Hoe een iPhone XS Max te repareren die plotseling onverwacht blijft crashen of onverwacht stopt [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Willekeurige crashes en herstarts - dit zijn twee van de meest irritante apparaatsymptomen die iemand zou kunnen tegenkomen. Deze symptomen worden meestal toegeschreven aan softwareproblemen zoals systeemcrashes of foutieve bestanden en apps. In sommige gevallen zou een telefoon onverwacht crashen of afsluiten vanwege hardware-schade. Hardwaregerelateerde symptomen treden meestal op nadat de telefoon is gevallen of aan vloeistof is blootgesteld. En dit is wanneer uw telefoon service nodig heeft.

Aangepakt in deze post is een relevant probleem met de nieuwe iPhone XS Max die plotseling onverwachts crasht of afsluit. Maar voordat u naar een servicecentrum rent, kunt u proberen deze voorgestelde oplossingen uit te voeren om softwareproblemen van de onderliggende oorzaken uit te sluiten. Lees verder voor meer gedetailleerde oplossingen.

Voor eigenaren die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, kunt u langs onze pagina voor probleemoplossing gaan omdat we enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat al hebben aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst over de iPhone-problemen in te vullen.

Eerste oplossing: wis alle achtergrond-apps en start de telefoon opnieuw op.

Deze oplossing beëindigt alle actieve of onderbroken apps op uw iPhone XS Max. Telkens wanneer u een toepassing opent, blijft deze actief op de achtergrond, tenzij u deze sluit. Daarom zijn ze getagd als achtergrond-apps. Deze apps zijn nuttig als het gaat om multitasking of het opnieuw laden van dezelfde apps. Als echter meer apps worden geblokkeerd of op de achtergrond worden uitgevoerd, kan dit ook problemen veroorzaken, vooral wanneer ze zijn gecrasht. Om er zeker van te zijn dat dit niet de oorzaak is van het plotseling optreden van je iPhone XS Max, volg je deze stappen om alle achtergrond-apps te beëindigen of te wissen:

1. Veeg vanaf het beginscherm omhoog en pauzeer.
2. Veeg naar rechts of links om door het voorbeeld van de app te bladeren.
3. Veeg vervolgens omhoog op elk app-voorbeeld om ze afzonderlijk te sluiten.

Nadat u alle achtergrondtoepassingen hebt gewist, start u uw iPhone XS Max opnieuw op om de cache en eventuele beschadigde tijdelijke gegevens uit het interne geheugen te verwijderen. U kunt kiezen voor een zachte reset of gedwongen opnieuw opstarten, afhankelijk van hoe snel uw telefoon reageert. Als het nog steeds reageert en een paar minuten of zo kan werken, is een zachte reset mogelijk. Ga als volgt te werk om uw iPhone XS Max zacht te resetten:

1. Houd de zij- / aan / uit-knop en de volumeknoppen tegelijkertijd gedurende enkele seconden ingedrukt .
2. Laat de knoppen los wanneer de opdracht Slide to Power Off verschijnt.
3. Sleep de uitschakelregelaar naar rechts.
4. Druk na 30 seconden opnieuw op de aan / uit / knop totdat de telefoon opstart.

Als je iPhone abrupt crasht of uitschakelt zoals vastzit op de opstartlussen, is het uitvoeren van een herstart van kracht noodzakelijk. Ga als volgt te werk om de iPhone XS Max opnieuw te starten:

1. Druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los .
2. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los .
3. Houd tot slot de zij- / aan / uit-knop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

Beide herstarts zullen geen van uw opgeslagen gegevens in het telefoongeheugen verwijderen, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over gegevensverlies.

Wacht tot je telefoon opstart en probeer dan te zien of de symptomen verdwenen zijn.

Tweede oplossing: installeer app-updates in behandeling.

Apps die verouderd zijn, kunnen ook van invloed zijn op de iOS-bewerkingen en uiteindelijk dezelfde symptomen veroorzaken. Net als iOS worden de meeste apps onderhouden via updates. Updates van apps worden daarom ook aanbevolen. Als u uw apps niet hebt ingesteld om automatisch bij te werken, bestaat de neiging dat sommige van uw apps niet langer kunnen voldoen aan de minimale systeemvereisten op basis van de huidige iOS-versie waarop uw iPhone wordt uitgevoerd. En dit is nodig wanneer u handmatig app-updates in de app wilt installeren. Dus dit is wat je als volgende moet proberen:

1. Tik op App Store op uw startscherm. Als je dit doet, wordt het hoofdscherm van de App Store geopend.
2. Blader omlaag naar en tik vervolgens op het gedeelte Updates . Er verschijnt een lijst met apps met in behandeling zijnde updates.
3. Tik op de knop Bijwerken om de app bij te werken, om individuele updates te installeren.
4. Tik op de knop Alles updaten rechtsboven op het scherm om alle updates in behandeling gelijktijdig te installeren als er meerdere app-updates in behandeling zijn.

Wacht tot alle apps klaar zijn met installeren en start vervolgens opnieuw op / reset uw iPhone XS Max om de cache uit het geheugen te wissen en het besturingssysteem te vernieuwen.

Derde oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste beschikbare iOS-versie.

Een updatemelding zou moeten verschijnen wanneer een nieuwe iOS-versie beschikbaar is. Voordat u de nieuwe update download, maakt u een back-up van al uw belangrijke bestanden om ze veilig te bewaren. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm om draadloos te downloaden en de nieuwe update op uw iPhone XS Max te installeren.

Vergeet niet je iPhone opnieuw op te starten wanneer de installatie van de update is voltooid. Als u dat doet, zorgt u ervoor dat alle nieuwe systeemwijzigingen correct worden geïmplementeerd.

1. Tik op het startscherm op Instellingen .
2. Selecteer Algemeen .
3. Tik op Software-update.

Een updatemelding zou moeten verschijnen wanneer een nieuwe iOS-versie beschikbaar is. Maak een back-up van al uw belangrijke bestanden voordat u de update downloadt. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm om draadloos te downloaden en de nieuwe update op uw iPhone XS Max te installeren.

Vergeet niet je iPhone opnieuw op te starten wanneer de installatie van de update is voltooid. Als u dat doet, zorgt u ervoor dat alle nieuwe systeemwijzigingen correct worden geïmplementeerd.

Vierde oplossing: reset alle instellingen op de telefoon.

Aangepaste instellingen die niet correct zijn geconfigureerd, kunnen ook conflicten veroorzaken met bepaalde functies en iOS-bewerkingen. Als de symptomen zijn begonnen na het wijzigen van sommige instellingen of het wijzigen van opties op uw apparaat, kunnen er onjuiste waarden worden toegepast. In dat geval zal het probleem waarschijnlijk worden opgelost door de instellingen terug te zetten naar de vorige configuratie. Of u kunt gewoon de standaardwaarden of originele waarden herstellen door alle instellingen opnieuw in te stellen op uw iPhone XS Max met deze stappen:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Selecteer Algemeen .
3. Scroll naar beneden en tik op Reset .
4. Selecteer de optie om Alle instellingen opnieuw in te stellen.
5. Voer uw apparaatwachtwoord in wanneer u wordt gevraagd door te gaan.
6. Tik vervolgens op de optie om te bevestigen dat alle instellingen zijn gereset.

In tegenstelling tot een fabrieksreset, wist deze reset alleen alle aangepaste instellingen, en heeft daarom geen invloed op opgeslagen gegevens in het interne geheugen. Na het resetten moet je telefoon zichzelf opnieuw opstarten. Wacht maar tot het weer opstart en kijk of de symptomen verdwenen zijn. Mogelijk moet u handmatig opnieuw verbinding maken met uw Wi-Fi-netwerk om internet weer op uw iPhone te gebruiken.

Vijfde oplossing: herstel de telefoon in iTunes.

Als geen van de bovengenoemde oplossingen in staat is om het probleem te verhelpen en uw iPhone XS Max nog steeds niet goed functioneert, moet u misschien overwegen om het systeem opnieuw in te stellen en te herstellen. Dit kan nodig zijn als uw apparaat dodelijke systeemfouten of complexe systeemgegevenscorruptie vertoont. Maar merk ook op dat het gebruik van deze methoden ook tot gegevensverlies zal leiden. Als u verder wilt gaan, maak dan vooraf een back-up van al uw belangrijke bestanden naar iCloud of iTunes. Volg dan deze stappen om een ​​standaard iOS-herstel uit te voeren op je iPhone XS Max via iTunes.

1. Open iTunes op uw computer. U kunt een Mac- of Windows-computer met een compatibel besturingssysteem gebruiken met die van uw iPhone XS Max. Zorg er ook voor dat u de nieuwste versie van iTunes-software gebruikt om systeemconflicten te voorkomen.
2. Sluit uw iPhone XS Max aan op uw computer met behulp van de meegeleverde USB-kabel of Lightning-kabel.
3. Als u wordt gevraagd om op deze computer te Vertrouwen op uw telefoon, volgt u de instructies op het scherm om door te gaan.
4. Selecteer uw iPhone XS wanneer deze wordt weergegeven in iTunes.
5. Navigeer vervolgens naar het gedeelte Samenvatting aan de linkerkant van het iTunes-scherm.
6. Klik op de knop [iPhone-naam] herstellen om iOS-reset in te stellen.
7. Klik desgevraagd opnieuw op de knop Herstellen om te bevestigen.
8. Volg de rest van de opdrachten op het scherm om het systeem opnieuw in te stellen en start vervolgens uw iPhone opnieuw op als u klaar bent.

Als deze methode nog steeds geen positieve resultaten opleverde, dan kunt u er toch voor kiezen om door te gaan met het oplossen van problemen en meer geavanceerde iOS-herstelmethoden uit te voeren, zoals een herstelmodus of herstel van de DFU-modus. Voor meer gedetailleerde uitleg over deze geavanceerde herstelprocedures, bezoek de probleemoplossingpagina van deze site voor iPhone XS Max en navigeer vervolgens naar het gedeelte Zelfstudies.

Andere opties

• Verwijder slechte apps. Als je iPhone XS Max na het installeren van een nieuwe app willekeurig is gaan crashen of afsluiten, kan dat de boosdoener zijn. Probeer in dat geval de verdachte toepassing te verwijderen of verwijderen en bekijk vervolgens hoe uw telefoon zich gedraagt ​​zonder deze. Meestal weet u of het probleem wordt geïsoleerd of geactiveerd door een app als de symptomen zich alleen voordoen bij het laden of gebruiken van een bepaalde app.
• Service / iPhone-reparatie. De kans dat je iPhone een fysieke of vloeibare schade oploopt, is groter als geen van de eerdere oplossingen het probleem kan oplossen en dat je apparaat zich nog steeds misdraagt. Om dit uit te sluiten, maakt u een reis naar het dichtstbijzijnde Apple-geautoriseerde servicecentrum bij u in de buurt en vraagt ​​u een iPhone-technicus om uw apparaat te onderzoeken. Bel indien nodig uw provider en vraag om meer hulp bij het gebruik van de garantie van uw iPhone.