Hoe verholpen Galaxy J5 sms-probleem: zal geen sms verzenden

In dit artikel over probleemoplossing worden vier problemen met betrekking tot de # GalaxyJ5 beantwoord. Deze problemen zijn voorbeelden van veelvoorkomende connectiviteitsproblemen die veel mensen ervaren. Als je problemen hebt met het verzenden of ontvangen van sms-berichten of het verbinden met internet met je J5, kan dit artikel helpen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Hoe verholpen Galaxy J5 sms-probleem: zal geen sms versturen

Dit is een nieuwe telefoon en ik kan geen sms-berichten verzenden naar iedereen met de berichten-app van Samsung of een andere app die is gedownload van de Play Store. Ik kon dit doen toen ik het voor het eerst probeerde (ik stuurde een aantal hallo-berichten die werden ontvangen), maar nu ontvang ik een bericht 'Verzenden mislukt' en een rode uitroep in de berichten-app. Mijn sim kan teksten verzenden op dezelfde locatie als gebruikt in een ander apparaat (een iPad). Ik heb de controles op uw pagina's doorgenomen, inclusief het wissen van de gegevens en de cache. en geen van hen sorteerde het probleem. Ik heb geprobeerd de telefoon aan en uit te zetten, de vluchtmodus aan te zetten en verschillende andere tips van internet. Ik kan sms-berichten van sommige afzenders ontvangen, maar niet alle. Ik heb met succes al mijn contacten overgedragen naar deze nieuwe telefoon van iCloud (mijn laatste telefoon was een iphone). Ik kan e-mails verzenden en ontvangen, bellen en gebeld worden, WhatsApp verzenden en ontvangen, dus ik ben een beetje verbaasd over deze vervelende fout.

Oplossing: er zijn een aantal mogelijke redenen voor dit probleem. Laten we elk van hen bespreken en de manieren om ze individueel aan te pakken.

Deactiveer iMessage

Als u dezelfde simkaart van uw oude iPhone gebruikt, is het mogelijk dat sommige van uw inkomende berichten worden verzonden als iMessage. Omdat iMessage alleen voor Apple-apparaten een eigen berichtensysteem is, maken uw sms-berichten mogelijk niet volledig gebruik van de sms-service van uw koerier. Zorg ervoor dat u iMessage deactiveert door de stappen van de officiële Apple-pagina te volgen.

Onjuist nummer van het berichtencentrum

Een van de meest voorkomende redenen waarom een ​​apparaat geen tekstbericht kan verzenden, is een onjuist nummer van het berichtencentrum. Volg deze stappen om te controleren of u het juiste MCN op uw apparaat hebt:

1. Open de app Samsung Messages.
2. Tik op Meer instellingen pictogram in de rechterbovenhoek.
3. Selecteer Instellingen.
4. Tik op Meer instellingen.
5. Tik op Tekstbericht.
6. Tik op Berichtencentrum.
7. Voer het juiste Message Center-nummer in. Als u niet weet wat het MCN van uw koerier is, neemt u contact op met uw netwerkoperator en leest u het meteen uit.

Reset netwerk instellingen

In sommige gevallen kan een onjuiste netwerkconfiguratie sms-problemen veroorzaken. Zorg ervoor dat u de netwerkinstellingen van uw telefoon wist als het wijzigen van de MCN geen verschil maakt.

Om uw Galaxy J5-netwerkinstellingen te resetten:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Fabrieksinstellingen

Als het probleem op dit moment nog niet is opgelost, moet u de telefoon wissen met de fabrieksinstellingen. Als u dit doet, keren alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden. Als de oorzaak van het probleem softwarematig is, zal het terugzetten van de fabriek waarschijnlijk helpen.

Om je J5 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Krijg hulp van uw netwerkoperator

Als het probleem terugkeert na het wissen van de telefoon (fabrieksreset), moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder voor hulp. Op dit moment kunt u niets meer doen op uw apparaat. Het moet de verantwoordelijkheid van uw vervoerder zijn om u te helpen bij het oplossen van het probleem. Als er geen fout is in hun systeem, moeten ze u toch kunnen vertellen waar het probleem kan liggen.

Probleem 2: Hoe Galaxy J5 te repareren die geen geluid maakt (audio werkt niet)

Ik heb Samsung Galaxy J5. 5 maanden terug, opeens werden alle geluiden inclusief audio, video, inkomende, uitgaande gesprekken, meldingen, ringtone gedempt op mijn mobiel. De mobiele telefoon heeft nooit eerder ongelukken of problemen gehad. Ik heb geprobeerd het mobiele apparaat opnieuw op te starten en zelfs de fabrieksinstellingen te herstellen. Maar niets werkte. Ik verliet de mobiele telefoon een maand en zette hem gewoon aan. Er was een software-update gekomen. ik heb de softwareversie bijgewerkt en de mobiele telefoon is perfect gaan werken. Precies hetzelfde probleem is nu weer 3 dagen terug gebeurd. Ik heb gecontroleerd of er geen software-update beschikbaar is. ik heb geprobeerd alle problemen op te lossen, zoals het opnieuw opstarten van de telefoon, naar de veilige modus gaan, cache opruimen, maar niets werkte. Kunt u adviseren wat het probleem kan zijn?

Oplossing: het probleem komt en gaat, dus de oorzaak is waarschijnlijk gerelateerd aan software. Het kan een app zijn die voorkomt dat de audio van uw telefoon goed werkt, of een bug in het besturingssysteem. Om te controleren of dit helemaal geen hardwareprobleem is, kunt u proberen het servicemenu van het apparaat te laden en te kijken of de luidspreker met deze stappen werkt:

1. Open uw kiezer of Telefoon-app.
2. Kies " * # 0 * #" (zonder de aanhalingstekens). Als er niets gebeurt, moet uw provider de toegang tot het servicemenu hebben uitgeschakeld.
3. Tik op Ontvanger. Als je een lange pieptoon hoort, is dat goed.
4. Tik op Spreker. Als je telefoon een geluid maakt, betekent dat ook dat de luidspreker in orde is.

Als beide tests een positief resultaat opleveren, is dat een bevestiging dat de hardware in orde is. Het probleem kan komen van een van uw apps of een bug van het besturingssysteem. In dit geval raden we u aan nog een ronde van fabrieksreset uit te voeren en het eliminatieproces te gebruiken om vast te stellen welke van uw apps de schuldige is. U kunt dat doen door apps afzonderlijk te installeren na een fabrieksreset en te observeren hoe geluid elke keer werkt.

Als je telefoon helemaal geen geluid maakt, is dat zelfs in het servicemenu een indicatie van een hardwareprobleem. Neem contact op met Samsung voor reparatie of vervanging.

Probleem # 3: ontgrendeld Verizon Galaxy J5 verliest signaal op het totale draadloze netwerk

Ik heb een Samsung Galaxy J5 die ik oorspronkelijk via Verizon heb gekocht. Nadat ik het apparaat had afbetaald, schakelde ik over op Total Wireless en ondervind een probleem bij het ontvangen van sms-berichten, mms-berichten en telefoontjes. Wanneer ik mijn telefoon aanzet, kan ik niets ontvangen totdat ik een telefoongesprek start. Dat lijkt de telefoon 'aan te sluiten' en het is goed voor de rest van de dag. Ik heb Total Wireless verschillende keren gebeld en ze kunnen er niet achter komen. Als ik naar de instellingen> Namen van toegangspunten ga, staat er Verizon Internet en TRACFONE.VZWENTP. als ik daarin inga, is er niets meer aan de hand. Geen naam, geen proxy, geen poort, enz. Ik vermoed dat dit op zijn minst een deel van het probleem is, maar als ik probeer dat te bewerken of een nieuw toegangspunt toe te voegen, kan ik het niet doen. Helpen!

Oplossing: de meeste Samsung Galaxy-apparaten zijn van het merk carrier. Dit betekent dat niet elk model dezelfde firmwareversie heeft; elke aanbieder ontwikkelt zijn eigen firmware voor zijn eigen Samsung-apparaat. In uw geval is de telefoon oorspronkelijk gebouwd voor Verizon, dus de firmware is een Verizon-versie. Overschakelen naar Total Wireless verandert de firmware niet, dus een Verizon Android-firmware wordt nog steeds in de telefoon uitgevoerd, ook al gebruikt het nu het Total Wireless-netwerk. Dit is waar het probleem kan optreden. Er kunnen zich incompatibiliteitsproblemen voordoen als gevolg van dit feit. Helaas is er geen gemakkelijke manier om te bepalen of het probleem al dan niet fixeerbaar is. Het meest dat u kunt doen, zijn de stappen voor probleemoplossing die we hierboven bieden (voor probleem 1). Als niets werkt en het probleem blijft bestaan, zelfs na een fabrieksreset, heeft u pech. Er moet een coderingsprobleem zijn waardoor de telefoon tijdelijk de netwerkverbinding verliest.

Probleem # 4: Hoe Galaxy J5 wifi probleem op te lossen: maakt geen verbinding met openbare wifi-netwerken

Ik heb een Samsung Galaxy J5 die prima werkt, behalve dat hij vaak problemen heeft om verbinding te maken met gratis Hotspots zoals McDonald, Loews, BestBuy enz. Het zal verbonden tonen, maar vereist inloggen. Dus scroll ik naar beneden de bovenste regel en druk ik op het bericht om in te loggen. Het start de Internet Explorer, Chrome in mijn geval, maar geeft de aanmeldingspagina niet om de voorwaarden te accepteren, wat relatief snel leidt tot het verliezen van de verbinding. Scan zal de Hotspot opnieuw vinden, maar het probleem herhaalt zich met dezelfde resultaten. Ik probeer vaak in te loggen op www.McDonalds.com, in de hoop dat de inlogpagina verschijnt, maar het helpt ook niet. Ook vaak wanneer ik op het punt sta om het op te geven, steekt de inlogpagina omhoog en dan werkt het. Zou dit een probleem kunnen zijn met de server van de Hotspot of is het mijn J5?

Oplossing: als dit probleem zich voordoet elke keer dat u zich aanmeldt bij een openbaar wifi-netwerk, dan is de oorzaak waarschijnlijk alleen in uw telefoon. We raden u aan deze stappen voor probleemoplossing uit te proberen om het probleem te verhelpen:

• Chrome-gegevens wissen
• Reset netwerk instellingen
• Fabrieksinstellingen

Ga als volgt te werk om de gegevens van Chrome-apps te wissen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het resetten van netwerkinstellingen en fabrieksinstellingen.