Hoe om te gaan met Galaxy Note 5-virusinfectieprobleem, andere Note 5-problemen

Sommige gebruikers vragen zich misschien af ​​waarom hun # GalaxyNote5 mogelijk plotseling advertenties en pop-ups uit het niets laat zien, dus een van de problemen die we in deze post behandelen, is precies dat. We hebben ook 5 extra Note 5-problemen toegevoegd aan rapporten sinds vorige week, dus we hopen dat dit materiaal een goede bron van oplossingen voor de Android-gemeenschap kan zijn. Als je wilt weten of hun eigen probleem uniek is voor hun eigen apparaat, of als er al een gepubliceerde oplossing voor is, ga dan naar onze belangrijkste pagina over het oplossen van problemen met Note 5.

In de tussentijd zijn hieronder de problemen die we vandaag bespreken in deze post:

  1. Galaxy Note 5 voert batterij snel leeg | Galaxy Note 5 verliest batterijvermogen in 2 uur, zelfs bij zacht gebruik
  2. Galaxy Note 5-scherm, toetsenbord-app, spraakoproepen, etc. werken niet goed
  3. Galaxy Note 5 "Helaas Google Play is gestopt" fout | Hoe de Google Play Store-app opnieuw te installeren op Galaxy Note 5
  4. Hoe om te gaan met Galaxy Note 5-virusinfectie
  5. Galaxy Note 5-apps blijven crashen
  6. Wat te doen als u problemen tegenkomt na het updaten van uw Galaxy Note 5

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 voert batterij snel leeg Galaxy Note 5 verliest batterijvermogen in 2 uur, zelfs bij zacht gebruik

Hallo jongens! Heel erg bedankt voor het ongelofelijke werk om ons te helpen en voor de geweldige berichten. Ik heb een Galaxy Note 5 Verizon van eBay gekocht. het wordt voorzichtig gebruikt en lijkt alsof het nieuw is. Maar ik heb een probleem met de afvoer van de batterij en ik heb de berichten over dit probleem hier gelezen ... en ik ben verdwaald omdat mijn telefoon goed lijkt te zijn zonder te gebruiken en hij blijft een dag staan. Zodra ik het voorzichtig gebruik, gaat de batterij snel omlaag. Wat is app, surfen op het web met een wifi-verbinding! Moet het al deze kracht in beslag nemen?

Ik gebruik slechts 2 uur en ik krijg er niet de halve dag van. Wanneer ik naar de batterij ga met behulp van in instellingen ... toont dit dat het scherm het meeste vermogen heeft .. niets anders ... terwijl de helderheid 30% is .. verloren !!! Hoe kan ik weten dat mijn batterij normaal werkt? - Troy

Oplossing: Hallo Troy. Wel, op basis van uw probleemomschrijving lijkt de batterij van uw apparaat niet normaal te werken. 2 uur gebruik is veel te kort, vooral omdat je al dingen hebt gedaan die het batterijverbruik moeten vertragen. Probeer het apparaat in de fabriek te resetten en kijk hoe de batterij werkt zonder uw apps. Als het gedrag hetzelfde blijft, moet u een manier vinden om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Ter referentie: dit zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

  • Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en contacten.
  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 2: Galaxy Note 5-scherm, toetsenbord-app, spraakoproepen, etc. werken niet goed

Scherm werkt niet de helft van de tijd. Toetsenbord werkt niet, scherm wordt zwart en reset de pagina, laadt niets. Wanneer u een telefoongesprek voert, schakelt het voortdurend van luidspreker naar normaal of wordt het gesprek verbroken. Telefoon blijft branden alsof hij wordt opgeladen, terwijl dat niet het geval is. Zal blijven zeggen onregelmatig opladen en de batterij zal helemaal geen oplaadsymbool tonen, dus daarom zal de telefoon doodgaan. De telefoon wordt uitgeschakeld en heeft ingeschakeld minder batterij dan wanneer uitgeschakeld. Wist alles wat ik sms als glitches. Ik heb de fabrieksinstellingen al 2 keer gereset en heb geen idee wat er aan de hand is. - Tula

Oplossing: Hallo Tula. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen hier alleen maar speculeren. De symptomen die u hier noemt, lijken helemaal geen patroon te hebben. Als de fabrieksinstellingen de situatie helemaal niet verbeteren, kan je de mogelijkheid dat software de schuld is, bekritiseren. Er is mogelijk een algemene hardwarestoring die al deze onregelmatige gedragingen veroorzaakt, zodat u de hardware van de telefoon kunt laten onderzoeken. Als het nog steeds wordt gedekt door een vervangende garantie, raden we u sterk aan het te gebruiken om een ​​nieuw apparaat te krijgen.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 "Helaas Google Play is gestopt" fout | Hoe de Google Play Store-app opnieuw te installeren op Galaxy Note 5

Re: de fout "Helaas is Google Play gestopt", heeft Harold een prachtig artikel gegeven om te helpen. In mijn geval heb ik het geweer overgeslagen en Google Play verwijderd en nu werkt zijn instructie niet voor mij. Ik kan geen enkele link vinden om de app opnieuw te installeren en ik dacht dat ik genoegen kon nemen met het ophalen van apps vanaf de Store-site. Dit is niet juist gebleken omdat 3 apps die ik heb gedownload alleen op mijn tablet zijn aangekomen en niet mijn Note5. Kun je helpen? PS de Australische luchtvaartmaatschappij Telstra staat niet in uw formulier, dus ik koos Verizon omdat zij de koerier waren die ik had voordat ik de Verenigde Staten verliet. - Ikudama

Oplossing: Hallo Ikudama. We denken niet dat we uw probleem goed begrijpen op basis van uw probleembeschrijving, maar als u per ongeluk de Google Play Store hebt verwijderd (wat naar onze mening helemaal niet mogelijk is), kunt u dit alleen herstellen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Wat het artikel van Harold betreft, denken we dat er helemaal geen suggestie was om de Google Play Store-app helemaal te verwijderen. Het dichtst bij de suggestie van de verwijdering van de app was om de app-gegevens te wissen, wat in feite een virtueel equivalent van de-installatie is. Maar dat verwijdert niet echt de APK's of de app-specifieke kernmappen van het systeem. Hoe dan ook, zoals we hebben gezegd, als u de Google Play Store-app opnieuw in het systeem wilt installeren, moet u een fabrieksreset uitvoeren (raadpleeg de bovenstaande stappen).

Probleem # 4: Hoe om te gaan met Galaxy Note 5-virusinfectieprobleem

Ik heb problemen met mijn Samsung Note 5.

  1. Het installeert automatisch kortere Apps op mijn startscherm. De meeste van deze app hebben pornografische namen zoals seksvideo's, hete seks, cecao, panda hete dames onder anderen. Zelfs wanneer de telefoon is ingesteld om de installatie van apps uit onbekende bronnen uit te schakelen.
  2. Het vertraagt ​​in prestaties zodra mobiele gegevens of wifi zijn verbonden en in plaats van het openen van getikte apps zoals WhatsApp of Facebook (elke app), laadt elke keer dat ik het wil gebruiken een browserpagina en zegt de pagina leeg.
  3. Het toont ook berichten zoals "App-manager, contacten, Twitter, enz. Automatisch gestopt" op mijn startscherm. Dus ik gebruik het niet langer voor internettaken zoals Facebook, WhatsApp, omdat de apps nooit worden geladen als ze met internet zijn verbonden. Vriendelijke groeten. - Kiima

Oplossing : Hallo Kiima. Al deze drie problemen kunnen te wijten zijn aan één oorzaak, die een malware-infectie of een slechte app kan zijn. Er is een kans dat uw telefoon NIET met een echt virus is geïnfecteerd, maar omdat pop-ups en advertenties uit het niets blijven opduiken, kan er een slechte toepassing in het systeem aanwezig zijn.

Om te controleren, zijn hieronder de dingen die u kunt doen:

Start uw telefoon op in de veilige modus. Virus- of kwaadaardige software-infectie op een Android-apparaat wordt bijna altijd veroorzaakt door een slechte app. Als je graag apps installeert zonder te controleren waar het vandaan komt, is de kans groot dat je telefoon een vorm van virus of malware bevat. Er is ook een kans dat een slechte app achter alle problemen zit, dus het opstarten van je telefoon in de veilige modus is het waard om te controleren. Omdat de veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd, is dit een goede stap voor het oplossen van problemen die u in uw geval kunt doen. Hier is hoe het gedaan is:

  • Schakel de telefoon helemaal uit.
  • Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  • U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.
  • Observeer de telefoon gedurende 24 uur om het verschil te zien. Let op: als de problemen die u hier noemt niet zullen gebeuren als de veilige modus is ingeschakeld, moet een van de apps van derden de schuld krijgen. In dit geval moet u apps verwijderen totdat de problemen zijn verholpen. De veilige modus helpt je niet om de echte beledigende app te vinden, dus je moet het proberen te identificeren. De meest effectieve manier is om apps individueel te verwijderen en vervolgens te observeren hoe de telefoon zich nadien gedraagt.
  • Aan de andere kant, als de problemen blijven bestaan, zelfs wanneer de telefoon wordt opgestart in de veilige modus, ga dan verder met de volgende stap.

Wis de cachepartitie . Deze procedure verwijdert geen malware of virussen op een Android-systeem, maar het kan van pas komen als er een probleem is met de systeemcache van de telefoon. Apps kunnen soms grillig gedrag vertonen als de systeemcache corrupt raakt, dus het is goed als je de cachepartitie kunt wissen. Dit zal de telefoon dwingen om een ​​nieuwe systeemcache te bouwen. Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Installeer een antivirus-app . Er zijn veel gratis effectieve antivirus-apps in de Google Play Store, dus het kan handig zijn om er een te installeren. Als u van plan bent meer dan twee antivirusproducten te proberen, zorg er dan voor dat u eerst de eerste verwijdert voordat u de tweede installeert. Het hebben van meerdere antivirusprogramma's op één systeem belast niet alleen voor het systeem, maar kan zelfs een conflict veroorzaken dat resulteert in meer complicaties. Houd er ook rekening mee dat recentere virussen of malware pogingen van antivirus-apps kunnen ontwijken om ze te identificeren. Als er nog pop-ups aanwezig zijn nadat u meerdere antivirus-apps hebt geprobeerd, gaat u verder met de volgende stap.

Veeg de telefoon schoon via fabrieksreset . Het herstellen van alle software-instellingen naar hun bekende werkstaat via fabrieksreset is de meest effectieve manier om zich te ontdoen van een virus of malware van een Android-apparaat. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie. Zorg ervoor dat u observeert hoe de telefoon zich gedraagt ​​na een fabrieksreset.

Voorkom dat het virus of malware opnieuw wordt geïnstalleerd . Wat veel Android-gebruikers doen na een fabrieksreset, is dezelfde set apps opnieuw installeren. Dit is prima, zolang ze er 100% zeker van zijn dat de apps veilig zijn. In de meerderheid van de gevallen controleren gebruikers echter niet of apps afkomstig zijn van gerenommeerde bronnen. Dit maakt

Factory reset nutteloos. Zorg er in jouw geval voor dat je niet in deze val loopt. Installeer nooit apps buiten de Google Play Store. Als u er niets aan kunt doen om er een te installeren van externe bronnen, wees dan voorbereid en accepteer de consequenties voor uw actie. We zeggen niet dat alle apps buiten de Google Play Store niet kunnen worden vertrouwd, maar gebruikers die deze installeren, worden geacht de risico's te kennen. Dit betekent dat als ze problemen ondervinden na het installeren van apps buiten de Play Store, ze in staat zouden moeten zijn om de situatie zelf aan te kunnen.

Sommige apps uit de Play Store zijn ook niet allemaal goed. Als je nooit een app hebt geïnstalleerd buiten de Play Store maar de problemen die je hier noemt nog steeds tegenkomt, moet je ook voorzichtig zijn bij het opnieuw installeren van apps na een fabrieksreset. Als de problemen terugkeren zodra u uw apps opnieuw hebt geïnstalleerd, is dat een duidelijk bewijs dat een van de apps problematisch is. Net als in de veilige modus, moet u apps afzonderlijk verwijderen totdat u de oorzaak van het probleem hebt weggenomen.

Probleem # 5: Galaxy Note 5-apps blijven crashen

Hallo. Mijn Galaxy Note 5 maakt me al meer dan een paar maanden gek, en ik heb ECHT je hulp nodig bij deze jongens. ALLE apps crashen af ​​en toe, of ik ze nu gebruik of niet. Ik heb het artikel gelezen dat je over dat probleem schreef en ik heb alles geprobeerd, maar niets werkte. Ja, ik heb een fabrieksreset uitgevoerd en elke keer als ik een reset doe, verandert er niets en alle apps crashen als een gek.

Google+ crasht het meest, zoals elke 10 minuten. Ik krijg 3-4 berichten achter elkaar en zegt: "Helaas is Google+ gestopt." Ik krijg veel -504-fouten wanneer ik een app probeer te downloaden van de Play Store. Andere populaire apps zoals Facebook en WhatsApp komen ook af en toe maar minder vaak voor dan Google+. Ik spreek 4-5 keer per dag, dat is VEEL. Andere apps zoals S Note en zelfs apps die ik nog nooit heb gebruikt en nooit heb geweten, waren op mijn telefoon aan het crashen en toonden dezelfde boodschap: "Helaas is (app) gestopt".

Toen ik een keer een reset deed, merkte ik dat alles goed ging totdat de apps die vooraf op het apparaat zijn geïnstalleerd, zijn geüpdatet. Dus deed ik opnieuw een reset en deze keer, omdat Google+ het meeste crasht, heb ik de automatische update en de Google-app uitgeschakeld. En raad eens, het is nu veel beter! Crashes zijn minder, maar nog steeds veel meer dan normaal, en ik heb nog steeds fouten bij het downloaden van apps uit de Play Store en recent zijn er problemen met sommige apps wanneer ik via wifi verbinding heb. Apps zoals Telegram en Facebook nemen niet veel tijd om verbinding te maken en bij te werken, terwijl wifi eigenlijk goed werkt.

Ik heb een aantal eenvoudige hardwarecontroles uitgevoerd met de code * # 0 * # maar ik vond niets bijzonders. Ik zat te denken dat het misschien een storing van Samsung is in deze specifieke versie van de software, en misschien als ik de telefoon heb geroot en een andere versie van de software heb geïnstalleerd, zullen mijn problemen worden opgelost. Ik weet echt niet wat ik anders kan doen.

Alvast bedankt voor uw hulp! - David

Oplossing: Hallo David. De symptomen in uw probleembeschrijving bieden niet genoeg details om ons te helpen vaststellen waar het probleem ligt (we zeggen niet dat u hoe dan ook meer details kunt verstrekken). We zeggen niet dat we zeker weten wat de reden is, aangezien Google dit niet eens kan doen. Sommige Android-sites raden aan de cache en gegevens van Google Services Framework en Play Store te wissen. De algemene regel voor het oplossen van Google Play Store-gerelateerde problemen is echter Factory Reset. Er is geen specifieke oplossing die is gereserveerd wanneer een bepaalde foutcode wordt weergegeven vanwege een slechte Play Store-app.

Dat de fabrieksreset de situatie helemaal niet heeft verbeterd, is een aanwijzing dat software helemaal niet de schuld is. Dit betekent dat het rooten of flitsen van voorraad of aangepaste ROM naar uw apparaat ook niet zal helpen. Er is mogelijk een hardwareprobleem waardoor de software onregelmatig werkt. Als de telefoon nog steeds wordt gedekt door een vervangende garantie, raden we u ten sterkste aan om de telefoon te laten vervangen.

Probleem 6: Wat te doen als je problemen tegenkomt na het updaten van je Galaxy Note 5

Mijn Samsung Galaxy Note 5 heeft onlangs een update (Marshmallow) gedaan en ik kon er niet in. Ik gebruik normaal gesproken de vingerafdruk, maar zoals je weet had ik ook een back-upwachtwoord, wat volgens mij verkeerd was en uiteindelijk mijn telefoon moest worden teruggezet in de fabriek om het te kunnen gebruiken. Wat dan ook, toch? Welnu, alle luxe die ik heb om deze telefoon van mezelf te maken, is weg. Alle functies van het veranderen van de LED-indicator, verschillende kleuren tot de widgets die ik daar eerder had zijn gewoon weg. Ik zou graag willen weten hoe ik ze terug kan krijgen of waarom het gebeurt, of waarom het me na deze stomme update niet in de eerste plaats zou toelaten. Om nog te zwijgen van de update gebeurde tweemaal in één dag en toen opnieuw de volgende dag alvorens dit allemaal gebeurde. Help me alstublieft! - Maya

Oplossing: Hallo Maya. Als je de redenen vertelt waarom de software van je telefoon onregelmatig werkte na het installeren van een update, zou dit zijn als een arts die je meteen een onderscheidende diagnose voor hoofdpijn geeft zonder de symptomen goed te onderzoeken, je medische geschiedenis te controleren of tests uit te voeren. We hebben gehoord dat sommige gebruikers niet kunnen inloggen op hun telefoons via fabrieksinstellingen of de pincode, maar dit kan variëren. Sommigen van hen merkten het probleem op na het installeren van een update (zoals u deed), terwijl anderen tijdens een normale gang van zaken gebeurden. Om eerlijk te zijn, Samsung en Google hebben de oorzaak van deze problemen helemaal niet geïdentificeerd, zodat externe technici zoals wij alleen in algemene zin kunnen speculeren en erover kunnen praten.

Een probleem als het uwe kan worden veroorzaakt door een van de vele mogelijke variabelen die slechte apps, een glitch van het besturingssysteem, onbekend hardware-defect of gewoon een slecht gecodeerde update bevatten. In een Android-omgeving kan het identificeren van een bug zeer veeleisend zijn, waardoor veel ontwikkelaars (zelfs die van Samsung en Google) mogelijk niet meteen een probleem kunnen oplossen. Als u de update via OTA (Over-the-Air) hebt ontvangen, dat wil zeggen dat een melding die door uw provider is gepusht, ervoor zorgt dat u hen op de hoogte stelt van de problemen, zodat ze hiervan op de hoogte kunnen worden gesteld. De klantenservice van uw koerier kan de problemen misschien niet oplossen, maar als andere gebruikers de gerapporteerde gelijkaardige of gerelateerde problemen hebben, kan hun team van softwareontwikkelaars reageren op uw melding.

Voor de cosmetische wijzigingen die na een update zijn gebeurd, probeert u wat meer onderzoek te doen met hulp van Google. Probeer specifieke termen te gebruiken, zoals "widgetkleuren wijzigen Marshmallow update Note 5, " of verander de LED-indicator Android Marshmallow "om betere resultaten te krijgen.