'Tekstbericht groeperen' sms-optie ontbreekt na het bijwerken van Galaxy S6 onder andere app-problemen

Hallo Android-community! Ons bericht van vandaag behandelt enkele app-problemen die door # GalaxyS6-bezitters zijn ingediend. Als je op zoek bent naar oplossingen voor aanhoudende app-problemen op je S6, kan dit bericht je een idee geven waar te beginnen. Hieronder staan ​​de onderwerpen die in dit artikel worden behandeld:

1. Galaxy S6 lijkt te worden losgekoppeld van het mobiele netwerk wanneer Wi-Fi
2. Galaxy S6 verandert sms-berichten van één contactpersoon om te chatten
3. Galaxy S6 loopt vast tijdens het verzenden van sms of bellen
4. Galaxy S6 ontvangt soms vertraagde sms-berichten
5. Galaxy S6 toont de foutmelding "Helaas is Messaging gestopt"
6. Groepsgesprek 'sms-optie ontbreekt na het updaten van Galaxy S6

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy S6 lijkt te worden losgekoppeld van het mobiele netwerk wanneer Wi-Fi

Ik kocht het ongeveer 2 weken geleden en de problemen begonnen ongeveer 2 dagen nadat ik de telefoon kocht. Mijn telefoon begon voor het eerst te zeggen dat de SIM niet kon worden herkend, dus natuurlijk heb ik de SIM verwijderd, een paar seconden gewacht en weer teruggeplaatst. Telefoon herkende de SIM maar kon geen verbinding maken met het mobiele netwerk, dus ik kreeg geen telefoontjes / messages. Nadat SIM weer werd verwijderd en de telefoon twee keer opnieuw werd opgestart, kreeg telefoon LTE-dekking terug, maar nog steeds geen "niet-internet" -netwerk (wat heel raar is en zeer onwaarschijnlijk). Ik heb de simkaart gewijzigd en het probleem is opgelost, maar slechts voor een korte 2 of 3 dagen waarbij het verwijderen van de SIM opnieuw dit keer is opgelost. Hetzelfde probleem kwam ongeveer een week later, maar ik loste het opnieuw op en nu is het een beetje meer dan een week geweest, dus ik denk dat het voorgoed is opgelost.

Het probleem is dat sindsdien (ik denk dat het mogelijk verbonden is) wanneer ik mijn telefoon met het Wi-Fi verbind, het lijkt alsof mijn telefoon in slaapmodus gaat (in een rare standby-modus) of hij inactief raakt met betrekking tot de mobiele netwerken. LTE werkt prima, maar ik krijg geen telefoontjes of sms-berichten totdat ik er zelf een verstuur of totdat ik iemand bel (wat betekent dat het verzenden van sms en bellen werkt, dus het is waarschijnlijk geen netwerkprobleem). Dan komen alle berichten na een paar minuten in één keer binnen. Soms als ik zelf geen sms verstuur komen ze zoals gewoonlijk binnen, maar ik vermoed dat ze met een grote vertraging binnenkomen. Het lijkt erop dat de Wi-Fi-blokken (ik ben echt niet zeker dat het de Wi-Fi is, maar het lijkt alsof het is) de berichten en de oproepen zijn totdat ik het netwerk opnieuw gebruik. Daarom lijkt het alsof de telefoon zelfs op het netwerk in slaap valt als ik de telefoon gebruik (sociale netwerken, e-mails, enz.).

Gewoon om aan te geven, ik werk als verkoper voor mobiele telefoons voor Rogers Communication dus ik probeerde standaard en geavanceerd troubleshooting op mijn telefoon, maar er verandert niets. Ik heb alles geprobeerd: cache verwijderen, IMEI- en EFS-mappen controleren, telefoon bijwerken, SIM verwijderen, wifi-instellingen controleren, wifi zelf controleren, telefoon vaak opnieuw opstarten, oproepen en sms'jes testen ... alleen dat deed ik niet t do is fabrieksreset op mijn telefoon. Ik zou dit alternatief liever niet gebruiken, omdat alles wat ik heb op deze telefoon staat en ik ermee werk dus ik ontvang belangrijke berichten en oproepen van het werk, zelfs als het te laat is, dus het is niet ideaal voor mij om de fabrieksinstellingen te herstellen en ik ben niet zeker dat het zou werken. Heb je eerder iets als dit probleem gehoord?

Bedankt voor je tijd. - Alexandre

Oplossing: Hallo Alexandre. Een goede manier om te controleren of het probleem netwerkgerelateerd is, is door de SIM-kaart in een bekende werkende telefoon te plaatsen. SMS-systeem werkt niet altijd en uw netwerk ondervindt mogelijk problemen die het gevolg zijn van vertragingen bij het ophalen en verzenden van berichten, of van het probleem dat u hier beschrijft. Als dat het geval is, moet het probleem op een andere telefoon worden gerepliceerd.

Anders moet het probleem te maken hebben met de telefoon, wat met name te wijten kan zijn aan slechte firmware. In dit geval moet u nog steeds een fabrieksreset uitvoeren of de eenheid laten vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S6 verandert sms van één contact om te chatten

Het probleem is alleen met één contact op mijn telefoon. Wanneer ik een sms naar deze contactpersoon probeer te verzenden, verandert het in "Enter Chat Message" in plaats van alleen "Bericht invoeren" en wordt de knop Verzenden groen. Zodra het bericht is verzonden, wordt ook het bericht groen. Het bericht bereikt de ontvanger wel, maar wanneer ik de berichtdetails controleer, wordt "Type" weergegeven als "chat" en wordt er geen ontvangstbewijs weergegeven. Ik heb alles geprobeerd, inclusief het wissen van berichtencache en zelfs het wijzigen van de naam van dit contact, zelfs het verwijderen en opnieuw maken van het contact. Dit gebeurt niet bij een ander contact waarbij de verzendknop geel blijft en de verzonden berichten geel van kleur zijn en de berichtdetails de ontvangst en het type tonen als "sms-bericht".

Om het even welke ideeën op hoe om dit te herstellen?

Dank je. Vriendelijke groeten. - Jo

Oplossing: Hallo Jo. We hebben meer informatie van u nodig om u hierbij te helpen. Neemt u alstublieft contact met ons op en verstrek details voor het volgende:

• sms-app die u gebruikt
• type smartphone van de ontvanger (iPhone, Android, Windows Phone, enz.)
• naam van de sms-app die de ontvanger gebruikt

Als je de sms-app van je koerier gebruikt, kun je ook proberen contact op te nemen met de technische ondersteuning van je koerier voor rechtstreekse hulp.

We denken dat het probleem aan de kant van de ontvanger ligt (waarschijnlijk vanwege de app die hij of zij gebruikt of de instellingen in de app).

Probleem # 3: Galaxy S6 loopt vast bij het verzenden van sms of bellen

Hallo daar! Ik heb de afgelopen maanden problemen met mijn Galaxy S6 Edge. Sms'en en bellen lijkt de telefoon af en toe voor langere tijd stil te zetten. Ik heb meerdere apps geprobeerd (Hangouts, Hello SMS, Textra) en ze bevriezen sommige dagen wanneer ik de app probeer te openen. De app zelf bevriest gedurende 10-15 seconden en dit gebeurt consequent door slechte dagen. Op sommige dagen werkt het prima. Er verschijnt altijd een pop-up die me vraagt ​​of ik wil wachten of het vermoorden.

Hetzelfde gebeurt met de dialer. Hiermee kan ik de app openen, maar wanneer ik de oproepgeschiedenis probeer te bellen of door te nemen om mijn recente oproepen te vinden, blijft de telefoon 10-15 seconden achter voordat hij daadwerkelijk belt.

Ik probeerde online naar oplossingen voor beide problemen te zoeken en ik kon niets vinden. Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en heb de cachepartitie al gewist. Ik gebruik de nieuwste update (5.1.1) en de telefoon is niet geroot.

Ik stel je hulp zeer op prijs. - Edson

Oplossing: Hallo Edson. Als het vernieuwen van de systeemcache (cachepartitie) niet heeft geholpen, moet het probleem zich op firmwareniveau bevinden, dus voer een fabrieksreset uit. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Als u wilt controleren of een andere app problemen veroorzaakt voordat u doorgaat naar de fabrieksinstellingen, probeert u uw S6 opnieuw op te starten in de veilige modus. Laat de telefoon minimaal twee dagen in deze modus werken, zodat u kunt zien hoe sms-berichten werken. Dit zijn de stappen om op te starten in de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
• Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
• U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Probleem # 4: Galaxy S6 ontvangt soms vertraagde sms-berichten

Mijn telefoon heeft zo nu en het probleem van het niet ontvangen van teksten. Het is willekeurig en gebeurt niet met slechts één persoon, maar het gebeurt ongeveer 4 of 5 keer per week, wanneer een gesprek met iemand abrupt eindigt, terwijl ze me echt een tekst stuurden uren geleden die ik nog nooit heb ontvangen.

Het is niet mijn dienst, want in diezelfde tijd kan ik iemand anders perfect sms'en (en ik heb altijd 4 balken). Ik weet niet echt zeker of ik er iets aan kan doen, maar het is in feite gebeurd sinds ik de telefoon kreeg afgelopen juni. Als u suggesties heeft naast "ga een nieuwe telefoon kopen", dan wordt dit zeer op prijs gesteld. - Edward

Oplossing: Hallo Edward. Dit probleem is vaag, we kunnen niet eens beslissen waar te beginnen. Het zal echter geen kwaad als u begint met het controleren of het probleem telefoonspecifiek is. U kunt het standaard oplossen van problemen eerst proberen, zoals het verwijderen van de tekstberichtencache en -gegevens, het wissen van de cachepartitie of een fabrieksreset uitvoeren. U kunt de specifieke stappen voor deze oplossingen in onze vorige post vinden .

Als u zeker weet dat dit niet te wijten is aan aanhoudende netwerkproblemen, overweeg dan om een ​​andere sms-app te gebruiken om het verschil te zien.

Probleem # 5: Galaxy S6 toont de foutmelding "Helaas is Messaging gestopt"

Originele Messenger-app komt altijd met de fout: "Helaas is Messaging gestopt." Het doet het wanneer ik iets probeer te doen, zelfs oude teksten verwijder. Ik heb de cache gewist en gegevens gewist in de app-info-instellingen, en het heeft niet geholpen. Ik heb een Virgin Mobile Samsung Galaxy S6. Ik heb ook een volledige fabrieksreset uitgevoerd en doet nog steeds hetzelfde. Bovendien werken alle berichten-apps van derden hetzelfde. Wat moet ik doen!? - Alana

Oplossing: Hallo Alana. We denken dat het probleem mogelijk wordt veroorzaakt door een probleem met een app van derden. Als u dezelfde set applicaties installeert na een fabrieksreset, heeft u eigenlijk niets gedaan om het probleem op te lossen. Probeer nogmaals een fabrieksreset uit te voeren en kijk hoe de berichten-app minimaal een paar dagen werkt. Zorg ervoor dat u gedurende deze tijd geen apps installeert. Dit zal je helpen bepalen of ons voorgevoel klopt.

Probleem # 6: sms-optie voor groepsgesprekken in Galaxy S6 ontbreekt na een update

Een van de recente updates van T-Mobile heeft de optie 'groepsgesprek' weggenomen, waarbij het een bericht zou verzenden als afzonderlijke teksten in plaats van een MMS.

Ook heb ik net gemerkt dat het lijkt dat teksten nu een chatoptie zijn? Ik ben hier niet erg duidelijk over. Ik merk het alleen met één persoon die ik heb ge-sms't.

Ten derde, geen sms-probleem, maar een kwestie van contacten. Ik kan geen contact linken met Facebook-profielen. Was dat een verwijdering in de update?

Ik hoop. Ik ben gedetailleerd genoeg voor hulp. Dank je. - Jason

Oplossing: Hallo Jason. Carrier-updates kunnen soms functies toevoegen of verwijderen, dus als de optie Groepsgesprek is verdwenen, kunt u het beste contact opnemen met T-Mobile voor antwoorden. Er is weinig tot niets dat een gebruiker eraan kan doen (tenzij u bereid bent om een ​​eerdere ROM-versie te installeren, waardoor de garantie van het apparaat kan vervallen of zelfs kan worden gematcht).

Het tweede probleem kan vergelijkbaar zijn met Jo hierboven. Neem alstublieft contact met ons op en geef de gegevens die we van Jo hebben gevraagd.

Facebook-profielen kunnen niet worden bewerkt in de app Contacten Contacten, dus u kunt ervoor zorgen dat de synchronisatieoptie van uw Facebook-contacten is ingeschakeld onder uw Facebook-account. Zodra dat is verzorgd, kun je je Facebook-contact synchroniseren door deze stappen te volgen:

• Open de app Contacten.
• Tik op Meer / instellingen.
• Tik op de contacten die u wilt gebruiken en weergeven.