Hoe repareer je een Apple iPhone XS Max die geen back-up zal maken van iTunes [Handleiding voor probleemoplossing]

Veel mensen geven er de voorkeur aan om bestanden te back-uppen naar iCloud omdat ze het beter en sneller vinden, maar het is een feit dat het maken van een back-up naar iCloud mogelijk niet altijd zo succesvol is, vooral wanneer netwerkproblemen toeslaan. Wanneer dit gebeurt, is uw volgende optie het handmatig back-uppen van bestanden. En dit is waar iTunes zijn vitale rol speelt. Maar aan de andere kant is iTunes ook niet vrij van fouten, omdat er veel factoren zijn die ervoor kunnen zorgen dat iTunes faalt. Als u een foutmelding ziet met de tekst, "iTunes kon geen back-up van de iPhone maken" wanneer u probeert een back-up te maken van uw iPhone XS Max op een computer, dan is dit waarschijnlijk te wijten aan een probleem met de verbinding tussen uw iPhone en de computer of zou kunnen zijn vanwege een aantal problemen met iOS, zo niet, met iTunes of het computersysteem zelf.

Om u wat informatie te geven over hoe u het probleem kunt oplossen, heb ik enkele handige oplossingen voorgesteld die worden gebruikt om softwareproblemen op de iPhone, iTunes of computer uit te sluiten van de onderliggende oorzaken. Lees verder wanneer u hulp nodig hebt bij het oplossen van dit probleem.

Controleer de volgende vereisten voor het oplossen van problemen:

• Controleer en zorg ervoor dat uw kabel niet wordt beschadigd. Een beschadigde kabel kan de belangrijkste reden zijn waarom uw iPhone niet zal synchroniseren of verbinding met iTunes zal maken of andersom. Als gevolg hiervan kunt u geen back-up maken van bestanden van uw iPhone naar iTunes. Zorg er ook voor dat u alleen de door Apple geleverde (OEM) kabel voor uw iPhone gebruikt. Als je een Apple-meegeleverde Lightning-kabel hebt, kun je die gebruiken en kijken of deze werkt. Dit zal u helpen kabelproblemen uit te sluiten van de onderliggende oorzaak.
• Zorg ervoor dat iTunes up-to-date is, installeer anders nieuwe updates. Verouderde iTunes-versie wordt niet langer ondersteund in iOS 12, dus daar moet je ook aan werken.
• Zorg ervoor dat uw computer voldoende ruimte heeft om nieuwe bestanden op te slaan vanaf uw iOS-apparaat. Zelfs als iTunes prima werkt, maar als uw computer niet genoeg geheugenruimte heeft, zal iTunes niet nog steeds een back-up kunnen maken van uw iPhone-bestanden. In dat geval moet u wat ruimte vrijmaken uit de interne opslag van uw computer door oude en ongewenste bestanden te verwijderen of ongebruikte computerprogramma's te verwijderen.

Als je iPhone XS Max nog steeds geen back-up kan maken naar iTunes nadat je aan alle genoemde vereisten en richtlijnen hebt voldaan, dan kun je doorgaan met het oplossen van problemen met je iPhone, iTunes en computersysteem met deze volgende methoden.

Eerste oplossing: start je iPhone en je computer opnieuw op.

Om kleine softwareproblemen op de telefoon en het computersysteem uit te sluiten waardoor iTunes-back-up mogelijk mislukt is, begint u met een zachte reset op uw iPhone XS Max en start u vervolgens uw computer opnieuw op. Volg deze stappen om uw iPhone zacht te resetten of opnieuw op te starten:

1. Houd de zij- / aan / uit-knop en de volumeknoppen tegelijkertijd gedurende enkele seconden ingedrukt .
2. Laat de knoppen los wanneer de opdracht Schuiven naar Uitschakelen verschijnt en sleep vervolgens de schuif Uitschakelen naar rechts.
3. Houd de Aan / Uit / Zijknop na 30 seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw start.

U kunt ook een gedwongen herstart uitvoeren om abusievelijk alle foutieve apps en beschadigde services die mogelijk een conflict veroorzaken met het synchronisatieproces tussen uw iPhone en iTunes te sluiten. Hier is hoe het gedaan is:

1. Druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los .
2. Druk op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los .
3. Houd vervolgens de aan / uit -knop aan de zijkant van de telefoon ingedrukt en laat deze vervolgens los wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Op je computer, doe je gewoon de gebruikelijke methode om het systeem opnieuw te starten.

• Als u een Windows 10-computer gebruikt, kunt u opnieuw opstarten of afsluiten via het menu Start of de Start-knop en vervolgens Opnieuw opstarten of Afsluiten selecteren in de menuopties. Of u kunt ook de hardwaretoetsen of sneltoetsen gebruiken. Om dit te doen, drukt u tegelijkertijd op de toetsen Ctrl + Alt + Del en kiest u Uitloggen of Opnieuw opstarten .
• Als u een Mac- computer gebruikt, klikt u op de Apple-toets en vervolgens op Opnieuw opstarten . Als alternatief kunt u de controleknopcombinaties gebruiken door op de toetsen Control + Command + Eject of Control + Command + Power op uw toetsenbord te drukken.

Wacht tot je apparaten opnieuw zijn opgestart en als je klaar bent, verbind je je iPhone via USB en probeer je vervolgens opnieuw een back-up te maken van iTunes om te zien of het werkt. Als dit niet het geval is, gaat u door met het oplossen van problemen.

Tweede oplossing: hernoem het back-upbestand of verplaats het naar een andere locatie.

Om bestandsnaamproblemen uit te sluiten, probeert u een andere naam in te voeren voor uw back-upbestand. Er kunnen enkele bestaande back-ups van dezelfde bestandsnaam zijn, dus de volgende back-up is ongeldig. Meestal wordt u gevraagd een foutmelding te krijgen over problemen met de bestandsnaam. Dus lees en bekijk de berichtprompt om erachter te komen wat de computer u wil vertellen.

Of u kunt ook een ander pad of andere directory instellen om uw nieuwe back-up op te slaan. Het standaard bestandspad is mogelijk niet langer geldig en moet daarom worden gewijzigd. U kunt ook een nieuwe speciale map maken voor uw meest recente iPhone XS Max-back-ups. Zorg er wel voor dat u de exacte locatie of map opneemt waar uw back-up wordt opgeslagen, zodat u later geen problemen zult ondervinden.

Derde oplossing: werk uw iPhone-software bij naar de nieuwste beschikbare versie.

Het installeren van nieuwe updates voor iOS- en iPhone-apps kan ook als een van de mogelijke oplossingen worden beschouwd, vooral als het probleem te maken heeft met bepaalde systeemfouten en verkeerde apps. Updates voor iOS bevatten meestal patches of codes om door het systeem veroorzaakte problemen op te lossen. App-updates bieden ook fix-patches om de app te verwijderen van bugs die mogelijk conflicten hebben veroorzaakt.

Ga naar Instellingen-> Algemeen-> Software-update- menu om te controleren op nieuwe iOS-update op uw iPhone XS Max. Volg daarna de instructies op het scherm om de nieuwe update te downloaden en te installeren wanneer u klaar bent.

Let op: uw telefoon moet beschikken over een stabiele Wi-Fi internetverbinding en voldoende geheugenruimte en batterijlevensduur om de update via de ether te voltooien.

Ga naar het gedeelte App Store-> Updates om in afwachting van app-updates te controleren en te installeren. Tik vervolgens op de knop Bijwerken naast een app om afzonderlijke updates te installeren of tik op Alles bijwerken om alle app-updates tegelijk te installeren.

Nadat u nieuwe updates hebt geïnstalleerd, start u uw iPhone opnieuw op om de nieuwe systeemwijzigingen toe te passen en de apps te vernieuwen. Wanneer het opnieuw is opgestart, probeert u verbinding te maken met iTunes om te kijken of het probleem is opgelost.

Vierde oplossing: schakel de firewall en andere beveiligingssoftware op uw computer uit.

Een andere mogelijke belemmering is een beveiligingssoftware zoals een antivirus of firewall die op de computer is geïnstalleerd. Wanneer deze programma's een aantal beveiligingsbedreigingen waarnemen op het moment dat u uw iPhone op de USB-poort van de computer aansluit, wordt meestal de toegang tot uw iOS-apparaat geweigerd. Maar dat zal ook afhangen van hoe de beveiligingssoftware op uw computer is geconfigureerd. Als je er een hebt geïnstalleerd, kun je proberen deze opnieuw te configureren om toegang te verlenen of beperkingen aan je iPhone XS Max te verwijderen, of schakel je de software tijdelijk uit totdat je klaar bent met het maken van een back-up van je iPhone naar iTunes.

Vijfde oplossing: iTunes opnieuw op uw computer installeren.

Het probleem kan ook met iTunes zelf zijn. Net als bij andere computerprogramma's, kan iTunes ook beschadigd raken en als dat gebeurt, kan het stoppen met werken. In dit geval moet u het beschadigde iTunes-programma verwijderen en vervolgens uw computer opnieuw installeren.

Het verwijderen van programma's kan verschillen afhankelijk van het besturingssysteem van uw computer. Als u meer hulp nodig hebt bij het verwijderen en opnieuw installeren van iTunes, kunt u contact opnemen met Microsoft Support (Windows) of Apple Support (Mac) om u door het hele proces te helpen.

Nadat u iTunes opnieuw hebt geïnstalleerd, start u uw computer opnieuw op om foutieve caches te wissen en het besturingssysteem te vernieuwen. Probeer vervolgens uw iPhone XS Max aan te sluiten met dezelfde USB- naar Lightning-kabelconfiguratie.

Andere opties

• Gebruik een andere computer. Het probleem kan zijn met de computer die u gebruikt als u nog steeds geen back-up van uw iPhone XS Max naar iTunes kunt maken. Probeer in dat geval een andere computer te gebruiken (als die beschikbaar is) en gebruik deze om een ​​back-up te maken van uw iOS-bestanden via iTunes. Zorg er ook voor dat de computer op een compatibel besturingssysteem draait en dat de nieuwste versie van iTunes-software is geïnstalleerd.
• Gebruik iOS-back-upsoftware van derden. Naast iTunes kunt u ook andere bestandsbeheersoftware van externe ontwikkelaars gebruiken. Deze tools kunnen gratis op uw computer worden gedownload of via een eenmalige aankoop. Kies gewoon de meest betrouwbare en hoog gewaardeerde software die compatibel is met iOS 12 of nieuwer versies.

U kunt ook contact opnemen met Apple Support en hulp zoeken bij het uitvoeren van geavanceerdere methoden voor probleemoplossing om complexe fouten met iTunes op uw Mac-computer te elimineren of met Microsoft-ondersteuning om grote problemen met iTunes op een Windows-computer op te lossen.