Hoe Galaxy J3 te repareren "Helaas Google Play Store is gestopt" -fout

Welkom bij ons nieuwe artikel over probleemoplossing! Omdat we doorgaan met het ontvangen van meer rapporten over problemen met de # GalaxyJ3, hebben we besloten vandaag nog een probleemoplossing voor dit apparaat te publiceren. Zorg ervoor dat je ook onze eerder geposte berichten voor de Galaxy J3 bekijkt als je in dit bericht geen vergelijkbare situaties kunt vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem nummer 1: Hoe Galaxy J3 bellen probleem op te lossen: zal niet bellen of ontvangen

Met mijn simkaart op mijn Samsung J3 kan ik niet bellen of gebeld worden. het is al 3 dagen dat dit probleem optreedt. Voordat dit probleem zich voordeed, werken alle dingen perfect .. op die dag probeer ik een internetverbinding via mijn sim te gebruiken om het op breedband te zetten .. maar de breedband-houder registreerde zich met een andere dekking .. dus ik probeer de verbinding te wijzigen en vind of het kan verbinden met mijn lijn .. ik probeer veel tijd maar het kan nog steeds geen verbinding maken .. dan breng ik mijn simkaart tevoorschijn en plaats hem terug naar mijn telefoon .. daarna komt dit probleem voor .. ik kan niet bellen of ontvang een telefoontje meer .. wat moet ik doen .. ik probeer de veilige modus al en volg de stap om dit probleem op te lossen .. ik heb de fabriek al gereset en mijn internetverbinding gereset maar nog steeds niets veranderd ..

Oplossing: het probleem is mogelijk niet op het apparaat, maar in uw account of netwerk. De beste stap voor probleemoplossing die u nu kunt doen, is hulp vragen aan uw netwerkoperator. Mogelijk moeten ze uw account opnieuw activeren voor deze. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat en wat u precies deed, dus we kunnen u op geen enkele manier vertellen wat het probleem is. Aangezien er niets is gewijzigd na het terugzetten van de fabrieksinstellingen, is dit hoogstwaarschijnlijk een account- of netwerkprobleem. De enige mensen die een dergelijk probleem kunnen onderzoeken, is uw provider. Vertel ze wat je anders hebt gedaan voordat dit probleem zich voordeed. Iedereen die een probleem wil oplossen, moet de gebeurtenissen kennen die tot het probleem leiden. De informatie die u ons gaf, kan ons niet helpen het probleem te identificeren. Laat uw provider de situatie afhandelen.

Probleem # 2: Problemen met het Galaxy J3-scherm oplossen: het scherm reageert niet meer, ontgrendelt niet

Twee weken geleden was ik aan het sms'en op mijn Samsung Galaxy J3 Emerge. Plots ging het scherm van helder en helder naar grijze / witte verticale lijnen. Het aanraakscherm reageert niet meer. Apps werden willekeurig geopend, ik kon mijn telefoon niet uitzetten zonder de batterij te hoeven verwijderen. Het scherm was perfect functioneel, ik had mijn apparaat in die tijd of eerder tijdens de week niet laten vallen. Ik had geen andere apps gedownload. Alles was prachtig functioneel geweest voordat het apparaat op deze specifieke manier defect was. Ik heb de batterij meerdere keren verwijderd en zonder batterij achtergelaten. Ik heb de telefoon vervolgens volledig opgeladen voordat ik hem probeerde aan te zetten. Ik heb de geheugenkaart verwijderd en terug in de telefoon geplaatst, maar niets leek te helpen. Woorden uit het startscherm worden een aantal seconden of minuten in het vergrendelingsscherm gebrand. Soms kan ik gemakkelijk de telefoon ontgrendelen zonder veel moeite, vaker wel dan niet. Wanneer ik mijn wachtwoord probeer in te voeren, worden letters willekeurig ingevoerd zonder dat ik iets doe. Er is gesuggereerd dat het een hardwarestoring kan zijn. Er werd toen gesuggereerd dat er iets mis was gegaan met het scherm zelf. Ik kan mijn instellingen niet invoeren en de telefoon opnieuw instellen. Het glitches te veel om dat mogelijk te maken. Ik heb de telefoon maar 10 maanden gehad. Ik maak me zorgen over het verliezen van mijn notities, maar ik ben bereid om alles te doen als het betekent om het weer aan het werk te krijgen.

Oplossing: dit is een hardwarestoring. Het scherm moet om de een of andere reden zijn beschadigd. Helaas werken schermen van smartphones niet alleen als monitors die afbeeldingen weergeven; ze fungeren ook als een manier om het apparaat zelf te ontgrendelen. Als u uw pincode of schermontgrendelpatroon niet meer kunt invoeren, worden uw notities en persoonlijke gegevens op het apparaat vergrendeld. Je beste gok om op dit moment toegang te krijgen tot die gegevens is om het scherm te laten vervangen. Zodra de schermmontage is hersteld, moet alles weer normaal zijn. In tegenstelling tot een computer kan het opslagapparaat op uw telefoon niet worden losgekoppeld en op een ander moederbord worden geplaatst. Het opslagapparaat is nauw verbonden met het bord waarop het is aangesloten, dus als u geen toegang tot de telefoon kunt krijgen vanwege een gebroken digitizer of scherm, zijn uw gegevens goed als verdwenen.

Aangezien Samsung uw apparaat tijdens reparatie zal wissen, raden we aan om de schermmontage niet voor u te laten vervangen. In plaats daarvan wilt u een onafhankelijke technicus de reparatie of schermvervanging laten uitvoeren, zodat u expliciete instructies kunt geven om de telefoon niet schoon te vegen.

Probleem # 3: Hoe Galaxy J3 te repareren "Helaas Google Play Store is gestopt" -fout

Mijn telefoon blijft maar komen met "Helaas is Google Play Store gestopt". Ik heb met mijn provider 'Virgin Media', Google en Samsung gesproken, maar het probleem lijkt nog steeds niet te zijn opgelost. Omdat het telefonisch werd gedaan, weet ik niet zeker of ik iets gemist heb in mijn uitleg. Ik heb al je voorgestelde antwoorden geprobeerd (bijv. In de App gaan en "ontkoppelen") maar als ik mijn mobiel weer aanzet, is dit het eerste bericht dat ik krijg. Ik merk ook dat het Play Store-pictogram een ​​nummer bevat dat ertegen is (vermoedelijk dat ik het verzoek om het bij te werken door erop te klikken), maar als ik op het pictogram druk, gebeurt er niets, hoewel ik een lijst krijg met: Inwisselen / Instellingen / Help en feedback / ouder Gids / Over Google Play.

Wanneer ik deze pagina verlaat, krijg ik het bericht "Server Error - Retry". Ik heb dit aan Google en Samsung uitgelegd, maar ze begrijpen niet helemaal wat ik bedoel. Ik heb ook geprobeerd om een ​​van de apps (Google Maps) te gebruiken om te zien wat er gebeurt. Het begint te werken en na een paar seconden komt het "Helaas is Maps gestopt". Ik heb ook meldingen voor een aantal apps die moeten worden bijgewerkt, maar toen ik probeerde ze bij te werken, kwamen ze allemaal terug met het bericht "niet in staat om te updaten". Een van hen (ik ben niet zeker welke ene nu - sorry!) Kwam met een Error 400, maar ik weet niet zeker wat dit betekent en hoe het op te ruimen.

Zoals je waarschijnlijk wel zult denken, ben ik niet bepaald de meest techno-minded als het op telefoons aankomt, maar als je suggesties hebt, worden ze enorm gewaardeerd! Vriendelijke groeten. PS. U vraagt ​​om een ​​Android-versie - sorry, geen idee, dus kies er gewoon een uit uw lijst !!

Oplossing: we weten niet welke stappen voor probleemoplossing u precies op dit moment hebt geprobeerd, maar het oplossen van problemen met Android is vrij eenvoudig: als u alle problemen met het oplossen van software hebt opgebruikt, is het probleem hoogstwaarschijnlijk niet op uw eind te herstellen. In dit geval moet u het ter reparatie of vervanging opsturen.

Het meeste dat u in deze situatie kunt doen, is de telefoon wissen om alle software-informatie terug te zetten naar de standaardwaarden en er het beste van te hopen. Als de oorzaak van het probleem een ​​werkende systme-bug of een bug in de app is, zal de fabrieksreset waarschijnlijk helpen. Als je nog niet hebt geprobeerd je telefoon terug te stellen naar de fabrieksinstellingen, raden we je aan dit nu te doen. Als de fout blijft bestaan ​​nadat de telefoon is gewist door het terugzetten van de fabrieksinstellingen, moet er een hardwarestoring optreden waardoor deze wordt geactiveerd. Als u al geprobeerd heeft om uw apparaat terug te stellen op de fabriek voordat u contact met ons opneemt, verspil dan niet uw tijd aan het zoeken naar andere softwareverschillen. Er zijn er geen. Laat Samsung of uw provider de telefoon voor u repareren of vervangen.

Als u nog geen standaardreset hebt geprobeerd, volgt u de onderstaande stappen:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.