Apple iPhone XS Face ID repareren die niet werkt [Handleiding voor probleemoplossing]

U probeert Gezichts-ID in te stellen of te gebruiken op uw iPhone XS, maar u krijgt een foutmelding te horen dat "Gezichts-ID niet beschikbaar is. Probeer Face ID later opnieuw in te stellen. "Hoewel dit geen wijdverbreid probleem is, is het wel eens gebeurd en kan het op een bepaald moment optreden vanwege softwarefouten, of zelfs hardwareproblemen met de telefoon. Als je dit probleem ooit tegenkomt bij het gebruik van Face ID op je nieuwe iPhone XS-handset, heb ik een aantal handige oplossingen verzonnen die je kunt gebruiken om softwarefouten van de onderliggende oorzaken uit te sluiten. Voel je vrij om naar deze walkthrough te verwijzen voordat je naar een Apple Genius-bar gaat voor iPhone-schermreparatie of vervanging van nieuwe apparaten.

Face ID is de door Apple gepatenteerde biometrische identiteitssensor die voor het eerst is geïmplementeerd in de iPhone XS. Het is in feite een gezichtsscansysteem dat is ontworpen om te dienen als vervanging van biometrische identiteit voor Touch ID in eerdere iPhones. Met het Face ID-systeem kunnen gebruikers of latere iPhones hun apparaten ontgrendelen door de gezichtsidentiteit te scannen en te bevestigen, ook wel gezichtsherkenning gegevensverwerking genoemd. Het is echt een zeer geavanceerde beveiligingsfunctie voor flinke krachtige iOS-handsets. Maar net als de andere geavanceerde iOS-functies zijn het Face ID-systeem van de iPhone ook geen volledig willekeurige fouten en fouten.

Vandaar dat sommige bezitters van Apple's nieuwe iPhone X en de onlangs uitgebrachte iPhone XS naar verluidt problemen hadden bij het instellen of gebruiken van Face ID op hun respectievelijke apparaten. In het geval dat u hetzelfde probleem ook tegenkomt op uw nieuwe iPhone XS-apparaat, lees dan verder om de mogelijke boosdoeners te achterhalen en een van deze oplossingen te proberen.

Eerste oplossing: start je iPhone XS opnieuw op.

Voor de eerste keer dat dit gebeurt, kan het symptoom te wijten zijn aan een willekeurige fout die zich voordoet op het Face ID-systeem van de telefoon. En de eenvoudigste manier om willekeurige fouten weg te nemen, is door een zachte reset uit te voeren of opnieuw op uw iPhone op te starten. Dit heeft geen invloed op gegevens uit het interne geheugen, dus het is niet nodig om van tevoren een back-up van bestanden te maken.

Volg deze stappen om je iPhone XS zacht te resetten:

1. Houd de zij- / aan / uit-knop en de volumeknoppen tegelijkertijd gedurende enkele seconden ingedrukt .
2. Laat de knoppen los wanneer de opdracht Slide to Power Off verschijnt.
3. Sleep de uitschakelregelaar naar rechts.
4. Druk na 30 seconden opnieuw op de aan / uit / knop totdat de telefoon opstart.

Zodra je je iPhone opstart, gebruik je Gezichts-ID om het scherm te ontgrendelen om toegang te krijgen tot het startscherm. Als het probleem niet is opgelost, kunt u in plaats daarvan een gedwongen herstart maken. Door opnieuw opstarten uit te voeren worden malafide apps en beschadigde achtergrondservices verwijderd die ertoe kunnen hebben geleid dat het Face ID-systeem vastloopt en faalt.

Volg deze stappen om je iPhone XS opnieuw te starten:

1. Druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los .
2. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los .
3. Houd tot slot de zij- / aan / uit-knop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

Zowel de soft-reset als de force-restart helpen bij het wissen van in de cache opgeslagen bestanden uit het interne geheugen van de telefoon, inclusief beschadigde bestanden en tijdelijke gegevens die mogelijk problemen met het Face ID-systeem hebben veroorzaakt. Face ID-fouten die optreden na een nieuwe update-installatie kunnen ook worden verholpen door een zachte reset of gedwongen opnieuw opstarten op de iPhone XS.

Tweede oplossing: verifieer en zorg ervoor dat Face ID correct is ingesteld.

Om te controleren of het probleem niet te wijten is aan een onjuiste instelling van de Face ID, controleert u of u het correct hebt ingesteld op uw iPhone XS. Volg deze stappen om Face ID-instellingen op uw iPhone XS te openen en te beheren:

1. Tik op Instellingen op uw startscherm.
2. Selecteer Face ID & Passcode.
3. Tik vervolgens op om de functies in te schakelen of in te schakelen waarmee u Face ID wilt gebruiken.

Start je iPhone XS opnieuw op nadat je de benodigde wijzigingen hebt aangebracht. Als je dit doet, wordt het systeem vernieuwd en worden foutieve cachebestanden uit het telefoongeheugen gewist, waardoor alles weer goed werkt als iOS opnieuw opstart.

Derde oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste beschikbare iOS-versie.

Het installeren van de nieuwste iOS-update op je iPhone kan ook als een mogelijke oplossing worden beschouwd, vooral als de Face ID-fout wordt toegeschreven aan willekeurige bugs, corruptie van systeemgegevens en malware-infiltratie. Software-updates insluiten meestal fix-patches om bestaande bugs die voor apps en functies zorgden te verwijderen, of het iOS-apparaat zelf om plotseling kwaadwillig te worden.

Als uw telefoon over stabiele Wi-Fi-internettoegang beschikt, kunt u handmatig OTA iOS-updates controleren, downloaden en installeren met de volgende stappen:

1. Ga naar Instellingen .
2. Tik op Algemeen.
3. Selecteer Software-update.

Als er een update beschikbaar is, dient u een back-up te maken van alle belangrijke bestanden die u op de telefoon hebt opgeslagen naar iCloud of iTunes om ze veilig te bewaren. Zodra u klaar bent, volgt u gewoon de aanwijzingen op het scherm om door te gaan met het downloaden en installeren van de iOS-update.

Start de telefoon opnieuw op na het updaten van iOS en probeer vervolgens te kijken of de Face ID-fout op je iPhone XS is opgelost.

Vierde oplossing: Face-ID opnieuw instellen en opnieuw instellen.

Als de voorgaande methoden Face ID nog steeds niet konden herstellen en niet goed werken op je iPhone XS, probeer dan Face ID opnieuw in te stellen en stel het dan opnieuw in. Als u dit doet, kunt u eventuele foutieve resultaten van de vorige installatie verwijderen. Wanneer u helemaal klaar bent, volgt u deze stappen om Face ID op uw iPhone XS opnieuw in te stellen en in te stellen:

1. Navigeer naar Instellingen-> Gezichts-ID & toegangscode- menu.
2. Tik op de optie om Gezichts-ID opnieuw in te stellen.
3. Tik vervolgens op Face ID instellen om de installatie te starten.
4. Volg de gegeven instructies van de installatiewizard totdat alles is voltooid.

Nadat u uw nieuwe Face ID met succes heeft ingesteld, probeert u of het al werkt. Als u ondertussen problemen ondervindt bij het aanmelden van uw gezicht, brengt u uw apparaat naar het dichtstbijzijnde Apple-servicecentrum, zodat het grondig kan worden gecontroleerd door een iPhone-technicus.

Vijfde oplossing: herstel je iPhone XS in iTunes en stel Face ID helemaal opnieuw in.

Een van de laatste opties om te overwegen of alle eerdere methoden het probleem niet konden oplossen, is een iOS-herstel. Dit zal helpen om grote systeemfouten van de onderliggende oorzaken uit te sluiten. Als je een kans wilt maken, pak dan je computer, iPhone XS en iTunes en volg deze stappen om een ​​herstelmodus te herstellen:

1. Sluit uw iPhone XS aan op uw computer met behulp van de originele Lightning-kabel naar USB-poort.
2. Terwijl het verbonden is, drukt u op en laat u de knop Volume omhoog snel los .
3. Druk vervolgens snel op de knop Volume omlaag en laat hem los .
4. Houd vervolgens de zij- / aan / uit-knop ingedrukt en houd deze vast terwijl deze opnieuw wordt opgestart. Laat de zij- / aan / uit-knop niet los wanneer het Apple-logo verschijnt, omdat u het apparaat in een herstelstatus moet brengen.
5. Laat de zij- / aan / uit-knop los wanneer u het logo Verbinding maken met iTunes op het scherm ziet.
6. Ga naar iTunes en dan verschijnt er een bericht met de melding dat uw verbonden iOS-apparaat zich in de herstelmodus bevindt en vraagt ​​de opties om deze bij te werken of te herstellen.
7. Selecteer de optie Herstellen om alles van het telefoonsysteem te wissen en herstel vervolgens iOS via iTunes.

Wacht tot iTunes klaar is met het herstellen van iOS-bestanden en download de nieuwste beschikbare software voor je apparaat. Start vervolgens uw iPhone XS opnieuw op om het systeem te vernieuwen en opnieuw te starten.

U kunt ook een ander uiterlijk instellen om Face ID nog steeds te kunnen herkennen, zelfs als u er anders uitziet. Hier is hoe:

1. Navigeer naar Instellingen-> Gezichts-ID & toegangscode- menu.
2. Voer uw toegangscode in wanneer u wordt gevraagd door te gaan.
3. Tik op de optie om een alternatieve verschijning in te stellen.
4. Kijk naar je gezicht en kijk recht in je telefoon en plaats je gezicht in het frame.
5. Beweeg je hoofd langzaam om de cirkel te voltooien. Als u uw hoofd niet kunt bewegen, tikt u op Toegankelijkheidsopties.
6. Tik op Doorgaan als u klaar bent met het uitvoeren van uw eerste Face ID-scan.
7. Beweeg vervolgens langzaam je hoofd om de cirkel voor de tweede keer te voltooien.
8. Tik op Gereed als de instelling voor de gezichts-ID is voltooid.

Als dit ook niet helpt, heeft uw iPhone waarschijnlijk een soort fysieke of vloeibare schade die hardwarereparatie vereist. In dat geval kunt u nog steeds proberen andere factoren te onderzoeken die ertoe kunnen leiden dat Face ID mislukt en vervolgens eraan werken voordat u voor service kiest.

Andere nuttige suggesties

Verwijder elke screenprotector of behuizing. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat niets de TrueDepth-camera op uw iPhone blokkeert. Als u vuil of stof ziet op de TrueDepth-camera, reinigt u deze.

Als je een zonnebril op hebt en Face ID je gezicht niet herkent, probeer dan de zonnebril te verwijderen. Zonnebrillen die zijn ontworpen om bepaalde soorten licht te blokkeren, kunnen het infraroodlicht blokkeren dat wordt gebruikt door de TrueDepth-camera. Zorg er ook voor dat uw neus, mond en ogen volledig zichtbaar zijn voor de TrueDepth-camera.

Je gezichtsoriëntatie is ook belangrijk. Face ID is alleen ontworpen om te werken wanneer het beeldscherm van uw iPhone in de staande stand staat. Probeer het dus opnieuw en kijk de camera van de TrueDepth in staande richting aan. De afstand tussen uw armlengte en uw gezicht bij gebruik van gezichts-ID is van 10 tot 20 inch. Daarom moet uw iPhone zich binnen de armlengte bevinden of dichter bij uw gezicht.

Vergeet niet het probleem te melden bij uw apparaatdrager of Apple Support, zodat zij u verder kunnen helpen.