Hoe veelvoorkomende problemen met Samsung Galaxy S7-apps en andere problemen veroorzaakt door applicaties op te lossen

  • Meer informatie over het # # oplossen van het #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) foutbericht "Helaas is een app gestopt" bij het openen van een app.
  • Wat te doen als sommige van uw apps willekeurig crashen, bevriezen of geforceerd sluiten nadat u de firmware op uw apparaat hebt bijgewerkt.
  • Probleemoplossing procedures die u moet uitvoeren als sommige apps ervoor zorgen dat de telefoon crasht, bevriest of opnieuw opstart na de installatie.
  • Meer informatie over enkele app-gerelateerde problemen die door onze lezers zijn verzonden.

Er zijn miljoenen apps in de Play Store en de meeste daarvan zijn compatibel met alle Android-telefoons die momenteel op de markt zijn, maar dit betekent niet dat er geen problemen met hen zullen zijn. Feit is dat app-gerelateerde problemen elke dag voorkomen en ze zich op verschillende manieren met verschillende oorzaken voordoen. Sommigen van hen kunnen eenvoudig worden verholpen, terwijl anderen gebruikers mogelijk vragen om verdere procedures voor het oplossen van problemen uit te voeren om een ​​kans te krijgen om een ​​oplossing te vinden.

Het goede aan apps van derden is dat het verbruiksartikelen zijn; je kunt een app gewoon verwijderen als deze te veel problemen veroorzaakt. In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van app-problemen die Samsung Galaxy S7-bezitters ons hebben gemeld en ik zal een aantal vragen beantwoorden die onze lezers ons hebben gestuurd om te ontdekken hoe ze hun problemen kunnen oplossen.

Maar voordat je verder gaat, moet je als je andere problemen hebt met je apparaat naar onze S7-pagina voor probleemoplossing gaan waar we elke probleem of vraag die we elke week behandelen, vermelden. Probeer onderwerpen te vinden die vergelijkbaar of gerelateerd zijn aan de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben aanbevolen. Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen oplossen "Helaas is een app gestopt" -fout

U weet dat dit probleem zich voordoet omdat u een foutmelding krijgt die luidt: "Helaas is de app gestopt" telkens wanneer u een problematische toepassing opent. Afgezien van willekeurige gedwongen sluiting, komt deze ook vaker voor. Het goede ding is dat het kan worden opgelost door de betreffende app te troubleshooten omdat het probleem zich meestal beperkt tot het en het eerste dat u hoeft te doen is zijn cache en gegevens wissen:

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Zoek en tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Zoek de app in kwestie en raak deze aan.
  6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
  7. Tik vervolgens op Opslag.
  8. Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Als het wissen van de cache en gegevens niet goed was, moet u de app verwijderen en opnieuw installeren als deze een externe partij is. Voor vooraf geïnstalleerde apps kunt u het beste doen met het oplossen van firmware-problemen omdat ze in het systeem zijn ingesloten.

Sommige apps begonnen willekeurig te crashen na een firmware-update

Dit is kennelijk een compatibiliteitsprobleem tussen de apps die vastlopen en het nieuwe systeem. Het is een aantal weken geleden dat Galaxy S7 werd uitgebracht en sommige eigenaren hebben misschien al een paar updates ontvangen. In feite hebben we al enkele klachten over dit onderwerp ontvangen.

Volgens sommige van onze lezers, enkele van de apps die ze hebben geïnstalleerd toen ze de telefoon willekeurig in de buurt kwamen of crashten na de update. Er zijn nog geen grote updates voor de S7 geweest, maar omdat ze dit probleem al hebben, is het probleem met de systeemcache duidelijk. Dat gezegd hebbende, is het het beste om de cachepartitie te wissen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Galaxy S7 loopt vast en loopt vast na het installeren van sommige apps

Dit is nog steeds een compatibiliteitsprobleem, maar op een hogere schaal omdat deze keer niet alleen de app crasht, maar ook het systeem. Dit soort dingen gebeuren de hele tijd en er zijn een aantal procedures die u kunt uitvoeren om het probleem op te lossen. Het eerste is om de app te verwijderen waarvan u vermoedt dat deze het probleem veroorzaakt, maar omdat er momenten zijn dat de telefoon traag reageert of als het menu Instellingen niet toegankelijk is, is het beter om eerst uw telefoon op te starten in de veilige modus.

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

In de veilige modus kunt u gemakkelijk apps van derden verwijderen die problemen hebben met de nieuwe firmware. U kunt vervolgens proberen ze opnieuw te installeren om te zien of de nieuwe versie goed werkt met de nieuwe versie van Android. Als dat niet het geval is, hebt u geen andere keus dan de masterreset uit te voeren. Houd er echter rekening mee dat u al uw gegevens en bestanden die zijn opgeslagen in het geheugen van uw telefoon kwijtraakt als u dit doet, dus maak een back-up voordat u de onderstaande stappen volgt:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

  1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

  1. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  3. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Laten we nu eens enkele vragen van onze lezers bespreken die app-gerelateerde problemen ondervinden.

V : " Sommige apps in mijn Galaxy S7 kunnen niet worden bijgewerkt of sommige van mijn feeds zijn niet bijgewerkt. Het komt omdat de wifi-verbinding niet werkt en ik mijn gegevens niet wil gebruiken. We hebben wifi thuis en op mijn kantoor, dus het gebruik van mobiele data is uitgesloten. Het ding is dat mijn telefoon geen verbinding kan maken met een van de Wi-Fi omdat de schakelaar grijs is. Wat moet ik doen?

A : Dit probleem doet zich vaak voor na een update, ongeacht of het om een ​​kleine update gaat of om een ​​grote update. Het wordt veroorzaakt door een aantal corrupte caches, dus het beste wat je kunt doen is de cachepartitie wissen en als dat niet het geval is, moet de master worden gereset.

Vraag : " Ik gebruik mijn eigen Exchange Server 2010 om mijn contacten, agenda's en e-mails te hosten. Ik synchroniseer mijn mobiele telefoon sinds vele jaren met deze Exchange Server. De naamoplossingen wordt gedaan door een dynamische DNS-provider (voorheen DynDNS, nu selfhost.eu). Dit construct werkt prima sinds vele jaren. Ik gebruikte het met mijn S3 en S5. Mijn vrouw gebruikt deze instellingen tot nu toe met succes met een S5. Alleen mijn gloednieuwe S7 maakt problemen met deze instellingen. Als ik thuis met mijn WLAN verbonden ben, werkt alles goed. Als ik verbinding heb met het mobiele netwerk, vindt de mobiele telefoon mijn server niet. Maar, als ik de instellingen voor het Exchange-account verander van servernaam naar server-IP-adres, werkt alles goed totdat mijn internet-instellingen mijn IP-adres wijzigen - natuurlijk.

Ik heb al contact opgenomen met de hotline van mijn netwerkaanbieder (Vodafone). Hij zei, vraag het aan Samsung. Ik nam contact op met de klantenservice van Samsung. Hij zei, dit is een probleem met je server en er is geen probleem met de S7. Maar waarom werkt het op een S3, het werkt op een S5 en het werkt niet op een S7? Waarom werkt het op WLAN en niet op het mobiele netwerk? Waarom werkt het op IP-adres en niet op servernaam? Wat is het verschil tussen S3 / S5 en S7 in de afhandeling met de uitwisselingsinstellingen? De instellingen zijn absoluut hetzelfde.

A : Het moet een fout in de firmware zijn en Samsung moet er iets aan doen. Probeer te zien of er een beschikbare update voor je telefoon is en download deze. Als dit niet het geval is, raad ik aan dat u het IP-adres blijft gebruiken in plaats van de servernaam. De positieve kant is dat je het in elk geval nog steeds kunt laten werken.

Vraag : "Ik weet niet zeker of u kunt helpen, maar elke keer dat ik een nummer in de Play Store probeer te kopen, krijg ik het volgende foutbericht: Fout tijdens het ophalen van informatie van de server. [BM-PPH-01]

Ik kan andere apps downloaden zonder problemen en ik heb alle andere forumoplossingen gevolgd om naar Application Manager, Google Services Framework, Force Stop en Clear cache enz. Te gaan en het probleem opnieuw op te lossen ... blijft bestaan.

Ik hoop dat je me kunt helpen. Bedankt! - Rita.

A : Wacht maar af, Rita. Ik denk dat het probleem bij Google ligt en niet bij je telefoon. Deze fout is in het verleden honderd keer gebeurd en wijst allemaal naar de servicekwesties van Google.

V : " Dit is een probleem met de nieuwe telefoon. Toen ik een upgrade uitvoerde van de S5 naar de S7 werden de bestanden van mijn oude telefoon naar de nieuwe telefoon overgebracht via een app van de app store op een t-mobile locatie. Alle contacten, foto's, apps, enz. Werden soepel overgezet. De whatsapp-belfunctie en -video blijven falen met overzeese oproepen en in de Verenigde Staten. Het verzenden van tekst- of spraakberichten is prima. Viper werkt een deel van de tijd maar mislukt uiteindelijk. Ik denk dat het probleem een ​​direct probleem is met het nieuwe marshmallow-besturingssysteem, aangezien het nieuw is en de ontwikkelaars van WhatsApp nog geen oplossing hebben gevonden of aan het werk zijn. Ik heb de ontwikkelaar gecontacteerd maar geen antwoord ontvangen. Heeft TDG een oplossing voor dit probleem? Dank je!

A : Als u onlangs een update ontving voorafgaand aan dit probleem, raad ik u aan eerst de cachepartitie te wissen en als dat niet werkt, voert u de master opnieuw in. Volg de bovenstaande stappen. Ik geloof dat het iets te maken heeft met corrupte caches en data.

V : " Synchronisatie uitgeschakeld op Facebook-app grijs gemaakt heeft alles geprobeerd.

A : Je bent misschien teleurgesteld in dit te weten, maar de synchronisatiefunctie met Facebook is al om onduidelijke redenen al met pensioen gegaan. We kunnen er niets aan doen. Probeer de Sync.Me-app uit de Play Store te gebruiken om te zien of je er wat succes mee hebt.

Vraag : " Ik kreeg mijn telefoon ongeveer een week geleden en toen ik hem voor het eerst kreeg, sneed de verkoopmedewerker mijn microsim handmatig naar nano-sim, zodat deze in de simkaartsleuf past. Ik merkte toen dat wanneer je de simkaart in het apparaat steekt, het veel meer moeite kost dan normaal.

De volgende dag liet de telefoon alleen noodoproepen zien, dus ik startte het apparaat opnieuw op en het keerde terug naar normaal. Die avond heb ik de telefoon opnieuw gecontroleerd en zoals eerder vandaag, liet het alleen noodoproepen weer zien, dus ik probeerde het opnieuw op te starten en het keerde terug naar normaal.

Dit ding is nu ongeveer een week aan de gang en het begint irritant te worden omdat ik de telefoon bijna elk uur opnieuw moet opstarten.

A : Ik denk dat u uw provider mogelijk moet bellen omdat de modus "Alleen noodoproepen" betekent dat de telefoon de SIM-kaart niet kan herkennen. Het betekent dat het kan detecteren dat iets is gemount, maar het kan het gewoon niet herkennen. Aangezien het handmatig werd gesneden, bestaat de kans dat de interface op de kaart niet goed contact maakt met de receptoren van de telefoon.

Vraag : " Hallo, ik heb een probleem met mijn S7. Mijn meldingen komen niet via de verbinding met mijn werk wifi (e-mail, snapchat, enz.). Het werkt prima op mijn wifi thuis en zodra ik zonder werk ben en geen verbinding meer heb met wifi, zal alle melding doorkomen. Ik probeerde de telefoon opnieuw op te starten, wifi uit en weer aan, wifi vergeten. Ik heb geen ideeën meer om het te proberen. Hopelijk heb je een oplossing voor dit probleem. Bedankt!

A : Voor deze apps betekent geen enkele melding geen internetverbinding. U bent mogelijk verbonden met het bedrijfsnetwerk, maar er is geen garantie dat u een internetverbinding zou hebben. Dat gezegd hebbende, ik denk dat je daarover moet contact opnemen met de IT-afdeling van je bedrijf omdat blijkbaar de wifi in je telefoon werkt.

V : " De melding blijft piepen totdat ik daadwerkelijk mijn bericht controleer of txt-e-mail is of meldingen over andere toepassingen. Dus ik moet alle meldingen afsluiten om de storende trillingen tijdens het werk en 's nachts tijdens het slapengaan te voorkomen. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

A : Het is de herinneringsherinnering in Accessibility waardoor uw telefoon piept totdat u daadwerkelijk de nieuwe meldingen controleert. Ga naar Instellingen> Toegankelijkheid en meldingsherinnering uitschakelen.