Hoe een Apple iPhone XS te repareren die plotseling vastloopt op het Apple-logo, geen toegang heeft tot het startscherm [Handleiding voor probleemoplossing]

Een iPhone die vaak vastloopt of vastloopt, maakt meestal een groot systeemprobleem door. Het kan te wijten zijn aan een systeem-app die is beschadigd en glitching, bugs en malware, en het systeem crasht. Deze symptomen worden beschouwd als een van de belangrijkste iOS-problemen waarvoor meer geavanceerde methoden voor probleemoplossing nodig zijn. Hoewel de meeste van deze geavanceerde methoden gegevensverlies veroorzaken, bieden ze u ook een grotere kans op het vinden van ultieme oplossingen.

De methoden die in dit bericht worden beschreven, worden gebruikt om een ​​van de gevreesde grote problemen met betrekking tot vroege en nieuwe iOS-apparaten op te lossen. En het gaat om een ​​iPhone die vastzit en niet voorbij het Apple-logo kan komen. U kunt naar deze walkthroughs verwijzen wanneer u meer hulp nodig hebt bij het behandelen van hetzelfde probleem op uw nieuwe iPhone XS-apparaat. Lees verder voor meer informatie.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze pagina voor probleemoplossing gaan, omdat we al honderden problemen hebben behandeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter nog meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst over de iPhone-problemen in te vullen.

Eerste oplossing: Forceer uw iPhone XS opnieuw.

Een gedwongen herstart is een alternatief proces om een ​​bevroren iPhone opnieuw op te starten / zacht te resetten. Net als bij een zachte reset wist het effectief verschillende soorten softwareproblemen op de telefoon, inclusief symptomen die door insecten zijn veroorzaakt. En net als bij een zachte reset, verliest u geen persoonlijke informatie van het opnieuw starten van een Force zolang u het goed doet. Om te beginnen, hier is hoe u het opnieuw opstarten van een iPhone XS die vastzit op het Apple-logo of een ander scherm, forceert:

  1. Druk snel op de knop Volume omhoog en laat deze weer los .
  2. Druk snel op de knop Volume omlaag en laat deze los .
  3. Houd de zij- / aan / uit-knop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

Als uw iPhone voorbij het Apple-logo kan komen en het startscherm van een gedwongen herstart kan openen, installeer dan app-updates in de app of update de telefoon naar de nieuwste iOS-versie. Dit zou moeten helpen om grote systeemfouten op te ruimen die zijn veroorzaakt door corrupte applicaties, softwarefouten en malware.

Volg deze stappen om handmatig app-updates in behandeling op uw iPhone XS te controleren en te installeren:

  1. Open de App Store.
  2. Navigeer naar het gedeelte Updates . Er verschijnt dan een lijst met apps met in behandeling zijnde updates.
  3. Tik op de knop Bijwerken naast de naam van de app om individuele app-updates te installeren.
  4. Als er meerdere app-updates beschikbaar zijn, tikt u op de knop Alles updaten rechtsboven op het scherm om alle apps tegelijkertijd bij te werken.

Ga als volgt te werk om een ​​nieuwe iOS-update op uw iPhone XS te controleren, te downloaden en te installeren:

  1. Tik op Instellingen vanuit Home.
  2. Selecteer Algemeen .
  3. Tik op Software-update.

Lees en bekijk de updatemelding en maak een back-up van alle kritieke bestanden die u in het telefoongeheugen hebt opgeslagen. Volg daarna de rest van de gegeven instructies om uw iPhone-software bij te werken naar de nieuwste versie.

Tweede oplossing: Factory reset je iPhone XS via iTunes (master reset).

Een fabrieksreset wist alles van de telefoon en herstelt vervolgens de fabrieksinstellingen. Dit is meestal nodig bij het omgaan met softwaregerelateerde symptomen die niet kunnen worden verholpen door eenvoudige oplossingen. Bewaar een kopie van uw belangrijke bestanden en volg deze stappen om uw bevroren iPhone XS in de fabriek te resetten en de fabrieksinstellingen te herstellen via iTunes:

  1. Sluit uw iPhone XS aan op de USB-poort van uw computer met behulp van de meegeleverde USB-kabel of Lightning-kabel.
  2. Open vervolgens iTunes op je computer. Zorg ervoor dat u de nieuwste iTunes-versie gebruikt.
  3. Wanneer uw iPhone XS wordt herkend in iTunes, klikt u op uw iPhone XS con aan de linkerkant van het iTunes-menu.
  4. Klik vervolgens op de knop Herstellen . U kunt ervoor kiezen om een back-up te maken van uw belangrijke bestanden van de iPhone naar uw computerstation.
  5. Als u wordt gevraagd met iTunes om de iPhone te herstellen en alle gegevens en instellingen te wissen, klikt u op de knop Herstellen om te bevestigen.
  6. Wacht tot iTunes je instellingen en inhoud wist en download en herstel vervolgens de software voor je iPhone.
  7. Selecteer de optie om in te stellen als een nieuwe iPhone en volg vervolgens de wizard voor eerste installatie om het proces te voltooien.

Houd je iPhone aangesloten totdat het hele proces is voltooid.

Derde oplossing: herstel je iPhone XS in de herstelmodus.

Herstelmodusherstel wordt beschouwd als de volgende optie als een fabrieksreset systeemproblemen niet kon oplossen op de telefoon. Het probleem is waarschijnlijk complexer omdat het meer geavanceerde procedures vereist om te worden gerepareerd. Om aan de slag te gaan met herstel van de herstelmodus, sluit je je iPhone XS via een USB / Lightning-kabel aan op je computer en open je iTunes. Sluit de iPhone opnieuw aan en start de herstelmodus met deze stappen als je verbinding hebt:

  1. Druk kort op en laat de knop Volume omhoog los .
  2. Druk kort op en laat vervolgens de knop Volume omlaag los .
  3. Houd vervolgens de zij- / aan / uit-knop ingedrukt tot het scherm Verbinding maken met iTunes wordt weergegeven. Laat de knop niet los wanneer u het Apple-logo ziet, omdat u uw telefoon in een herstelstatus moet zetten.
  4. Eenmaal in de herstelmodus vraagt ​​iTunes een bericht dat uw iPhone wordt herkend in de herstelmodus en u vervolgens vraagt ​​om te updaten of herstellen . Selecteer de optie Herstellen om alle bestaande gegevens van uw telefoon te wissen en installeer vervolgens de nieuwste iOS-versie.
  5. Kies anders Update om iTunes te vragen om iOS opnieuw te installeren zonder gegevens op uw telefoon te wissen.

Als de herstelmodus is hersteld, kunt u uw iPhone XS als nieuw blijven instellen via iTunes. Anders, verlaat de herstelmodus en probeer vervolgens de volgende methode uit te voeren.

Vierde oplossing: herstel je iPhone XS in de DFU-modus (Device Firmware Update).

Dit kan worden beschouwd als de ultieme oplossing als al het overige niet lukt om je iPhone te repareren die vastzit aan het Apple-logo. Het zet je telefoon in een staat die nog steeds in staat is om te communiceren met iTunes zonder de bootloader te activeren. Net als een fabrieksreset en herstelmodusherstel verwijdert een DFU-modusherstel ook persoonlijke informatie. Als je wilt doorgaan, volg je gewoon deze stappen:

  1. Druk snel op de knop Volume omhoog.
  2. Druk vervolgens snel op de knop Volume omlaag.
  3. Houd tot slot de zij- / aan / uit-knop ingedrukt totdat het scherm zwart wordt.
  4. Laat de zij- / aan / uit-knop los zodra het scherm zwart wordt en houd vervolgens de zijknop en de volume-omlaagknop tegelijkertijd gedurende 5 seconden ingedrukt .
  5. Laat na 5 seconden de knop Zijkant los, maar blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden.
  6. Blijf de knop Volume omlaag gedurende minstens 5 seconden ingedrukt houden .
  7. Als op uw computer een herstelprompt wordt weergegeven in iTunes, laat u de knop Volume omlaag op uw iPhone XS los. Je zou dan moeten zien dat het telefoonscherm zwart wordt. Dit betekent dat je met succes de DFU-modus hebt ingevoerd. Je kunt nu beginnen met het herstellen van je iPhone in iTunes.

Als je een logo ziet of Connect to iTunes op je iPhone-scherm na het uitvoeren van de laatste stap, betekent dit dat je telefoon niet naar de DFU-modus is gegaan en daarom moet je helemaal opnieuw beginnen.

Om de DFU-modus te verlaten, forceer je eenvoudig je iPhone XS opnieuw op te starten.

Naast iTunes zijn er ook andere reparatie-oplossingen van derden die je kunt proberen. Deze hulpprogramma's zijn meestal beschikbaar in twee versies voor Windows- en Mac-computers. Als u een kans wilt maken op deze alternatieve oplossingen, zoekt u naar de best beoordeelde en meest geloofwaardige software en downloadt en installeert u deze op uw computer. Zorg ervoor dat iOS 12-apparaten worden ondersteund, anders werkt het niet met je iPhone XS. Zodra u de iOS-reparatietool hebt geïnstalleerd, sluit u uw iPhone XS aan op de computer, start u de iOS-software op uw computer en volgt u de opdrachten op het scherm om uw iPhone-software te repareren.

Service / reparatie opties

Service is meestal nodig als uw iPhone XS vast blijft zitten aan het Apple-logo nadat alle eerdere oplossingen zijn uitgeput. Uw apparaat heeft mogelijk een soort van fysieke of vloeibare schade opgelopen door eerdere gevallen van vallen of blootstelling aan vloeistof en heeft daarom enige hardwarereparatie nodig. Stel in dat geval een afspraak in om uw apparaat naar de dichtstbijzijnde Apple Genius-bar te brengen voor grondige hardware-evaluaties en / of reparatie, indien nodig. Zorg dat u gebruikmaakt van de servicegarantie.