Oplossing: Hallo Amber. Probeer de SD-kaart eerst opnieuw te formatteren en kijk hoe het werkt. Zorg ervoor dat u dit doet met uw S7 en niet met een ander apparaat. Door het opnieuw te formatteren met behulp van het apparaat waarmee het zou moeten werken, worden bugs geminimaliseerd en worden beide compatibel.

Als u het apparaat niet opnieuw kunt formatteren omdat de telefoon het apparaat niet herkent, probeert u een andere SD-kaart te plaatsen om te zien of dit een probleem met de telefoon is. Als je telefoon nog steeds geen tweede SD-kaart kan lezen, is dat een bewijs dat je S7 moeite heeft met het lezen van een extern opslagapparaat. Voer eerst een fabrieksreset uit en stuur het vervolgens ter reparatie in als het probleem zich blijft voordoen. Aan de andere kant, als je telefoon de tweede SD-kaart zal lezen, dan is dat een signaal dat je eerste SD-kaart waarschijnlijk niet werkt. Om dit op te lossen, vervangt u het eenvoudigweg door een nieuw exemplaar. Zorg er opnieuw voor dat u de nieuwe SD-kaart opnieuw formatteert met uw telefoon voordat u deze gebruikt.

Probleem 8: Snapchat blijft crashen bij het inloggen op Galaxy S7

Ik heb een Galaxy S7, die werd teruggezet naar de fabriek voordat ik hem kreeg. Ik heb Snapchat gedownload en toen de app klaar was met downloaden, probeerde ik me aan te melden, maar het knipperde naar mijn startscherm nadat ik op de knop "Inloggen" had gedrukt. Ik heb geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te downloaden en de app-gegevens te wissen, maar geen van beide werken. Nadat ik het opnieuw heb gedownload of de gegevens heb gewist, kan ik mijn inloggegevens typen, maar niets meer. Nadat ik me heb aangemeld en deze de eerste keer uit knippert, telkens nadat deze binnen vijf seconden is uitgegaan, zonder me te laten inloggen (alleen de eerste keer na opnieuw installeren of wissen van gegevens.) Ik kan dit niet oplossen. Help alstublieft. - Ahernandez2813

Oplossing: Hallo Ahernandez2813. Als het wissen van de cache en gegevens en het opnieuw installeren van Snapchat niet hielp, is het probleem hoogstwaarschijnlijk app-gerelateerd. Dit betekent dat er iets is dat voorkomt dat Snapchat wordt geladen, of dat de Snapchat-app zelf anders is gecodeerd (incompatibel). Als u het probleem niet kunt oplossen door eenvoudige telefoonproblemen op te lossen, zoals het wissen van de cachepartitie en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen, neemt u contact op met de ontwikkelaar van de app voor ondersteuning.

Probleem 9: Facebook- en Snapchat-apps blijven crashen nadat Galaxy S7 is bijgewerkt naar Nougat

Sinds mijn telefoon mijn apps op wifi updatet, zal de nieuwe update op Snapchat en Facebook me er nu geen van laten zijn zonder dat ze constant knipperen en dan sluiten voordat ze opduiken. Zegt helaas dat Facebook is gesloten enz. Nu doet mijn Google-balk hetzelfde of twee of drie keer voordat ik het uiteindelijk kan gebruiken. Ik geniet echt van Facebook en zou het graag willen hebben, maar dit maakt me gek. Lol. - Tsjaad

Oplossing: Hallo Chad. Uw probleem lijkt op Ahernandez2813 hierboven, dus u moet eerst de elementaire softwareproblemen oplossen. Hieronder staan ​​de dingen die u moet doen:

  1. wis cache en gegevens
  2. wis cachepartitie
  3. fabrieksinstellingen

Probleem 10: Galaxy S7 maakt geen verbinding met wifi van het hotel | "Deze site kan niet worden bereikt" -fout wanneer Galaxy S7 probeert verbinding te maken met wifi

Ik heb een probleem met mijn wifi-verbinding. Ik ben een inwoner van Hotel in Beiroet. Om verbinding te maken met Wi-Fi is er een inlogpagina die zal worden geopend na verbinding via Wi-Fi, waarop ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord zal zetten. Wanneer ik verbinding maak met Wi-Fi, wordt deze pagina helaas niet weergegeven en wordt het volgende bericht weergegeven: "Deze site kan niet worden bereikt." Kunt u mij hierbij helpen? Werkelijk. - Ahmed ElMouchi

Oplossing: Hallo Ahmed ElMouchi. Wifi-netwerken kunnen op unieke wijze door hun beheerders worden geconfigureerd, dus er is geen universele oplossing voor uw situatie. De foutmelding die u krijgt, kan een signaal zijn dat er een probleem is met het netwerk. We raden u aan contact op te nemen met de wifi-beheerder van uw hotel om het probleem op te lossen.