Hoe u e-mailproblemen op uw Galaxy S9 kunt oplossen [gids voor het oplossen van problemen]

Er zijn veel dingen die fout kunnen gaan met uw e-mail, beginnend bij de eerste stappen tijdens het instellen, ontvangen en verzenden van berichten, tot de daadwerkelijke werking van de e-mailapp zelf. De meeste e-mailproblemen zijn echter door de gebruiker te repareren, dus u moet onze algemene richtlijnen hieronder volgen om uw probleem op te lossen. Voor problemen die niet verdwijnen na het volgen van onze suggesties, moet u contact opnemen met de app-ontwikkelaar en de bug melden.

Hieronder staan ​​enkele veelvoorkomende oplossingen voor de meeste e-mailproblemen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Oplossing # 1: wis de cachepartitie

Android gebruikt partities op het opslagapparaat om efficiënt te kunnen werken. Soms komen deze partities in de problemen, vooral na een update. De meest problematische partitie is de cachepartitie waar de systeemcache is opgeslagen. Om ervoor te zorgen dat u voor de systeemcache zorgt, moet u de cachepartitie regelmatig om de paar maanden wissen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
4. Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
6. Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing # 2: cache en gegevens van e-mailapp wissen

Een van de meest effectieve manieren om app-specifieke bugs te verhelpen is om met de cache en gegevens om te gaan. Volg de onderstaande stappen voor het uitvoeren van deze oplossing.

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven.
5. Zoek de app en tik erop.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op CACHE WISSEN.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Mocht de app-bug blijven bestaan, herhaal dan de stappen 1-7 en tik op GEGEVENS WISSEN.

Oplossing # 3: duidelijke app-voorkeuren

Sommige apps zullen niet goed werken als hun bijbehorende app of service is uitgeschakeld. Om ervoor te zorgen dat uw e-mailapp de benodigde apps en services gebruikt, moet u de app-voorkeuren wissen. Het opnieuw instellen van app-voorkeuren heeft de volgende effecten:

1. schakelt eerder uitgeschakelde apps en services opnieuw in
2. reset standaard apps voor acties
3. schakelt achtergrondgegevensbeperkingen voor apps uit
4. app-machtigingen retourneren naar hun standaardwaarden
5. blokkeer app-meldingen

App-voorkeuren op je S9 resetten:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (drie stip) pictogram rechtsboven.
4. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.

Oplossing # 4: instellingen resetten

Soms komt de enige manier om bugs op te lossen neer op drastische oplossingen. Hoewel het opnieuw instellen van uw S9-instellingen niet zo ingrijpend is als het terugzetten van de fabriek omdat uw persoonlijke gegevens niet worden gewist en u niet de moeite neemt om de telefoon later opnieuw in te stellen, is het systeem nog steeds erg ingrijpend omdat u in principe de instellingen naar hun standaardwaarden. Om te zien of het opnieuw instellen van je S9-instellingen helpt, volg je de onderstaande stappen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Opnieuw instellen.
4. Tik op Instellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN.
6. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Oplossing # 5: fabrieksreset

Als er helemaal niets werkt, moet u niet aarzelen om de telefoon schoon te vegen en alles terug te zetten naar de standaardinstellingen. Dit zou het meeste moeten zijn dat je kunt doen. Als het opnieuw instellen van de fabriek nog steeds niet werkt, moet je contact opnemen met de app-ontwikkelaar voor een oplossing.

Raadpleeg de onderstaande stappen om uw S9 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts> Back-up maken en herstellen.
4. Tik op de volgende schuifregelaars om de gewenste instelling te selecteren: Maak een back-up van mijn gegevens, Automatisch herstellen.
5. Tik op de toets Terug (rechtsonder) totdat u het hoofdmenu Instellingen hebt bereikt.
6. Tik op General Management> Reset> Factory data reset.
7. Blader naar de onderkant van het scherm en tik op RESET> ALLES WISSEN.
8. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
9. Als u wordt gevraagd uw Samsung-account te verifiëren, voert u het wachtwoord in en tikt u vervolgens op BEVESTIGEN.
10. Wacht tot het apparaat klaar is met het resetten.

Schakel authenticatie in twee stappen uit als u geen e-mailaccount kunt toevoegen

Voor degenen die moeite hebben met het toevoegen van hun e-mailaccounts, omdat de laadprocesindicator lijkt te blijven gaan, kan de bug worden veroorzaakt door een defect beveiligingsmechanisme dat is geïmplementeerd door uw e-mailprovider (of waarschijnlijk binnen Android). Om ervoor te zorgen dat u uw e-mailaccount kunt toevoegen, moet u eerst tweestapsverificatie uitschakelen. Dit is wat u moet doen:

1. Open een webbrowser op uw telefoon of computer.
2. Log in op uw e-mail.
3. Ga onder je e-mailinstellingen en vind het beveiligingsgedeelte.
4. Schakel onder beveiligingssectie tweestapsverificatie en andere aanvullende beveiligingsmaatregelen uit.
5. Probeer op uw Android-apparaat uw e-mailaccount opnieuw toe te voegen.
6. Nadat uw e-mailadres is toegevoegd, zorgt u ervoor dat u authenticatie in twee stappen opnieuw inschakelt.

Neem contact op met uw emailprovider

Als uw specifieke e-mailprobleem niet wordt aangepakt door onze bovenstaande suggesties, moet u uw e-mailprovider hiervan op de hoogte stellen. Bij het melden van een bug is het belangrijk dat deze foutmeldingen bevat (indien beschikbaar) en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Als u enkele instellingen hebt gewijzigd vlak voordat het probleem zich voordeed of als u een app installeerde, is dat misschien ook de moeite van het vermelden waard in uw rapport.