Hoe problemen met bevriezen, niet reageren, problemen met trage prestaties op Samsung Galaxy Note 4 [Deel 1] op te lossen

In deze serie voor het oplossen van problemen zullen we de problemen met bevriezen, niet-reagerende en trage prestaties aanpakken die bezitters van de Samsung Galaxy Note 4 ervaren. Hoewel dit ongetwijfeld een van de krachtigste smartphones is die momenteel op de markt verkrijgbaar is, is het niet vrijgesteld van prestatiegerelateerde problemen. Meestal is dit te wijten aan software-gerelateerde oorzaken in plaats van een hardwarefout.

Als je een Samsung Galaxy Note 4 of een ander Android-apparaat bezit, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] over elk probleem dat je hebt met je apparaat. We zullen u met alle plezier helpen als u zich zorgen maakt. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u ons een e-mail stuurt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn zodat een juiste beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, ga dan naar deze link.

Behalve dat u ons een e-mail stuurt, kunt u ook contact met ons opnemen via onze Facebook- en Google+ sociale media-accounts.

Opmerking 4 reageert niet wanneer nummerblok wordt gebruikt

Probleem : Hallo daar, ik ben Jasmine en ik hoop dat je me kunt helpen om mijn probleem met noot 4 op te lossen. Heb mijn notitie 4 een maand geleden en heb net gemerkt dat de telefoon niet antwoordt wanneer nummerblok wordt gebruikt tijdens het bellen. Ik kon de mobiele telefoon niet gebruiken om gesprekken te voeren waarvoor ik het numerieke toetsenbord moest gebruiken om opties te selecteren voordat ik verbinding kon maken met de juiste gewenste service-optie. Ik heb geprobeerd de gegevens te wissen, de cache van de applicatiebeheerder te cachen en de set opnieuw te starten, maar het kon nog steeds niet werken. Help alstublieft.

Oplossing : Hallo Jasmine, ook een aantal andere Android-telefooneigenaren ondervinden hetzelfde probleem, vooral degenen die hun telefoonsoftware hebben geüpgraded naar Lollipop. Probeer te controleren of er beschikbare software-updates voor uw telefoon beschikbaar zijn, omdat dit probleem in de nieuwste update lijkt te zijn opgelost. Als uw telefoon de laatste update uitvoert en het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar Instellingen en Belinstellingen. Controleer of er een invoer voor DTMF-tonen is. Er moeten hier twee opties zijn: "Normaal" en "Lang". Ik vermoed dat de instelling op dit moment "Normaal" is. Probeer dit in "Lang" te veranderen en controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Opmerking 4 loopt vast wanneer muziek wordt afgespeeld na update van de lollipop

Probleem : Hallo allemaal. Dit zijn mijn problemen na de upgrade. De abnormale energiedrain, de resterende 51 minuten na gebruik bij een batterijduur van 49 procent. Muziek afspelen op elke speler crasht de telefoon, maakt niet uit waar de muziekbestanden zich bevinden. Geen cache meer, maar geen fabrieksreset. Hopelijk heeft iemand het uitgezocht.

Oplossing : als uw telefoon vastloopt, zelfs wanneer u verschillende muziekapps gebruikt, is dit mogelijk een softwaregerelateerd probleem. Aangezien dit gebeurde direct nadat u de software van uw apparaat hebt geüpgraded, probeert u dan eerst de cachepartitie van uw telefoon te wissen.

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets en de starttoets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Houd de toets Volume omhoog ingedrukt totdat het menu Android-systeemherstel wordt weergegeven en laat vervolgens los. Deze stap kan enkele seconden duren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem nog steeds aanwezig is, kunt u overwegen om de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit is een van de beste manieren om problemen te elimineren die direct na een software-upgrade optreden. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet wordt uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets en de starttoets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten

Opmerking 4 Keyboard reageert niet meer na update Lollipop

Probleem : ik heb problemen gehad met het standaardtoetsenbord van Note 4 sinds ik de software heb bijgewerkt naar Lollipop. Ik zal bezig zijn met het schrijven van een e-mail of sms en het loopt vast en wordt met een foutmelding weergegeven. En het toetsenbord reageert gedurende een minuut of zo niet en sluit dan en komt dan weer omhoog. Ik heb de cache gewist en heb nog steeds hetzelfde probleem. Heeft u advies om dit op te lossen?

Oplossing : het opruimen van de cache van je telefoon is het eerste wat je kunt doen in gevallen zoals deze. Hoewel het meestal de meeste problemen zal oplossen, blijft het probleem in dit geval bestaan. Uw volgende stap zou dan zijn om een fabrieksreset uit te voeren. Dit is een sterk aanbevolen probleemoplossingstap voor telefoons die problemen hebben direct na het krijgen van een grote software-update. Vergeet niet om een back-up van uw telefoongegevens te maken voordat u verder gaat met de onderstaande stappen.

Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet wordt uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets en de starttoets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten

Opmerking 4 wordt opnieuw opgestart wanneer er geen signaalfout verschijnt

Probleem : Hallo, mijn telefoon blijft opnieuw opstarten alleen als er een signaalprobleem is met de mobiele operator. Ik krijg het '' geen signaalpictogram '' en vervolgens start de telefoon opnieuw op. Het gebeurt met elke sim die ik heb geprobeerd, dus het kan geen defecte simkaart zijn. Dit is al een paar maanden aan de gang, ik heb zelfs een zachte reset geprobeerd, maar het mocht niet baten. Adviseer alstublieft.

Oplossing : het is goed dat u hebt geprobeerd om verschillende SIM-kaarten op uw telefoon te gebruiken, omdat we hierdoor ons op andere gebieden kunnen concentreren. We kunnen nu uitsluiten dat de simkaart of het netwerk dit probleem veroorzaakt.

Dit probleem kan worden veroorzaakt door een defecte software of defecte hardware. Omdat het gemakkelijker is om de softwarekant van dingen te controleren, zullen we dit eerst controleren.

Laten we eerst eens kijken of een app die op uw telefoon is geïnstalleerd ervoor zorgt dat dit gebeurt door uw telefoon in de veilige modus te starten.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit en volume omlaag-toets ingedrukt.
Laat de Aan / uit-toets los wanneer het Samsung-logo verschijnt maar blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als uw telefoon niet opnieuw opstart in deze modus, kan het probleem worden veroorzaakt door een app van derden. Ontdek welke app dit veroorzaakt en maak de installatie ongedaan.

Als het probleem zelfs in de veilige modus optreedt, raad ik u aan een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen.

Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet wordt uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets en de starttoets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten

Als het probleem aanhoudt, kan dit al worden veroorzaakt door een defecte hardware. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum en laat deze nakijken.

Opmerking 4 Lag On Gallery-app

Probleem : ik ondervind nog steeds kleine vertragingen in Galaxy Note 4 (SM-N910G). Ik heb het apparaat geüpgraded naar de nieuwste firmware, namelijk Android 5.0.1. Ik ondervind een kleine vertraging in de app Galerij-app en camera. Ik heb mijn apparaat al in de fabriek gereset en ook mijn sd-kaart geformatteerd (mijn sd-kaart is Samsung Evo 32 GB UHS-I klasse 10). Ik heb zelfs de optie 'App-voorkeuren opnieuw instellen' geprobeerd. Maar nog steeds als ik de app Stock Gallery open, moet ik 3-4 seconden wachten voordat ik naar beneden kan scrollen. Dit is echt vervelend. (Wat ik heb waargenomen, is dat ik alleen naar beneden kan scrollen wanneer het 'zoek'-symbool in de Gallery-app wordt weergegeven. Dit duurt ten minste 4 seconden.) Ik heb al geprobeerd de instellingen voor de Galerij-app te wijzigen, zoals alleen de optie' Inhoud weergeven in apparaat 'selecteren of 'Dropbox-synchronisatie uitschakelen' en elke andere optie. Maar toch is de vertraging (vertraging) er. Hetzelfde is het geval met de stock Camera-app. Wanneer ik een foto maak en op het pictogram van de Galerij in de rechterbenedenhoek klik, duurt het ongeveer 5 seconden voordat de afbeelding wordt weergegeven en met het scherm communiceert. De verdere processen zijn snel. Nu kunnen de problemen die ik ervaar door iedereen worden ervaren. Ik denk dat het een typische Samsung Touchwhiz lag is. Het apparaat is vrij snel in de rest van de gebieden, maar de standaardgalerie en camera-app zijn nog steeds niet soepel (zoals ze op de Galaxy S6 zijn). Zelfs als er geen oplossing voor dit probleem is, kan uw team dit dan alstublieft doorsturen naar het Samsung-team? Dit zal hen helpen om deze 'vertragingen' in verdere Android-upgrades te herstellen. Dank je.

Oplossing : Hebt u geprobeerd een andere microSD-kaart in uw telefoon te gebruiken en te controleren of de vertraging nog steeds optreedt? Als dit niet het geval is, is er mogelijk een probleem met de huidige microSD-kaart die u gebruikt.