Hoe verhelpt u het geluidsprobleem van de Galaxy J5: muziek pauzeert wanneer de hoofdtelefoonaansluiting wordt verplaatst of aangeraakt

Hallo en welkom bij het nieuwste artikel over probleemoplossing van de dag! Dit bericht beantwoordt enkele veelvoorkomende problemen met betrekking tot de # GalaxyJ5. Zoals altijd worden alleen de gevallen die via ons vragenlijstformulier zijn verzonden hier geplaatst, dus als u geen antwoorden voor uw eigen probleem kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Hoe verhelpt u het geluidsprobleem van de Galaxy J5: muziek pauzeert wanneer de koptelefoonaansluiting wordt verplaatst of aangeraakt

Hallo daar. Ik heb een Samsung Galaxy J5-telefoon en het maakt me gek. Als iets de koptelefoon op de koptelefooningang nauwelijks aanraakt, pauzeert het de podcast / muziek en moet ik opnieuw op play drukken en hoger op het volume. Ik heb al een fabrieks-reset uitgevoerd en het is niet opgelost. De telefoon is nog steeds onder de garantie, dus ik stuurde hem om te worden gerepareerd, maar toen ik hem terug kreeg, had hij nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb verschillende koptelefoons geprobeerd en het spel wordt nog steeds onderbroken. Het maakt me gek, kun je iets voorstellen om me te helpen met dit probleem?

Oplossing: een overdreven gevoelige hoofdtelefoonaansluiting is normaal gesproken een teken van een hardwareprobleem, dus softwareoplossingen zoals het resetten van de fabriek zullen niet helpen. Er is een hoofdtelefoonaansluiting van Samsung in de software van uw apparaat geïntegreerd, zodat elke beweging op de kabel of de stekker zelf waarschijnlijk een verkeerd signaal veroorzaakt dat elke muziekapp die u gebruikt pauzeert. We raden u aan met Samsung te werken om de telefoon te laten vervangen. Zorg ervoor dat u hen vertelt dat het apparaat al is gerepareerd en dat het probleem in de eerste plaats nooit is opgelost. Dit zou hen ertoe moeten aanzetten om voor een vervanging te kiezen in plaats van deze opnieuw te laten repareren.

Probleem # 2: Een Galaxy J5 repareren die zichzelf oververhit en uitschakelt

Ik heb de laatste tijd veel problemen met mijn telefoon, dus ik zal proberen ze zo goed mogelijk weer te geven.

  • Telefoon en oplader worden beide snel heet en de laatste tijd is de telefoon uitgeschakeld vanwege oververhitting. Het houdt een lading niet erg lang vast - niet zoals vroeger.
  • Ik heb een interne batterij, dus ik kan het niet vervangen met een nieuwe
  • Ik heb nooit een boekje bij mijn telefoon gekregen, dus de meeste dingen moest ik zelf uitvogelen
  • Ik weet niet hoe ik foto's van mijn telefoon moet maken. Ik heb geprobeerd ze over te zetten naar mijn laptop en ze vervolgens op schijf te branden, maar dit is een tijdrovend proces en schijven zijn behoorlijk ouderwets en mijn laptop is ten minste 8 jaar oud en heeft een verouderd besturingssysteem (vista). Ik ben een artiest, dus ik heb letterlijk duizenden foto's van mijn kunst op mijn telefoon en ik wil ze niet kwijtraken of mijn telefoon beschadigen door overbelasting.
  • Mijn telefoon is behoorlijk vertraagd en ik krijg lege schermen, dingen zullen niet snel laden of soms helemaal niet.
  • Ik probeerde online te kijken of er een manier was om te upgraden of als er een herinnering was op mijn telefoon of de batterij of het oplaadsysteem, maar na urenlang proberen gaf ik het op omdat ik (ironisch genoeg) mijn telefoon oververhitte en laptop en moest opladen of af te sluiten voor een beetje af te koelen.
  • Ik heb geen manier om foto's af te drukken anders dan deze naar mijn laptop te e-mailen en ze daar vervolgens af te drukken, maar sinds ik mijn wachtwoord voor het laatst heb gewijzigd op mijn laptop, kon ik mijn e-mail niet synchroniseren met mijn telefoon en kan geen nieuwe e-mails ontvangen of verzenden met mijn telefoon.

Ik vind de telefoon anders leuk, maar met het groeiende aantal problemen zou het fijn zijn als ik wat oplossingen zou vinden en / of zou upgraden naar een nieuwer model dat al deze problemen heeft opgelost. Ik zou echter nog steeds mijn foto's van mijn telefoon moeten overbrengen. Help alstublieft?

Oplossing: laten we uw zorgen punt voor punt bespreken.

  1. Samsung-telefoons zijn ontworpen om zichzelf uit te schakelen als de interne temperatuur een bepaald niveau bereikt. Dit is om schade aan het systeem te voorkomen. Oververhitting zelf is geen probleem maar hoogstwaarschijnlijk slechts een teken van iets diepers. Er kan een software- of hardwareprobleem zijn dat zich manifesteert in oververhitting. Soms kan een slechte batterij ook leiden tot oververhitting. En als het over batterijen gaat, zal de lithium-ionbatterij in uw apparaat na verloop van tijd minder worden. De mate van degradatie is afhankelijk van hoe u uw apparaat gebruikt. Als het niet zoveel lading bevat als vroeger, is dat een duidelijk teken dat de batterij de oorzaak kan zijn van al deze problemen.
  2. De Galaxy J5 heeft een niet-verwijderbare Li-Ion 3000 mAh-batterij, dus elk probleem dat voortkomt uit dit onderdeel kan leiden tot reparatie. Het vervangen van de batterij hoort onderdeel te zijn van de algemene probleemoplossing voor uw apparaat en omdat het voor een doorsnee gebruiker zoals u niet mogelijk is om deze te vervangen, moet u een professional het voor u laten doen.
  3. Gloednieuwe apparaten moeten worden geleverd met documentatie en handleiding. Deze dingen moeten een onderdeel zijn van wat u uit de doos haalt. Als je ze eerder kwijt bent, probeer dan creatief te worden door online bronnen te gebruiken. U kunt Google bijvoorbeeld altijd gebruiken om naar de handleiding van uw apparaat te zoeken.
  4. Er zijn andere manieren om bestanden van uw telefoon te verplaatsen, afgezien van het gebruik van een USB-kabel die op een pc is aangesloten. U kunt proberen een SD-kaart van maximaal 256 GB in te voegen en deze te gebruiken om uw foto's op te slaan. U kunt ook bestanden uploaden naar een cloudservice. Dit kan worden beperkt tot een paar GB's, maar u kunt altijd meerdere services gebruiken als u dat wilt. Uw Google-account kan bijvoorbeeld 15 GB aan gratis online opslagruimte geven. Andere Google-rivalen zoals Dropbox, Microsoft, Facebook en Samsung kunnen je ook meer GB's geven. Nogmaals, wees creatief en houd je niet aan traditionele middelen als het gaat om het opslaan van je bestanden.
  5. Hardwareproblemen kunnen zich in veel situaties manifesteren. Trage prestaties of willekeurige uitschakelingen zijn enkele van de meest voorkomende. Tenzij u de oorzaak, die waarschijnlijk een slechte batterij is, aanpakt, kunt u verwachten dat uw apparaat u de hele tijd hoofdpijn bezorgt. Door software-oplossingen te verhelpen, worden helemaal geen hardwareproblemen opgelost. Het heeft geen zin om in deze situatie software-tweaks uit te voeren.
  6. Er is geen bekend terugroepactie voor de Galaxy J5. De enige keer dat Samsung een terugroepactie deed was voor de Galaxy Note7 vanwege veiligheidsredenen voor de batterij.
  7. Het wijzigen van uw e-mailwachtwoord in één apparaat betekent niet dat andere apparaten ook de wijziging zullen ontvangen. Je moet ook het wachtwoord van je e-mail in je Galaxy J5 email-app wijzigen, zodat het werkt.

Nu we al uw punten hebben beantwoord, moet u het apparaat nu naar uw plaatselijke Samsung Service Center brengen, zodat het kan worden gerepareerd. Voordat je dit doet, moet je ervoor zorgen dat je een back-up van je foto's maakt. Samsung zal je telefoon tijdens de reparatie verwijderen, dus het maken van kopieën van je gegevens is noodzakelijk.

Probleem # 3: Galaxy J5 oververhit tijdens het opladen, gaat niet aan

Hallo, ik ben Jimmy. Twee dagen geleden liet ik mijn telefoon ongeveer een uur opladen. Na een uur kwam ik terug om mijn Samsung Galaxy J5 te controleren. Ik greep mijn telefoon, maar ik merkte dat hij zo oververhit was dat hij me bijna verbrandde. Ik was bang als het een probleem met de batterij was, dus ik stopte het ongeveer 5 minuten onmiddellijk in de vriezer. Toen werd het echt koud en nadat ik het weer opgewarmd had, ging de telefoon niet aan. Hij is helemaal leeg, de aan / uit-knop werkt niet en drukt zelfs niet op met de volumetoetsen voor volume omlaag en omhoog. Dus probeerde ik mijn telefoon opnieuw op te laden, en dan oververhit je steeds weer opnieuw. Het is niet de batterij die het eerst oververhit raakt. Het lijkt rechtsboven aan de achterkant van de telefoon, recht uit de camera. Moet ik dit repareren? Zijn er manieren waarop ik het kan oplossen? Is dit mijn besturingssysteemprobleem, namelijk Android Oreo (8.0).

Oplossing: voor een dergelijke situatie zijn de meest voorkomende oorzaken: defecte oplaadpoort, defecte batterij, defecte oplaadkabel of adapter of onbekend hardwareprobleem. Probeer uw J5 op te laden met een andere oplaadkabel of adapter en kijk wat er gebeurt. Als de telefoon blijft weigeren op te laden of oververhit raakt tijdens het opladen, moet u overwegen het apparaat door een vakman te laten controleren.

Probleem # 4: Galaxy J5 wordt niet opgeladen of ingeschakeld, het scherm blijft zwart

Hé, gisteravond ging mijn Galaxy J5 niet meer aan. Toen ik echter op de aan / uit-knop drukte, lichtte het lampje in de linkerbovenhoek op. Ik legde mijn telefoon in de oplader en het lampje in de linkerbovenhoek lichtte oranje op, wat aangeeft dat de telefoon aan het opladen was. Ik dacht dat ik tot de volgende dag zou wachten als mijn telefoon volledig was opgeladen. De volgende dag was het lampje groen en was de telefoon volledig opgeladen. Ik probeerde mijn telefoon in te schakelen maar dat werkte niet, het licht werd blauw zoals altijd als je het inschakelt nadat het volledig was uitgeschakeld. Het scherm ging echter niet aan. Nadat ik het had opgeladen en probeerde de telefoon een paar keer zonder succes in te schakelen, probeerde ik een reset uit te voeren. Ik drukte tegelijkertijd op de knop voor volume omlaag, de startknop en de aan / uit-knop en voelde na een seconde een vibratie, ik hield de knoppen daarna enige tijd ingedrukt, maar er gebeurde niets meer. Nu gaat het lampje linksboven niet meer branden. Mijn laptop herkent mijn telefoon als ik hem aansluit. Ik heb andere knopcombinaties geprobeerd om mijn telefoon opnieuw op te starten, maar niets lijkt te werken. Nu weet ik niet meer wat ik moet doen, kan mijn telefoon dan nog worden gerepareerd?

Oplossing: het probleem kan alleen op het scherm liggen. Als de telefoon vóór deze aflevering fysiek is beschadigd of is blootgesteld aan water of extreme temperaturen, stop dan met het zoeken naar software-oplossingen. Niets repareert een kapot scherm, behalve reparatie.

Als je telefoon perfect werkte voordat je hem oplaadde en voordat dit probleem zich voordeed, is er een kans dat een fout in het besturingssysteem de schuld krijgt. Dit is waar het wissen van de cachepartitie of masterreset nuttig is. Om een ​​van deze te proberen, moet u het apparaat eerst opstarten naar de herstelmodus. U kunt dit echter niet doen tenzij u de telefoon UIT kunt zetten. U kunt als volgt opstarten in de herstelmodus:

  1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven (dat is een goed teken), laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Als het scherm alleen in de herstelmodus werkt, betekent dit dat er een probleem is met de software. Probeer eerst de cachepartitie af te vegen en kijk wat er gebeurt. Als er niets verandert na het wissen van een cachepartitie, wis dan de telefoon (fabrieksreset).

Mocht het scherm zwart blijven nadat het apparaat is uitgeschakeld, of als het apparaat de herstelmodus helemaal niet start, dan heeft u pech. Het probleem is waarschijnlijk gerelateerd aan hardware, dus repareren is uw enige manier van handelen.