Hoe Galaxy A5 (2017) te repareren die niet meer laadt en niet aangaat na het installeren van een app

Er zijn veel oorzaken waarom een Android-apparaat plotseling stopt met opladen of helemaal niet kan worden ingeschakeld. In het artikel over het oplossen van problemen van vandaag brengen we je een andere zaak over een Galaxy A5 die niet kon opladen of inschakelen nadat een app was geïnstalleerd. Of de belangrijkste oorzaak de app zelf is of iets anders is voor een gebruiker om te weten. Onze rol is om de reeks stappen voor probleemoplossing te leveren om hem of haar te begeleiden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy A5 (2017) stopt met opladen en gaat niet aan na het installeren van een app

Mijn Samsung Galaxy A5 (2017) -telefoon werkte perfect totdat ik een app genaamd Velociraptor download, waarmee je kilometers naar mijlen kunt converteren om de navigatie te vergemakkelijken. na een dag merkte ik dat na het gebruik van de navigatie toen de telefoon niet in gebruik was, de telefoon erg heet was. ik heb de nieuwe app uitgeschakeld. De volgende dag heb ik de telefoon gebruikt voor navigatie en de telefoon weer opgewarmd. na enige tijd ging de telefoon vanzelf uit en kon niet meer worden opgeladen of ingeschakeld. wat zou de mogelijke oorzaak kunnen zijn? is het een herstelbare schade? Adviseer, alstublieft. Bedankt.

Oplossing: we hebben veel recensies over deze app in de Google Play Store gecontroleerd, maar we kunnen geen rapport vinden dat lijkt op uw case. Het probleem met je telefoon is mogelijk toevallig opgetreden na installatie van de app, wat betekent dat er al een ontwikkelingsprobleem is voordat de app is geïnstalleerd, of dat er een recente programmeerfout in de Velociraptor-app moet worden geadresseerd. Wat je nu wilt doen, is controleren of je de telefoon weer kunt inschakelen. Als je dat kunt doen, dan is dat het moment dat je de probleemoplossing volgt om te controleren of het een app-probleem is.

Gedwongen reboot

Dit zou de eerste stap moeten zijn om het probleem op te lossen die u wilt doen. Een normale herstart werkt mogelijk niet in uw huidige telefoonstatus, dus u wilt een "batterijtrek" -effect simuleren. Hier is hoe dat te doen:

Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Laad op met een andere set kabels en adapters

Als er een probleem is met de huidige oplaadaccessoires, probeer dan eerst een nieuwe set oplader en USB-kabel te proberen. Gebruik zo mogelijk alleen officiële en bekende werkende Samsung-kabels en -adapters. Als u ze niet kunt lenen, gaat u naar uw plaatselijke Samsung-winkel en probeert u te zien of u uw telefoon daar kunt opladen.

Reinig de oplaadpoort

Als uw telefoon regelmatig wordt blootgesteld aan elementen (stof, water, hitte, enz.), Kunnen vuil, puin, vocht of vloeistof worden opgevangen in de oplaadpoort. Na verloop van tijd kunnen deze vreemde voorwerpen de oplaadkabel blokkeren en leiden tot stroom- en laadproblemen. Probeer de poort te controleren op duidelijke tekenen van schade en vuil. Als u denkt dat het moet worden schoongemaakt, gebruik dan een kan met perslucht. Plak niets binnenin om schade aan het systeem te voorkomen.

Opladen met een computer

Sommige gebruikers konden hun Android-apparaten inschakelen door ze op een computer op te laden. Als u dit nog niet hebt geprobeerd, moet u dit doen. Het is eenvoudig, eenvoudig te doen en zal niet veel moeite kosten. Zorg ervoor dat u uw telefoon minstens 30 minuten oplaadt voordat u hem opnieuw probeert aan te zetten.

Controleer het scherm

Als uw telefoon nog steeds tekenen van leven vertoont en niet helemaal dood is, is het probleem hoogstwaarschijnlijk gerelateerd aan het scherm. Als het apparaat nog steeds overgaat wanneer u uw nummer belt of een geluid maakt wanneer er een bericht binnenkomt of een melding wordt verzonden, is uw Galaxy A5 niet dood. Er is mogelijk een probleem met het scherm en dat is wat u vervolgens wilt bespreken.

Start opnieuw op naar andere opstartmodi

Als de telefoon niet helemaal dood is maar het scherm altijd zwart blijft, is er een kans dat een softwarefout voorkomt dat het scherm normaal werkt in de normale modus. Controleer in dit geval of het scherm werkt in de herstelmodus of in de downloadmodus. Dit zijn twee afzonderlijke software-omgevingen die onafhankelijk van Android werken. Als er een probleem met het besturingssysteem achter het probleem zit, moet het scherm nog steeds werken als u de herstel- of downloadmodus laadt.

Hoe een Galaxy A5 op te starten naar de herstelmodus

Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Als je geluk hebt en het groene Android-logo wordt weergegeven, laat je alle toetsen los ('System update installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

In de herstelmodus kunt u een fabrieksreset uitvoeren om de softwarebug te repareren. Als het scherm zwart blijft, probeert u de downloadmodus.

Hoe een Galaxy A5 naar downloadmodus te booten

Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
Houd de toets volume omlaag ingedrukt, houd de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
U weet of u in de downloadmodus bent wanneer u een scherm ziet met de tekst "Downloaden ...". Als het scherm alleen in de downloadmodus werkt, kunt u proberen de standaardfeedware te flashen om het probleem te verhelpen. Zoek een goede handleiding over hoe u dit op uw apparaat kunt doen.

Wat te doen als de telefoon opnieuw wordt ingeschakeld

Als de Galaxy A5-krachten tot leven komen na het uitvoeren van een van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing, moet je controleren of het probleem oorspronkelijk werd veroorzaakt door de Velociraptor-app. Wis het en observeer de telefoon een paar dagen. Als het weer normaal werkt zonder de genoemde app in het systeem, dan is dat een duidelijke indicator dat die app de boosdoener is.

U kunt ook proberen uw A5 in de veilige modus opnieuw op te starten en te kijken wat er gebeurt. Veilige modus blokkeert alle gedownloade apps. Als je telefoon prima werkt in de veilige modus, veroorzaakt een van je apps het probleem.

Als u niet weet hoe u de telefoon opnieuw moet opstarten naar de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

Opstarten naar veilige modus.
Controleer het probleem.
Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
Als uw Galaxy A5 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Als Galaxy A5 helemaal niet weer inschakelt

Mocht er niets werken en je A5 blijft dood, dan kun je ervan uitgaan dat slechte hardware de schuld is. Neem contact op met Samsung om uw telefoon te laten repareren of vervangen.