Hoe knettergeluiden tijdens gesprekken, mislukte gesprekken, andere problemen met bellen op de Apple iPhone 8 en iPhone 8 Plus [probleemoplossing] op te lossen

U hebt gemerkt dat uw nieuwe iPhone 8 of iPhone 8 Plus een krakend geluid of een lawaaiochtergrond maakt tijdens telefoongesprekken. In eerste instantie denk je misschien dat het geen groot probleem was, maar als het telkens doorgaat als je telefoongesprekken voert, kan dat al vervelend zijn. Als u probeert hetzelfde probleem op uw nieuwe iPhone aan te pakken, bent u niet de enige, omdat knettergeluid of ruis tijdens telefoongesprekken ook voorkwam bij andere iPhone 8- en iPhone 8 Plus-gebruikers.

Apple heeft dit probleem echter erkend en in feite is al een kleine software-update voor iOS 11 geïmplementeerd om deze bezorgdheid weg te nemen. De update met de oplossing is versie iOS 11.0.2. Als je het nog niet hebt geïnstalleerd, moet je het nu doen om het probleem op te lossen. Als u de genoemde update echter al hebt geïnstalleerd maar toch last hebt van hetzelfde probleem met krakend geluid tijdens telefoongesprekken, moet u iets anders proberen. Als je wat tijd zou kunnen besteden, lees dan dit hele bericht om andere opties en toepasselijke oplossingen te vinden die je kunt proberen om dit vervelende geluidsprobleem op je iPhone 8 te verhelpen.

Wat eerst doen?

  • Implementeer Apple Fix: installeer iOS 11.0.2 op uw iPhone 8 of 8 Plus.

In reactie op eerdere klachten van iPhone 8-gebruikers over een knettergeluid tijdens gesprekken, heeft Apple een kleine update voor iOS 11 uitgebracht met een oplossing. Aangezien dit een officiële oplossing is van Apple zelf, moet dit worden beschouwd als een van de eerste mogelijke oplossingen om te proberen.

Tijdelijke oplossingen en mogelijke oplossingen voor knettergeluid op de iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Blijkbaar is het belangrijkste probleem waar je mee te maken hebt gerelateerd aan software, tenzij er eerdere gevallen waren dat je iPhone nat werd of werd gevallen. Zoveel mogelijk controleren of het probleem niet wordt veroorzaakt door fysieke of vloeibare schade aan de iPhone. Het probleem kan waarschijnlijk gerelateerd zijn aan de hardware, vooral als het probleem aanhoudt, zelfs nadat de officiële fix is ​​geïnstalleerd die wordt aangeboden via iOS 11.0.2.

Zodra u de mogelijkheid van hardwareschade hebt uitgesloten die de iPhone zou kunnen triggeren om krakend geluid of ruis te maken tijdens telefoongesprekken, kan het zijn dat sommige andere oplossingen dit kunnen verhelpen. Overweeg de volgende opties.

Eerste methode: ga naar de veilige modus en diagnosticeer apps.

Veilige modus is een staat waarin de iPhone alleen voorraad- of ingebouwde apps toestaat om te worden uitgevoerd. Alle apps en services van derden zijn uitgeschakeld in deze modus. Het zal dus gemakkelijker zijn om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. U kunt als volgt de Veilige modus openen op uw iPhone 8 of iPhone 8 Plus:

  1. Tik een paar seconden op de knop aan de zijkant (aan / uit) en op de knop Home op uw iPhone op hetzelfde moment.
  2. Wanneer het scherm zwart wordt, laat u de startknop los maar blijft u op de aan / uit -knop drukken.
  3. Wanneer het Apple-logo verschijnt, laat u de Aan / uit -knop los en drukt u snel op de knop Volume omhoog.
  4. Wanneer de springplank wordt geladen en u een etiket in de veilige modus op het scherm ziet, laat u de knop Volume omhoog los .

Los het probleem op in de veilige modus. Probeer om dit te doen een testoproep op uw iPhone terwijl u zich in de kluis bevindt en kijk dan of het knettergeluid of de ruis zich nog steeds voordoen. Zo niet, probeer dan de meest recente app of inhoud die u hebt geïnstalleerd uit te schakelen of te verwijderen omdat dit waarschijnlijk het probleem veroorzaakt. Om u te helpen bepalen welke app van derden u moet uitschakelen of verwijderen, bedenk dan wanneer het probleem is begonnen. Voordat het eerste symptoom optreedt, moet u een nieuwe toepassing of inhoud op uw iPhone hebben geïnstalleerd. En die app is waarschijnlijk de hoofdschuldige.

Tweede methode: hoofdreset / fabrieksreset.

Een andere optie die u heeft om softwaregerelateerde geluidsproblemen op de iPhone aan te pakken, is een fabrieksreset die ook wel masterreset wordt genoemd. Dit moet echter alleen als een van de laatste resorts worden beschouwd als geen van de eerdere methoden of oplossingen het probleem kan oplossen. Voordat u dit doet, moet u een back-up van uw iPhone maken voor bewaring. Houd er rekening mee dat al uw opgeslagen informatie en iPhone-gegevens worden gewist in het verwerkingsproces samen met mogelijke softwareproblemen. Een fabrieksreset kan worden gedaan via het menu iPhone-instellingen of via iTunes op een computer. Voordat u een master-reset uitvoert, probeert u uw iPhone eerst te laten herstarten.

  • Om een ​​Force-herstart uit te voeren op uw iPhone 8 of iPhone 8 Plus, drukt u op en laat u snel de knop Volume omhoog los. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los. Houd tot slot de zijknop (aan / uit) ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

Nadat de iPhone opnieuw is opgestart, voert u een testoproep uit om te kijken of het geluidsprobleem verdwenen is. Als het blijft bestaan, ga dan verder met een fabrieksreset of masterreset.

  1. Fabrieksinstellingen terugzetten via het instellingenmenu:

Je kunt een fabrieksreset uitvoeren via je iPhone-instellingenmenu zolang je apparaat reageert of niet is bevroren. Hier is hoe:

  1. Maak een backup van je iPhone.
  2. Tik op Instellingen .
  3. Tik op Algemeen .
  4. Tik op Opnieuw instellen .
  5. Selecteer de optie om Alle instellingen te wissen.
  6. Voer desgevraagd de juiste toegangscode in voor uw apparaat.
  7. Tik op de optie om iPhone-reset te bevestigen.

Wanneer het opnieuw instellen is voltooid, worden de fabrieksinstellingen en standaardopties op uw apparaat hersteld. Stel de nodige instellingen en opties in en probeer vervolgens een testoproep uit te voeren om te bepalen of het probleem is verholpen.

  1. Fabrieksreset met iTunes:

Als alternatief kunt u iTunes gebruiken om uw iPhone te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen via iTunes. Om verder te gaan, moet u een computer beveiligen die u tijdens het proces kunt gebruiken. U mag een Mac- of Windows-pc gebruiken waarop de nieuwste versie van iTunes-software is geïnstalleerd. Zodra je alles hebt ingesteld, volg je deze stappen om je iPhone via iTunes te wissen. Merk op dat dit proces ook informatie van uw apparaat zal wissen en het vervolgens naar de fabrieksinstellingen herstelt.

  1. Om aan de slag te gaan, sluit je je iPhone aan op de computer met behulp van de meegeleverde USB- of Lightning-kabel.
  2. Open iTunes op uw Mac of Windows-computer.
  3. Voer desgevraagd uw apparaatwachtwoord in of selecteer de optie Vertrouwen op deze computer en volg de instructies op het scherm.
  4. Selecteer uw iPhone in de lijst met apparaten in iTunes.
  5. Navigeer naar de sectie Samenvatting en klik vervolgens op [apparaatnaam] herstellen.
  6. Klik nogmaals op Herstellen om actie te bevestigen. iTunes wist vervolgens uw apparaat en installeert de nieuwste iOS-versie.

Je iPhone wordt opnieuw opgestart zodra de fabrieksinstellingen zijn hersteld. U kunt het dan als nieuw instellen.

Zodra alles goed is ingesteld, probeert u een testoproep om te zien of het nu goed werkt en dat het knettergeluid of ruis niet meer is.

Derde methode: herstelmodus herstellen.

Herstelmodusherstel op de iPhone uitvoeren als dit vaak nodig is bij complexere problemen met de software en de gebruikelijke fabrieksreset het niet kan repareren. Nogmaals, je hebt een computer nodig met de nieuwste iTunes-software die is geïnstalleerd om dit proces uit te voeren.

  1. Verbind je iPhone met de computer.
  2. Open iTunes op de computer en wacht tot het uw apparaat herkent.
  3. Wanneer dit wordt erkend, forceer je je iPhone om opnieuw op te starten met deze drie stappen:
  4. Druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los .
  5. Druk vervolgens op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los .
  6. Druk tot slot op de zijknop of de aan / uit -knop en laat deze snel los totdat het scherm Herstelmodus verschijnt. Laat de knoppen niet los wanneer het Apple-logo verschijnt als u de herstelmodus wilt activeren.
  7. Wanneer het scherm Herstelmodus verschijnt, vraagt ​​iTunes u om de opties om uw apparaat te herstellen of bij te werken. Selecteer de optie om bij te werken als u wilt dat iTunes iOS probeert opnieuw te installeren zonder uw gegevens te wissen. Kies anders Restore om uw iPhone te herstellen van een vorig iOS-back-upbestand.

Stel daarna uw apparaat in en voer een testoproep uit. Als u tijdens het gesprek nog steeds een knettergeluid of ruis hoort, gaat u verder met de volgende toepasselijke oplossing.

Vierde methode: herstel van de DFU-modus.

Meestal is herstel van de herstelmodus voldoende om apparaatproblemen op te lossen die softwaregerelateerd zijn. Er zijn echter momenten waarop de herstelmodus een positief resultaat oplevert. In dit geval kunt u een beroep doen op een van de diepste typen iOS-herstel die gewoonlijk door Apple-technici wordt uitgevoerd bij het oplossen van problemen met de iPhone, met name software-storingen. Het wordt een DFU-modusherstel genoemd.

DFU waarschuwing:

  • Enkele waarschuwingen echter voordat een DFU-modus wordt hersteld. Om te voorkomen dat je iPhone nog meer schade oploopt als gevolg van onjuiste of niet-succesvolle herstel van de DFU-modus, moet je iPhone geen sporen van fysieke of vloeibare schade bevatten. Vloeibare schade aan de iPhone kan het proces onderbreken en wanneer dit gebeurt, loopt het systeem vast en kan uw apparaat blokkeren. Dus in plaats van het probleem op te lossen, wordt het zelfs nog erger.

Als u bereid bent om de risico's te nemen, maak een back-up van uw iPhone-gegevens naar iTunes of iCloud voor bewaring en raadpleeg dan deze stappen:

  1. Verbind je iPhone met je computer.
  2. Start indien nodig de iTunes-app op de computer.
  3. Houd de aan / uit -knop of zijknop op je iPhone ongeveer 3 seconden ingedrukt .
  4. Houd de knop Volume omlaag op je iPhone ingedrukt terwijl je de aan- uitknop of zijknop ingedrukt houdt.
  5. Houd beide knoppen nog 10 seconden ingedrukt.
    • Als het Apple-logo verschijnt, hebt u ze te lang vastgehouden en moet u opnieuw beginnen. Ga anders door naar de volgende stap.
  6. Laat de knop Aan / uit of Zijkant los, maar blijf de knop Volume omlaag gedurende ongeveer 5 seconden ingedrukt houden .
    • Als je het venster Plug in iTunes ziet, betekent dit dat je de knop te lang hebt ingedrukt en dat je helemaal opnieuw moet beginnen.
    • Als u een zwart scherm ziet en het daarna zwart blijft, betekent dit dat u de DFU-modus hebt ingevoerd. Op dit punt zal iTunes u een waarschuwingsbericht sturen met de melding dat uw iPhone is gedetecteerd en dat deze kan worden hersteld.

Volg de rest van de instructies op het scherm om uw iPhone 8 of iPhone 8 Plus in de DFU-modus te herstellen. Aangezien de DFU-modus met succes is voltooid, voert u een testoproep uit om te kijken of het herstel het knapperende geluid op uw iPhone heeft verholpen.

Zoek meer hulp

Als geen van de eerdere oplossingen het probleem kan verhelpen en dat uw iPhone 8 of iPhone 8 Plus nog steeds een knettergeluid of geluid maakt tijdens telefoongesprekken, kunt u op dit moment verdere hulp vragen van uw provider of Apple Support. Laat ze gewoon weten wat je tot nu toe hebt gedaan in een poging om het probleem aan je kant op te lossen, maar het mocht niet baten. Als u dit doet, bespaart u opnieuw tijd aan dezelfde dingen met een medewerker van de technische ondersteuning. Probeer te vragen welke andere opties je nog hebt die nog niet zijn gedaan.