Groepsberichten probleem na Marshmallow-update op HTC 10, andere problemen

Welkom bij een van de eerste pagina's voor probleemoplossing gewijd aan # HTC10. In dit bericht geven we je vier verschillende problemen die sommige HTC 10-gebruikers de afgelopen dagen hebben gemeld. We hopen dat dit materiaal niet alleen degenen zal helpen die ons hun problemen hebben gestuurd, maar ook anderen die een vergelijkbare ervaring met dit apparaat hebben.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die in dit bericht worden behandeld:

  1. HTC 10 weinig geheugen | Google Docs werkt niet op HTC 10
  2. HTC 10 kan niet goed worden ingeschakeld HTC 10 bootloop probleem
  3. HTC 10 "Helaas Google Play-services is gestopt" fout | HTC 10 "Helaas WhatsApp is gestopt" fout | HTC 10 start niet normaal op
  4. Groepsberichten probleem na Marshmallow update op HTC 10 | Nieuwe contactshows na het updaten van HTC 10 naar Android 6.0

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: HTC 10 weinig geheugen | Google Docs werkt niet op HTC 10

Er zijn 2 dingen waar ik advies over nodig heb. Ik heb je een paar dagen geleden een e-mail gestuurd, maar voor zover ik weet heb ik nog geen antwoord ontvangen.

Eerst heb ik een HTC 10 en ik heb nog maar heel weinig geheugen over. Dit betekent dat ik er niet veel aan kan doen. Ik heb onlangs geen updates geaccepteerd, omdat ik steeds een bericht krijg dat ik niet genoeg geheugen heb (ik heb nog ongeveer 200MB over). Enig advies?

Ten tweede heb ik een paar maanden geleden Google Docs geïnstalleerd, maar de afgelopen twee maanden heb ik er niet aan kunnen beginnen. Ik krijg steeds het bericht dat Google Docs onverwacht gestopt is met werken, de opties erop zijn Sluiten of Rapport. Ik heb het drie keer gemeld, maar geen feedback ontvangen. Het probleem is dat ik geen toegang heb tot de documenten die ik daar heb en ze zijn de enige exemplaren die ik heb. Kunt u alstublieft helpen. (Dit zit trouwens ook op mijn telefoon omdat ik geen computer heb). - Chris

Oplossing: Hallo Chris. Allereerst willen we duidelijk maken dat onze antwoorden op vragen van Android-gebruikers niet per e-mail worden gecommuniceerd. In plaats daarvan vinden we het nuttig dat we vragen die op onze blog zijn verzonden, voor de hele Android-community publiceren. We sturen geen e-mails naar personen die om oplossingen van ons vragen. Als u uw vorige nummer niet hebt gepubliceerd, hebben we het misschien gemist of het kan nog worden gepubliceerd. Houd er rekening mee dat we dagelijks honderden zoekopdrachten ontvangen, zodat het even kan duren voordat we alles hebben gecontroleerd.

Nu, voor u voor het eerst uitgifte, ligt het antwoord op uw voorkeur. Dit zijn de dingen die u kunt doen:

  • Verwijder apps . Apps en de bijbehorende mappen en services kunnen gemakkelijk een groot deel van het interne geheugen van je telefoon verbruiken. Als u tevreden bent met uw persoonlijke bestanden en apps in het interne geheugen van de telefoon, moet u ongebruikte apps verwijderen om meer ruimte vrij te maken. Ga over je lijst met apps en verwijder de apps die je de afgelopen 2 weken niet hebt gebruikt. De kans is groot dat deze apps niet zo belangrijk voor je zijn en dus geen kostbare ruimte op je telefoon verdienen.
  • Sla uw persoonlijke gegevens op naar een ander apparaat of een andere cloud . Als u veel afbeeldingen, video's, muziek of documenten op de telefoon hebt opgeslagen, is dit het moment om een ​​back-up te maken en deze op te slaan naar een ander apparaat of andere cloud. Als u niet beschikt over een ander apparaat zoals een computer om uw bestanden op te slaan, kunt u gebruikmaken van gratis cloudservices die worden aangeboden door Google, Microsoft, Dropbox, enz. Voer een snelle Google-zoekopdracht uit voor "gratis cloudservices" en u zult heb veel opties om uit te kiezen.
  • Gebruik een SD-kaart . De HTC 10 heeft een speciale sleuf waarmee je een SD-kaart van 256 GB kunt plaatsen. Investeren in een SD-kaart met grote capaciteit is uw geld waard als u belangrijke bestanden bij de hand wilt houden.

Cache en gegevens van een app op HTC 10 verwijderen

Het tweede probleem kan worden geïsoleerd door de app, dus het eerste dat u wilt proberen, is het verwijderen van de cache en gegevens. Hier is hoe het gedaan is:

  • Ga naar Instellingen.
  • Ga naar applicaties.
  • Selecteer Apps beheren.
  • Tik op het tabblad Alles.
  • Zoek naar de Google Documenten-app en tik erop.
  • Tik op Opslag.
  • Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

Als het wissen van de cache en gegevens van de app niets verandert, probeer dan Google Documenten te verwijderen en opnieuw te installeren.

HTC 10 Factory / Master Reset

Als dat het probleem ook niet oplost, overweeg dan een fabrieksreset uit te voeren. Houd er rekening mee dat het volgende wordt verwijderd van uw apparaat als u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt:

  • Uw Google-account
  • Alle accounts die u heeft toegevoegd in Instellingen> Accounts en synchronisatie en de gegevens die aan deze accounts zijn gekoppeld
  • Persoonlijke gegevens die u hebt gemaakt of gesynchroniseerd met de telefoon, zoals uw profiel, contacten, berichten, e-mail, agenda-afspraken en meer
  • Systeem- en applicatiegegevens en instellingen
  • Gedownloade apps

Volg deze stappen als u wilt doorgaan met het herstellen van de fabrieksinstellingen of de master-reset:

  • Als de telefoon nog steeds is ingeschakeld, schakelt u deze uit.
  • Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Houd de aan / uit-toets ingedrukt en laat de telefoon los wanneer de telefoon trilt.
  • Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden.
  • Wanneer een zwart scherm met rode en blauwe tekstregel verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.
  • Druk op de knop Volume omlaag om de optie "opnieuw opstarten naar bootloader" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te bevestigen.
  • Wanneer het witte scherm met gekleurde teksten verschijnt, drukt u op de knop Volume omlaag om de optie "LAAT NAAR HERSTELMODUS" te selecteren en drukt u op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Het scherm geeft het witte HTC-scherm weer en wordt zwart. Even later verschijnt er een zwart scherm met rode en blauwe teksten.
  • Druk op de toets volume omlaag om "wis data / factory reset" te markeren en druk op de Aan / Uit-toets om het te selecteren.
  • Druk in het volgende scherm nogmaals op de knop Volume omlaag om "Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen" te selecteren en bevestig met de Aan / uit-toets.
  • Wacht tot het apparaat de reset heeft voltooid en kies "systeem opnieuw opstarten" om je telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 2: HTC 10 kan niet goed worden ingeschakeld HTC 10 bootloop probleem

Ik heb een HTC 10, geen sim. Het is gewoon een speeltje voor mijn zoon, want ik heb het vervangen door een S6. Een paar weken geleden begon het raar te doen tijdens het opladen. Ik zou hem in de muuroplader steken en de telefoon zou het oplaadscherm keer op keer flitsen met de trilling die het begon op te laden, maar het laadde niet op en zou niet starten. Ik heb een andere oplader en ander snoer geprobeerd, niets werkte. Ik ging ervan uit dat het de USB-poort of de batterij was. Ik gooide de telefoon in de rijst omdat het mijn kindertelefoon is en hij heeft de neiging er niet voorzichtig mee te zijn. Het werkte prima na de paar dagen dat de telefoon in rijst zat, dus ik neem aan dat hij het echt nat heeft gemaakt.

Gisteravond hebben we hem aangesloten om op te laden. Vanochtend toont de telefoon de batterij als opgeladen, druk op de aan / uit-knop, doorloopt het startscherm totdat de telefoon wordt ingeschakeld en wordt onmiddellijk weer uitgeschakeld. Vervolgens wordt weergegeven dat de batterij helemaal leeg is en er meerdere keren op de aan / uit-knop moet worden gedrukt om een ​​lading te laten zien en om deze weer aan te zetten. Ik gebruikte de power / volume / talk-knoppen om het cachemenu te openen en er ontstonden geen problemen. De telefoon bleef actief.

Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd om alle software te verwijderen die mogelijk was verdwenen bij het opstarten, maar toen ik de telefoon opnieuw startte, doorloopt hij alle startschermen tot het punt waarop de telefoon een 'eerste' opstartprocedure uitvoert, waarbij de fabriek wordt gedownload apps en opnieuw wordt het gewoon plotseling uitgeschakeld en wordt opnieuw een volledig opgeladen batterij als leeg weergegeven.

Ik heb het weer in rijst teruggezet, omhul de vochtgerelateerde weer. Wat denk jij? - Heather

Oplossing: Hallo Heather. Soms kunnen kinderen en elektronica een stormachtige relatie hebben, dus het is veilig om aan te nemen dat de telefoon mogelijk een defect aan de hardware heeft. Meestal worden softwarekwesties of firmware-gerelateerde problemen opgelost door een fabrieksreset uit te voeren. Dat komt omdat normale app- of softwareglekkernissen eenvoudig kunnen worden verwijderd wanneer u alle software-instellingen terugzet naar de standaardinstellingen. Factory Reset is de ultieme probleemoplossing of oplossing die een wanhopige gebruiker op zijn of haar einde kan doen.

Omdat niets verbetert nadat uw poging het apparaat in de fabriek opnieuw in te stellen, is dit een duidelijke indicatie dat de telefoon waarschijnlijk niet meer kan worden hersteld. Als je het aan een grondige hardware-controle onderwerpt, kan het apparaat heel goed worden bewaard. Bel HTC of breng het naar een lokale reparatiewinkel zodat de hardware kan worden gecontroleerd. Voor zover je weet, is het probleem gewoon een slechte aan / uit-knop (dit gebeurt vaak, let wel). Als de telefoon is blootgesteld aan water en er al vocht in de telefoon is terechtgekomen, is dat een ander verhaal. Zodra corrosie op het moederbord is ontstaan, is het slechts een kwestie van tijd voordat andere componenten uiteindelijk ook zullen uitvallen. Als dit het geval is, zal reparatie niets repareren.

Probleem # 3: HTC 10 "Helaas Google Play-services is gestopt" fout | HTC 10 "Helaas WhatsApp is gestopt" fout | HTC 10 start niet normaal op

Hoi. hulp nodig hier. Ik gebruik een HTC 10. onlangs heb ik dezelfde problemen gehad als iedereen, bijvoorbeeld "Helaas is WhatsApp gestopt", "Helaas zijn de Google Play-services gestopt", en nog veel meer. Dus ik lees online voor hulp en zovelen bevelen aan om de fabrieksinstellingen te herstellen door de stroom uit te schakelen en vervolgens in te schakelen terwijl u op de aan / uit-knop drukt.

dus ik heb het geprobeerd, maar deze keer wordt mijn telefoon erger. mijn telefoon wordt ingeschakeld, maar zit vaak vast aan het startlogo. De telefoon wordt dan erg heet. Daarna wordt het ALLEEN weer uitgeschakeld als de batterij leeg is. Dan zal ik proberen om opnieuw en opnieuw te herstarten door op de aan / uit-knop te drukken.

oke de telefoon wordt soms ingeschakeld en wordt normaal en vraagt ​​u om een ​​taal te selecteren, net als een gloednieuwe telefoon. daarna drukte ik op 'volgende' om naar de volgende pagina te gaan die me vraagt ​​om lid te worden van wi-fi. hier is waar het probleem begint. nadat ik lid word van wi-fi, zal het proberen verbinding te maken met internet. vervolgens wordt de foutmelding 'Helaas, Google Play-services is gestopt' weergegeven. dan zal het me terugbrengen naar de vorige Wi-fi-pagina. Het maakt niet uit hoe vaak je het probeert, maar blijf de tekst herhalen. Dan gaat het gewoon niet verder. Gelieve te adviseren ... bedankt in een miljoen keer voor uw tijd. - Chester

Oplossing: Hallo Chester. We hebben dit probleem alleen zien gebeuren als de officiële software van de telefoon is gemanipuleerd door te rooten, een bootloader van een derde partij te installeren of door een niet-officiële ROM te laten flitsen. Als je dit hebt gedaan voordat het probleem begon, dan is je enige oplossing door alles terug te zetten naar de voorraad. Dat betekent dat je de telefoon moet de-rooten, de stock-bootloader / herstel moet gebruiken of de standaardfirmware opnieuw moet installeren. Voor specifieke instructies over hoe elk van hen te doen, probeer te zoeken naar een online gids via Google.

Probleem # 4: Group Messaging probleem na Marshmallow update op HTC 10 | Nieuwe contactshows na het updaten van HTC 10 naar Android 6.0

Nieuw Marshmallow OS en tegenkomen 2 problemen met sms'en:

  • Groepsberichten. Ik ontvang geen groeps-sms-berichten voor een bericht met een totaal aantal deelnemers dat groter is dan 3 personen. Telkens wanneer iemand in het gesprek een bericht verzendt, zie ik dat die persoon een tekst als een individu heeft verzonden en het laat zien dat er een bericht van die persoon wacht om te worden gedownload. Wanneer ik klik om te downloaden, mislukt de download altijd.
  • Nieuw contact probleem. Na het bijwerken sms'te ik met iemand wiens nummer ik niet had opgeslagen. Nadat ze als een nieuw contact waren opgeslagen, toonden hun antwoorden zich in de rode draad van teksten met een heel ander contact. Ik heb dubbel gecontroleerd om zeker te zijn dat ik apart heb opgeslagen (en deze andere persoon niet heb bewerkt). Elke keer als de nieuwe contactpersoon me tekent, wordt dat in die thread weergegeven. Telkens wanneer ik de nieuwe contactpersoon sms (hetzij als een nieuwe tekst of als antwoord in-thread), ontvangt de verkeerde persoon (oudere contactpersoon) deze in dezelfde thread. Bovendien wordt deze thread twee keer weergegeven in mijn berichten. Ik heb geprobeerd het contact te verwijderen en een nieuwe tekst te beginnen / laat ze een nieuwe tekst bij mij beginnen en het komt allemaal terecht in deze verkeerde thread. - Aisah

Oplossing: Hallo Aisah. Updates kunnen soms leiden tot meer of nieuwe problemen in plaats van bestaande problemen. Dit komt door een heleboel factoren die van invloed zijn op het besturingssysteem en de app-codes. Soms zijn de redenen voor sommige problemen niet-inzetbaar voor een gebruiker, vooral als ze worden veroorzaakt door slechte codering. Meestal kunnen problemen met de post-update echter worden opgelost door basissoftware probleemoplossing uit te voeren.

Veeg de cachepartitie van HTC 10 schoon

Het eerste dat u in uw geval wilt doen, is ervoor zorgen dat de telefoon een nieuwe systeemcache heeft die is opgeslagen in de cachepartitie. Android gebruikt deze cache om apps sneller te laden nadat je ze in eerste instantie hebt geopend. Soms kan een update de cachepartitie beschadigen omdat sporen van oude bestanden van het vorige besturingssysteem. Ga als volgt te werk om de systeemcache van uw telefoon vers te maken:

  • Schakel de telefoon uit.
  • Houd de toets volume lager ingedrukt.
  • Schakel de telefoon in door op de aan / uit-toets te drukken totdat de telefoon trilt en laat dan de aan / uit-knop los.
  • Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden.
  • Laat de knop Volume omlaag los wanneer het zwarte scherm met rode en blauwe tekstregels verschijnt.
  • Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat het opnieuw opstarten naar de bootloader is gemarkeerd en selecteer deze vervolgens met de aan / uit-knop.
  • Het apparaat geeft een wit scherm met gekleurde tekst weer.
  • Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat OPNAME VOOR HERSTELMODUS is gemarkeerd en selecteer deze vervolgens met de aan / uit-knop.
  • Het scherm geeft het HTC-scherm weer en wordt zwart. Na enkele seconden verschijnt een ander zwart scherm met rode en blauwe tekst.
  • Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat de cache-partitie wissen is gemarkeerd en selecteer deze vervolgens met de aan / uit-knop.
  • Druk op de aan / uit-toets om de cache-partitie voor wissen te selecteren.
  • Als u klaar bent, drukt u nogmaals op de aan / uit-toets om opnieuw opstarten te selecteren.

Mocht er niets veranderen na het wissen van de cachepartitie, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten. Raadpleeg de bovenstaande stappen.