Hoe de camera te repareren werkt niet op de iPhone XS (camera wordt zwart of bevriest)

Het artikel over probleemoplossing van dit moment vertelt u over dingen die u kunt doen als de camera op uw iPhone XS niet meer werkt.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: de iPhone XS-camera zal niet werken

Mijn camera werkt nog steeds niet. Ik heb veel geld betaald voor mijn telefoon en misschien had ik beter moeten upgraden naar een Samsung Note 9! Minder gedoe! Ik besloot om loyaal te zijn, maar kijk waar het mij brengt en ik heb mijn camerafunctie nodig voor mijn werk!

Oplossing: we weten niet wat voor een specifieke cameraproblematiek u hebt, maar we gaan ervan uit dat deze zwart wordt wanneer u de stock-app gebruikt of wanneer een app de camera zelf probeert te gebruiken. Wat het ook is, een van onderstaande oplossingen zou moeten helpen.

Gedwongen reboot

De eerste stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, is het systeem vernieuwen. U kunt dat doen door het effect van het loskoppelen van de batterij te simuleren. Dit proces wordt gedwongen opnieuw opstarten genoemd en is handig bij het oplossen van kleine fouten. Dit is hoe het gedaan is:

Houd de zij- / aan / uit-knop en de volumeknoppen tegelijkertijd gedurende enkele seconden ingedrukt.
Laat de knoppen los wanneer de opdracht Schuiven naar Uitschakelen verschijnt en sleep vervolgens de schuif Uitschakelen naar rechts.
Houd de Aan / Uit / Zijknop na 30 seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw start.

Weet welke app wordt beïnvloed

Als het vernieuwen van het systeem met geforceerde reboot niet helpt, is het volgende goede ding om te bepalen welke van uw apps een probleem heeft. Heeft u alleen een probleem bij gebruik van FaceTime, de camera-app of een app van derden? Zodra u het probleembereik hebt op slot, kunt u doorgaan met het oplossen van de bug door indien nodig met elke app om te gaan.

Forceer probleemprobleem

Zodra u de apps hebt geïdentificeerd met een cameraprobleem, is de volgende stap om ervoor te zorgen dat u ze allemaal vernieuwt (als er meer dan één is). Als het probleem wordt veroorzaakt door een eenvoudige, tijdelijke bug, kan geforceerd stoppen met de app helpen.

Om een app geforceerd te stoppen:

Veeg vanaf het beginscherm omhoog en pauzeer.
Veeg naar rechts of links om door het voorbeeld van apps te bladeren.
Veeg vervolgens omhoog in de voorbeeldweergave van de Safari-app om deze te beëindigen. Doe hetzelfde met de rest van de app-voorbeelden die u ziet.

Reset alle instellingen

Mocht er niets werken na het stoppen van apps, dan zou de volgende stap in het oplossen van problemen moeten zijn om alle instellingen terug te zetten. Als u dit doet, zorgt u ervoor dat alle systeeminstellingen terugkeren naar hun standaardwaarden.

Tik op het startscherm op Instellingen.
Tik op Algemeen.
Scrol omlaag en tik op Opnieuw instellen.
Selecteer de optie om alle instellingen te resetten.
Voer desgevraagd uw apparaatwachtwoord in.
Tik vervolgens op de optie om te bevestigen dat alle instellingen zijn gereset.

Installeer updates

Soms worden iPhone-bugs alleen opgelost door inefficiënte codes te wijzigen. Bekende of gerapporteerde bugs worden meestal opgelost door updates te installeren, dus vergeet updates niet over te slaan wanneer ze beschikbaar zijn. App-problemen kunnen ook voorkomen als ze verouderd raken. Installeer indien mogelijk updates voor zowel iOS als apps.

Fabrieksinstellingen

Als het probleem zich in dit stadium nog steeds voordoet, moet u een drastischer stap voor probleemoplossing uitvoeren door het apparaat schoon te vegen. Zorg ervoor dat u al uw gegevens (foto's, video's, documenten, contacten, enz.) Van tevoren terugzet.

Om je iPhone XS in de fabriek te resetten:

Tik om de app Instellingen vanuit Home te openen.
Tik op Algemeen.
Blader omlaag naar en tik vervolgens op Opnieuw instellen.
Selecteer de optie om alle inhoud en instellingen te wissen. Hiermee wordt je iPhone XS Max opnieuw ingesteld.
Voer desgevraagd uw apparaatwachtwoord in om door te gaan.
Tik vervolgens op de optie om de fabrieksreset te bevestigen.
Stel de telefoon in als een nieuw apparaat en controleer het probleem.

DFU-modus herstellen

Op andere momenten is de enige manier om een probleem met de camera-app op te lossen, door het apparaat te herstellen via de DFU-modus. Hier is hoe het te doen:

Sluit uw iPhone 8 aan op uw computer met behulp van de meegeleverde USB- of Lightning-kabel.
Open iTunes op uw computer.
Schakel uw iPhone 8 uit zoals u normaal doet. In iOS 11 kun je je iPhone uitschakelen door naar Instellingen-> Algemeen-> Shutdown-menu-> te gaan en de schuifregelaar naar rechts te schakelen. Als u dit doet, wordt de iPhone uitgeschakeld.
Houd de zijknop (voedingsknop) gedurende 3 seconden ingedrukt. Houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl u de zijknop ingedrukt houdt. Blijf beide knoppen gedurende 10 seconden ingedrukt houden.
- Als het Apple-logo verschijnt, betekent dit dat u de knoppen te lang hebt ingedrukt. Als dit gebeurt, moet je vanaf het begin teruggaan. Ga anders naar de volgende stap.
Laat de knop Zijde los maar blijf de knop Volume omlaag nog ongeveer 5 seconden ingedrukt houden.
- Als u wordt gevraagd naar het scherm Plug in iTunes, betekent dit dat u in plaats daarvan de herstelmodus hebt geopend. U moet dus teruggaan naar de allereerste stap en zorgen dat u de knoppen niet lang ingedrukt houdt.
- Als uw iPhone 8-scherm zwart blijft, betekent dit dat uw apparaat de DFU-modus heeft geactiveerd. iTunes zal u vervolgens een waarschuwingsbericht sturen met de melding dat uw iPhone is gedetecteerd en dat deze kan worden hersteld. Volg de instructies op het scherm om je iPhone 8 in iTunes te herstellen.

Neem contact op met Apple

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle stappen voor het oplossen van softwareproblemen hebt uitgevoerd, zoals hierboven vermeld, moet u professionele hulp van Apple krijgen. De meest waarschijnlijke reden moet je mogelijkheid om te repareren te boven gaan, zodat Apple de situatie aankan een verstandige keuze is.