Hoe een niet reagerende Galaxy Note 5, andere problemen op te lossen

Het nieuwste vlaggenschip van Samsung in zijn Galaxy Note-serie, de # GalaxyNote5, is een indrukwekkend apparaat in zijn klasse. Het heeft geweldige hardware en draait op het nieuwste Android-besturingssysteem. Het is echter niet perfect en we ontvangen regelmatig verzoeken om hulp van leden van onze gemeenschap. Hieronder staan ​​enkele van deze problemen en manieren om ze op te lossen.

1. Galaxy Note 5 wordt constant opnieuw opgestart
2. Sms- en telefoonproblemen na het updaten van Galaxy Note 5
3. Hoe een niet reagerende Galaxy Note 5 te herstellen
4. Galaxy Note 5 heeft een niet-verwijderbare batterij en staat geen extra geheugen toe
5. Galaxy Note 5 S Finder blijft opduiken
6. Galaxy Note 5 wordt niet ingeschakeld

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Probleem 1: Galaxy Note 5 herstart constant

Mijn Note 5-telefoon wordt voortdurend opnieuw opgestart totdat de batterij volledig leeg is. Ik heb geen toegang tot functies van de telefoon omdat deze na het opstarten 2-10 seconden opnieuw opstart!

Ik heb de technische ondersteuning van T-Mobile gehad om me te helpen de cache op te ruimen en in de veilige modus te zetten, maar ze konden het niet helpen het probleem op te lossen. Ik ben in paniek omdat ik onschatbare foto's en andere gegevens op de telefoon heb staan ​​en dat kan ik niet krijgen vanwege het constante rebooten!

Ik heb andere problemen gezien die te maken hebben met het rebooten op je website, maar niets zo laf als dit!

Helpen!! Dank je! - Charles

Oplossing: Hallo Charles. Het herstartprobleem kan te wijten zijn aan een softwareprobleem of een hardwarestoring. Heb je geprobeerd de mogelijke oorzaak te verkleinen? Wat gebeurt er wanneer u de telefoon opstart in de veilige modus? Als het herstarten van de telefoon in de veilige modus niets verandert, probeer dan een fabrieksreset uit te voeren. Dit zijn de enige dingen die u kunt doen als u vermoedt dat er een softwareprobleem achter dit probleem zit. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze twee procedures hebt uitgevoerd, kunt u er gerust vanuit gaan dat een hardwareprobleem dit veroorzaakt.

De enige suggestie die we geven als een gebruiker geconfronteerd wordt met een hardwareprobleem, is om de telefoon door een professional te laten behandelen. Breng de telefoon indien mogelijk naar een Samsung-reparatiewerkplaats zodat ze een reparatie of vervanging van de garantie kunnen uitvoeren.

Probleem # 2: SMS- en telefoonproblemen na het updaten van Galaxy Note 5

Ik ondervind problemen met bellen, sms en dataconnectiviteit in het onderstaande scenario. Ik heb uw hulp nodig om het probleem op te sporen en op te lossen.

Scenario:

Als gegevens (4G) op mijn mobiele telefoon worden ingeschakeld en een 2G-oproep ontvangen, worden na afloop van het gesprek mijn inkomende oproepen en sms-berichten geblokkeerd en werken de gegevens ook niet meer. Zodra ik mijn mobiele of zachte reset-SIM hard reset, worden services (Call, sms-gegevens) hersteld. Dit probleem was nog niet begonnen toen ik mobiel kocht, maar ik weet het niet meer, maar het lijkt erop dat dit probleem na de laatste update van Opmerking 5 is gerezen.

Dagelijks word ik gemiddeld 5 tot 8 keer geconfronteerd met dit probleem. Ik gebruik 2 simkaarten met een ander netwerk en heb hetzelfde probleem met beide. Mobiel merk / Model: SAMSUNG NOTE-5 - Mir

Oplossing: Hallo Mir. Als het probleem na een Android-update is verschenen, moet u eerst de systeemcache van de telefoon opschonen. De cache kan soms verouderd raken na een update, dus als u ervoor zorgt dat u de cachepartitie ververst, is dit een goede stap om naar een oplossing te gaan. Hier zijn de stappen om het te doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het wissen van de cache geen enkel verschil maakt, moet u een fabrieksreset uitvoeren. Volg eenvoudig deze stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 3: Hoe een niet reagerende Galaxy Note 5 te herstellen

Ik heb onlangs Nova Launcher en enkele andere coole apps zoals het lockscreen en de gravity wake / sleep geïnstalleerd. Het werkte prima voor een paar dagen, ik legde het op mijn bureau (gezicht naar beneden) en toen ik er opnieuw naar keek, had het een grijs scherm met een camerapictogram op de bodem. Geen van de knoppen werkt, behalve de aan / uit-knop, maar er zijn geluidseffecten van de volumeknop. Wanneer ik mijn stylus naar voren trek, wordt het menu geopend zoals gewoonlijk, maar wanneer ik een van deze functies probeer te openen, worden deze niet geopend.

De enige dingen die het kan doen is screenshots maken, het stylusmenu openen en aan / uitzetten met de power-knop.

Ik heb geprobeerd de knoppen voor thuis, voeding en volume omhoog ingedrukt te houden, maar het heeft geen zin. Ik zou de batterij uit de achterkant halen, maar de achterruit is niet verwijderbaar. - Nick

Oplossing: Hallo Nick. Als uw telefoon niet meer normaal opstart en u het herstelscherm niet kunt openen (door op Power, Home en Volume Up) te drukken, reageert de Note 5 mogelijk niet meer. Helaas is de batterij in tegenstelling tot zijn voorgangers niet-verwijderbaar, dus er is maar één ding dat je kunt doen. U kunt eenvoudig de knoppen Power en Volume Down ingedrukt houden gedurende minstens 10 seconden. Hierdoor wordt de Note 5 gedwongen om normaal opnieuw op te starten. Als u voelt dat de telefoon trilt nadat u de twee knoppen ingedrukt hebt gehouden, hebt u de mogelijkheid om normaal op te starten of naar de onderhoudsmodus te gaan.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 heeft een niet-verwijderbare batterij en staat geen extra geheugen toe

Goedenmiddag. Ik ben dol op je webpagina en het heeft zichzelf in het verleden erg nuttig bewezen. Nu ervaar ik een nieuw probleem dat ik niet kan achterhalen en ook wil Verizon dat niet proberen te achterhalen. Ze willen me alleen een nieuwe telefoon verkopen. Mijn Galaxy S3 was ongeveer 70% opgeladen toen ik in de auto stapte en ik stopte hem in de oplader tot ik 15 minuten later thuiskwam. Toen ik thuiskwam, was de telefoon uit en kon ik hem niet aanzetten, helemaal niets. Ik heb alle suggesties op je website geprobeerd, maar de telefoon reageert nog steeds niet. Uiteindelijk heb ik een Samsung Note 5 gekocht, maar ik wil de foto's en muziek van mijn S3 ophalen.

Verizon zei dat ze niets voor mij konden doen. Toen ik thuiskwam, probeerde ik de items uit de cloud op mijn nieuwe Note 5 te zetten. Uiteindelijk heb ik veel foto's en een aantal nummers opgehaald, maar dat waren niet die van mijn S3?

Mijn S3 had in de meldingsbalk gezegd dat de cloud was bijgewerkt en ik zag dit bericht enkele dagen voordat de telefoon werd afgesloten. Dit leidt me verschillende vragen:

1. Waarom kan ik de nieuwste foto's en muziek van mijn S3 niet uit de cloud herstellen?
2. Is er een manier om de geheugenkaarten uit de S3 te halen en op de een of andere manier te uploaden naar mijn Note 5? Ik heb op dit moment geen computer. Verizon vertelde me ook dat de Note 5 geen geheugenkaarten bevat en de batterij niet van de Note 5 verwijderd kan worden. Ze hadden me dit ook verteld met de S3. Klopt dit met de Note 5? Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld.

Dank je. - William

Oplossing: hallo William. Als uw cloudmap niet de nieuwste foto's van de S3 laat zien voordat deze is verbroken, komt dat waarschijnlijk omdat deze niet was ingesteld om automatisch te uploaden in de eerste plaats. De automatische upload-optie verschilt per app, maar bij de meeste Samsung-apparaten is deze standaard uitgeschakeld. Het is ook mogelijk dat je S3 alleen is ingesteld om bestanden te uploaden wanneer deze is verbonden met wifi. Als je het niet met een wifi-netwerk hebt verbonden voordat het stierf, blijven die foto's in de S3 en is er nooit een back-up gemaakt naar de cloud.

Een andere mogelijke oorzaak kan een probleem met de opslagcapaciteit zijn. Clouddiensten zijn beperkt en als u al het maximale aantal GB's hebt bereikt voordat de S3 stierf, had dat moeten voorkomen dat de foto's alleen in de S3 zouden blijven.

Voor de tweede vraag hebt u gelijk op beide punten. Je kunt er geen secundaire geheugenkaart aan toevoegen net als de andere Samsung Galaxy-telefoons ervoor. De batterij is ook niet-verwijderbaar, net als Apple-apparaten.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 S Finder blijft opduiken

Ineens de S Finder de ingebouwde app van Samsung blijft continu verschijnen zonder op knoppen te drukken. Ik kan nu niet navigeren op mijn telefoon, want elke keer dat ik het touchscreen van de telefoon aanraak, verschijnt de S Finder onmiddellijk, ongeacht welke app of knop ik selecteer. De knop Terug naast het huis raakt S Finder ook niet kwijt. Ik heb de startknop getest om te zien of deze defect is, de telefoon plat op een tafel te leggen met het startscherm open en ontgrendeld, nog steeds zonder de telefoon aan te raken. S Finder verschijnt binnen 5 seconden. Het is bijna onmogelijk om in instellingen te komen omdat S Finder verschijnt, zelfs als ik S Finder gebruik om iets in de telefoon te lokaliseren, zal er een andere S Finder verschijnen in S Finder! Ik heb mijn best gedaan het probleem te onderzoeken, maar het enige wat ik kon vinden is hoe je S Finder in het meldingspaneel kunt verwijderen, wat niet het probleem is! (het staat ook niet in het paneel) Als ik het probleem niet opgelost heb, moet ik een nieuwe telefoon krijgen, omdat je het niet op deze manier kunt gebruiken !!! Ik ben op het punt om F *** Off in S Finder te typen !!!! Help me alsjeblieft, wat is de beste oplossing? - Klein

Oplossing: Hallo klein. S Finder is gewoon een andere app in een Note 5, zodat u uw resolutie kunt starten door de cache en gegevens ervan te verwijderen. Hier is hoe:

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar applicaties.
• Selecteer Apps beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Zoek naar S Finder en tik erop.
• Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

Als het verwijderen van de cache en gegevens van de app geen verschil maakt, probeer dan de cachepartitie van de telefoon te verwijderen (bovenstaande stappen). Tot slot, als beide procedures mislukken, probeert u een fabrieksreset voordat u een vervangende telefoon aanschaft.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 wordt niet ingeschakeld

Gisteren werkte de telefoon prima, hij was aan en goed met ongeveer 60% batterij toen hij plotseling werd uitgeschakeld. Dit is een paar keer eerder gebeurd en toen ik de telefoon aanzette, stond de batterij op 1% lading, wat een snelle batterijwissel vereiste en alles in orde was. Maar deze keer, wat ik ook doe, wat ik ook druk, de telefoon gaat niet voorbij de vibratie om het Samsung-logo te zien. De aanraakknoppen lichten op en het blauwe indicatielampje begint te knipperen maar niets anders dan dat. Ik heb geprobeerd om zowel de veilige modus als de herstelmodus te starten nadat ik de batterij volledig had opgeladen, maar dit werkte niet.

Wat wel raar was, is dat na de mislukte poging om de telefoon aan te zetten met de volledige batterij, deze op was. Ik weet dat vanwege het indicatielampje op de oplader. Het was blauw (volledig opgeladen) voordat je het probeerde aan te zetten en daarna veranderde het in rood (lage lading). Help alstublieft. - Daniel

Oplossing: Hallo Daniel. Er is een hardwareprobleem achter deze problemen. Er is gewoon niets dat we u kunnen vertellen als uw telefoon op geen enkele manier zal opstarten. De oorzaak kan variëren van een uitval van de aan / uit-knop tot een meer gecompliceerde storing van een of een reeks componenten op het moederbord. Hoe dan ook, je moet iemand de telefoon voor je laten inzien. Als de Note 5 nog steeds onder de garantie valt, neem dan contact op met Samsung voor reparatie of vervanging.