Hoe Face ID te herstellen die niet werkt op Apple iPhone XS Max [Handleiding voor probleemoplossing]

Je pakte je telefoon, gezicht op het scherm en ontgrendelde. Dat is de manier waarop Face ID zou moeten werken. Maar helaas zijn er enkele factoren die ervoor zorgen dat Face ID mislukt of stopt met werken. Hoewel dit misschien niet zozeer een wijdverspreid probleem is, kan het vroeg of laat opduiken tegen je nieuwe iPhone XS Max, dus probeer een paar vroege oplossingen te vinden. Hieronder vindt u suggesties voor tijdelijke oplossingen en generieke oplossingen voor een relevant probleem met Apple's iPhone XS Max Face ID. Lees verder om erachter te komen wat te doen als Face ID niet werkt zoals bedoeld op uw nieuwe iOS-apparaat.

Een van de redenen waarom Face ID mislukt, is cameraobstructie. Als u zojuist een nieuwe schermbeschermer of beschermhoes hebt geïnstalleerd, moet u deze eerst verwijderen om ervoor te zorgen dat niets het scherm van de telefoon en / of de camera blokkeert. Als dat niet helpt, probeer dan softwarefouten uit te sluiten met de volgende methoden voor probleemoplossing.

Voordat we overgaan tot onze probleemoplossing, moet u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, naar onze pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al enkele van de meest voorkomende problemen hebben besproken die door onze lezers zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als je daarna nog steeds onze hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over de iPhone-problemen in te vullen.

Eerste oplossing: Sluit alle geopende of opgeschorte apps en vervolgens zachte reset.

Er kunnen verschillende symptomen optreden wanneer een van de achtergrond-apps beschadigd raakt. Om ervoor te zorgen dat dit niet de oorzaak is van het falen van je iPhone XS Max Face ID, moet je alle opgeschorte apps met deze stappen sluiten:

1. Veeg vanaf het beginscherm omhoog en pauzeer.
2. Veeg naar rechts of links om door het voorbeeld van de app te bladeren.
3. Veeg vervolgens omhoog in het voorbeeld van een app om afzonderlijke achtergrond-apps te sluiten.

Nadat u alle opgeschorte apps hebt gewist, wist u alle foutieve caches uit uw telefoongeheugen door een zachte reset uit te voeren. Hier is hoe:

1. Houd de zij- / aan / uit-knop en de volumeknoppen tegelijkertijd gedurende enkele seconden ingedrukt .
2. Laat de knoppen los wanneer de opdracht Slide to Power Off verschijnt.
3. Sleep de uitschakelregelaar naar rechts.
4. Druk na 30 seconden opnieuw op de aan / uit / knop totdat de telefoon opstart.

Wacht tot je telefoon klaar is met opstarten en probeer vervolgens het scherm te ontgrendelen met Face ID en kijk of het al werkt. Als dit niet het geval is, probeert u de volgende oplossing.

Tweede oplossing: Gezichtsidentificatie beheren Aandachtsopties en instellingen.

Er zijn twee Face ID-opties die u naar wens kunt in- of uitschakelen. Dit zijn de aandachtspunten voor Face ID en Attention Aware-functies.

De eerste optie wordt gebruikt om een ​​extra beveiligingsniveau in te stellen, omdat de telefoon hierdoor niet via Face ID kan worden ontgrendeld als u niet op het scherm staat. Wanneer ingeschakeld, controleert de TrueDepth-camera van de iPhone of je naar je iPhone kijkt voordat je hem ontgrendelt. Dit kan daarom problemen veroorzaken als u een bril, zonnebril of gekleurde contactlenzen draagt, omdat elk van deze de detectie van de aandacht zou kunnen blokkeren. Hetzelfde kan gebeuren wanneer Attention Aware-functies zijn ingeschakeld, omdat de TrueDepth-camera van de telefoon dan op attentie let voordat het display wordt gedimd of het volume van de waarschuwing afneemt.

Om dit uit te sluiten, schakelt u de optie om aandacht te vereisen voor gezicht-ID en aandachtsbewustzijn uit met de volgende stappen:

1. Tik op Instellingen op uw startscherm.
2. Selecteer Face ID & Passcode.
3. Schakel de vereiste aandacht in voor Face ID-schakelaar om deze uit te schakelen. Doe hetzelfde met de schakelaar Attention Aware Features .

Deze oplossing moet echter alleen als een tijdelijke oplossing worden beschouwd, omdat het de telefoon minder veilig maakt. Start je iPhone opnieuw op nadat je deze wijzigingen hebt toegepast en probeer hem vervolgens te ontgrendelen via Face ID. Als het nog steeds niet lukt, probeert u uw Face ID opnieuw in te stellen met de volgende stappen:

1. Ga naar Instellingen-> Face ID & Passcode.
2. Selecteer Gezichts-ID opnieuw instellen. Hiermee worden uw huidige Face ID-gegevens gewist.
3. Schakel Face ID uit .
4. Herstart je iPhone XS Max (zachte reset).
5. Ga terug naar Instellingen-> Face ID & Passcode- menu en selecteer vervolgens de optie Face-ID opnieuw instellen. Hiermee kunt u een nieuwe gezichts-ID maken.

Geef je iPhone opnieuw een herstart na het maken van een nieuwe Face ID en probeer vervolgens of deze werkt.

Derde oplossing: reset alle instellingen.

Het uitvoeren van deze reset kan het probleem mogelijk oplossen als ongeldige instellingen of opties de schuld krijgen. Als Face ID goed werkte totdat je een aantal instellingen op je iPhone hebt aangepast, heb je het misschien verkeerd geconfigureerd. Om het probleem op te lossen, reset je alle instellingen op je iPhone XS Max om alle aangepaste instellingen te wissen en de oorspronkelijke waarden of standaardopties te herstellen. Hier is hoe:

1. Tik op Instellingen op uw startscherm.
2. Selecteer Algemeen .
3. Scrol omlaag en tik op Opnieuw instellen .
4. Selecteer de optie om alle instellingen te resetten.
5. Voer uw toegangscode in wanneer u wordt gevraagd door te gaan.
6. Tik op de optie om het opnieuw instellen van de instellingen te bevestigen.

Je iPhone zou vanzelf opnieuw moeten opstarten als het resetten is voltooid. Schakel gewoon de functies in die u op uw apparaat wilt gebruiken.

Vierde oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste iOS-versie.

Nieuwe iOS-updates bieden niet alleen nieuwe functies, maar repareren ook patches om bestaande problemen aan te pakken door willekeurige bugs en corrupte systeemgegevens. Dit kan daarom worden beschouwd als een van de mogelijke oplossingen. Als uw iPhone een internetverbinding heeft, probeer dan te controleren op nieuwe OTA-updates om te downloaden en te installeren. Hier is hoe:

1. Tik op het startscherm op Instellingen .
2. Tik op Algemeen .
3. Selecteer Software-update . Je iPhone begint vervolgens te scannen naar nieuwe updates.
4. Tik op Downloaden en installeren om de nieuwe update op uw apparaat te implementeren.

Wacht tot de nieuwe update volledig is geïnstalleerd, start je iPhone opnieuw op en kijk of de ontgrendeling met gezichts-ID al werkt.

Vijfde oplossing: Reset je iPhone XS Max naar de fabrieksinstellingen met behulp van iTunes.

Een masterreset kan worden beschouwd als een van de laatste opties als het probleem zich blijft voordoen nadat alle toepasselijke oplossingen zijn uitgeput. Dit kan helpen bij het oplossen van complexe systeemfouten die voorkomen dat Face ID werkt. Om aan de slag te gaan, download je iTunes op je computer en volg je deze stappen:

1. Sluit uw iPhone XS Max aan op de USB-poort van uw computer met behulp van de meegeleverde USB-kabel of Lightning-kabel.
2. Open iTunes op uw computer. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van iTunes gebruikt om systeemconflicten te voorkomen.
3. Wacht totdat iTunes uw iOS-apparaat herkent en verbinding maakt.
4. Klik zodra je bent verbonden op het iPhone- pictogram aan de linkerkant van het iTunes-menu.
5. Klik vervolgens op de knop Herstellen. U kunt ervoor kiezen om een back-up te maken van uw belangrijke bestanden van de iPhone naar uw computerstation.
6. Als u wordt gevraagd met iTunes om de iPhone te herstellen en alle gegevens en instellingen van het apparaat te wissen, klikt u op de knop Herstellen om te bevestigen.
7. Wacht vervolgens tot iTunes wist en download en herstel de software voor je iPhone.
8. Selecteer desgevraagd de optie Instellen als een nieuwe iPhone en volg de instructies op het scherm om uw iPhone XS Max in te stellen.

Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en ga verder met het initiële instellingsproces. Op dit moment kunt u Face ID instellen zoals de eerste keer dat u dit doet.

Zoek meer hulp

Rapporteer het probleem aan Apple Support als Face ID nog steeds niet werkt op je iPhone XS Max en je fouten krijgt zoals "Face ID is niet beschikbaar. Probeer Face ID later te gebruiken, "" Gezichts-ID is uitgeschakeld, "" Er is een probleem met de TrueDepth-camera gedetecteerd. Face ID is uitgeschakeld. "

U kunt uw iPhone ook naar het dichtstbijzijnde Apple-servicecentrum bij u in de buurt brengen en laten diagnosticeren door een bevoegde technicus. Uw apparaat heeft mogelijk een soort fysieke of vloeibare schade op de camera of andere fysieke componenten die worden gebruikt voor Face ID.

RELEVANTE POSTEN:

• Een Apple iPhone XS Max-touchscreen repareren dat heel langzaam reageert, een vertraagd probleem met de reactie op het aanraakscherm [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe tweede Instagram-account toevoegen op iPhone XS Max
• Hoe repareer je een Apple iPhone XS Max die gemakkelijk opwarmt, probleem met iPhone-oververhitting [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Wat te doen als Siri niet goed werkt op iPhone XS Max (Siri werkt af en toe)
• Hoe GPS dat niet werkt te herstellen, locatievirus op uw Apple iPhone XS Max [Handleiding voor probleemoplossing]