Een Galaxy J3 repareren die zichzelf uitschakelt en niet oplaadt tijdens gebruik

Hoewel niet beschouwd als een vlaggenschip, is de Samsung # GalaxyJ3 eigenlijk een fatsoenlijke smartphone met miljoenen die op dit moment actief worden gebruikt. Net als zijn high-end neven en nichten, kan de J3 ook soortgelijke problemen hebben, dus vandaag bespreken we twee veel voorkomende problemen. We hopen dat je dit artikel nuttig zult vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy J3 opent mappen en apps op zichzelf (probleem met het scherm)

Hallo. Er gebeurde iets heel onverwachts toen ik net YouTube aan het kijken was toen de app ineens gewoon werd gesloten. Dus ik probeerde het opnieuw te openen en ik kwam alleen verder dan het logo met de rest van mijn pogingen! En dan begint het gewoon willekeurige dingen te doen, zoals het openen van mappen en apps, zoals iemand anders mijn telefoon op hetzelfde moment bestuurt! Zoiets is nog nooit eerder gebeurd en ik heb maandenlang een app genaamd Lucky Patcher gehad en zoiets is nog nooit eerder gebeurd. Ik heb Lucky Patcher gedeïnstalleerd, ik heb een antivirusprogramma, ik heb de gehackte apps verwijderd, ik heb mijn browsergeschiedenis en cookies verwijderd, ik heb de batterij voor altijd weggehaald en opnieuw geplaatst en het heeft geen zin. Ik ben nog niet naar de veilige modus of een fabrieksreset gegaan en dat wil ik echt niet. Help alstublieft. - Jacob Martinez Jacob Martinez

Oplossing: Hallo Jacob. Hoewel het mogelijk is dat een kwaadaardige app de oorzaak is van de situatie die u hier beschrijft, bestaat er ook een kans dat het probleem mogelijk iets met het scherm te maken heeft. Om te zien waar het probleem ligt, zijn dit de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:

Forceer opnieuw opstarten

Voordat u andere stappen voor probleemoplossing uitvoert, is de eerste basis die u zou willen doen ervoor zorgen dat u het systeem ververst door het opnieuw te starten. We weten niet of u uw telefoon normaal kunt herstarten of niet, maar we raden u ten zeerste aan de onderstaande stappen uit te voeren om het te doen:

1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Als uw telefoon niet normaal opnieuw opstart of als u bovenstaande stappen te moeilijk vindt, verwijdert u de batterij, wacht u enkele seconden en plaatst u de batterij weer terug.

Observeer in de veilige modus

Om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden, kunt u uw apparaat naar de veilige modus laten lopen en zien hoe het scherm zich gedraagt. Als de telefoon normaal werkt en het scherm niet gek wordt, betekent dit dat de oorzaak van het probleem een ​​van de apps is.

Om je J3 op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat uw telefoon een paar minuten draaien en controleer op het probleem. Als alles er normaal uitziet, inclusief het scherm, betekent dit dat je een probleem met een slechte app hebt.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw J3 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Toegang tot het servicemenu

Als u doorgaat tot op dit punt, is de meest waarschijnlijke reden hiervoor mogelijk een hardwarestoring. Voordat we dat met voldoende zekerheid kunnen zeggen, moet je nog minstens 2 stappen voor probleemoplossing uitvoeren. Een daarvan is om te controleren of je toegang hebt tot het servicemenu van je apparaat en controleer of de digitizer volledig reageert. Dit is wat u moet doen:

1. Open uw telefoon-app.
2. Trek het nummerkussen omhoog.
3. Kies " * # 0 * #" (zonder de aanhalingstekens) .
4. Tik op Aanraken .
5. Teken lijnen in delen van het scherm waarvan u vermoedt dat ze beschadigd zijn. Als u een lijn op een bepaalde plek niet kunt volgen, moet de digitalisator defect of beschadigd zijn. Als alle gebieden reageren en werken, moet de oorzaak van het probleem een ​​onbekende softwarefout zijn.

Fabrieksinstellingen

Het meeste dat u kunt doen om problemen met de software op te lossen, is teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Zoals u misschien al weet, werkt deze potentiële oplossing door alle gebruikersgegevens van een apparaat te wissen en alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Het is een effectieve manier om allerlei softwarefouten aan te pakken, zodat u er zeker van wilt zijn dat u het op dit moment doet. Ga als volgt te werk om uw J3 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Neem contact op met Samsung-ondersteuning

Mocht het probleem blijven bestaan ​​nadat u al onze bovenstaande suggesties heeft gedaan, kunt u ervan uitgaan dat uw J3 een hardwareprobleem heeft. We hebben een exacte gelijkenis met uw situatie waargenomen voor apparaten met een gebroken digitizer. Helaas betekent een slechte digitizer dat u deze moet vervangen of de volledige schermmontage om deze te laten repareren. Als u nog steeds onder een garantie valt, raden we u aan Samsung de reparatie voor u te laten doen.

Probleem # 2: Een Galaxy J3 repareren die zichzelf uitschakelt en niet oplaadt tijdens gebruik

Hallo daar. Mijn J3, 6 maanden gebruikt, maar het is in ieder geval een tweede hand, een deel van een paar onverwachte shutdowns in mijn zak. Ik zou misschien 5 in 6 maanden kunnen tellen, dan zou ik het soms 's nachts in de wacht zetten om het' s morgens te vinden, uitgeput, geen zorgen te maken, zei ik, misschien de oplader, ik vermoedde dat het tot een paar dagen was geleden terwijl ik een spel aan het spelen was zoals ik normaal doe en tegelijkertijd de leiding had, dronk het in mijn handen, ik heb de flitser op de batterij en zegt dat het aan het opladen is, maar in plaats van omhoog, gaat langzaam naar beneden, zeker, dan doe ik een normale herstart en alles gaat terug naar normaal, (opladen tijdens het spelen) maar als ik dat niet doe, laadt het niet op, zelfs als ik stop met spelen, zal ik de batterij blijven verliezen, geen nieuwe apps ontvangen of updates vlak voordat dit allemaal gebeurde, dus het probleem dat ik probeer op te lossen is waarom het niet wordt opgeladen terwijl het in gebruik is? Niet zonder een kick-off / aan? - Mady

Oplossing: Hallo Mady. Het is moeilijk om zeker te weten wat je probleem kan veroorzaken, maar een ding dat we mogelijk de schuld kunnen geven is software en batterij kalibratie. Bij langdurig gebruik kan Android de ware batterijniveaus uit het oog verliezen en willekeurige uitschakelingen, oplaadproblemen of onregelmatig telefoongedrag veroorzaken. Om ervoor te zorgen dat het besturingssysteem van uw telefoon constant is gekalibreerd om het energieniveau van uw batterij te detecteren, moet u het regelmatig kalibreren. Hier is hoe dat te doen:

1. 1. Laat de batterij volledig leeglopen . Dit betekent dat u uw apparaat gebruikt totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
   2. Laad de telefoon op totdat deze 100% is . Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw apparaat gebruikt en laat het volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
   3. Na de verstreken tijd ontkoppelt u uw apparaat.
   4. Voer een warme herstart uit door de aan / uit-knoppen en de startknop tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat het opstartlogo wordt weergegeven.
   5. Gebruik uw telefoon totdat deze volledig leeg is.
   6. Herhaal stap 1-5.

Mochten het opnieuw kalibreren van de batterij en Android niet helpen, voer dan een fabrieksreset uit en kijk hoe uw J3 achteraf oplaadt. Raadpleeg de uitleg over bovenstaande fabrieksinstellingen en hoe u dit moet doen.

Als er niets verandert na een fabrieksreset, overweeg dan om de batterij te vervangen om het probleem op te lossen.