Google Pixel maakt geen verbinding met een wifi-netwerk, wifi-schuifregelaar wordt niet ingeschakeld, andere internetproblemen

We hebben de afgelopen tijd een paar internetproblemen met het #GooglePixel-apparaat ontvangen, dus dit bericht is voor sommigen van ons het antwoord. We hopen dat je de antwoorden nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Google Pixel maakt geen verbinding met een wifi-netwerk, het muziekvolume wordt alleen verlaagd

Ik denk dat ik wat hardware-problemen heb met mijn telefoon. Ik heb alle moeite gedaan om stappen te nemen en mijn problemen zijn nog steeds niet opgelost. Soms als ik gedurende langere tijd naar muziek luister, verlaagt de telefoon automatisch het volume van mijn media, beltoon en alarmen. Ik zie het op mijn scherm alsof ik op de knop Volume omlaag druk. Ik hef hem weer op en hij gaat gewoon weer naar beneden. Gebeurt niet tijdens telefoontjes of zo. Alleen als je lang naar muziek luistert.

Ook het belangrijkste. Mijn telefoon maakt geen verbinding meer met wifi. Het is niet dat het gewoon geen verbinding maakt. Het ziet helemaal geen wifi-netwerken meer. Wanneer ik mijn wifi probeer in te schakelen blijft hij niet aan. Het gaat gewoon regelrecht terug naar uit. En wanneer ik mijn vinger op de aanknop houd voor wifi, blijft deze uiteindelijk aan maar het lijkt erop dat het voor altijd op zoek is naar een netwerk, maar komt nooit meer met iets op de proppen. Ik weet niet zeker of de wifi-verbinding in mijn telefoon los is geraakt of niet. Het heeft er vanaf dag één een zaak over gehad. Nooit een gebarsten scherm gehad of zoiets. Niets meer dan normale slijtage. Heb het niet van hoge plaatsen laten vallen of iets van dien aard. - Nikko Pena

Oplossing: Hallo Nikko. Beide problemen lijken niet gerelateerd te zijn, dus er kan een algemeen softwareprobleem zijn dat dit veroorzaakt. We kunnen geen specifieke bug bedenken die dergelijke problemen met dit type apparaat kan veroorzaken.

Opstarten naar veilige modus

Op dit moment kan het iets zijn. Het kan een slechte app of een besturingssysteem zijn, dus het eerste dat u moet doen is zien hoe uw telefoon werkt wanneer deze zich in de veilige modus bevindt. In de veilige modus kunt u alleen de apps gebruiken die oorspronkelijk bij de telefoon zijn geleverd. Apps van derden worden in deze modus geblokkeerd. Als beide problemen zich dus niet voordoen, kunt u wedden dat een van uw apps van derden het probleem is.

Ga als volgt te werk om uw Google Pixel opnieuw te starten in de veilige modus:

Als uw apparaat is ingeschakeld:

  1. Houd de aan / uit-knop van het apparaat ingedrukt.
  2. Houd op uw scherm Power off Power ingedrukt.
  3. Uw apparaat start in de veilige modus. Je ziet "Veilige modus" onderaan je scherm.

Als uw apparaat is uitgeschakeld:

  1. Druk op de aan / uit-knop van uw apparaat.
  2. Nadat het Google-logo op uw scherm is weergegeven, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt wanneer de animatie start. Blijf dit vasthouden totdat de animatie eindigt en uw apparaat start in de veilige modus.
  3. Je ziet "Veilige modus" onderaan je scherm.

Voer de volgende stappen uit om uw telefoon weer op te starten naar de normale modus:

  1. Houd de aan / uit-knop een paar seconden ingedrukt.
  2. Tik op je scherm op Opnieuw opstarten starten. Als u 'Opnieuw opstarten' niet ziet, houdt u de aan / uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt totdat uw apparaat opnieuw wordt opgestart.

Factory reset uw Google Pixel

Als de problemen niet verdwijnen als uw apparaat in de veilige modus staat, raden we u aan de fabrieksinstellingen te herstellen, zodat u een prestatiebenchmark kunt krijgen van waaruit u kunt bepalen hoe uw apparaat zou moeten werken. Factory Reset, zoals de naam al doet vermoeden, zal alle software-instellingen herstellen naar hun bekende, werkende standaardinstellingen. Het zal ook alle mogelijke software- en app-fouten elimineren die zich mogelijk in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Met deze procedure wordt ook je interne opslagapparaat opnieuw geformatteerd, waardoor je alle aanpassingen en andere niet-systeemgegevens kwijtraakt. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw foto's, video's, enz. Voordat u het doet.

Houd het e-mailadres en het wachtwoord van Google in de telefoon om te voorkomen dat u zichzelf 24 uur na een fabrieksreset vergrendelt vanwege Android-apparaatbeveiliging. Als u uw geheugen niet kunt vertrouwen, schrijft u ze op in een papier en zorgt u ervoor dat u test of ze in de browser van uw telefoon of computer werken.

Zodra u klaar bent, volgt u deze stappen om uw Google Pixel te herstellen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de knoppen Aan / uit en Volume omlaag ingedrukt tot de bootloader-modus wordt weergegeven en laat de knop vervolgens los.
  3. Selecteer de herstelmodus. Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de aan / uit-knop om te selecteren. Het apparaat knippert het beginscherm van Google even en start dan opnieuw op in de herstelmodus.
  4. Als de afbeelding wordt weergegeven met een kapotte Android zonder opdracht die op het scherm is afgedrukt, houdt u de aan / uit - knop ingedrukt. Druk één keer op de knop Volume omhoog . Laat vervolgens de aan / uit - knop los.
  5. Selecteer in het scherm Android-herstel Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen .
  6. Selecteer Ja. Wacht enkele minuten tot het proces voor het herstellen van de fabrieksgegevens is voltooid.
  7. Selecteer Nu systeem opnieuw opstarten. Wacht enkele minuten tot de fabrieksinstellingen zijn gereset en start de processen opnieuw om ze te voltooien.
  8. Stel uw telefoon opnieuw in maar installeer GEEN app.

Nu je de fabrieksinstellingen van je telefoon hebt gereset, moet je controleren of de problemen nog steeds aanwezig zijn. We verwachten dat ze nu zijn verdwenen, omdat de telefoon nu een volledig gevalideerde versie van het besturingssysteem uitvoert. Er zijn op dit moment alleen mogelijkheden.

  • Als de problemen verdwenen zijn:

doorgaan met het installeren van apps . Als de problemen terugkeren nadat u uw apps hebt geïnstalleerd, moet een van de problemen problematisch zijn. Verwijder apps één voor één totdat je de oorzaak hebt verwijderd.

  • Als de problemen blijven:

dat kan erop wijzen dat er een hardwareprobleem is. Neem contact op met Google zodat u de telefoon kunt verzenden.

Probleem 2: Google Pixel wifi-schuifregelaar wordt niet ingeschakeld

Hoi. Mijn toggle / slide-schakelaar om wifi van off naar on te zetten werkt niet. Het blijft aan. Kun je alsjeblieft je expertise aanbieden over hoe op te lossen? Alles zal helpen. Dank je. - Fitri

Oplossing: Hallo Fitri. We hebben eind vorig jaar wat wifi-gerelateerde problemen aangepakt in deze post. Zorg ervoor dat u onze suggesties voor andere gebruikers bekijkt en kijk of iets u kan helpen. We hebben sinds vorig jaar veel wifi-problemen op Google Pixel-apparaten in de gaten gehouden en veel ervan zijn hersteld door een fabrieksreset. Als je het nog niet hebt geprobeerd, doe dat dan meteen. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Probleem 3: Google Pixel wifi kan niet worden ingeschakeld, wordt automatisch uitgeschakeld

Mijn telefoon heeft dit probleem nu al maandenlang en ik kon geen oplossing vinden, dus ik kwam om je een e-mail te sturen. In de eerste fase zou de wifi van mijn telefoon gewoon niet kunnen worden ingeschakeld en automatisch worden uitgeschakeld. Dat probleem is onlangs verholpen na lang wachten en er is een nieuw probleem opgekomen, namelijk dat ik WiFi kan opslaan door een willekeurig wachtwoord in te typen, maar wanneer ik het juiste wachtwoord in mijn WiFi typ, zou het geen verbinding maken en zou ik zeggen ... stop dan en start. In een poging dit op te lossen, is het duidelijk dat het geen app van derden is en ik heb ook de fabrieksinstellingen hersteld, maar het probleem is nog steeds aan de gang. Dus wat moet ik doen? - Aman Patel

Oplossing: Hallo Aman. Zoals we hierboven zeiden voor Nikko, moet een wifi-probleem met Google Pixel dat niet kan worden opgelost door apps te verwijderen of de fabrieksinstellingen te herstellen, een hardwaregerelateerde oorzaak hebben. Dit betekent dat een meer grondige hardwarediagnostiek moet worden uitgevoerd om de storing te identificeren. Helaas kan dit type diagnose niet op afstand of via software worden gedaan. U moet een getrainde technicus het apparaat fysiek laten controleren.

Probleem 4: De cellulaire ontvangst van Google Pixel verdwijnt vanzelf

Hallo, ik ondervind een probleem met mijn Google Pixel. Ik heb MetroPCS als mijn provider en heb tot vandaag nooit dit probleem gehad. Zoals gewoonlijk word ik elke ochtend wakker om mijn telefoon te controleren om te zien of ik berichten heb. Ik zet het aan en alles lijkt in orde, de gegevens zijn in orde, alles werkt. Na ongeveer een minuut verdwijnt mijn celontvangst gewoon. De ene seconde ben ik de volgende aangesloten op 4G LTE, helemaal geen ontvangst.

Ik heb geprobeerd om mijn telefoon opnieuw in te stellen, en om de SIM-kaart te controleren en ik kan geen oplossing vinden voor het probleem. Als je zo snel mogelijk kon helpen, zou ik het enorm op prijs stellen. - Jarrett

Oplossing: Hallo Jarrett. Uw probleem kan te maken hebben met een fout die is aangetroffen in het apparaat zelf of iets dat u niet kunt beheren, zoals een probleem met uw netwerk. Als het een probleem met het apparaat is, kan de gebruikelijke dosis probleemoplossing voor de software, zoals het opnieuw opstarten naar de veilige modus en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen, helpen.

De eenvoudigste manier om vast te stellen of het een netwerkprobleem is, is door uw simkaart in een andere metroPCS-telefoon te plaatsen. We gaan er natuurlijk vanuit dat je een GSM-apparaat hebt. Als u een CDMA-telefoon gebruikt, neemt u gewoon meteen contact op met uw netwerkaanbieder om te bepalen waar het probleem ligt. Het is mogelijk dat er een probleem is met hun service tijdens bepaalde uren in uw omgeving, dus praten met hen is een must.

Als u vermoedt dat het probleem zich bij de telefoon zelf voordoet, overweeg dan om eerst een fabrieksreset uit te voeren voordat u metroPCS belt. Raadpleeg de bovenstaande stappen over hoe u uw apparaat in de fabriek kunt resetten.