Firmwarekwesties met Samsung Galaxy S6 Edge Plus oplossen die zich na de Marshmallow-update hebben voorgedaan

• Leer hoe u problemen kunt oplossen met uw Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus # S6EdgePlus), waarvan de apps steeds verdwijnen telkens wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart.
• Wat u moet doen als u uw Google-account niet kent maar niet voorbij het instellingenscherm kunt komen na de reset vanwege #FRP.
• Hoe de fout "Bootstrap failed" op te lossen en om te gaan met een roze lijn op het scherm.
• Leer hoe u uw telefoon kunt repareren die uw contacten op WhatsApp en Verizon Messages niet laat zien en de foutmelding "Helaas, Google Agenda is gestopt" blijft verschijnen.
• Een van onze lezers deelt wat het probleem veroorzaakt met zijn Galaxy S6 Edge Plus die na de update willekeurig bevriest en herstart.
• Wat te doen als de app Telefoon en Contacten is gecrasht.
• Hoe je problemen met je telefoon oplost als de YouTube-app steeds meer verliest aan serververbindingen en wordt vergezeld van Google Play Store-fout 495.

Hieronder staan ​​enkele van de firmware-problemen die we van onze lezers hebben ontvangen. Sommigen van hen zeiden dat hun problemen begonnen nadat hun telefoon was bijgewerkt naar Marshmallow, terwijl anderen niet echt aangeven of het probleem vóór of na een update plaatsvond. Maar aangezien Samsung de update een paar maanden geleden al heeft uitgerold, heeft de meerderheid van de S6 Edge + -eenheden mogelijk al Marshmallow.

Als u eerder contact met ons hebt opgenomen over een probleem met het besturingssysteem van uw telefoon, lees dan verder om te zien of uw probleem hieronder is behandeld. Als uw probleem er niet bij hoort, wacht dan een beetje langer want er komt een volgend deel bij dit bericht.

Voor degenen die andere problemen hebben, gaat u naar onze pagina voor het oplossen van problemen en vindt u problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruikt u de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken en je verdere hulp nodig hebt, vul dan dit formulier in en we helpen je een oplossing te vinden.

Vraag : " Na het herstarten zijn alle aps verdwenen! Als ik een ander draagraket (Google of Cm, enz.) Gebruik, heb ik niet het probleem. Alleen bij de fabrieksstarter start de app zelfstandig opnieuw en wordt alles vanaf het scherm gewist. Daarna moet ik opnieuw opstarten totdat de apps verschijnen en dan moet ik ze weer terugzetten naar de schermen en alles opnieuw instellen. ”

A : We weten niet wat dit probleem veroorzaakte, maar als het na een update is gestart, dan hebben we hier te maken met een serieus firmware-probleem. Aangezien we geen enkele aanwijzing hebben over wat er met uw apparaat is gebeurd, is het altijd veilig om het opnieuw in te stellen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van alle belangrijke gegevens of bestanden die u erin hebt opgeslagen, omdat ze allemaal worden verwijderd. U kunt dan deze procedure volgen om de hoofdreset uit te voeren:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Als deze procedure ook is mislukt, moet de firmware opnieuw worden geïnstalleerd en kunt u Odin gebruiken, maar als u het zelf niet gemakkelijk vindt, moet u een technicus vinden die dit kan.

V : " Ik heb besloten om de fabrieksinstellingen te herstellen nadat mijn vingerafdruk niet meer werkte en ik mijn back-upwachtwoord was vergeten. Ik was bij de wizard ingesteld, totdat ik mijn Google-account moest verifiëren. Dus typte ik mijn accountgegevens in, totdat het me de oh zo beroemde boodschap vertelde: "Log in met een van de accounts van de eigenaar voor dit apparaat" Ik heb bijna alles geprobeerd en word nu echt wanhopig. Ik ben ook geen expert in deze dingen, ik heb net genoeg kennis om kleine problemen met deze dingen aan te pakken en op te lossen. Sommige fora hebben ook gezegd dat je 72 uur moet wachten, maar ik twijfel er enigszins aan. Help alstublieft. ”

A : Hallo! We hebben hier al een artikel over geschreven, hoewel het de Note 5 was die we hebben gedemonstreerd. U moet de Factory Reset Protection op uw Galaxy S6 Edge Plus omzeilen, zodat u de fabrieksinstellingen kunt herstellen via Instellingen. Als u klaar bent, wordt u niet meer gevraagd uw Google-account in te voeren. Volg deze link om onze tutorial te lezen, of deze om de video op YouTube te bekijken.

GERELATEERDE POST : Hoe Factory Reset Protection (FRP) te omzeilen op Samsung Galaxy Note 5 [Stapsgewijze handleiding]

Vraag : " Normaal gesproken schakel ik mijn telefoon uit tijdens de schooluren. Soms tijdens de lunch als ik mijn telefoon pak en hem aanzet. Het toetsenbord werkt niet. Ik probeer vaak mijn wachtwoord in te typen, maar mijn telefoon neemt mijn wachtwoorden gewoon niet. Soms moet ik mijn telefoon opnieuw opstarten en vaak uitschakelen en weer inschakelen voordat hij mijn vingers begint te voelen wanneer ik mijn wachtwoord typt. ”

A : Gebaseerd op je beschrijving, lijkt het erop dat je een defect apparaat hebt. Ik weet niet zeker wanneer dit probleem is begonnen, maar als het sindsdien altijd zo is geweest, moet u met uw provider onderhandelen over een mogelijke vervanging. Ik stel echter voor dat u eerst de master reset uitvoert om te zien of dat het verschil maakt; volg gewoon de bovenstaande stappen.

We hebben al veel klachten ontvangen van Galaxy-bezitters over de vingerafdrukscanner die de afdrukken en de pincode niet herkent. Wacht niet tot het jou overkomt. Back-up van uw gegevens, reset uw telefoon en als het probleem zich blijft voordoen, neem dan onmiddellijk contact op met uw provider.

V : " Wanneer ik het opstart, heb ik meerdere pogingen nodig om het scherm te bekijken, terwijl ik dat zie, zie ik een roze strook aan de linkerzijde van boven naar beneden en een foutmelding dat de bootstrap is mislukt. Wanneer het scherm wordt uitgeschakeld, kan het minuten duren voordat het scherm wordt weergegeven. Nu is deze telefoon maar korter dan twee weken gebruikt en ik probeer hem in Canada via wifi te gebruiken totdat ik hem ontgrendel. Kun je helpen? ”

A : De foutmelding "Bootstrap failed" is een firmware-probleem. Het is gematigd ingewikkeld, maar kan worden opgelost door een firmware-update. In de VS waren eigenaren die deze fout tegenkwamen meestal onder Sprint. Wat me het meest zorgen maakt met je telefoon is de roze strook op het scherm. Ik weet niet zeker of het gewoon een soort gekleurde lijn is of iets anders, maar er is een kans dat het een hardwareprobleem is. Raadpleeg een technicus erover zodat deze goed kan worden gecontroleerd. We kunnen het ons niet veroorloven om dingen hier te veronderstellen, vooral omdat het een potentieel hardwareprobleem is.

V : " Ik heb onlangs mijn telefoon bijgewerkt naar marshmallow en het is mogelijk de slechtste update ooit. Geen van mijn contacten wordt weergegeven in Verizon-berichten en WhastApp. Wanneer ik echter naar contactpersonen ga, zie ik ze hoewel het lang duurt om ze te laden. Ik krijg ook het volgende bericht: "Helaas is Google Agenda gestopt." Help alstublieft. ”

A : Het probleem dat de contacten niet worden weergegeven op Verizon-berichten en WhatsApp, is mogelijk slechts een synchronisatieprobleem. Om dit te verhelpen, zorgt u ervoor dat u een actieve internetverbinding heeft en de synchronisatie voor beide apps inschakelt.

De fout 'Helaas is Google Agenda gestopt' is echter een teken van een firmware-probleem. Het is een klein probleem en ik denk dat het wissen van de cachepartitie het zal repareren. Dus, probeer deze procedure ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Vraag : " Specifiek na veel probleemoplossing heb ik het probleem verkleind tot een conflict met iheartradio zo dicht als ik kan zien. Nadat marshmallow was geïnstalleerd, zal de app ongeveer 10-15 minuten draaien, de S6 zal bevriezen en opnieuw opstarten. De app deed dit NIET tijdens het vorige besturingssysteem. Alles had goed gefunctioneerd. Ik had ook problemen met de instellingen "gear" stopte met reageren en de soft key waarmee je kunt zien welke apps actief zijn op het apparaat. die laatste twee zijn blijkbaar opgelost met een fabrieksreset en herladen van het apparaat, maar het probleem met de iheart-app is aan de gang. Bedankt! ”

A : Goed gedaan omdat je het probleem met je telefoon hebt kunnen beperken. We hebben nog niet gekeken naar iHeart Radio, maar als er andere eigenaren waren die hetzelfde probleem hebben ondervonden en dit hebben gemeld, heeft de ontwikkelaar de app mogelijk al bijgewerkt in de Play Store. Heb je geprobeerd de app te verwijderen en een nieuw exemplaar te downloaden van de app store? Zo niet, alsjeblieft. Bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld.

V : " Na het updaten naar Marshmallow werken de telefoonkiezer en contacten niet goed. De contacten openen niet en de kiezer werkt onregelmatig. ”

A : Weet jij wat de meest effectieve manier is om app-problemen als deze op te lossen? Wis de cache en gegevens van de apps die in de foutmeldingen zijn opgegeven. Dus in uw geval zijn dit de Contacten en de Telefoon (Kiezer).

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en tik op Telefoon (Contacten).
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als deze procedure niet werkt, hebt u nog steeds de masterreset.

Vraag : " Probleem is sinds mijn vriend en ik een upgrade hebben uitgevoerd naar de 6 Edge en de 6 Edge Plus die hij sindsdien heeft verbrijzeld met de 6 Edge waarmee ik begon. Nu zit ik in de 6 Edge Plus nadat hij zijn informatie had weggevaagd en het lijkt op Google of Samsung en soms stuiteren ze me allebei uit hun systemen.

De opslag in mijn Google Drive is mijn prioriteit, maar ik heb geen computers in mijn huis om mijn contactenlijst voor mijn Gmail te beheren en deze wordt omgeleid via mijn kabelbaan Wi-Fi. Hoe kan ik dit probleem oplossen zonder een IT-tech bij mij thuis te hebben? Ik heb Xfinity hier al twee keer achter gehad dat ze het probleem niet hebben opgelost. Mijn vriend en ik hebben telefoons van T-Mobile Samsung en mijn moeder woont op hetzelfde adres met een Galaxy Samsung 3 met Sprint en ik krijg geen updates zoals ik zou moeten doen voor mijn apparaat. Helpen. ”

A : Weet je wat, ik begrijp eerlijk gezegd niet wat je probleem is, maar tussen de regels door lees ik dat je problemen hebt met je contacten, dan is er de kwestie van "omgeleid" worden via wifi.

Als het gaat om je contactenlijst in Gmail, hoef je je geen zorgen te maken, want zolang ze in je account zijn opgeslagen, kun je ze altijd en overal gebruiken. Meld u gewoon aan met uw account via uw telefoon en synchroniseer de app Contacten met uw account; al uw contacten worden naar uw telefoon gedownload.

Overweeg je om te worden omgeleid via Wi-Fi om te zeggen dat je geen verbinding met een wifi-netwerk mag maken in plaats van internet te gebruiken via het mobiele datanetwerk van T-Mobile? Als dit het geval is, schakelt u wifi uit en schakelt u mobiele gegevens in. Als u geen verbinding kunt maken met internet, zelfs als mobiele gegevens al zijn ingeschakeld, moet uw telefoon zijn ingericht onder T-Mobile om service te ontvangen. Neem dus onmiddellijk contact op met de technische ondersteuning.

V : " Ik heb aan de telefoon gezeten met 4 herhalingen van Verizon over deze problemen die mijn telefoon achtervolgden sinds de upgrade naar Android 6.0.1. Ze stuurden me een vervangende telefoon en zeiden dat het een hardwareprobleem was en nog steeds dezelfde problemen. Ik heb alles geprobeerd. Gewist cachegeheugen, gegevens, verwijderd google-account, reset naar fabriek, etc.

YouTube-app verliest serververbinding, Google Play Store kan niet downloaden of updaten (495-fout), VZ Cloud-app detecteert geen netwerk of wifi. Dit gebeurt al sinds 4/14. ”

A : Zorg eerst dat de tijd en datum correct zijn en controleer vervolgens of u een actieve internetverbinding hebt. Ik begrijp dat je al cache en gegevens hebt gewist, maar ik vroeg me af voor welke apps? Ok, wis de cache en gegevens van de Google Play Store en vervolgens de Google Play-services.

Open vervolgens de Google Instellingen-app, zoek Toegangslocatie en vink het vakje ernaast aan. Deze procedure werkt de hele tijd.

Ik hoop dat dit helpt.