Hoe app-problemen in uw Galaxy Note 8, andere app-problemen op te lossen

Zoals elke smartphone heeft de nieuwste phablet van Samsung, de # GalaxyNote8, geweldige hardware-specificaties en een frisse uitstraling van hoe een moderne smartphone zou moeten zijn. Maar net als elke andere smartphone is het ook niet immuun voor problemen met inhoud of apps. Om deze reden hebben we besloten dit bericht te publiceren om diegenen te helpen die mogelijk hun eigen versie van app-problemen ervaren. We behandelen slechts twee gevallen van Note 8 in deze, maar we nemen ook een lijst met probleemoplossingsstappen op die kunnen worden toegepast op generieke app-problemen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Voor nu volgen hier de stappen voor probleemoplossing die een gebruiker kan doen wanneer hij geconfronteerd wordt met een bepaald app-probleem:

Start uw notitie 8 opnieuw

Soms zijn de eenvoudigste stappen voor probleemoplossing de meest effectieve. Dit geldt voor alle smartphones, inclusief Samsung's high-end Galaxy Note 8. App-problemen kunnen door alles worden veroorzaakt, inclusief onverklaarbare problemen met betrekking tot opstartfuncties. Om te zien of uw probleem gemakkelijk kan worden opgelost, kunt u overwegen het opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken.

Als uw telefoon toevallig bevriest en u hem niet normaal opnieuw kunt opstarten, houdt u de Aan / uit - toets en de toets Volume zachter tegelijkertijd langer dan 5 seconden ingedrukt. Zodra u voelt dat de telefoon trilt, kunt u doorgaan met de herstartprocedure. Als uw telefoon bijna leeg is, moet u deze minstens 30 minuten opladen voordat u probeert opnieuw op te starten.

Installeer app- en Android-updates

Updates zijn niet alleen bedoeld om cosmetische veranderingen aan te brengen, maar ook veelgevraagde patches voor bekende bugs. Uw Galaxy Note 8 is standaard ingesteld om automatisch app- en Android-updates te installeren. Als u deze instelling eerder heeft gewijzigd, moet u het menu Instellingen opnieuw bezoeken en handmatig controleren of er updates voor zowel apps als Android zijn. Natuurlijk wilt u er ook zeker van zijn dat de betreffende app volledig is bijgewerkt en dat de nieuwste app-versie op dit moment beschikbaar is.

Ga als volgt te werk om Google Play Store te configureren voor het automatisch downloaden en installeren van app-updates:

Open de Play Store- app.
Tik op het menupictogram aan de linkerbovenkant.
Tik op Instellingen .
Tik op Apps automatisch updaten .
Selecteer de gewenste optie.

Ga naar Instellingen> Software-update om handmatig te controleren op beschikbare Android- updates .

Forceer een app stoppen

Als niet alle bovenstaande probleemoplossingsstappen voor de app zijn opgelost, kunt u proberen het probleem stop te zetten. Android-apps mogen niet gedwongen door een gebruiker worden gesloten, maar Google anticipeert op problemen waarvoor deze stap mogelijk vereist is, zodat de optie Force Stop beschikbaar wordt gemaakt. Force stop-commando sluit een app en alle bijbehorende achtergronddiensten af. Ga als volgt te werk om problemen op te lossen:

Open de app Instellingen .
Tik op Apps .
Als de app die u gebruikt deel uitmaakt van het pakket met systeem-apps, tikt u op Meer instellingenpictogram rechtsboven (pictogram met drie stippen) en tikt u op Systeemtoepassingen weergeven . Anders slaat u deze stap gewoon over.
Blader naar beneden en zoek naar de betreffende app.
Tik op de knop FORCE STOP .

De cache van de app wissen

Als het probleem opslaggerelateerd lijkt, zoals de berichten-app die geen berichten ontvangt vanwege te lage opslagruimte, kan het helpen om de cache van een app te wissen. Deze procedure is goed voor het verwijderen van tijdelijke app-bestanden die cache worden genoemd. Het is een oplossing voor de korte termijn en de cache kan na enige tijd opnieuw worden opgebouwd. Ga als volgt te werk om de cache van een app te wissen:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
Tik op knop Cache wissen .

Gegevens van de app wissen

Sommige app-problemen gaan verder dan de cache, dus het wissen van de cache kan niet helpen. Dit is waar het wissen van de gegevens van een app van pas kan komen. Hoe te weten of een probleem cache- of gegevensgerelateerd is, is eenvoudig: als het probleem niet werkt, kan het tweede probleem worden opgelost. Houd er rekening mee dat bij het wissen van de gegevens van een app gegevens worden gewist die u belangrijk vindt, zoals voortgang van het spel, statistieken, sms / mms, bestanden, foto's, video's, enzovoort. Welke soorten gegevens worden gewist, is afhankelijk van de app, dus zorg ervoor dat u maak een back-up voordat je verdergaat. U kunt de Samsung Smart Switch-app gebruiken om de klus te klaren.

Ga als volgt te werk om de gegevens van een app te wissen:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
Tik op knop Gegevens wissen .

Maak de installatie ongedaan en installeer de app opnieuw

Als u een probleem ondervindt met een app van derden (niet van Samsung, Google of provider), kan het verwijderen en opnieuw installeren een goed idee zijn. Het verwijderen van een app kan leiden tot gegevensverlies, net als wat gebeurt wanneer u gegevens opnieuw wist, maak eerst een back-up voordat u het verwijdert.

Neem contact op met de ontwikkelaar van de app

Als alle bovenstaande stappen niet helpen het probleem met een bepaalde app op te lossen, bestaat de kans dat er een diepere coderingsprobleem optreedt. Dit betekent dat de ontwikkelaar zelf misschien een fout heeft gemaakt in de codes, dus neem contact met hen op zodat u hen op de hoogte kunt stellen van het probleem.

Volg deze stappen om contact op te nemen met een ontwikkelaar:

Open de Google Play Store- app.
Browse of zoek naar de app.
Tik op de app om de detailpagina te openen.
Tik op Meer lezen .
Blader omlaag om de weergegeven contactgegevens te bekijken.

Wanneer u contact opneemt met de ontwikkelaar, zijn er twee belangrijke dingen die u hen wilt vertellen:

De naam van de app
Het probleem dat u ondervindt. Zorg ervoor dat u zo gedetailleerd mogelijk bent, maar voeg alleen relevante items toe. Als u een foutmelding of code krijgt, voeg deze dan toe ..

Een andere goede manier om ondersteuning te krijgen van de ontwikkelaar is door openbare recensies te plaatsen. Sommige ontwikkelaars zijn actief bezig met beoordelingen, dus als u hen laat weten dat u een probleem heeft met hun product, kan dit hen dringend vragen u zo snel mogelijk te helpen.

Probleem 1: Galaxy Note 8-apps blijven maar zeggen geen verbinding, netwerk niet beschikbaar

Uit en aan (dagelijks) kregen foutmeldingen 'Netwerk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw 'vooral tijdens het bladeren door de YouTube-app. En in de Facebook-app verscheen deze fout soms: "Kan nu geen verbinding maken". Voor de laatste moest ik een paar keer proberen alleen toegang te krijgen. Maar nog steeds in staat om YouTube te gebruiken voor de vorige foutmelding. Ondanks deze fouten hebben geprobeerd: 1. gecontroleerd nieuwste firmware 2. apps-versie zijn up-to-date 3. clear cache-partitie 4. geprobeerd verbinding te maken via verschillende telco 4G + -verbindingen en ook wifi-verbindingen Ik herinnerde me een van mijn vorige Note-versie tegengekomen soortgelijke fout en bij nieuwe firmware-update dat het probleem was opgelost. Weet u het niet zeker over deze tijd? - Noel Fredilino

Oplossing : Hallo Noel. Als u al onze aanbevolen probleemoplossingsstappen hierboven al heeft geprobeerd, vooral nadat u contact hebt opgenomen met de ontwikkelaar, zonder positief resultaat, is de oorzaak van het probleem softwaregerelateerd. Zorg ervoor dat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt en kijk hoe het werkt.

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume zachter tot Ja - wis alle gebruikersgegevens zijn gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne app werkt niet

Ik heb onlangs Asphalt 8 Airborne gedownload op mijn telefoon. Het wilde doen en bijwerken, dus ik klikte op update op Google Play. Ik startte de download vervolgens vanuit de app, maar deze werd onderbroken toen ik de wifi verliet. Toen ik de app heropend, zei hij dat de download was onderbroken en wilde ik de download opnieuw starten? Toen ik op ja drukte, kostte het me een scherm dat zei dat ik de vereiste bestanden met een laadbalk moest controleren. Vervolgens keerde het terug naar het beginscherm. Ik controleerde en ik had voldoende wifi. Ik klikte op Nee en er stond op dat ik in mijn applicaties op het pictogram moest klikken om de download opnieuw te starten. Toen ik dat deed, keerde het weer terug naar hetzelfde scherm. En zo de oneindige cirkel. - Anthony DeScenza

Oplossing: Hallo Anthony. Onderbreek nooit updates, of deze nu voor apps of het besturingssysteem zijn. In bijna alle gevallen kan het onderbreken van een apparaat dat een update probeert te installeren, tot problemen leiden. Voordat u een update installeert, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon voldoende batterijstroom heeft en dat u bent verbonden met een betrouwbaar wifi-netwerk.

Als de update per ongeluk wordt onderbroken, is het minste dat kan gebeuren, degene die u nu ervaart. In sommige gevallen resulteren onderbroken updates in ernstiger problemen zoals boot-lus of het niet opstarten van problemen. Wanneer u zich in een van deze situaties bevond, is de eerste stap voor het oplossen van problemen die u moet doen, het wissen van de cachepartitie. Hier is hoe dat te doen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Aangezien uw probleem niet ernstig genoeg lijkt, kan het verwijderen van een cachepartij u helpen dit probleem op te lossen. Als er echter niets verandert nadat u het heeft gedaan, kunt u overwegen de app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.