Hoe een Galaxy J5 mobiele data te repareren die blijft losraken [gids voor het oplossen van problemen]

Hallo en welkom bij ons # GalaxyJ5 artikel over probleemoplossing. Het bericht van vandaag focust op drie verbindingsproblemen die vaak op dit apparaat voorkomen. Als uw J5 verbindingsproblemen heeft, raden we u aan onze onderstaande oplossingen te raadplegen, ook als de omstandigheden in uw geval anders zijn.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Hoe een Galaxy J5 mobiele data te repareren die steeds losraken

Ik heb een Galaxy J5. Mijn probleem is dat internet (of gegevens) uit en aan gaat. Het is niet vanwege mijn locatie, omdat het dit overal doet. Een voorbeeld is dat ik vanmorgen een app kon downloaden maar na een uur of twee stopte het opnieuw. Wanneer het afgaat, komt het een tijdje niet terug (zoals in, het is meer dan dat het is ingeschakeld). Wanneer ik verbonden ben met WiFi, zijn er geen problemen. Als ik gewoon vertrouw op mijn gegevens, zal het niet werken. - Casey F.

Oplossing: hallo Casey. Als je zeker weet dat het probleem optreedt, zelfs als je telefoon een uitstekende signaalontvangst heeft (volledige signaalbalken), zijn dit de stappen voor probleemoplossing die je kunt doen om het probleem op te lossen:

Forceer uw J5 opnieuw

De eerste standaardstap voor probleemoplossing die u in dit geval wilt uitvoeren, is zorgen dat u het systeem ververst door het opnieuw te starten. Hier is hoe het te doen:

1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Duidelijke netwerkinstellingen

Het is mogelijk dat dit probleem wordt veroorzaakt door een onjuiste netwerkinstelling of -configuratie, dus de volgende probleemoplossing die u wilt, is het resetten van alle netwerkinstellingen. Dit is van invloed op zowel de wifi- als mobiele dataverbindingen, dus zorg ervoor dat je weet hoe je je J5 weer op de wifi-netwerken moet aansluiten voordat je verder gaat. Als u een VPN-verbinding gebruikt, wist deze stap met het oplossen van problemen ook uw VPN-informatie weer, zodat u zeker weet dat u weet hoe u deze moet instellen voordat u het doet.

Om de netwerkinstellingen op uw J5 te resetten:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Opnieuw instellen.
4. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
5. Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN.
6. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Plaats de simkaart opnieuw

Sommige Android-gebruikers konden in het verleden successen constateren bij het oplossen van netwerkproblemen door hun simkaart te verwijderen. Hoewel dat misschien zinloos klinkt, is er eigenlijk een verklaring voor. Wanneer u verwijdert en vervolgens een simkaart in een apparaat steekt, dwingt u deze in feite om de cellulaire instellingen opnieuw te configureren. In sommige gevallen is dit reden genoeg om een ​​netwerkbug op te lossen. We weten niet of dit in uw geval zal werken, maar het kan geen kwaad om het te proberen. Kortom, wat u wilt doen is de SIM-kaart uit uw telefoon verwijderen en opnieuw plaatsen terwijl de telefoon AAN staat. Eenmaal ingevoerd, moet uw J5 de huidige mobiele instellingen op de achtergrond controleren en indien nodig wijzigen.

Vervang de SIM-kaart

Mocht het opnieuw plaatsen van de SIM-kaart niet helpen, dan is het volgende goede ding om te doen het vervangen door een nieuwe. Hoewel SIM-kaarten bij normaal gebruik zelden slecht worden, is er nog steeds een kleine kans dat die van u defect is. De meeste providers laten je de simkaart gratis vervangen, maar als de jouwe geen nieuwe krijgt, zal dat toch niet zo veel zijn, dus ga ermee door.

Observeer in de veilige modus

We weten niet veel over de geschiedenis van je apparaat, dus we kunnen het op geen enkele manier met deze zekerheid zeggen, maar soms geven slechte apps problemen met een systeem. Om te controleren of je een dergelijke app hebt gedownload, moet je je J5 in de veilige modus zetten en hem observeren. Als de mobiele gegevensverbinding goed werkt in deze modus, kunt u ervan uitgaan dat een van uw apps het probleem veroorzaakt.

Hier zijn de stappen voor het opstarten van je telefoon naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.
7. Laat je telefoon draaien en probeer het probleem te repliceren. Als spraakbellen goed werkt, hebt u een probleem met de slechte app.

Als u denkt dat er een app-probleem is, kunt u proberen het te identificeren door deze stappen te volgen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw J5 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Herstel alle software-instellingen naar hun standaardwaarden

Het resetten van de fabriek is uw ultieme methode om te weten of de oorzaak van het probleem zich aan de kant van de software bevindt. Zoals de naam al doet vermoeden, zal fabrieksreset alle software-instellingen terugbrengen naar hun standaardwaarden. Controleer het probleem meteen nadat u het apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld om het verschil te zien. Zorg ervoor dat u niets installeert voordat u de telefoon observeert.

Om je J5 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Wat te doen als het terugzetten van de fabriek mislukt?

In het ideale geval zou u dit punt bij het oplossen van problemen niet meer moeten bereiken, tenzij er niets gebeurt na een fabrieksreset. Als de mobiele gegevens willekeurig blijven vallen, zelfs nadat u de telefoon hebt gewist, zijn daar twee mogelijke redenen voor. Een daarvan is de mogelijkheid dat je telefoon een hardwareprobleem heeft en de andere is dat er een netwerkprobleem aan de gang is.

Beide problemen gaan verder dan het vermogen van een gemiddelde gebruiker om te herstellen, dus u moet Samsung bellen of uw netwerkexploitant op de hoogte stellen van het probleem. Als uw telefoon is geleverd door uw netwerkaanbieder, raden we u aan contact op te nemen voor ondersteuning in plaats van rechtstreeks naar Samsung te gaan. Sommige providers hebben hun eigen vervangingsprogramma, dus u kunt dit beter gebruiken.

Probleem # 2: Galaxy J5 blijft de verbinding verbreken met Chromecast

Mijn Samsung J5 verliest de verbinding met de Chromecast. Ik heb verbinding wanneer ik de router opnieuw begin. Soms slechts een paar minuten. Het helpt niet alleen de telefoon opnieuw te starten of alleen de Chromecast. Soms heeft mijn wifi-symbool een klein uitroepteken ernaast aan de rechterkant, maar mijn internetverbinding werkt altijd goed, ongeacht of het symbool er is of niet. (Ik heb dit mogelijk zojuist opgelost door het wifi-netwerk te vergeten en toe te voegen, maar het hielp niet). Ik had net nieuw internet en een nieuwe router geïnstalleerd toen dit probleem begon. Voordien heb ik een jaar lang dezelfde Chromecast zonder problemen gebruikt. De Huawei van mijn vriendin werkt prima en ze maakt verbinding zonder problemen. - Troels Bovbjerg

Oplossing: Hallo Troels. Een probleem als dit is erg ingewikkeld, dus er kan heel weinig zijn dat we eraan kunnen doen. Het probleem kan liggen op de router, op het Chromecast-apparaat, op uw J5 of in het netwerk in het algemeen. Gebaseerd op onze eigen ervaring met ons Chromecast-apparaat, kan het zichzelf mogelijk opnieuw opstarten als het de synchronisatie met de router of met het casten van een apparaat verliest. Het verlies van synchronisatie kan een mysterie op zich zijn omdat het een product kan zijn van vele factoren. Wat het oplossen van Android-problemen betreft, is het meest dat kan worden gedaan een fabrieksreset. Als dat geen verschil maakt, ga je gang en los je je Chromecast of router op.

Probleem # 3: Galaxy J5 maakt geen verbinding met wifi na een fabrieksreset, J5 FRP-probleem

Hoi! Ik heb onlangs een Samsung J5 gekocht van een man op shpock. Hij vertelde me dat hij een fabrieksreset had uitgevoerd en hem belde als ik problemen had. Wanneer de telefoon wordt geladen, wordt u gevraagd verbinding te maken met een wifi-netwerk. Ik heb geprobeerd verbinding te maken met wifi, maar ik krijg steeds een foutmelding in de trant van "niet inloggen bij wifi ap. Er is een niet-geautoriseerde fabrieksreset uitgevoerd op dit apparaat. Het inlogscherm is niet toegankelijk ". Ik ben op het internet aan het zoeken om een ​​oplossing te vinden, want de persoon die ik heb afgeleverd, beantwoordt geen van mijn oproepen of berichten. U kunt de wifi-optiespagina omzeilen die wordt gevraagd om het Google-account dat eerder met het apparaat was gesynchroniseerd. Het is duidelijk dat ik het google-account of wachtwoord niet ken, dus ik heb helemaal geen toegang tot de telefoon. Ik weet niet wat ik anders moet doen, bij £ 200 hoop ik echt dat ik niet ben opgelicht. Bij voorbaat dank. - Owen Owen

Oplossing: Hallo Owen. Er is geen suikercoating, maar we denken dat je echt bent opgelicht. Tenzij de oorspronkelijke eigenaar de telefoon ontgrendelt (zijn / haar Google-account en wachtwoord invoert), is uw apparaat in feite nutteloos. Vanaf Android Lollipop waren alle Samsung-telefoons beschermd door FRP of Factory Reset Protection. FRP blokkeert elke poging om het apparaat in te stellen na een fabrieksreset door te vragen naar de eerder gekoppelde Google-accountreferenties. Als u de gebruikersnaam en het wachtwoord niet kunt opgeven, kunt u de telefoon niet opnieuw instellen.

Het beste dat je kunt doen is alle moeite doen om de man te vinden die je de telefoon heeft verkocht en hem of haar deze te laten ontgrendelen.