Hoe algemene Samsung Galaxy S7-problemen op te lossen met zijn apps en services

• Leer hoe u uw #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kunt synchroniseren met de servers, zodat e-mails op uw telefoon worden verwijderd zodra ze van de server worden verwijderd.
• Wat u moet doen als sommige apps vastlopen, crashen of ervoor zorgen dat de telefoon vertraagt ​​en achterloopt bij een update.
• Heeft de Galaxy S7 nog steeds de #email-planningsfunctie en de dagelijkse berichtenteller?
• Problemen oplossen met je nieuwe telefoon die geen sms-berichten kan verzenden en / of ontvangen.
• Leer hoe u de aandelenagenda repareert die niet automatisch met uw Google-account wordt gesynchroniseerd.
• Leer hoe u uw telefoon kunt repareren met de foutmelding "Fout tijdens het ophalen van informatie van de server. [BM-PPH-01] "terwijl u probeert een nummer van Play Store te kopen.

App-problemen zoals crashen, bevriezen en geforceerd sluiten behoren tot de meest gemelde problemen, niet alleen met de Samsung Galaxy S7, maar op alle Android-apparaten. Er zijn veel redenen waarom apps, vooral die van derden, stoppen met werken, daarom is het noodzakelijk om grondige probleemoplossing uit te voeren.

We hebben zoveel klachten ontvangen van onze lezers sinds de S7 en S7 Edge zijn uitgebracht. Daarom vinden we het nodig om deze problemen elke week aan te pakken. Als u al eerder contact met ons hebt opgenomen over dit probleem, probeer dan de onderstaande problemen te doorbladeren of ga naar onze S7-pagina voor probleemoplossing. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben geboden.

Als u verdere hulp nodig heeft of als onze oplossingen niet voor u werken, kunt u direct contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. We bieden gratis Android-ondersteuning, maar we willen dat u ons gedetailleerde informatie over het probleem verstrekt.

Vraag : " Mijn vrouw heeft net een S7 gekregen en ze heeft een e-mailaccount ingesteld voor haar e-mail van Optimum Online. Ze gebruikt de webinterface op haar laptop om e-mails te lezen, dus wanneer ze van daaruit wordt verwijderd, wordt deze rechtstreeks van de server verwijderd. Wanneer haar S7 met de server synchroniseert, worden de e-mails van de telefoon die ze op de server heeft verwijderd, niet verwijderd. Het zal nieuwe e-mails synchroniseren en het zal e-mails van de server verwijderen die ze op haar telefoon verwijdert. ”

A : Wanneer de e-mailclient is ingesteld om verbinding te maken met de server via POP3, worden de berichten gedownload naar de telefoon, zodat de toegang lokaal is. Dus zelfs als u de berichten van de server verwijdert, blijven die die naar uw telefoon zijn gedownload behouden, tenzij u ze verwijdert. Als u wilt dat uw telefoon echt synchroniseert met de server, wijzigt u de e-mailinstellingen en gebruikt u IMAP. Nog beter, stel de e-mail opnieuw in op de telefoon.

Vraag : " Mijn Galaxy S7 is nieuw, ik heb hem net een paar maanden geleden gekocht. Eigenlijk begon het probleem nadat er een update was gedownload. Nou, ik heb die update gedownload omdat ik niet echt een optie had en het bleef me lastig vallen. Ik dacht dat alles goed zou zijn na de update, maar kort daarna zijn sommige van de apps gewoon gestopt met werken, terwijl andere ervoor zorgen dat de telefoon soms vastloopt of een beetje langzamer wordt. De update verpestte mijn telefoon. Als ik had geweten dat dit zou gebeuren, had ik het nooit moeten downloaden. Wat kan ik doen om dit op te lossen? Bij voorbaat dank. ”

A : Het lijkt erop dat sommige systeemcaches beschadigd zijn geraakt door de update die u hebt gedownload. Het is eigenlijk geen big deal, je kunt het gewoon met één procedure repareren - het verwijderen van de systeemcache. En hier doet u het:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het verwijderen van de systeemcache het probleem niet oplost, was het niet alleen de systeemcache die mogelijk is beschadigd, maar ook sommige gegevens. Daarom moet u ook de master-reset uitvoeren om uw telefoon weer normaal te maken. Maar voordat u dat doet, moet u een back-up van uw belangrijke gegevens en bestanden maken, omdat alles in de interne opslag van de telefoon wordt verwijderd. Vergeet niet om uw Google-account te verwijderen en eventuele schermvergrendelingen ook te verwijderen om ervoor te zorgen dat Factory Reset Protection (FRP) niet wordt geactiveerd.

Vraag : " Ik ging gewoon van Samsung S5 naar S7, ik heb het schema nodig van een e-mailfunctie op mijn e-mail, is deze verdwenen? Het e-mailprogramma gebruikt ook om te weten hoeveel e-mails er op een bepaalde dag zijn ontvangen, maar ook dit is verdwenen? ”

A : Deze functie ontbreekt al een tijdje sinds de S6-varianten deze functie niet meer hebben. Het lijkt erop dat Samsung veel goede functies heeft weggenomen en dit is er een van. Daar kunnen we eigenlijk niets aan veranderen, alleen Samsung kan dat. Wat betreft de berichten die dagelijks worden verwerkt, ben ik bang dat deze functie ook is verdwenen.

V : " Sinds het overschakelen naar mijn nieuwe telefoon mislukken al mijn sms-berichten die via sms zijn verzonden. Ik heb Verizon, Samsung-bericht en bericht + gebruikt met dezelfde resultaten, ongeacht of ik verbinding heb met wifi of niet. ”

A : Omwille van deze probleemoplossing, raad ik aan de stock- of native Berichten-app te gebruiken zodat we op dezelfde pagina staan. Ik weet niet zeker of uw telefoon al is geleverd door uw serviceprovider, want dat is het eerste wat ze moeten doen, zodat de klant service kan verlenen. Voordat u echter uw provider belt, probeert u eerst de hoofdreset uit te voeren om er zeker van te zijn dat alles met uw telefoon in de standaardinstelling staat.

1. Maak een backup van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
5. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

6. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
7. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

8. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
9. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
10. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
11. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
12. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als u na de reset nog steeds geen berichten kunt verzenden en / of ontvangen, wordt het tijd dat u Verizon oproept en kijkt of het iets met uw account te maken heeft.

Vraag : " Voorraadagenda wordt niet bijgewerkt nadat ik er wijzigingen in heb aangebracht in mijn vorige Galaxy S5. Dan kon ik altijd alle kalenderwijzigingen in Google Agenda vinden zodra ik wijzigingen aanbracht op de S5. Nu moet ik altijd naar accounts gaan en de agenda handmatig synchroniseren om deze na wijzigingen te synchroniseren. ”

A : Allereerst ga ik ervan uit dat je de standaardagenda gebruikt om te synchroniseren met je Google-account. Standaard wordt de native agenda-app ingesteld om automatisch te synchroniseren met elke online agenda die je wilt synchroniseren, maar als je toevallig bepaalde instellingen in de app hebt gewijzigd, moet je controleren of je iets hebt uitgeschakeld of uitgeschakeld. . Dit is ook mogelijk als u hebt geprobeerd kalenders van derden te gebruiken en de synchronisatie met de voorraad één hebt uitgeschakeld.

Ik begrijp dat je je invoer nog steeds handmatig kunt synchroniseren. Probeer voordat je de onderstaande stappen uitvoert, je vermeldingen te synchroniseren met je Google-agenda, zodat je een back-up kunt maken. Zodra u dat hebt gedaan, wist u de cache en de gegevens van de Agenda-app om deze tegelijkertijd naar de standaardinstellingen te resetten, worden al uw vermeldingen verwijderd maar hoeft u zich geen zorgen te maken, nadat u het probleem hebt opgelost, vermeldingen in uw Google-account worden tijdens de synchronisatie gedownload naar de Agenda-app.

Cache en gegevens wissen

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
5. Zoek en tik op Agenda.
6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

V : " POP3 gebruiken om te kijken hoe de e-mail moet worden ingesteld, zodat e-mails automatisch worden verwijderd van de telefoon als deze al van de server zijn verwijderd door Outlook via een computer. ”

A : U moet uw e-mail opnieuw instellen en deze keer IMAP gebruiken. Met POP3 worden e-mails naar je telefoon gedownload, dus zelfs als je je e-mails van de server verwijdert, blijven de berichten die op je telefoon zijn gedownload totdat je ze verwijdert. Met IMAP krijgt uw telefoon toegang tot de berichten van de server, hoewel een actieve en stabiele internetverbinding noodzakelijk is.

Vraag : "Ik weet niet zeker of u kunt helpen, maar elke keer dat ik een nummer in de Play Store probeer te kopen, krijg ik het volgende foutbericht: Fout tijdens het ophalen van informatie van de server. [BM-PPH-01].

Ik kan andere apps zonder problemen downloaden en ik heb alle andere forumoplossingen gevolgd om naar Application Manager, Google Services Framework, Force Stop en Clear cache enz. Te gaan en opnieuw op te starten, probleem blijft bestaan. Ik hoop dat je me kunt helpen. Bedankt! - Rita "

A : Het heeft iets te maken met uw betaling en persoonlijke informatie, met name uw adres. Dat gezegd hebbende, is hier wat je moet doen:

1. Ga naar Google Wallet en verwijder vervolgens al uw kaarten en adressen.
2. Klik op het pictogram Instellingen.
3. Verander je adres en het moet de juiste zijn.
4. Voeg je kaarten opnieuw toe.
5. Wis op uw telefoon de gegevens van de Google Play Store-app en Google Play-services.
6. Start uw apparaat opnieuw op.

Je kunt nu een nummer kopen, kijken of dat helpt. Zo niet, dan is het tijd om contact op te nemen met Google, omdat er blijkbaar een serieuzer probleem is.